不負青春底色 點亮“鋼鐵”力量

國網(wǎng)唐山供電公司“鋼鐵之魂”青年突擊隊

在唐山這片紅色熱土上，活躍著這樣一群青年人，他們積極響應團組織號召，哪里有需要，哪里就有他們的身影，真誠奉獻是他們奮斗青春的底色。他們無懼風險、逆行戰(zhàn)“疫”，他們東奔西忙、踐行初心，他們心懷大愛、傳遞溫暖，他們用實際行動譜寫了一曲曲青春的光明樂章。這個青年集體就是國網(wǎng)唐山供電公司“鋼鐵之魂”青年突擊隊。

展現(xiàn)抗擊新冠疫情擔當?shù)摹拌F肩膀”。 2020年，面對前所未見、突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，青年突擊隊積極響應上級號召，第一時間吸納各專業(yè)青年骨干組建抗疫保電青年突擊隊，主動請纓針對全市1家定點醫(yī)院、53家發(fā)熱門診、11家防疫物資生產(chǎn)企業(yè)和145家重要用戶，采取駐點保電、巡視和遠程監(jiān)控相結(jié)合方式，開展重點保電。

唐山市傳染病醫(yī)院作為唐山市疫情防控定點醫(yī)院，承擔著所有密切接觸者的醫(yī)學隔離工作。當時由于疫情發(fā)展規(guī)模、感染人數(shù)均是未知數(shù)，醫(yī)院電力負荷走向也是個未知數(shù)。突擊隊了解到情況后，立即開足馬力，開辟綠色通道，迅速籌措物資，僅用2個小時，高質(zhì)量完成醫(yī)院電力增容設施改造，刷新了電力工程建設的“唐供速度”。在“抗疫保電”期間，突擊隊鐵肩擔責、全程護航，確保供電萬無一失。

在復工復產(chǎn)的道路上，突擊隊主動對接東潤燃氣、裕龍軋輥廠等多家企業(yè)，走進錢營草莓園、左家塢生態(tài)大棚等農(nóng)業(yè)基地，上門提供用電服務，切實保障復工復產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)業(yè)電力供應無后顧之憂。

2020年，抗疫保電青年突擊隊榮獲第四屆“唐山市最美青年集體”榮譽稱號，3名突擊隊隊員榮獲第四屆“唐山市最美青年”榮譽稱號。

擦亮優(yōu)化營商環(huán)境的“金名片”。突擊隊緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、能源轉(zhuǎn)型、民生工程等大事要事，找準政府關注點、社會關切點、百姓關心點，全面提升“獲得電力”水平。

突擊隊員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)廣泛開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳推廣活動，累計注冊用戶數(shù)達63.10萬戶，持續(xù)拓寬服務范圍，推進全業(yè)務、全流程線上辦理，實現(xiàn)“足不出戶、一網(wǎng)通辦”。主動對接企業(yè)用電需求，針對性提供綜合能源套餐服務，推行“5+服務”新模式，為160千伏安及以下小微企業(yè)提供“三零”辦電服務。推廣10千伏及以下電力廊道租賃業(yè)務模式，完成7座數(shù)據(jù)中心站、5座北斗地基增強站建設任務。積極響應各通信運營商現(xiàn)有基站增容改造和新基站接電報裝申請，開通綠色通道，簡化辦電手續(xù)，全力做好跟蹤服務。

2020年，國網(wǎng)唐山供電公司深入貫徹河北省、唐山市“三創(chuàng)四建”要求，扎實開展營業(yè)廳優(yōu)秀點位建設。突擊隊充分發(fā)揮青年生力軍作用，圍繞客戶的難點、堵點、關注點進行突破，積極開展主動服務、專業(yè)服務、暖心服務，推行“三個必打電話”“五必五不要”，抓住服務管控關鍵節(jié)點，將規(guī)范服務下沉到每一位一線服務人員，最大程度爭取每一位回訪用戶滿意，有效提升客戶滿意度，在服務大局、護航發(fā)展、為民便民中彰顯“青春之力”。2020年，國網(wǎng)唐山供電公司榮獲第六屆全國文明單位。

奏響優(yōu)質(zhì)志愿服務的“主旋律”。國網(wǎng)唐山供電公司連續(xù)29年對唐山震后康復村村民開展志愿服務幫扶，作為幫扶唐山震后康復村中堅力量，青年突擊隊結(jié)合村民不同的家境、身心狀況等實際需求，制定全方位服務計劃，采取一對一幫扶、菜單式服務的方式，使服務更加具有針對性、可行性、實用性。

點滴服務，方顯大愛。突擊隊員從衣食住行入手，逢年過節(jié)給村民送去生活用品，主動升級改造供電線路、安裝路燈、清掃房間，幫助改善居住條件。同時關注村民身心健康，開展義診、心理疏導和健康知識輔導，組織“輪椅攀山”看唐山、“輪椅踏青”游南湖、“輪椅傳情”游世園、“輪椅攬勝”閱新城等系列活動，隊員們不辭辛勞手抬“輪椅上的老人”們登上鳳凰山山頂、來到世園博覽會，讓他們了解震后新唐山的飛速發(fā)展，增強對美好生活的向往和信心。

突擊隊員還為康復村村民送去電腦并開通網(wǎng)絡，讓村民運用網(wǎng)絡工具與突擊隊隊員交流，使隊員們能夠在第一時間了解到他們在生活中遇到的困難，以便于為這些截癱患者提供更好的服務。2015年，國網(wǎng)唐山供電公司幫扶震后“康復村”項目榮獲第二屆中國青年志愿服務項目大賽金獎。