巾幗家政：安置一個(gè)人，溫暖兩個(gè)家

玄圭

從下崗職工到德州市家庭服務(wù)行業(yè)的帶頭人，她用15年實(shí)現(xiàn)了人生逆轉(zhuǎn)，助力2.6萬(wàn)名下崗職工、農(nóng)民工就業(yè)，免費(fèi)為特殊困難家庭提供服務(wù)2000多次。諸多令人矚目的成就背后，離不開(kāi)“娘家人”的引領(lǐng)與幫助……

我不怕，因?yàn)槲矣袐D聯(lián)這個(gè)“后臺(tái)”

在山東省德州市，劉俊杰任法定代表人的家政公司是公認(rèn)的行業(yè)龍頭老大。它的地位源于其龐大的企業(yè)規(guī)模，也源于自公司創(chuàng)建以來(lái)，就一直注重促進(jìn)婦女就業(yè)、脫貧、心理幫扶和婚姻家庭建設(shè)。

記者采訪之前，劉俊杰和一位月嫂小陳聊了一個(gè)多小時(shí)。小陳不到30歲，來(lái)自德州農(nóng)村，因?yàn)楹驼煞虺臣苄那椴缓?，又被受雇家庭的老人指?zé)，心情崩潰到極點(diǎn)想辭職不干了。因?yàn)榕c劉俊杰有過(guò)接觸，加上從同事口中得知她“沒(méi)架子”“樂(lè)于助人”，小陳于是跑到公司來(lái)傾訴。經(jīng)過(guò)劉俊杰一番點(diǎn)撥，小陳破涕為笑，臨走前向劉俊杰保證：“以后不會(huì)覺(jué)得干這個(gè)工作低人一等了，我會(huì)面帶微笑好好做，爭(zhēng)取早日成為‘金牌月嫂！”

“我和很多家政服務(wù)員都是朋友，對(duì)她們來(lái)說(shuō)，我這里就是‘娘家，前不久還有個(gè)姐妹開(kāi)玩笑說(shuō)我這里不是家政公司，是婦聯(lián)?！眲⒖〗苄χf(shuō)，她做家政服務(wù)，和大家保持著姐妹一般的情誼，都與婦聯(lián)分不開(kāi)。

2006年，德州市婦聯(lián)成立了“德州巾幗家政管理服務(wù)公司”，面向全社會(huì)招聘經(jīng)理。剛剛失業(yè)的劉俊杰心動(dòng)了。首先，婦聯(lián)創(chuàng)辦的公司，讓人有安全感;其次，家政是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，很有發(fā)展前途;第三，劉俊杰本身“愛(ài)管閑事”，平時(shí)特別喜歡幫助人。但當(dāng)她說(shuō)出自己的想法后，丈夫極力反對(duì)。因?yàn)樗杖氩坏?，但常年在外出差，他希望劉俊杰做全職太太。親戚朋友也覺(jué)得她頭腦發(fā)熱，畢竟劉俊杰之前在銀行工作，行業(yè)跨度太大。

但劉俊杰決定了的事，誰(shuí)也無(wú)法讓她改變。她去婦聯(lián)應(yīng)聘，順利成為“巾幗家政”的經(jīng)理。一間20平方米的房子、一位剛下崗的姐妹，劉俊杰就這樣開(kāi)始了她的家政事業(yè)?！拔也慌拢?yàn)槲矣袐D聯(lián)這個(gè)大‘后臺(tái)！”

房子租好了，員工也招了，開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，劉俊杰必須邁出第一步?！暗@一步一點(diǎn)兒都不好走，我掛著‘經(jīng)理的頭銜，但實(shí)際上也是員工。”劉俊杰說(shuō)，家政的牌子掛出去了，好幾天都無(wú)人問(wèn)津。怎么辦？她決定出門(mén)攬活兒。騎著一輛電動(dòng)車(chē)，劉俊杰開(kāi)始跑單位、進(jìn)小區(qū)，賣(mài)力地宣傳公司。遇到有年邁的老人，她二話不說(shuō)，擼起袖子就幫忙干活兒。遇到和她一樣的下崗女性，劉俊杰極力說(shuō)服對(duì)方加入自己的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

為了讓更多姐妹有工作

慢慢地，試用過(guò)的家庭找上門(mén)來(lái)預(yù)約服務(wù)，一些下崗婦女、進(jìn)城農(nóng)民工也抱著試試看的心態(tài)加入公司。從她們猶豫不安的眼神里，劉俊杰讀到了責(zé)任，也感受到莫大的壓力?！耙尭嗟慕忝糜泄ぷ?！”隨著加入的人越來(lái)越多，劉俊杰只能一往無(wú)前。

“很多姐妹都覺(jué)得這個(gè)行業(yè)辛苦還低人一等，不是萬(wàn)不得已不會(huì)干。我要用行動(dòng)改變她們的偏見(jiàn)?！彪m然身為經(jīng)理，但劉俊杰總是積極地接活兒，其他人不愛(ài)干的活兒，如伺候癱瘓老人，她都一手?jǐn)堖^(guò)來(lái)。

2008年，盡管家人朋友依然反對(duì)，劉俊杰還是毅然加盟“陽(yáng)光大姐家政服務(wù)有限公司”。這家公司是濟(jì)南市婦聯(lián)創(chuàng)建的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，成立于2001年10月。之所以取名“陽(yáng)光大姐”，寓意是讓黨的陽(yáng)光照亮婦女再就業(yè)之路，把黨的溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)。當(dāng)時(shí)，“陽(yáng)光大姐”占據(jù)了濟(jì)南市家政行業(yè)一半以上的市場(chǎng)，服務(wù)范圍拓展到北京、上海、深圳等十幾個(gè)城市。“‘陽(yáng)光大姐有500余項(xiàng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中4項(xiàng)被確定為國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?！疤钛a(bǔ)了我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的空白，這和我的想法很契合，加上它也是婦聯(lián)創(chuàng)建的公司，我沒(méi)理由不加入?！眲⒖〗苷f(shuō)。

在婦聯(lián)的引薦和支持下，劉俊杰多次前往濟(jì)南“陽(yáng)光大姐”總部、北京和上海學(xué)習(xí)家政服務(wù)管理的先進(jìn)模式，回到德州后再“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)”傳授給公司員工，漸漸改變了傳統(tǒng)家政服務(wù)在人們心中的形象。公司的家政服務(wù)人員不再覺(jué)得這是伺候人的活兒，而經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，月嫂、育嬰師的收入高于普通工薪階層，很多人紛紛加入進(jìn)來(lái)。

每一位受聘人員，在上崗前都會(huì)接受正規(guī)培訓(xùn)，獲得資格證書(shū)后再上崗。劉俊杰投資5萬(wàn)多元，租賃場(chǎng)地、購(gòu)置教學(xué)設(shè)備，成立德州市巾幗家政培訓(xùn)學(xué)校。“陽(yáng)光大姐”招聘的員工大多為下崗失業(yè)女性、失地農(nóng)民工和農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)力等人群，她們通過(guò)各級(jí)婦聯(lián)牽線搭橋來(lái)到學(xué)校，免費(fèi)接受職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

從默默無(wú)聞到如今成為德州家政行業(yè)的領(lǐng)頭羊，轉(zhuǎn)眼15年，劉俊杰付出了太多的心血和汗水。這份事業(yè)也讓她和公司獲得了無(wú)數(shù)榮譽(yù)：德州市“三八紅旗手”、德州市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、全?guó)家政優(yōu)秀管理人員;全市發(fā)展服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位、巾幗文明崗?！皹s譽(yù)來(lái)自社會(huì)的認(rèn)可，我要把這種認(rèn)可加倍回饋給社會(huì)上需要幫助的人。”劉俊杰說(shuō)。

因?yàn)橛嘘?yáng)光

從擔(dān)任巾幗家政服務(wù)公司經(jīng)理的第一天起，劉俊杰就將堅(jiān)持公益屬性、扶危助困、為民解憂(yōu)作為公司經(jīng)營(yíng)的理念。這些年來(lái)，她始終堅(jiān)持優(yōu)先為孤獨(dú)無(wú)助的老人、困難家庭提供服務(wù)，堅(jiān)持最低收費(fèi)，保本運(yùn)營(yíng)。她成立了80名員工參加的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，每個(gè)服務(wù)隊(duì)員每月堅(jiān)持奉獻(xiàn)一個(gè)工作日，做三次志愿服務(wù)活動(dòng)，劉俊杰自己也是志愿者之一。只要是婦聯(lián)組織的相關(guān)家政培訓(xùn)、服務(wù)活動(dòng)，劉俊杰再忙也會(huì)參加。

近年來(lái)，全國(guó)婦聯(lián)把發(fā)展巾幗家政作為服務(wù)大局、服務(wù)婦女、服務(wù)家庭的有力抓手，聚焦重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，大膽創(chuàng)新，積極推動(dòng)巾幗家政服務(wù)業(yè)職業(yè)化、品牌化發(fā)展，促進(jìn)廣大婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)、脫貧致富，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

2016年，劉俊杰將婦女工作和扶貧工作相結(jié)合，把培訓(xùn)延伸到德州的多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！鞍仓靡粋€(gè)人，溫暖兩個(gè)家，帶著愛(ài)上路，帶著陽(yáng)光上門(mén)?！边@是“陽(yáng)光大姐”的工作理念，也是劉俊杰做這份事業(yè)的意義和動(dòng)力所在。

“陽(yáng)光大姐”每個(gè)月有兩次免費(fèi)培訓(xùn)，疫情期間由線下改為線上，多年來(lái)一直沒(méi)有中斷。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，德州市婦聯(lián)實(shí)施“鄉(xiāng)村振興 巾幗先行”人才培訓(xùn)工程。根據(jù)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)婦女實(shí)際需要，通過(guò)“婦女群眾點(diǎn)單+政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”方式，劉俊杰的“陽(yáng)光大姐家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?！背蔀?家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。

2020年4月，劉俊杰的家政公司與德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂合作辦學(xué)協(xié)議，共同成立了德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政管理學(xué)院。而此時(shí)，第一批招收的幼兒發(fā)展與健康管理、家政服務(wù)與管理兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的100余名學(xué)生，已經(jīng)走進(jìn)了教室。

2021年5月11日官方發(fā)布的 “七普”數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)老齡人口超過(guò)2.6億。隨著2021年三孩生育政策的落地實(shí)施，育嬰問(wèn)題也更加突出。我國(guó)人民生活水平不斷提高，人口老齡化進(jìn)程加快，城鄉(xiāng)家庭家政服務(wù)需求與日俱增。劉俊杰說(shuō)，她沒(méi)有理由停下來(lái)。因?yàn)?，她頭頂?shù)摹瓣?yáng)光”是如此溫暖宜人……

（感謝山東省德州市婦聯(lián)對(duì)本次采訪的大力支持）