中國工商銀行蘇州分行黨委書記、行長 邱亞光
為全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化,總行近期制定了《關(guān)于實(shí)施城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意見》,發(fā)布了《金融支持鄉(xiāng)村振興行動(dòng)方案》,啟動(dòng)工銀“興農(nóng)通”鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)統(tǒng)一品牌,把實(shí)施城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展服務(wù)鄉(xiāng)村振興,作為全行的大戰(zhàn)略、大布局,動(dòng)員全行提高政治站位,做好鄉(xiāng)村振興這篇大文章。蘇州分行結(jié)合實(shí)際情況,圍繞銀旅融合、鄉(xiāng)村振興、菜籃子工程等惠民重點(diǎn)工作,在東部富裕農(nóng)村積極打造“惠鄰聯(lián)盟”線上線下一體化金融服務(wù)品牌,探索城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展支持鄉(xiāng)村振興蘇州方案。
黨的十八大以來,黨中央一手抓脫貧攻堅(jiān),取得人類歷史上反貧困斗爭偉大勝利,全國人民共同富裕邁出一大步;一手抓中國特色社會(huì)主義鄉(xiāng)村振興,推動(dòng)形成工農(nóng)互促、城鄉(xiāng)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同繁榮的新型城鄉(xiāng)關(guān)系,加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。工商銀行將服務(wù)“國之大者”作為政治責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng),在圓滿完成黨中央交辦的各項(xiàng)任務(wù),交出一份助力脫貧攻堅(jiān)高質(zhì)量工行答卷后,持續(xù)提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、競(jìng)爭力和普惠性,圍繞國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略總要求,推出金融支持鄉(xiāng)村振興15條舉措,致力構(gòu)建興村、興業(yè)、興民的鄉(xiāng)村金融服務(wù)體系,著力提升金融供給水平、綠色金融服務(wù)、融智服務(wù)效能、金融科技支撐、助農(nóng)惠農(nóng)能力,全力支持農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足。國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略在新時(shí)代的全面實(shí)施,總行城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面啟動(dòng),為蘇州分行在富裕農(nóng)村打造“惠鄰聯(lián)盟”金融服務(wù)品牌提供了廣闊天地。
縣域經(jīng)濟(jì)屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)范疇,擁有鮮明的地域特色和很強(qiáng)的市場(chǎng)開放性與地方獨(dú)立性,同時(shí)作為綜合性經(jīng)濟(jì)體系,在縣域范圍內(nèi)囊括了形式多樣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),具有十分完整的循環(huán)功能和梯度推進(jìn)的層次性特征。蘇州轄屬縣級(jí)市,均排名全國百強(qiáng)縣前十位,其中昆山連續(xù)15年蟬聯(lián)百強(qiáng)縣榜首,張家港、常熟和太倉排名第三、第四和第六,縣域經(jīng)濟(jì)比重大、貢獻(xiàn)高、活力強(qiáng)的特征非常鮮明。2020年蘇州地區(qū)生產(chǎn)總值站上2萬億元新臺(tái)階,其中縣域板塊實(shí)現(xiàn)14026億元,占比70%;地方財(cái)政收入超過2300億元,縣域板塊財(cái)政收入1487.3億元,占比65%;農(nóng)村居民人均可支配收入3.76萬元,增長6.9%,城鄉(xiāng)居民收入比縮小至1.89:1,成為蘇州高質(zhì)量發(fā)展重要支撐,使蘇州分行打造“惠鄰聯(lián)盟”金融服務(wù)品牌大可作為。
工商銀行傳統(tǒng)上以城市工商業(yè)為主要服務(wù)主體,在農(nóng)村區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)布局、渠道覆蓋、服務(wù)直達(dá)等,與富裕地區(qū)農(nóng)民日益增長的美好生活需要,還存在不平衡不充分的金融供給矛盾。金融科技的飛速發(fā)展消除了時(shí)空約束。一是針對(duì)農(nóng)村金融需求地區(qū)分散、單筆業(yè)務(wù)規(guī)模小、交易頻次低等特點(diǎn),依托API開放平臺(tái),以工銀e錢包為手段拓展農(nóng)村市場(chǎng),能夠填補(bǔ)傳統(tǒng)金融服務(wù)的缺位,增強(qiáng)農(nóng)村“最后一公里”金融觸點(diǎn);二是依托大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)創(chuàng)新數(shù)字化信貸模式,加快與村級(jí)經(jīng)濟(jì)合作社、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園、農(nóng)副產(chǎn)品加工物流龍頭企業(yè)場(chǎng)景對(duì)接,加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈信貸支持,能夠真正使大數(shù)據(jù)成為新農(nóng)資;三是5G技術(shù)為金融服務(wù)場(chǎng)景多樣性應(yīng)用創(chuàng)造了條件,直播帶貨、網(wǎng)上交易等交互方式轉(zhuǎn)變了農(nóng)村土特產(chǎn)銷售、農(nóng)民投資理財(cái)傳統(tǒng)模式,跨界泛金融生態(tài)圈獲客活客更有基礎(chǔ)。
為有效提升工商銀行在廣大農(nóng)村地區(qū)服務(wù)供給有效性和市場(chǎng)營銷力,2020年以來,蘇州分行基于“人民中心”發(fā)展思想和“您身邊的銀行,可信賴的銀行”服務(wù)理念,圍繞縣域這個(gè)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)中樞,持續(xù)抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的頭部鄉(xiāng)鎮(zhèn),將之作為主攻陣地和橋頭堡,嘗試建設(shè)為民辦實(shí)事、為民解難題、為民添幸福的“惠鄰聯(lián)盟”金融服務(wù)模式,強(qiáng)化縣域支行和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略中的核心地位和價(jià)值貢獻(xiàn)作用,探索金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略新路徑。蘇州分行以網(wǎng)點(diǎn)為中心,加強(qiáng)GBC聯(lián)動(dòng)營銷,積極規(guī)劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)景布局,圍繞“綠色惠民”“銀旅融合”“鄉(xiāng)村振興”三大場(chǎng)景主題,加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)物業(yè)、公共事業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群、教育培訓(xùn)等行業(yè)領(lǐng)域的合作,聯(lián)合契合當(dāng)?shù)乜蛻粝M(fèi)習(xí)慣、口碑服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)商戶開展活動(dòng),逐步打造與各類經(jīng)濟(jì)主體開放共享的多領(lǐng)域金融服務(wù)生態(tài)化場(chǎng)景,致力推進(jìn)“金融下鄉(xiāng)、幸福到家”,打造各類“惠鄰聯(lián)盟”活動(dòng),并形成品牌效應(yīng),助推全行獲客、活客、資產(chǎn)、三方綁卡、商戶收單等業(yè)務(wù)全面再上新臺(tái)階。
“惠鄰聯(lián)盟”項(xiàng)目圍繞全方位提升金融服務(wù)“三農(nóng)”的水平,加大對(duì)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持,助力農(nóng)村社會(huì)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)營銷的新路徑,打造蘇州分行金融賦能助力鄉(xiāng)村振興的新樣本。
菜場(chǎng)作為城鄉(xiāng)居民商品供應(yīng)的主要場(chǎng)所和解決“三農(nóng)問題”“農(nóng)民再就業(yè)”等問題的重要平臺(tái),具備很強(qiáng)的社會(huì)性、民生性和公益性。同時(shí),作為商業(yè)主體,它又兼具市場(chǎng)性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn),是重要的民生場(chǎng)所,也是政府關(guān)心關(guān)注和大力發(fā)展的民生工程。蘇州分行堅(jiān)持以“小切口、大作為”為群眾辦實(shí)事,圍繞政府、商業(yè)管理方、集貿(mào)市場(chǎng)和商戶等開展走訪營銷,針對(duì)市場(chǎng)管理方“惠鄰里、樂生活”打造社區(qū)交互中心的經(jīng)營理念,設(shè)計(jì)交付以“幸福菜籃”和“智慧支付”為主要內(nèi)容的“惠鄰聯(lián)盟-蘇式生活美好家”金融服務(wù)方案,并通過“滿減活動(dòng)”“形象代言”“媒體宣傳”“客戶引流”“分享裂變”“門頭設(shè)計(jì)”等運(yùn)營形式來幫助菜場(chǎng)提升人氣,打造“品牌發(fā)布+戰(zhàn)略簽約+現(xiàn)場(chǎng)直播+特色活動(dòng)”線上線下一體化傳播矩陣,講好“惠鄰聯(lián)盟”品牌故事。如通過當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅菜場(chǎng)雙塔市集“惠鄰聯(lián)盟”項(xiàng)目合作,短短1個(gè)月時(shí)間,主辦網(wǎng)點(diǎn)開立商戶88戶、占市集商戶85%份額,爭取商戶方存款3910萬元、市場(chǎng)方存款1.84億元,覆蓋雙塔市集客戶數(shù)6425戶,實(shí)現(xiàn)交易筆數(shù)3.45萬筆;與太倉雙鳳鎮(zhèn)政府的“惠鄰聯(lián)盟”合作后,太倉雙鳳支行向該鎮(zhèn)智慧物業(yè)場(chǎng)景和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)智慧菜場(chǎng)場(chǎng)景共建項(xiàng)目投放8000萬貸款,并實(shí)現(xiàn)3800萬拆遷款在我行通過存單形式發(fā)放。
為挖掘區(qū)域內(nèi)客戶資源,蘇州分行結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域旅游特色,整合政府資源、商戶資源、客戶資源,圍繞泛金融生態(tài)圈,舉辦各類文旅產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)與政府街道、旅游管理公司的合作關(guān)系,打造“暢游姑蘇,工行相伴”“半島旅游惠鄰年”“水美錦溪”等特色品牌:一是開展惠游、惠行、惠食、惠購等系列活動(dòng),結(jié)合區(qū)域內(nèi)客戶資源和宣傳資源,配套各類旅游消費(fèi)權(quán)益,實(shí)現(xiàn)引流互助,合作共贏。如在吳中橫涇街道,采用“線上直播”+“品牌發(fā)布”+“特色活動(dòng)”模式,共同打造“豐收實(shí)驗(yàn)室”,共建知名農(nóng)產(chǎn)品“橫涇大米”鄉(xiāng)村振興特色場(chǎng)景,推動(dòng)橫涇南部農(nóng)文旅融合發(fā)展,共同構(gòu)建和完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈。該項(xiàng)目的實(shí)施,為網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)蘇州灣度假區(qū)兩個(gè)核心公司對(duì)公賬戶開立,新增存款4200萬元,投放2億元橫涇農(nóng)文旅項(xiàng)目一期項(xiàng)目貸款和爭攬1.2億元村民拆遷款、退田還湖補(bǔ)貼。在有“中國歷史文化名鎮(zhèn)”之譽(yù)的昆山錦溪鎮(zhèn),蘇州分行響應(yīng)政府“留蘇過年”號(hào)召,落地“惠鄰聯(lián)盟”項(xiàng)目,促進(jìn)消費(fèi)升級(jí),帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公賬戶開立22個(gè),商戶存款新增1500萬元,通過發(fā)放“55購物節(jié)·水美錦溪”數(shù)字紅包,開展數(shù)字人民幣錦溪專場(chǎng)活動(dòng),覆蓋當(dāng)?shù)亍耙率匙⌒杏巍比I(lǐng)域,為打造工行“數(shù)字人民幣小鎮(zhèn)”落下關(guān)鍵一子。二是通過銀旅融合項(xiàng)目,深化與景區(qū)所在地的政府在景區(qū)治理方面的合作關(guān)系,探索蘇州分行數(shù)字景區(qū)場(chǎng)景項(xiàng)目,提供集門票預(yù)訂、道路門禁、無感停車、景區(qū)公告、游客管理、景點(diǎn)導(dǎo)航、打卡互動(dòng)、民宿預(yù)訂、紀(jì)念品市場(chǎng)等一攬子服務(wù)方案,將景點(diǎn)游客與景區(qū)物業(yè)、周邊商戶、銀行網(wǎng)點(diǎn)有機(jī)連接,共同打造智慧景區(qū)場(chǎng)景,共建“惠鄰聯(lián)盟”文旅生態(tài)圈。比如與陽澄湖半島旅游度假區(qū)的“惠鄰聯(lián)盟”合作,通過在陽澄湖旅游度假區(qū)投放持卡優(yōu)惠、滿減紅包,吸引游客到陽澄湖游玩,通過小區(qū)人臉識(shí)別、物業(yè)管理系統(tǒng)等金融科技產(chǎn)品投入,成功爭攬8400萬元機(jī)構(gòu)存款,助力網(wǎng)點(diǎn)打破了該區(qū)域同業(yè)的渠道和市場(chǎng)壟斷。
在美麗田園通安鎮(zhèn)樹山村,銀村雙方圍繞鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)領(lǐng)域,打造“樹山有梨·工行等您”惠鄰項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了“旅游+文化+科技”多維度深層次合作,以金融引擎激發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能,取得了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)營實(shí)績:一是充分發(fā)揮線上線下傳播優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大活動(dòng)影響力,“樹山有梨·工行等您”惠購活動(dòng)在當(dāng)?shù)孛襟w首度直播,47分鐘內(nèi)累計(jì)觀看人數(shù)11.67萬人,留言866條;近10篇宣傳推文在《工行通訊》、“中國工商銀行客戶服務(wù)”微信號(hào)、“中國江蘇網(wǎng)”等行內(nèi)外媒體發(fā)布,累計(jì)閱讀量近20萬人,在客戶中取得了良好的傳播效果,有效提升了我行品牌影響力;二是推出的滿額減、一分購等樹山梨惠購活動(dòng),發(fā)揮了以點(diǎn)擴(kuò)面、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的作用,覆蓋城區(qū)近40家網(wǎng)點(diǎn),在讓利消費(fèi)者,促進(jìn)樹山旅游、消費(fèi)增長的同時(shí),實(shí)現(xiàn)交易總筆數(shù)3602筆,參與客戶3512戶,融e購動(dòng)戶數(shù)超 3500戶,新拓展e支付客戶數(shù) 1357戶的業(yè)績;三是主辦網(wǎng)點(diǎn)獲益良多,新開銀行卡客戶1610戶、新開存單客戶361戶、新增工銀二維碼商戶152戶,實(shí)現(xiàn)三方綁卡交易筆數(shù)1422筆、融e購交易筆數(shù)3602筆、創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入約 2.8萬元,帶動(dòng)新增存款1.5億元、新增個(gè)人理財(cái)2628萬元,強(qiáng)化了工行與通安鎮(zhèn)政府的關(guān)系,政府將當(dāng)年6400萬元的村民分紅款優(yōu)先劃轉(zhuǎn)給通安支行。
在雞頭米之鄉(xiāng)的園區(qū)婁葑街道,蘇州分行創(chuàng)新運(yùn)用5G消息這一平臺(tái),在第二屆中新(蘇州)金融科技應(yīng)用博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng),與街道負(fù)責(zé)人共同開展南蕩雞頭米的直播帶貨,讓金博會(huì)與會(huì)嘉賓和網(wǎng)友共同見證了“蘇州工行數(shù)字金融”平臺(tái)對(duì)外展示5G消息的下發(fā)及應(yīng)用,雙方就打造業(yè)主、物業(yè)及周邊商戶一體化金融生態(tài)圈的“5G智慧社區(qū)”共建達(dá)成合作意向,標(biāo)志著蘇州工行數(shù)字化經(jīng)營的全面升級(jí);同時(shí),新開銀行卡客戶513戶,新開存單客戶246戶,新增工銀二維碼農(nóng)戶189戶;三方綁卡交易筆數(shù)4852筆,創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入約9.7萬元;新增存款10377萬元,新增個(gè)人理財(cái)3002萬元。
展望未來,在總行城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,蘇州分行將認(rèn)真落實(shí)總行金融支持鄉(xiāng)村振興行動(dòng)方案,發(fā)揮工商銀行城市金融服務(wù)優(yōu)勢(shì),推動(dòng)各類要素向鄉(xiāng)村流動(dòng)、現(xiàn)代服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸,加快蘇州分行“惠鄰聯(lián)盟”金融服務(wù)品牌持續(xù)更迭優(yōu)化,在數(shù)字普惠、數(shù)字鄉(xiāng)村等方面探索出更多發(fā)展路徑,在服務(wù)“國之大者”中提升市場(chǎng)競(jìng)爭力、價(jià)值創(chuàng)造力、金融服務(wù)力和科技驅(qū)動(dòng)力。
農(nóng)村基層黨組織建設(shè)是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,必須大力加強(qiáng)農(nóng)村黨組織建設(shè)。黨的十九大以來,蘇州分行持續(xù)加強(qiáng)并不斷豐富黨建共建內(nèi)涵,目前已與150多個(gè)基層黨組織開展黨建共建合作,紅色堡壘更加堅(jiān)固、紅色紐帶更加緊密,在互學(xué)互鑒中輸出中管企業(yè)基層黨建經(jīng)驗(yàn)做法,在同頻共振中強(qiáng)化為民辦實(shí)事共同認(rèn)識(shí)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)“黨建聯(lián)建+金融服務(wù)”,打造一批“黨建助農(nóng)惠鄰實(shí)驗(yàn)基地”,把“惠鄰聯(lián)盟”品牌建設(shè)與農(nóng)村黨建、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧村務(wù)等工作緊密融合,將村支書、農(nóng)村黨員發(fā)展成為積極推廣工行鄉(xiāng)村金融服務(wù)平臺(tái)的駐村“使者”,形成基層農(nóng)村黨組織家門口的黨建宣傳陣地和鄉(xiāng)村振興服務(wù)站點(diǎn),以金融綜合服務(wù)助力鄉(xiāng)村善治。
農(nóng)戶生產(chǎn)生活的可持續(xù)發(fā)展,是實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性長久性的戰(zhàn)略工程,在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中具有十分重要的位置。蘇州分行將積極服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng),加強(qiáng)與地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和涉農(nóng)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作,深入蘇州鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開展農(nóng)村普惠金融調(diào)研,掌握三農(nóng)現(xiàn)狀,為一批列入地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村局支持名錄的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)主體和村級(jí)經(jīng)濟(jì)組織等提供“村級(jí)經(jīng)濟(jì)融資方案”,通過“鄉(xiāng)村+集體融資”“鄉(xiāng)村+供應(yīng)鏈融資”“鄉(xiāng)村+場(chǎng)景融資”,緊貼實(shí)際謀劃普惠金融服務(wù)三農(nóng)發(fā)展的路徑措施,合理加大長期限信貸供給,適度提高信用類貸款和“首貸戶”占比,助力鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)建設(shè),以金融活水精準(zhǔn)滴灌鄉(xiāng)村振興。
數(shù)字供應(yīng)鏈建設(shè)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字鄉(xiāng)村設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的核心紐帶。遵循“強(qiáng)節(jié)點(diǎn)、建鏈條、優(yōu)網(wǎng)絡(luò)”思路,依托我行聚合支付、管家卡等產(chǎn)品功能、金融科技定制化的優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)化的金融服務(wù)解決方案,圍繞大型農(nóng)副產(chǎn)品集散中心、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地和農(nóng)副產(chǎn)品深加工頭部企業(yè)等,開展農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系建設(shè),著力完善農(nóng)產(chǎn)品流通骨干網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化長期穩(wěn)定的產(chǎn)銷對(duì)接機(jī)制,做好服務(wù)渠道和產(chǎn)品推薦介入,推進(jìn)市場(chǎng)資源和客戶資源共享,推動(dòng)城市和鄉(xiāng)村在市場(chǎng)發(fā)展、業(yè)務(wù)布局、金融服務(wù)等方面互聯(lián)互通。
在前期實(shí)踐探索基礎(chǔ)上,梳理現(xiàn)有涉農(nóng)服務(wù)場(chǎng)景和平臺(tái),對(duì)照客戶需求特征,加快打造“惠鄰聯(lián)盟—蘇式生活美好家”“惠鄰聯(lián)盟—普惠金融進(jìn)鄉(xiāng)村”“惠鄰聯(lián)盟—智慧社區(qū)解民憂”“惠鄰聯(lián)盟—美麗鄉(xiāng)村休閑游”等系列子品牌,實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)到線、以線擴(kuò)面,在轄內(nèi)實(shí)現(xiàn)“惠鄰聯(lián)盟”快速復(fù)制推廣,構(gòu)建完整產(chǎn)品服務(wù)視圖,形成一致客戶服務(wù)體驗(yàn),有效發(fā)揮我行服務(wù)、科技、品牌和渠道等優(yōu)勢(shì),提升對(duì)農(nóng)村“最后一公里”的金融服務(wù)覆蓋率和直達(dá)性。