關(guān)于知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新性研究

黃晨

【摘? 要】當(dāng)今中國正處于“兩個(gè)一百年”歷史交匯點(diǎn)，知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新是新征程中需要著力發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。我國經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，服務(wù)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)所占的比例日益上升，對知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新性的研究也進(jìn)入了新賽道。論文梳理了國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，分層次論述了加快知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新性研究的重要意義，最后從國家、企業(yè)、學(xué)校3個(gè)維度提出了關(guān)于加快知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新的建議。

【Abstract】Today， China is at the historical intersection of the "Two Centenary Goals"， and the innovation of knowledge-intensive service industry is the key to the development of the new journey. China's economy has turned to the stage of high-quality development， and the proportion of service industry in the national economy is increasing day by day. The innovation research of knowledge-intensive service industry has entered a new track. This paper reviews the research status at home and abroad， discusses the significance of accelerating the innovation research of knowledge-intensive service industry at different levels， and finally puts forward suggestions on accelerating the innovation of knowledge-intensive service enterprises from the three dimensions of country， enterprise and school.

【關(guān)鍵詞】KIBS;服務(wù)業(yè);創(chuàng)新

【Keywords】KIBS; service industry; innovation

【中圖分類號(hào)】F719? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）11-0074-03

1 引言

對服務(wù)行業(yè)的相關(guān)研究從20世紀(jì)的90年代起開始深入發(fā)展，研究者對服務(wù)行業(yè)的類別細(xì)分更加具體，知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)加快了發(fā)展步伐，在國際產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)的比例逐漸上升。本文對知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的相關(guān)研究進(jìn)行簡要述評，并提出當(dāng)今服務(wù)行業(yè)的最新研究進(jìn)展，最后指出其未來研究的趨勢。

2 國外研究相關(guān)進(jìn)展

知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)是西方發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)調(diào)整的一大重要方向。歐洲國家由于較早開始涉獵服務(wù)行業(yè)，且發(fā)展的歷史較為悠久，因此研究的廣度和深度也領(lǐng)先于其他世界各國。1998年由歐盟領(lǐng)導(dǎo)的專門針對服務(wù)業(yè)的調(diào)查項(xiàng)目——SI4S，成為歐洲國家服務(wù)業(yè)發(fā)展的里程碑。自此，知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的研究工作不斷發(fā)展并逐漸走向成熟。本文從如下3個(gè)方面對其展開綜述。

2.1 關(guān)于知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)定義及其創(chuàng)新性認(rèn)識(shí)

國際上關(guān)于知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的定義尚無明確的定論，但是各國學(xué)者關(guān)于知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)均有獨(dú)立鮮明的觀點(diǎn)。以下是主要代表：Muller和Zenker（2001）提出KIBS是向其他公司提供高知識(shí)附加值的服務(wù)公司[1];Wietze， Elfring（2002）根據(jù)服務(wù)業(yè)的來源將服務(wù)分為市場服務(wù)和非市場服務(wù)，分別是指由公共資源和私人資源提供的服務(wù)[2]。

2.2 關(guān)于知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新的影響和作用

知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新作用以及影響包含以下3個(gè)方面：行業(yè)、企業(yè)自身以及對國家宏觀經(jīng)濟(jì)的影響。Smith（1996）分析了知識(shí)密集型創(chuàng)新企業(yè)對國家創(chuàng)新系統(tǒng)的貢獻(xiàn)[3]。Breschi等學(xué)者（2001）對知識(shí)密集型企業(yè)的創(chuàng)新影響和作用進(jìn)行了系統(tǒng)分析，指出了知識(shí)密集型企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力[4]。

2.3 關(guān)于知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新模式的構(gòu)建

知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新模式可以根據(jù)具體情景采用不同的創(chuàng)新模式，并非機(jī)械化的應(yīng)用。有關(guān)知識(shí)密集型創(chuàng)新模式的不斷深入研究，有助于形成高效率的產(chǎn)業(yè)政策。Ojanen（2007）通過對芬蘭的商業(yè)咨詢公司進(jìn)行論證研究，推導(dǎo)出其具有客戶主導(dǎo)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新2種模式[5]。Corrocher等（2009）通過對意大利北部州進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)KIBS具有互動(dòng)創(chuàng)新模式、保守創(chuàng)新模式、產(chǎn)品創(chuàng)新模式和組織技術(shù)創(chuàng)新模式4種創(chuàng)新模式[6]。

3 國內(nèi)研究相關(guān)進(jìn)展

相較于國外，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新研究起步較晚。于2002年逐步開始接觸KIBS，并在2005年出現(xiàn)“量”的飛躍，但是“質(zhì)”的進(jìn)展相對緩慢。該問題的研究尚處在介紹、引進(jìn)國外研究案例，以及小范圍的研究分析的層面。其中較代表性的著作有：魏江和胡勝榮（2007）的《知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新范式》[7]、藺雷和吳貴生（2007）《服務(wù)創(chuàng)新》第二版[8]、魏樂梅（2019）《論知識(shí)經(jīng)濟(jì)下我國知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新》[9]、高舒銳和孟衛(wèi)東（2019）《知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力影響因素研究》[10]。隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國內(nèi)服務(wù)業(yè)也得到了迅速發(fā)展，對該領(lǐng)域的研究工作也不斷地深入。根據(jù)相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)方面是主要代表。

3.1 宏觀層面

郭丕斌、王其文（2009）《中英創(chuàng)新測度比較研究》，比較了我國第一次工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查和歐共體創(chuàng)新調(diào)查問卷，認(rèn)為我國企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)與英國仍存在很大差距，有進(jìn)一步提升的空間[11];劉邦成、劉學(xué)方（2009）《關(guān)于知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的研究述評》，對知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的相關(guān)研究評述，從組織知識(shí)理論視角對知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新功能如何釋放的模式和途徑進(jìn)行相關(guān)調(diào)查[12]。魏樂梅（2019）《論知識(shí)經(jīng)濟(jì)下我國知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新》，科學(xué)闡述知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)系，并對知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新性研究的意義以及推動(dòng)我國知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的方式進(jìn)行了更深層次的研究。

3.2 產(chǎn)業(yè)層面

產(chǎn)業(yè)層面是對相關(guān)產(chǎn)業(yè)以及行業(yè)的研究，以金融業(yè)為例：陶顏、魏江、王甜（2007）《金融服務(wù)創(chuàng)新過程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移分析》[13];張維、張永杰、喻穎、熊熊、趙帥特（2008）《中國金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新：新世紀(jì)的觀察》，系統(tǒng)論證了金融的創(chuàng)新如何對中國金融業(yè)發(fā)展水平產(chǎn)生宏觀影響，并分別論述了3個(gè)子行業(yè)的體制創(chuàng)新特點(diǎn)[14]。

3.3 微觀層面

KIBS創(chuàng)新研究受到兩大宏觀因素的影響：內(nèi)部體系、外部環(huán)境。彭顥舒等（2006）認(rèn)為影響KIBS創(chuàng)新的內(nèi)部體系包含創(chuàng)新組織、創(chuàng)新文化和新技術(shù);影響KIBS創(chuàng)新的外部環(huán)境包含KIBS產(chǎn)業(yè)集群、客戶和科學(xué)研究的機(jī)構(gòu)，并構(gòu)建了KIBS創(chuàng)新要素沙漏模型[15]。隨著KIBS行業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及KIBS所處的內(nèi)外部環(huán)境的不同，KIBS創(chuàng)新要素會(huì)根據(jù)情景變化發(fā)生相對應(yīng)變化。高舒銳等（2019）認(rèn)為KIBS創(chuàng)新能力的影響因素包括行業(yè)發(fā)展水平、成長潛能因素、基礎(chǔ)條件及公共環(huán)境因素，并采用因子分析法，根據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集與整合，分析得出我國東西部地區(qū)在知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)方面存在較經(jīng)濟(jì)發(fā)展更為嚴(yán)重的失衡。由于調(diào)查數(shù)據(jù)的缺乏，關(guān)于KIBS的創(chuàng)新研究的工作相對薄弱，且現(xiàn)有大部分成果處在針對具體企業(yè)進(jìn)行案例分析小部分調(diào)查中，針對行業(yè)或地區(qū)調(diào)查更是寥寥無幾，僅局限在小范圍抽樣，且缺乏連續(xù)調(diào)查的科學(xué)數(shù)據(jù)。因此，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)反映企業(yè)實(shí)際情況的能力有限。

4 加快知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新性研究的重要意義

4.1 加快對知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新性研究是我國建設(shè)創(chuàng)新型國家、提高國際競爭力的重大機(jī)遇

經(jīng)合組織（OECD）于1996年提出如下觀點(diǎn)：知識(shí)已經(jīng)成為推動(dòng)生產(chǎn)率進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長的源泉，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的顯著特征，同時(shí)也是國家核心競爭力的重要表現(xiàn)之一。如今，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐步邁向由服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的新階段，2012年服務(wù)業(yè)占全國GDP比重追趕上工業(yè)，2017年已經(jīng)達(dá)到51.6%，知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新是未來服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵趨勢。創(chuàng)新型國家建設(shè)是整個(gè)中國“三步走”的重要內(nèi)容，根據(jù)黨的十九大報(bào)告部署，2020年我國已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新型國家，至2035年要進(jìn)入創(chuàng)新型國家前列，至2050年要成為世界科技強(qiáng)國。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新、勞動(dòng)生產(chǎn)率較高的部門，其核心是以技術(shù)創(chuàng)新為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力;加快知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新性研究，有利于促進(jìn)科技實(shí)力與創(chuàng)新實(shí)力的共同發(fā)展，是進(jìn)一步提高中國國際競爭力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.2 加快對知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新性研究是我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、由高速轉(zhuǎn)向高質(zhì)的助推器

我國過去的經(jīng)濟(jì)發(fā)展由于過度依靠生產(chǎn)要素?cái)?shù)量的投入，各項(xiàng)要素的技術(shù)含量較低，科技和創(chuàng)新的貢獻(xiàn)有限。當(dāng)前發(fā)展想要改變這種狀況，就需要逐步形成以科技進(jìn)步和創(chuàng)新為核心的新的增長力量。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)作為服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵分支，是科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的一大成果。中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增速，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)有望成為新的增長動(dòng)力。

4.3 加快對知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新性研究是我國調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化升級(jí)的關(guān)鍵舉措

如今的服務(wù)行業(yè)與戰(zhàn)略性新興行業(yè)是行業(yè)前進(jìn)的方向，穩(wěn)步推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，需更多依靠現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興行業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷優(yōu)化升級(jí)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在引領(lǐng)中國從“高碳”走向“低碳”，加快行業(yè)的創(chuàng)新研究，倒逼傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化方面扮演了重要角色。

4.4 加快對知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新性研究是我國推動(dòng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)文明建設(shè)的重要一環(huán)

我國經(jīng)濟(jì)正處在由高速增長邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，其中污染防治和環(huán)境治理是急需解決的兩大重要問題。知識(shí)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高，資源消耗少、環(huán)境污染少，有利于推動(dòng)生產(chǎn)生活方式的綠色轉(zhuǎn)型，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，是我國推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。

4.5 加快對知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新性研究是我國提高文化軟實(shí)力的創(chuàng)新路徑之一

文化軟實(shí)力是一個(gè)國家綜合國力的重要組成部分，是優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的歷史沉淀。在新時(shí)期新歷史起點(diǎn)上，提高國家文化軟實(shí)力，需要把握社會(huì)性、創(chuàng)新性、現(xiàn)代性這3個(gè)時(shí)代特質(zhì)。提高國家文化軟實(shí)力的創(chuàng)新路徑在于提升現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性。

知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)集創(chuàng)新引領(lǐng)和文化建設(shè)于一體，體現(xiàn)了科技發(fā)展在企業(yè)層面的與時(shí)俱進(jìn)性，是企業(yè)層面文化軟實(shí)力提升的文化硬件建設(shè)，其堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先的現(xiàn)代發(fā)展規(guī)則，智力要素高、產(chǎn)出附加值高，資源消耗少、環(huán)境污染少，符合新發(fā)展理念，有利于滿足人民日益增長的美好生活需要，為我國文化軟實(shí)力事業(yè)添磚加瓦。

5 關(guān)于加快知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新的建議

5.1 國家：全面深化改革，促進(jìn)體制機(jī)制革新，加快對外開放步伐

知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革仍有較大潛力，深度改革有利于進(jìn)一步釋放改革紅利，促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新。從中國當(dāng)下的實(shí)際國情出發(fā)，市場監(jiān)管不當(dāng)以及對外開放程度不足是當(dāng)前我國知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中有結(jié)構(gòu)性矛盾的重要影響因素，需從優(yōu)化服務(wù)行業(yè)的市場監(jiān)管環(huán)境以及適度放寬市場準(zhǔn)入門檻等相關(guān)方面完善政策。加快知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)對外開放的步伐，不斷促進(jìn)體制機(jī)制革新，全面深化改革，使我國服務(wù)行業(yè)的國際影響力穩(wěn)步提升。

5.2 企業(yè)：大力推動(dòng)知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同進(jìn)步

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容包含醫(yī)療、金融、教育、商務(wù)服務(wù)和信息這5類具體的經(jīng)營范疇。其中，商務(wù)服務(wù)業(yè)經(jīng)營內(nèi)容較為廣泛，包括商旅服務(wù)、公關(guān)服務(wù)以及法律服務(wù)。教育和醫(yī)療服務(wù)業(yè)則具有較強(qiáng)的公共服務(wù)性質(zhì)。加快知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新，需要形成區(qū)域間產(chǎn)業(yè)合理分布和上下游聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對接產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，提高科技在產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用比率，實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，避免同構(gòu)性、同質(zhì)化發(fā)展和惡性競爭，引導(dǎo)知識(shí)密集型企業(yè)向良性方向持續(xù)發(fā)展。

5.3 學(xué)校：推動(dòng)科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)，加強(qiáng)高校產(chǎn)學(xué)研用深度融合

教育是國之大計(jì)，黨之大計(jì)。教育具有功在當(dāng)代，利在千秋的特殊作用。深化創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式的改革，充分發(fā)揮各區(qū)域內(nèi)科研基地以及高等院校的科教優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，推動(dòng)科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用的深度融合。穩(wěn)步推進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新性研究需要不斷加強(qiáng)對人才隊(duì)伍培養(yǎng)力度的投入，最大化利用高校的資源優(yōu)勢，使科技創(chuàng)新動(dòng)力不斷延續(xù)，長期發(fā)展。

與此同時(shí)，我國教育部也切實(shí)推進(jìn)教育與創(chuàng)新聯(lián)合，于2021年5月公布了首批未來技術(shù)學(xué)院，進(jìn)一步助力我國從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型升級(jí)的偉大事業(yè)，為服務(wù)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)科技創(chuàng)新人才也成為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍強(qiáng)有力的后備軍。

6 結(jié)論

當(dāng)前我國知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新性研究亟待解決的問題：研究水平亟待提高。目前，國內(nèi)的相關(guān)理論成果仍帶有一定程度的制造業(yè)身影，且較少將知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)作為獨(dú)立的研究對象加以推理論證，且創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。有關(guān)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新性理論還相對薄弱，尤其是關(guān)于知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力來源，如何構(gòu)建創(chuàng)新模式研究則相對更少。

綜合國內(nèi)外最新發(fā)展理論，本文認(rèn)為今后可以從KIBS創(chuàng)新動(dòng)力來源、創(chuàng)新模式構(gòu)建和 KIBS創(chuàng)新保護(hù)體制這3個(gè)方面展開研究。

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