關于縣級農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的建議

蔡洋

摘 要：隨著時代的發(fā)展，農(nóng)機化的水平也在不斷上升，作為其中最重要的組成部分，農(nóng)機質(zhì)量的監(jiān)管工作得到了大力的推廣，在受到政府的補貼政策以及扶持下，不斷的深入工作內(nèi)容，提高工作力度，但與此同時也有很多的農(nóng)機問題出現(xiàn)。雖然各部門已經(jīng)開展了相應的質(zhì)量監(jiān)管工作，促進了整體農(nóng)機化工作的質(zhì)量與要求，但與整體發(fā)展需求相比，農(nóng)機工作受到投訴監(jiān)管工作力度不嚴的現(xiàn)象仍時有發(fā)生，作為農(nóng)機推廣部門，首先要把好農(nóng)機質(zhì)量關，提高農(nóng)機功能，把農(nóng)機質(zhì)量的投訴監(jiān)督工作作為主要的事情來抓，促進科學的發(fā)展。

關鍵詞：農(nóng)機質(zhì)量;投訴監(jiān)督;工作建議;措施

前言

隨著農(nóng)機化的迅猛發(fā)展，質(zhì)量監(jiān)督管理工作，能夠保障農(nóng)機的工作質(zhì)量，提高整體的工作完整性，為農(nóng)機化的高速發(fā)展提供了堅實的基礎。換句話說，不斷的加強對農(nóng)機工作的質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營效果，對農(nóng)機的使用更有利于保障人民的財產(chǎn)安全，因此一定要充分認識到農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的重要性，切實加強組織管理領導，各部門落實相關責任強化措施，用多樣化的方式進一步加大對農(nóng)機工作的質(zhì)量監(jiān)督。

1、農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理工作中所存在的問題

1.1體系不夠健全

從目前的情況來看，農(nóng)機質(zhì)量投訴管理體系當中還有許多問題存在，例如：體質(zhì)的不健全，存在多項問題，不能受到法律法規(guī)的保護，因而會十分影響工作的開展。部分地區(qū)的質(zhì)量監(jiān)督管理方法不符合實際，而且機構(gòu)設施中有許多不完善的地方，再加上從業(yè)人員普遍的專業(yè)能力不高，對器械的使用熟練度較差，導致在開展相關工作的時候，對質(zhì)量進行調(diào)查等專項工作不能夠充分發(fā)揮出其專業(yè)優(yōu)勢，導致整體的質(zhì)量投訴體系存在滯后問題，無法將工作進行規(guī)范化、常規(guī)化轉(zhuǎn)化。

1.2仍需進一步加大宣傳力度

目前，很多的消費者對農(nóng)機的維權意識較為淡薄，歸根結(jié)底也是由于對農(nóng)機部門的質(zhì)量投訴，機構(gòu)與職能不夠了解，有許多的消費者不知道他們的權益，如果受到侵害時，去向哪一個部門進行投訴，甚至不知道可以進行投訴。

1.3農(nóng)機技術工作不規(guī)范

由于缺少科學的技術指導，使得許多的農(nóng)機技術工作中有許多的不完善情況，給整個的監(jiān)督管理工作帶來了巨大的影響，尤其是面對許多消費者進行投訴的時候，如何處理農(nóng)機工作對一些質(zhì)量的維修以及農(nóng)機器具的售后服務，如果沒有相關的技術規(guī)范要求，無法衡量問題是否出在農(nóng)機產(chǎn)品生產(chǎn)商身上，而且類似的投訴處理起來具有較大的困難，普遍會引起消費者與企業(yè)之間的爭議。

1.4對農(nóng)機工作監(jiān)督管理不夠

由于相關的監(jiān)督工作不到位，導致很多的農(nóng)機維修中可能會出現(xiàn)漏洞，很難對維修工作進行全時段的監(jiān)督，而且所管轄區(qū)內(nèi)維修企業(yè)的數(shù)量與維修人員的資質(zhì)仍然存在著許多盲點，甚至于維修企業(yè)所運用的設備設施以及服務能力，經(jīng)營狀況等，依然是農(nóng)機監(jiān)督管理部門所存在的空白區(qū)，所以如何擴大管理的覆蓋面，減少盲點是未來發(fā)展的第一問題。

2、對存在的問題提出相應的建議

2.1加強投訴管理人員的隊伍建設

為了能夠使農(nóng)機工作快速的發(fā)展，首先要加強農(nóng)機的質(zhì)量投訴管理工作，通過多樣化的手段，提高農(nóng)機部門人員對工作的認識程度，高度重視自身工作認識到自身的職能，積極的與當?shù)卣M行交流合作，取得相關部門的支持加強能力的建設，增加資金投入，提高整體的隊伍工作能力，讓更多的工作人員參與到農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督工作當中，提高整體的投訴受理服務能力，加強隊伍建設，完善工作內(nèi)容，設立合理的考核機制，對工作能力突出、積極性較高的人員進行適當?shù)莫剟?，而對于工作態(tài)度不積極，沒有認識到自己工作重要性的人員，處以適當?shù)膽土P。進一步規(guī)范整體的工作流程，有序的開展農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督管理工作。

2.2需進一步完善投訴監(jiān)督體系

按照不同地方的法律法規(guī)要求，結(jié)合實際情況進一步加強基層的投訴監(jiān)管建設，協(xié)調(diào)各部門的工作，完善整體的工作機制，讓監(jiān)督投訴工作起到良好的職能作用，最好能將自治區(qū)級的監(jiān)督管理體系進行延伸，覆蓋到每一個縣區(qū)內(nèi)形成點面結(jié)合的網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu)，覆蓋更多的地區(qū)，讓監(jiān)管做到真正的有應必答，提高整體的治理效果。形成上下貫通的管理模式，搭建管理網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，提高實際的管理效果，對工作要求進行細致的評估，不適用的地方要及時進行改正，保障農(nóng)機投訴監(jiān)管工作走在行業(yè)的前端。

2.3需加強質(zhì)量調(diào)查工作力度

為進一步提高農(nóng)機作業(yè)的質(zhì)量提升，需對其維修質(zhì)量和服務質(zhì)量進行嚴密的檢查與監(jiān)督工作，對工作提出有效的治理方法，經(jīng)過實際的考察，對于確實存在的問題嚴重影響了企業(yè)與產(chǎn)品的情況，需要進行及時的整改，組織相關的企業(yè)對質(zhì)量進行控制保障，任何輸出的農(nóng)機產(chǎn)品都能達到規(guī)范性的要求，有效的給予相關的指導，有效發(fā)揮政府的引領作用，配合多種檢查方式督促企業(yè)對存在問題進行整治。

2.4對農(nóng)機產(chǎn)品的打假進行高效治理

嚴格按照政府出臺的農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品投訴監(jiān)督管理方法要求，結(jié)合實際的情況將具體農(nóng)機打假專項治理活動進行到底，實施具體的治理方案，對推廣的農(nóng)機產(chǎn)品進行重點檢查，監(jiān)督企業(yè)等農(nóng)機產(chǎn)品生產(chǎn)工作，加大補貼力度，嚴厲懲治，盜用冒用企業(yè)名頭轉(zhuǎn)讓農(nóng)機產(chǎn)品，假證書、假證件等違法行為，聯(lián)合相關部門打擊劣質(zhì)農(nóng)機產(chǎn)品，加強監(jiān)督管理力度。

2.5設立長久的有效機制

不斷深入農(nóng)機維修管理的相關規(guī)定，設置完善的農(nóng)機產(chǎn)品投訴監(jiān)督質(zhì)量管理工作的相關要求，積極的探索未來的改革發(fā)展道路，對農(nóng)機產(chǎn)品的質(zhì)量進行檢查，學習各地農(nóng)機產(chǎn)品的服務先進體系，創(chuàng)建管理的新思路，探究新方法，走發(fā)展的新途徑。加強對工作人員的業(yè)務培訓，對于農(nóng)機監(jiān)察部門所有的工作人員，一定要有著高度的責任感，并且了解農(nóng)機工作的管理工作要求，不斷的提高自己的工作能力。增強自身的綜合素質(zhì)，加強對相關法律法規(guī)的學習，定期也要開展相關的培訓活動，做好監(jiān)督管理人員的思想工作，提高政治素養(yǎng)，把國家新的法規(guī)切實的貫徹下來，保障農(nóng)機管理工作健康開展。

結(jié)束語

總而言之，農(nóng)機產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督是貫徹農(nóng)業(yè)機械發(fā)展的重要內(nèi)容，是服務農(nóng)民的有效機制，也是未來農(nóng)機化發(fā)展的客觀要求，縣級農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督要加大自身的建設，切實的履行自身職責，努力的推動農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理工作的順利開展。

參考文獻：

[1]杜國傳. 關于縣級農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的建議[J]. 廣西農(nóng)業(yè)機械化， 2014， 000（003）：22-22.