試論如何提升行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象

吳昕

摘要：行政事務(wù)人員是企事業(yè)單位的重要門面和代言人，良好的職業(yè)形象不僅能夠幫助他們輔助企事業(yè)單位與外界實現(xiàn)多元化的溝通，同時也有利于提高企事業(yè)單位的形象甚至口碑。因此，行政事務(wù)人員必須要向外界塑造良好的職業(yè)形象，一方面提高專業(yè)內(nèi)容，不斷學習，嚴格遵守組織紀律，另一方面要承擔社會責任，在改進工作作風的同時，能夠始終保持積極向上的工作態(tài)度，從而發(fā)揮個人潛能，更好的服務(wù)群眾、奉獻社會。本文主要研究提升行政事務(wù)人員良好職業(yè)形象的措施。

關(guān)鍵詞：行政事務(wù)人員;職業(yè)形象;措施

行政事務(wù)人員本身承擔著聯(lián)系上下級各部門以及傳達指令文件的責任，在企事業(yè)單位當中具有一定的協(xié)調(diào)作用。隨著市場的不斷變化以及企業(yè)經(jīng)營理念的更新，行政事務(wù)的人員的地位和作用也越來越突出，他們除了要不斷夯實個人業(yè)務(wù)和專業(yè)能力之外，更應(yīng)該始終保持良好的職業(yè)形象，在工作上能夠樹立大局觀念，積極為上級管理者提供原始的決策依據(jù)。在服務(wù)中能夠始終保持奉獻意識，用親切的形象與外界溝通，提高個人工作效能的同時，也能夠為企事業(yè)單位的發(fā)展以及社會的和諧進步提供動力。

一、職業(yè)形象的基本概述

職業(yè)形象，顧名思義就是從業(yè)者在職場中所塑造的形象，包括品德修養(yǎng)形象、知識結(jié)構(gòu)形象、業(yè)能力形象以及基礎(chǔ)的外形等。原始的職場形象本身能夠通過言行舉止和穿衣打扮上體現(xiàn)出來，但是隨著人們思想觀念的變化，以及企事業(yè)單位經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，個體的職業(yè)形象需要堅持一些基本尺度和原則，例如充分尊重所在單位的文化需求，并符合主流趨勢，嚴禁相互模仿。職業(yè)形象的塑造，一方面能夠向外界展示人的特征，給其他人留下良好的第一印象，提升自身的關(guān)注度和認可度。另一方面，職業(yè)形象的塑造也會影響個人的成績和工作業(yè)績，如果在事業(yè)單位或企業(yè)當中職業(yè)形象不佳，不僅會引來領(lǐng)導(dǎo)和同事的厭煩，同時也會影響與外界溝通的效率，難以獲得晉升的機會[1]。

二、提升行政事務(wù)人員良好職業(yè)形象的措施

（一）有效提高專業(yè)能力

行政事務(wù)工作看似瑣碎，但是工作量巨大，而且需要上下達通，從業(yè)人員只有具備良好的溝通能力以及過硬的專業(yè)素質(zhì)，才能勝任行政事務(wù)工作。因此，為了能夠提高職業(yè)形象要求，他們必須要態(tài)度和藹可親，而且在陳述觀點的時候，條理清晰，口齒伶俐，以便于提高日常工作的效率和質(zhì)量。除此之外，行政事務(wù)人員還必須要每天利用一段時間，對瑣碎的工作加以分類和整理，依照輕重緩急依次處理，面對突發(fā)事故，能夠及時響應(yīng)，滿足各部門以及社會的需要。而職業(yè)能力方面，也包括職業(yè)道德的約束，要求行政事務(wù)人員必須要忠于工作崗位以及單位領(lǐng)導(dǎo)認真負責的同時，能夠全身心的投入到工作服務(wù)當中，不抱怨、不消極，從而強化個人的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。

（二）積極改進工作作風

良好的作風建設(shè)也是行政事務(wù)，人員職業(yè)形象塑造的關(guān)鍵。因此要求他們在面對復(fù)雜瑣碎的工作中，能夠始終堅持頑強拼搏、負重向前的工作作風，工作和溝通中不摻雜個人情緒。具體來講，各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該端正工作態(tài)度，抓好員工的作風建設(shè)，針對行政事務(wù)人員，要始終糾正他們的“四風”問題，杜絕工作懈怠、走后門、拉關(guān)系，進而使整個單位當中都能夠形成積極向上和公平競爭的良好風氣。而對于行政事務(wù)人員個人來講，也應(yīng)該在思想上端正起來，工作內(nèi)容符合公司和企業(yè)的各項規(guī)定，遇到問題積極解決，從而保證良好的工作效率[2]。

（三）注重精神面貌的培養(yǎng)

良好的精神面貌是個人向外界展示自信的窗口，同時也是與他人積極有效溝通的橋梁。因此各企事業(yè)單位中的行政事務(wù)人員，本身就負責與外界的溝通和協(xié)調(diào)，以及統(tǒng)籌各部門之間的工作內(nèi)容。只有展現(xiàn)親切的笑容，具有良好的精神面貌，才能左右逢源，不僅能夠獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，在同級之間也可以收獲認可和贊許。在實踐中要求行政事務(wù)人員對待工作和生活積極向上，注重清理個人的衛(wèi)生問題。在關(guān)鍵的場合，還需要調(diào)節(jié)聲音、語速和笑容等，在保持良好精神面貌的情況下，積極面對工作和人際關(guān)系，從而更好地向外界提供服務(wù)。

（四）主動強化責任意識

現(xiàn)如今，隨著時代的發(fā)展，政府職能悄然發(fā)生改變，強調(diào)各級各單位要努力提高并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，這不僅關(guān)系到企事業(yè)單位效益的升級，同時也與一座城市軟實力的建設(shè)息息相關(guān)。因此，各企事業(yè)單位中的行政事務(wù)人員，必須要強化責任意識，包括工作責任和社會責任等。其中工作責任要求他們在實踐中面對問題，能夠積極應(yīng)對，不妥協(xié)、不逃避，勇于承擔錯誤，主動承擔責任，從而在越挫越勇當中強化服務(wù)效能。而在社會責任意識強化的過程中，則要求行政事務(wù)人員能夠進一步了解國家最新的政策方向以及經(jīng)濟市場的發(fā)展走向等，提高全局意識，使行政水平能夠達到一個新的高度，以便于為日后的工作發(fā)展提供理論依據(jù)。

（五）嚴格遵守組織紀律

紀律是確保一個組織有序發(fā)展的關(guān)鍵，同時能夠?qū)π姓聞?wù)人員的行為和思想進行約束，要求他們在工作中必須要遵守廉潔紀律和政治紀律，明確自身所背負的義務(wù)和責任，面對任何突發(fā)問題，都能夠具備堅定的信仰。與此同時，在開展瑣碎的工作中，也可以杜絕慵懶作風，始終強調(diào)以身作則，為企事業(yè)單位營造一個相對清明且積極正能量的環(huán)境氛圍。行政事務(wù)人員也需要積極參與到單位組織的各種決策成果展示活動當中，學習最新的制度和理論，約束自身行為，從而夯實思想、塑造良好的職業(yè)形象[3]。

三、結(jié)束語

行政事務(wù)人員本身承擔著溝通上下級以及日常所示的管理工作。因此，除了要求他們用親切的服務(wù)和過硬的工作能力開展日常工作之外，更需要他們塑造良好的職業(yè)形象，在提高專業(yè)能力、積極改進工作作風的同時，能夠強化責任意識、嚴格遵守組織紀律，以身作則帶領(lǐng)各部門員工積極營造良好的企事業(yè)單位氛圍，從而為提升個人工作能力以及服務(wù)社會奠定基礎(chǔ)。

參考文獻

[1]鄭靜薇. 探討提升行政事務(wù)人員良好職業(yè)形象的措施[A]. 教育部基礎(chǔ)教育課程改革研究中心.2020年“基于核心素養(yǎng)的課堂教學改革”研討會論文集[C].教育部基礎(chǔ)教育課程改革研究中心：教育部基礎(chǔ)教育課程改革研究中心，2020：3.

[2]夏光輝.探討如何提升行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象[J].今日財富（中國知識產(chǎn)權(quán)），2019（02）：209.

[3]許建英.如何提升行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（19）：125.