讓數(shù)字原住民愛上“工作+生活”的棲息地

“我們正認(rèn)真地思考‘辦公與生活的關(guān)系，我們認(rèn)為辦公空間不應(yīng)只是工作的場(chǎng)域，更應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的生活棲息地。每天超過八小時(shí)以上的生活的場(chǎng)域，那自然就要營(yíng)造多幾分生活的樂趣，讓這個(gè)社群的物種愛上這塊棲息地！滋養(yǎng)‘她們對(duì)生活熱愛的態(tài)度、保持對(duì)工作的激情……”高曰菖認(rèn)為，混合辦公的靈活性，在未來也更能吸納新世代。萬寶盛華大中華高級(jí)副總裁徐玉珊（Lancy）指出，在2025年之內(nèi)，將會(huì)有三分之二為新世代員工，年輕世代更向往自由度較高、具靈活彈性的工作，對(duì)于新世代員工而言更具吸引力?？傮w而言，混合辦公模式并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可視乎業(yè)務(wù)性質(zhì)來安排，但需在執(zhí)行及管理模式中找到平衡。

《設(shè)計(jì)》高曰菖

《設(shè)計(jì)》：深耕辦公家具設(shè)計(jì)領(lǐng)域多年，請(qǐng)您談一談辦公家具的設(shè)計(jì)有哪些特殊要求？需要重點(diǎn)考慮的用戶需求有哪些？

高曰菖：辦公家具有別于民用家具，是B - B預(yù)算式采購的市場(chǎng)，面對(duì)的是企業(yè)或政府用戶，需要兼顧不同利益相關(guān)者的使用需求。辦公家具服務(wù)辦公空間場(chǎng)景，提升工作效率，吸引和留住人才，從而助力企業(yè)成長(zhǎng)。除了我們經(jīng)常談到的對(duì)于設(shè)計(jì)美學(xué)、品質(zhì)、環(huán)保等議題，現(xiàn)在的辦公家具更加注重人性化健康和智能要素的融入。主要是以下幾個(gè)方面：

1.智能化：整合現(xiàn)今成熟的智能技術(shù)有效合理的與家具產(chǎn)品結(jié)合，開發(fā)創(chuàng)造高效智能的辦公空間，提升辦公效率。譬如在會(huì)議室布置無線電源操控面板，一鍵簡(jiǎn)單快速控制不同會(huì)議模式;或者在辦公室布置各類傳感裝置，智能調(diào)控?zé)艄?、溫度，幫助企業(yè)節(jié)省能源消耗成本;還有協(xié)助收集數(shù)據(jù)，控管空間能耗利用率，從而提出更優(yōu)化的空間設(shè)計(jì)方案。

2.環(huán)保化：“買的安心，用的放心”是震旦的服務(wù)價(jià)值主張。震旦主導(dǎo)提出ECO PLUS+綠色辦公生活。倡導(dǎo)“減、儉、簡(jiǎn)”的3R（Reduce、Reuse、Recycle）環(huán)保理念。譬如采用進(jìn)口環(huán)保型涂料Drylac?，達(dá)到高于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的歐洲及日本環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。該材料經(jīng)歐盟專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)不含任何重金屬及有毒物質(zhì)，零VOC（揮發(fā)性有毒物）排放。這也同步響應(yīng)2020年中國政府在第七十五屆聯(lián)合國大會(huì)上提出努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和的節(jié)能減排號(hào)召。

3.人性化：如今每個(gè)人的工作復(fù)雜度和強(qiáng)度都在增加。由身心健康引發(fā)的問題是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的。長(zhǎng)時(shí)間的靜坐時(shí)間會(huì)破壞身體代謝功能，削弱人體抵抗力。因此辦公場(chǎng)所的設(shè)計(jì)需要支持各種各樣的姿勢(shì)——震旦提供一系列工作場(chǎng)景，人們可以自由選擇喜歡的工作姿勢(shì)，或者在工位區(qū)提供升降桌，讓人們站坐結(jié)合，緩解久坐帶來的頸椎與腰椎危害。

4.風(fēng)格美學(xué)：就產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)而言，首先要有對(duì)于產(chǎn)品風(fēng)格語境（context）的理解，這些語意（semantics）是為了服務(wù)用戶使用場(chǎng)景重塑辦公文化。其次，不同的地域文化對(duì)產(chǎn)品的需求和審美會(huì)有差異，譬如說中國西北會(huì)喜歡穩(wěn)重大氣的經(jīng)典風(fēng)或者禪風(fēng)的主管桌，而南方，如上海這種國際都市，更喜歡簡(jiǎn)約的當(dāng)代風(fēng)主管桌。（圖2）

《設(shè)計(jì)》：基于您的職業(yè)生涯觀察，辦公家具設(shè)計(jì)經(jīng)歷了哪些發(fā)展變化？折射出怎樣的社會(huì)、市場(chǎng)變遷？

高曰菖：在滬派駐18年﹐見證了中國辦公家具市場(chǎng)的羽化成蝶。

·2003年，靠品質(zhì)營(yíng)銷

當(dāng)時(shí)中國多數(shù)辦公家具業(yè)者基本沒有品牌意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。市場(chǎng)也充斥著很多仿冒偽劣產(chǎn)品，抄襲風(fēng)氣嚴(yán)重。 所以在當(dāng)時(shí)魚龍混雜的情況下，只要你的品質(zhì)夠硬，就具有一定市場(chǎng)影響力。

·2005年，靠品牌服務(wù)

人們開始注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，消費(fèi)者購買意識(shí)提升﹐企業(yè)客戶越來越關(guān)注產(chǎn)品理念，關(guān)注設(shè)計(jì)背后的故事。企業(yè)的品牌和服務(wù)意識(shí)開始覺醒。震旦當(dāng)時(shí)就因一款產(chǎn)品被抄襲而在上海一中院維權(quán)成功﹐也是辦公家具的首例典范。

·2015年，禁奢反貪聯(lián)合辦公興起

禁奢令出臺(tái)后，大尺寸的主管桌不再被市場(chǎng)歡迎，轉(zhuǎn)而開發(fā)出小尺寸的主管桌。社會(huì)對(duì)于辦公家具的實(shí)用和效率更加注重。

聯(lián)合辦公興起，得益于2015年雙創(chuàng)政策蓬勃發(fā)展。聯(lián)合辦公是指在滿足辦公空間需求的基礎(chǔ)上搭載各類服務(wù)，依托社群并創(chuàng)造共生生態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)資源共享與價(jià)值傳遞。震旦研究團(tuán)隊(duì)針對(duì)聯(lián)合辦公做了長(zhǎng)達(dá)一年的研究，總結(jié)歸納出聯(lián)合辦公精神 “連接”、“觸發(fā)”、“賦能”。無論是空間結(jié)構(gòu)，還是家具與設(shè)施的功能，都在試圖促進(jìn)人的交流與思想碰撞，為人與人的”連接“創(chuàng)造機(jī)會(huì)與可能。

·2020年，辦公空間社群場(chǎng)景化

因?yàn)橐咔?，全球很多辦公室都將運(yùn)營(yíng)搬到了線上。在經(jīng)歷了運(yùn)營(yíng)成功的一年后，幾百萬人已經(jīng)證明了他們無需在傳統(tǒng)的辦公環(huán)境就可以出色地完成工作。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，如若失去了人與人之間的聯(lián)系，企業(yè)的創(chuàng)新能力將會(huì)受到嚴(yán)重影響。但是，疫情不止息﹐傳統(tǒng)的辦公環(huán)境已經(jīng)無法很好地支持現(xiàn)在人們的工作模式。未來辦公空間將依托數(shù)字技術(shù)﹐成為一個(gè)促進(jìn)協(xié)作和創(chuàng)新，同時(shí)維護(hù)身心健康和幸福感的社群樞紐。（圖3、4）

《設(shè)計(jì)》：震旦家具品牌的設(shè)計(jì)DNA是什么？您認(rèn)為辦公家具中的“好設(shè)計(jì)”應(yīng)該具備哪些要素？

高曰菖：震旦家具在汲取積淀56年的品牌文化之上，將品牌精髓信念透過設(shè)計(jì)語意的手法轉(zhuǎn)化萃取出獨(dú)特的震旦設(shè)計(jì)語言DNA，其不僅涵蓋了品牌精神與內(nèi)涵，同樣利于企業(yè)管理，塑造組織文化，使得設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)創(chuàng)作時(shí)不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人喜好與情感偏差而脫離整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈產(chǎn)品。這套設(shè)計(jì)語言包含了重要的兩個(gè)關(guān)鍵詞——效率與人性，是辦公領(lǐng)域最核心的部分，震旦家具創(chuàng)新中心也是在這樣的設(shè)計(jì)原則之下﹐踐行著“讓辦公生活更美好”（Better Work. BetterLife）的理念。

品牌設(shè)計(jì)語言DNA 架起了品牌價(jià)值與設(shè)計(jì)語言之間的聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上形成“察、析、意、物、品”的設(shè)計(jì)開發(fā)流程。震旦創(chuàng)新中心正是

在設(shè)計(jì)語言DNA 的指導(dǎo)原則與設(shè)計(jì)流程的引導(dǎo)下，開發(fā)出更符合顧客需求和差異化的創(chuàng)新性商品，引領(lǐng)國內(nèi)辦公家具的潮流趨勢(shì)。（圖5）

《設(shè)計(jì)》：在物聯(lián)網(wǎng)智能化的時(shí)代大背景下，辦公家具設(shè)計(jì)整體面臨怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？震旦提出了哪些針對(duì)性的舉措？

高曰菖：物聯(lián)網(wǎng)和辦公家具設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存﹐融合物聯(lián)智能化有以下四原因：

1.辦公室租金日益增高：

如何提高坪效或者優(yōu)化空間布局，在相同的面積下容納更多的人，還能保證員工的空間舒適度與優(yōu)化空間和進(jìn)行資產(chǎn)管理。

2.提升會(huì)議協(xié)作效率：

隨著工作內(nèi)容變得越來越復(fù)雜，協(xié)作越來越頻繁，如何快速便捷的預(yù)約會(huì)議室（APP上快速預(yù)約，一目了然知道哪些會(huì)議室被占用等），如何確保成員間不同屏幕內(nèi)容分享的流暢切換等。

3.重視員工身心健康：

因?yàn)榫米鴮?dǎo)致的頸椎腰椎病越來越年輕化或者空調(diào)引發(fā)的肩周炎等，思考如何協(xié)同管理員工的身心健康成為重要議題。（圖6）

4.吸引培育留住人才：

企業(yè)意識(shí)到人才是企業(yè)的最重要資產(chǎn)，決定了企業(yè)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。如何育才留才或選才，企業(yè)需要更靈活的辦公策略與技術(shù)支持，比方學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程辦公、分布式辦公等，在這種靈活策略下，提升產(chǎn)出質(zhì)量和效率。

要解決以上的問題，只有在技術(shù)搭建的場(chǎng)景解決方案才能有效行之。（圖7）

震旦針對(duì)性舉措

面對(duì)這樣的情況，企業(yè)需要更smar t的空間解決方案。震旦提出Activa Solution 靈動(dòng)辦公解決方案，震旦家具聯(lián)合震旦智能裝備為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)質(zhì)辦公解決方案，助力企業(yè)成長(zhǎng)。具體的解決方案分為兩個(gè)層面。一個(gè)是多樣空間策略，一個(gè)是智能辦公。

1.多樣化空間策略：

提供多樣化辦公場(chǎng)景解決方案。我們研究人們的辦公行為，分析總結(jié)為專注、協(xié)作、學(xué)習(xí)、社交、放松五種辦公模式，并給出了五種辦公模式下的27種工作場(chǎng)景解決方案，去更好的支持人們的辦公活動(dòng)。當(dāng)然這個(gè)前提是企業(yè)愿意支持并給人們以空間自主選擇權(quán)。（圖8）

2.智能辦公：

融合線上線下，我們提出場(chǎng)景數(shù)字化，Let work flow，讓工作信息流動(dòng)起來。通過各種空間融合科技方案，為不同類型的辦公行為（包括計(jì)劃內(nèi)的創(chuàng)意討論，臨時(shí)的一對(duì)一會(huì)議等等）提供便捷的支持。我們提供了8個(gè)數(shù)字化場(chǎng)景解決方案，以協(xié)作場(chǎng)景解決方案為例：（1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)場(chǎng)景，借助與各種硬件及軟件方案的結(jié)合，人們可以找到最便捷且最高效的溝通方式。我們提供家具會(huì)議setting，結(jié)合會(huì)議預(yù)約裝置、可編程場(chǎng)景控制和智能交互屏等形成團(tuán)隊(duì)智慧協(xié)作解決方案，加速項(xiàng)目討論速度;（2）遠(yuǎn)程會(huì)議場(chǎng)景，支持異地協(xié)同工作。遠(yuǎn)程人員代入空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，通過一些重要的元素，比如攝像頭、聲音、內(nèi)容及光照，讓異地員工即使不在一個(gè)空間也能緊密互動(dòng)，打造更好的線上參與感。（圖9）

《設(shè)計(jì)》：您曾提出“辦公空間不應(yīng)只是工作區(qū)域，更應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的生活棲息地”，請(qǐng)您詳解這個(gè)設(shè)計(jì)理念。市場(chǎng)對(duì)這個(gè)理念的認(rèn)可及接受度如何？

高曰菖：我們正認(rèn)真地思考“辦公與生活”的關(guān)系，我們認(rèn)為辦公空間不應(yīng)只是工作的場(chǎng)域，更應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的生活棲息地。每天超過八小時(shí)以上的生活的場(chǎng)域，那自然就要營(yíng)造多幾分生活的樂趣，讓這個(gè)社群的物種愛上這塊棲息地！滋養(yǎng)“她們”對(duì)生活熱愛的態(tài)度、保持對(duì)工作的激情……

要如何讓辦公環(huán)境更人性、高效呢？要如何融合？那就讓“工作與生活”在一起吧。數(shù)字化技術(shù)升級(jí)不斷打破時(shí)空界限，衍生出多種辦公形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)一代的消費(fèi)群體逐漸成為內(nèi)循環(huán)發(fā)展的最大動(dòng)力，個(gè)性解放、擁有開放多元視野的數(shù)字原住民們自然不拘泥于傳統(tǒng)的辦公形式，要求有更多自主選擇的可能性，辦公環(huán)境作為人們?nèi)粘６鄶?shù)停留之地也被賦予了更深的含義，不再單單是“純工作場(chǎng)所”，同樣被賦予健康、高效、舒適、時(shí)尚等多種內(nèi)涵。（圖10）

《設(shè)計(jì)》：您日常從哪里汲取設(shè)計(jì)的靈感？

高曰菖：以用戶為核心的價(jià)值主張﹐師法自然融入先祖智慧的設(shè)計(jì)思維。

1.震旦博物館

文化為根，傳遞民族品牌價(jià)值觀。震旦博物館以料、工、形、紋為要素，推廣古器物學(xué)研究方法，并訴諸以文字，對(duì)外輸出，用圖案與文獻(xiàn)的方式讓大家了解古代器物如何形成，進(jìn)而將時(shí)代記憶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維。新消費(fèi)時(shí)代下，躁動(dòng)經(jīng)濟(jì)此起彼伏，人們的生活被大量瑣碎雜亂的消息所包圍，此刻的人們比以往更多時(shí)候都需要文化來慰藉

心靈。震旦將博物館里古老的智慧用現(xiàn)代的語言轉(zhuǎn)化出來，并運(yùn)用、融合于辦公家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，使受眾更加貼近老祖宗的智慧，讓更多人理解和喜歡傳統(tǒng)文化。（圖11）

震旦創(chuàng)辦人陳永泰先生說過，“我們這代人是文化的守護(hù)者與傳承者。”各個(gè)時(shí)代的古器物記憶都留下了老祖宗們的智慧與當(dāng)代故事，家具設(shè)計(jì)汲取震旦博物館的館藏精髓，進(jìn)行設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化與融合，使傳統(tǒng)文化和智慧重現(xiàn)光芒。震旦家具從玉文化、青花瓷、中國古器物研究著手，以設(shè)計(jì)為手法，融合地域特色，將中華文化蘊(yùn)含的造形元素，應(yīng)用并開發(fā)出符合中國市場(chǎng)特色的家具產(chǎn)品。

2.震旦創(chuàng)新園區(qū)

震旦創(chuàng)新中心的辦公室坐落于教育中心是花園式會(huì)議及培訓(xùn)中心，設(shè)計(jì)師法自然﹐園區(qū)占地面積廣，遍布綠植與小湖流水﹐生活配套完善，多樣且開放的氛圍激發(fā)創(chuàng)意與靈思，為家具行業(yè)注入更多新鮮血液。創(chuàng)新中心整合兩岸與國際專業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)與資源，自主創(chuàng)新，堅(jiān)持原創(chuàng)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并洞悉全球辦公環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)造符合兼具華人辦公文化與國際趨勢(shì)的辦公家具設(shè)計(jì)與辦公環(huán)境解決方案。（圖12）

3.用戶洞察

震旦著手思考解決方案，基于對(duì)人們工作行為的研究，提煉總結(jié)出五種辦公活動(dòng)模式：專注、協(xié)作、學(xué)習(xí)、社交、放松，并在此基礎(chǔ)上提出以提升生產(chǎn)力、人性化、溝通力為核心的辦公空間價(jià)值主張。傳統(tǒng)的從主管空間、職員空間屬性等角度出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人的需求，而變空間為場(chǎng)景才是辦公家具的破局之道。震旦借助對(duì)工作模式的分析與理解，采用“場(chǎng)景營(yíng)造”設(shè)計(jì)手法，提出“以用戶為中心”的靈動(dòng)辦公解決方案Activa Solution，根據(jù)人們不同的辦公活動(dòng)與目的，對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行“空間分區(qū)”，并通過家具的多樣化組合配置實(shí)現(xiàn)空間所需具備的功能，從而營(yíng)造出多元現(xiàn)代化辦公場(chǎng)景。五大辦公模式協(xié)同運(yùn)作，同時(shí)也傳遞了一種健康、有機(jī)的辦公理念。（圖13）

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)您分享一兩個(gè)時(shí)下關(guān)注的家具設(shè)計(jì)領(lǐng)域的熱門話題。

高曰菖：

1.混合工作模式（Hybrid Work）

普華永道研究表明55%的遠(yuǎn)程辦公員工表示，他們?cè)敢饷恐苤辽龠h(yuǎn)程工作三天。在過去的幾個(gè)月里，我們看到大量頂級(jí)公司發(fā)布了他們的計(jì)劃。 包括微軟、谷歌、思科、花旗集團(tuán)（Citigroup）、科企等都宣布執(zhí)行混合辦公（Hybrid Work）模式。

國外：蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）和其他蘋果高管一致表示，遠(yuǎn)程辦公還無法取代面對(duì)面的會(huì)議。同時(shí)認(rèn)為員工交流是創(chuàng)新的一個(gè)重要因素。蘋果計(jì)劃實(shí)施混合辦公。周一、周二和周四將成為“在辦公室”工作日，員工只要得到經(jīng)理的批準(zhǔn)，就可以在周三和周五遠(yuǎn)程辦公。Google推行的“322”制度，即員工每星期3天需返回辦公室工作，2天留在家中遙距工作，余下2天為假期。此模式可平衡員工的工作步伐，也可維持Work-life Balance。

國內(nèi)：根據(jù)Gensler針對(duì)3，130名中國上班族的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：99% 的員工要么全職工作，要么以混合模式工作。攜程集團(tuán)宣布啟動(dòng)“2021混合辦公試驗(yàn)”，探索是否可以作為公司未來長(zhǎng)期辦公形式之一。 該試驗(yàn)將數(shù)百名員工分為2個(gè)對(duì)照組，員工范圍由原來以客戶服務(wù)人員為主，擴(kuò)展至覆蓋技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及職能崗位。“混合辦公”試驗(yàn)組的員工，每周三和周五在家辦公，試驗(yàn)將對(duì)“在家辦公對(duì)員工績(jī)效、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)展、員工體驗(yàn)與感受及優(yōu)秀人才的保留和吸引的影響”等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，在可行性得到驗(yàn)證后，有望向更多員工開放。

混合辦公的靈活性，在未來也更能吸納新世代。萬寶盛華大中華高級(jí)副總裁徐玉珊（Lancy）指出，在2025年之內(nèi)，將會(huì)有三分之二為新世代員工，年輕世代更向往自由度較高、具靈活彈性的工作，對(duì)于新

世代員工而言更具吸引力?？傮w而言，混合辦公模式并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可視乎業(yè)務(wù)性質(zhì)來安排，但需在執(zhí)行及管理模式中找到平衡。

2.辦公環(huán)境數(shù)字化建設(shè)

科技提升身心健康，改進(jìn)工作體驗(yàn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已來，科技在未來辦公生活中會(huì)扮演越來越重要的角色。在辦公室里配置先進(jìn)科技，能令工作場(chǎng)所緊貼時(shí)代脈搏，令員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作更有效率。相比過往，如今的人們將與遠(yuǎn)程和本地同事展開更頻繁于以往的合作，彌補(bǔ)溝通差距需要利用科技才能更好幫助本地和異地的參與者創(chuàng)造自然的交流。

1）不同的界面、顯示屏和體驗(yàn)營(yíng)造簡(jiǎn)潔無縫的切換。共享設(shè)備與個(gè)人設(shè)備的連接應(yīng)當(dāng)十分簡(jiǎn)單，方便人們?cè)诒匾獣r(shí)同時(shí)使用。

2）創(chuàng)建平等的會(huì)議環(huán)境，讓異地員工有臨場(chǎng)感和共同參與感。智能AI攝像頭搭配全向麥克風(fēng)，給鏡頭前后的參與人員營(yíng)造最好的視聽體驗(yàn)。靈活的家具或移動(dòng)設(shè)備的使用，確保異地及本地參與者在觀看成員及內(nèi)容時(shí)擁有清晰的視野。

3）另外科技和智能設(shè)備的加持，還有助收集數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作環(huán)境。只要在辦公室配置空間監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，就能幫助辦公室設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、設(shè)備供貨商和房地產(chǎn)專家了解哪些房間最常被人預(yù)約，哪些房間無人問津，從而在進(jìn)行空間規(guī)劃時(shí)作出更明智的決定。我們最終的愿景就是為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供更好的辦公生活方式，從而提升員工生產(chǎn)力、溝通力和幸福感。（圖14、15）