瀏覽器，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新戰(zhàn)場(chǎng)

鋅財(cái)經(jīng)

瀏覽器的擴(kuò)展重組，字節(jié)跳動(dòng)生態(tài)的連通樞紐

在PC時(shí)代，瀏覽器作為互聯(lián)網(wǎng)的唯一入口，其重要性不言而喻。然而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP的孤島化使得瀏覽器的入口價(jià)值被削弱，“不再唯一”使其地位一落千丈。

如今，APP自立山頭的現(xiàn)狀十分突出，巨頭“重啟”瀏覽器的目的自然不在于流量本身。從搜索轉(zhuǎn)向流量整合，盤(pán)活生態(tài)內(nèi)的流量，才是巨頭對(duì)瀏覽器的新定位。提高效率是平臺(tái)和用戶的共同訴求。

APP的細(xì)分化、專業(yè)化雖然幫助用戶減少了搜索、選擇上的時(shí)間成本，但過(guò)于碎片化的信息獲取也增加了用戶整合信息的難度。這一點(diǎn)從如今我們手機(jī)上安裝的APP數(shù)量就可以看出，雖然為用戶帶來(lái)了便利，但數(shù)量繁多且相互獨(dú)立則顯得過(guò)于臃腫。

為人們的生活帶來(lái)更多的便利，是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的表象，而便利也就意味著人們更加依賴互聯(lián)網(wǎng)，從而滋生惰性，伸手即得的一站式服務(wù)成為用戶的潛在需求。

把相對(duì)獨(dú)立的APP統(tǒng)一規(guī)劃與設(shè)計(jì)，合并同類項(xiàng)成為一款超級(jí)APP，把各種維修工具組裝成一個(gè)工具箱是APP發(fā)展的潮流。比如支付寶本地生活服務(wù)化，將充值、支付、快遞、美食糅合在一起，雖然大家都在譴責(zé)其過(guò)于臃腫，違背了其支付工具的本質(zhì)，但不可否認(rèn)的是，大家如今已經(jīng)離不開(kāi)這樣的綜合性工具，甚至產(chǎn)生了新的依賴。

而非同類項(xiàng)則很難合并在一起，視頻、游戲、閱讀，雖然同屬于精神娛樂(lè)領(lǐng)域的產(chǎn)品，但它們之間的關(guān)聯(lián)融合成一款A(yù)PP略顯牽強(qiáng)，這就需要一個(gè)樞紐將其連接，瀏覽器就是最好的選擇。

對(duì)于平臺(tái)而言，在流量天花板觸頂?shù)漠?dāng)下，對(duì)自有業(yè)務(wù)流量的價(jià)值進(jìn)行延伸成為GMV增長(zhǎng)的又一條可行路。瀏覽器可以通過(guò)自定義添加WEB插件的方式為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，且毫不違和。將APP“化繁為簡(jiǎn)”，其目的就是所謂的一站式服務(wù)，縮小用戶從搜索到服務(wù)的時(shí)間、精力成本，將用戶捆綁在自家平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)流量的新增長(zhǎng)。

百度作為搜索領(lǐng)域的霸主，很早就開(kāi)始了服務(wù)化轉(zhuǎn)型，并且取得了不錯(cuò)的成效。除此之外，阿里巴巴也在服務(wù)化轉(zhuǎn)型上做出了巨大的進(jìn)步。

《UC瀏覽器》因?yàn)樵诋a(chǎn)品形態(tài)上與《百度瀏覽器》過(guò)于相似，因此很難在用戶規(guī)模上超過(guò)具有先行優(yōu)勢(shì)的《百度瀏覽器》，因此阿里巴巴推出了《夸克》。功能復(fù)雜化、內(nèi)容拼湊嚴(yán)重、形式臃腫化是《百度瀏覽器》當(dāng)下的弊端，所以《夸克》就以簡(jiǎn)潔作為優(yōu)勢(shì)推向了市場(chǎng)。

然而產(chǎn)品訴求決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在瀏覽器的新定位下，很難做到界面簡(jiǎn)潔與功能豐富共存。因此隨著《夸克》的迭代，簡(jiǎn)潔的口碑逐漸下滑，用戶規(guī)模還是無(wú)法與《百度瀏覽器》相提并論。

雖然簡(jiǎn)潔化為入場(chǎng)標(biāo)簽很難在后期平衡用戶黏性與規(guī)?；鲩L(zhǎng)的矛盾，但在百度的籠罩下，后進(jìn)者只能通過(guò)“反百度”的差異化攻破市場(chǎng)。

字節(jié)跳動(dòng)的“悟空瀏覽器”很有可能也會(huì)走《夸克》的簡(jiǎn)潔模式。在爆料中也有強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，“悟空瀏覽器”在使用上強(qiáng)調(diào)智能搜索。至于與《夸克》競(jìng)爭(zhēng)，或許字節(jié)跳動(dòng)還尚未將其放在戰(zhàn)略第一步上，先將基礎(chǔ)框架搭建出來(lái)顧好自身才是最為迫切的事情。

字節(jié)跳動(dòng)有兩張王牌，月活躍用戶數(shù)超5.5億的《抖音》以及月活躍用戶數(shù)超2.6億的《今日頭條》，然而尷尬的是兩者的增長(zhǎng)速度都已放緩，所以字節(jié)跳動(dòng)迫切需要新的流量保證其整體增長(zhǎng)。

嘗試新業(yè)務(wù)是流量增長(zhǎng)最便捷的方式，然而字節(jié)跳動(dòng)嘗試了那么多新業(yè)務(wù)但并未再獲成功。對(duì)標(biāo)“知乎”的“悟空問(wèn)答”回答不了自己為何會(huì)被下線、“大力教育”沒(méi)奇跡、社交APP《飛聊》逃不出騰訊的社交封鎖，新業(yè)務(wù)的失敗體現(xiàn)出了字節(jié)跳動(dòng)的無(wú)奈，不得已下穩(wěn)固兩大基本盤(pán)成為新方向。

在存量市場(chǎng)下，瀏覽器是連接《抖音》和《今日頭條》的樞紐，流量?jī)r(jià)值延伸的橋梁，更是未來(lái)新業(yè)務(wù)應(yīng)用分發(fā)的窗口。

巨頭生態(tài)“軟交鋒”在未來(lái)或許會(huì)成為常態(tài)，沒(méi)有了應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)很可能會(huì)被其他巨頭扼住喉嚨，因此，瀏覽器還扮演了應(yīng)用商店的作用，以此來(lái)彌補(bǔ)字節(jié)跳動(dòng)在APP分發(fā)上的不足。

除此之外，《抖音》有了電商初步完成了從內(nèi)容到交易的閉環(huán)，調(diào)高了《抖音》的整體盈利能力。而《今日頭條》作為一款“搜索+資訊類”的APP，雖然精準(zhǔn)推薦可以讓用戶一直沉迷其中，但留存不代表能創(chuàng)造更高的價(jià)值。因此字節(jié)跳動(dòng)需要另一個(gè)板塊為其補(bǔ)上“服務(wù)”，完成閉環(huán)，一站式服務(wù)的瀏覽器是最好的選擇。

打破百度壁壘，如何為新瀏覽器增加新觸點(diǎn)？

一站式服務(wù)的多業(yè)務(wù)形態(tài)也就意味著臃腫，這是在所難免的事情。智能分發(fā)雖然能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)行個(gè)性化選擇，但選擇過(guò)多本就違背了用戶追求簡(jiǎn)單、快捷的初心。那么瀏覽器該如何獲得用戶的青睞？

方向正確需要定位正確的保障。一站式瀏覽器的三要素為“搜索+內(nèi)容+服務(wù)”，“服務(wù)”才是當(dāng)下巨頭最欠缺的東西，要想切入服務(wù)就要明確自己的主要服務(wù)對(duì)象。

從“百度一下，你就知道”到“百度一下，生活更好”，《百度瀏覽器》從來(lái)不需要通過(guò)Slogan來(lái)討好某一類群體，有瀏覽器搜索需求就會(huì)想到百度，這樣的優(yōu)勢(shì)壁壘后繼者很難打破。哪怕百度競(jìng)價(jià)搜索導(dǎo)致權(quán)威力下滑，但選擇百度搜索成為用戶潛移默化的選擇。

因此，后進(jìn)者想要攻破百度的壁壘，從特定人群入手或許是更好的選擇。比如《夸克》，之所以《夸克》能夠成功，除了界面的輕簡(jiǎn)，擁抱年輕人才是關(guān)鍵，其用戶群體中，25歲以下用戶占比超過(guò)了50%。

生活經(jīng)驗(yàn)與閱歷的缺失以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的碎片化，使得年輕群體越來(lái)越依賴于通過(guò)各種搜索解疑。同時(shí)年輕群體“懶化”、接受程度較高、受百度影響不深的特點(diǎn)也意味著易攻破，將年輕一代作為主攻服務(wù)對(duì)象或許是“新瀏覽器”攻破百度的最佳方針。

在擁抱年輕人方面，既有簡(jiǎn)潔化界面又有5.5億抖音用戶導(dǎo)流的“悟空瀏覽器”，或許相比同行來(lái)說(shuō)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

營(yíng)銷時(shí)代，熱點(diǎn)爆點(diǎn)才是流量密碼。定位正確后，如何引導(dǎo)用戶選擇自家瀏覽器進(jìn)行搜索才是關(guān)鍵。瀏覽器的特點(diǎn)是連接而非捆綁，只靠自身生態(tài)的導(dǎo)流很難撐起規(guī)模，因此需要熱點(diǎn)營(yíng)銷激發(fā)用戶的搜索欲。

《夸克》瞄準(zhǔn)了“老少皆宜”的高考進(jìn)行營(yíng)銷推出了高考AI服務(wù)，幫助用戶查詢高效和專業(yè)、模擬填報(bào)志愿、預(yù)測(cè)錄取概率。《百度瀏覽器》也在AI教育上投注了大量精力，且效果顯著。據(jù)百度相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年高考期間，用戶關(guān)于高考的搜索熱度相比去年上升了34%。

通過(guò)營(yíng)銷事件吸引用戶注意，通過(guò)差異化功能改變用戶的使用習(xí)慣，從而增加用戶黏性，這是營(yíng)銷時(shí)代的通用公式。新瀏覽器玩家要想獲得攻破百度壁壘獲得一定的體量，是一場(chǎng)水漲船高的長(zhǎng)久化戰(zhàn)爭(zhēng)，需要在不斷的探索與嘗試過(guò)程中累積優(yōu)勢(shì)。

搜索簡(jiǎn)單化，促使用戶自發(fā)搜索。引導(dǎo)往往沒(méi)有用戶自發(fā)搜索的效率更高，搜索的目的性很強(qiáng)，一般而言只有熱門(mén)或者未知信息才能激發(fā)用戶的搜索欲，如果能夠讓用戶在生活中潛移默化的完成搜索，那么在后續(xù)的服務(wù)中也能降低用戶抵抗心理。

這個(gè)邏輯適用于擁有巨大內(nèi)容池的玩家，比如《微信》。《微信》超10億活躍用戶在聊天中會(huì)產(chǎn)生海量的內(nèi)容，其公眾號(hào)生態(tài)每天都能生產(chǎn)出海量的信息，這也意味著《微信》擁有了龐大的搜索需求。

而《微信》撬動(dòng)用戶主動(dòng)搜索的方式也很簡(jiǎn)單，把搜索簡(jiǎn)單化，只需要直接“框住”搜索詞，就可以搜索，把搜索路徑縮短到極致，讓用戶懶到極致，促使搜索日?；．?dāng)微信完成了底層教育，無(wú)論是推出新的瀏覽器還是內(nèi)嵌瀏覽器，一切都顯得順理成章。

寫(xiě)在最后

如今，巨頭的瀏覽器還停留在搭基層階段，只待整合完畢，一場(chǎng)新的瀏覽器大戰(zhàn)勢(shì)在必行。這將是一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，生態(tài)整合進(jìn)度的比拼勝過(guò)市場(chǎng)規(guī)模。