貴港供電局推進“同心‘荷’力，知行貴供”文化實踐主題的實踐與思考

●李明奎 袁金燦 周儉

貴港供電局承擔(dān)著貴港地區(qū)的電力保障任務(wù)，現(xiàn)有員工2771人，黨員926人，共設(shè)55個基層黨支部。2020年售電量94.97億千瓦時，電網(wǎng)最高負(fù)荷183.15萬千瓦時，優(yōu)化電力營商環(huán)境測評居廣西電網(wǎng)公司前列，公共行業(yè)滿意度測評連續(xù)8年保持貴港市第一。近年來，在上級黨組織的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，該局持續(xù)鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極培育“知行合一”的執(zhí)行力文化，把知行文化作為南方電網(wǎng)價值觀轉(zhuǎn)化落地的重要抓手，凝練總結(jié)出“同心‘荷’力，知行貴供”文化實踐主題，形成“知、行、效”三個層面的文化效應(yīng)，有效增強了員工隊伍執(zhí)行力，提升了員工隊伍榮譽感，服務(wù)了地方經(jīng)濟社會發(fā)展，滿足人民美好生活需要，樹立了良好社會形象。

一、執(zhí)行力現(xiàn)狀調(diào)查與分析

貴港供電局針對貴港網(wǎng)區(qū)的執(zhí)行力現(xiàn)狀進行了問卷調(diào)查。調(diào)查采取網(wǎng)上無記名答題形式進行，貴港網(wǎng)區(qū)共860名員工（包括中層干部、班組長、班員）參加了本次問卷調(diào)查。

（一）基本信息統(tǒng)計分析

調(diào)查對象工齡分布情況：1年以下工齡占比2.79%；1~3年工齡占比9.07%；3~5年工齡占比5.47%；5~10年工齡占比17.67%；10年以上工齡占比65%。由此可見，員工的工齡整體上較高，隊伍相對穩(wěn)定，有著豐富的工作經(jīng)驗，成為企業(yè)內(nèi)在驅(qū)動力的基礎(chǔ)。

調(diào)查對象學(xué)歷分布情況：高中及以下69人，占調(diào)查對象的8.02%；專科259人，占調(diào)查對象的30.12%；本科507人，占調(diào)查對象的58.95%；碩士研究生及以上25人，占調(diào)查對象的2.91%。由此可見，本科以上學(xué)歷的調(diào)查對象占據(jù)本次調(diào)查的大多數(shù)（61.86%）,員工具有高學(xué)歷化特點。注重選育高學(xué)歷員工有利于提高人員的整體素質(zhì)，有利于提升人才的忠誠度、成就感、團隊意識、 創(chuàng)新能力和自我價值的實現(xiàn)。

（二）執(zhí)行力文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

超過90%以上被調(diào)查對象認(rèn)同或者非常認(rèn)同企業(yè)文化品牌，愿意積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中。但仍有小部分員工對于企業(yè)文化品牌還不是很認(rèn)同或了解甚少、參與較少，這表明，在文化識別和傳播系統(tǒng)的建設(shè)上應(yīng)堅持“四好”，即好識、好記、好用、好傳播，做到企業(yè)文化理論上的準(zhǔn)確性、深刻性與表達方式的大眾化、通俗化有機統(tǒng)一，創(chuàng)新內(nèi)外宣傳方式，進一步提升企業(yè)文化的認(rèn)同度和感染力。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在黨支部層面認(rèn)為目前基層黨支部在企業(yè)文化落地的突出問題主要包括：開展文化活動缺乏有效載體與缺少吸引力；支部黨員業(yè)務(wù)工作繁忙，沒有時間參與企業(yè)文化工作；企業(yè)文化活動經(jīng)費不足。這啟示黨支部要堅持問題為導(dǎo)向，善于從改革發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營中最需要解決的問題入手，結(jié)合各基層黨支部特色發(fā)揮主觀能動性，因地制宜地選好用好載體，大力開展星級班組、班組文化名片大比拼、文化大篷車等活動，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用在日常工作中得到有效發(fā)揮，從根本上解決執(zhí)行力文化建設(shè)存在的的問題。

在管理者層面認(rèn)為優(yōu)秀管理者的執(zhí)行力表現(xiàn)最主要的方面包括：接到工作委派后，與核心成員一起將工作委派分解成各個子項目；清楚完成任務(wù)應(yīng)該具備的能力和條件；接到工作委派時，清楚了解上級的意圖?？梢钥闯?，管理者是企業(yè)文化的傳揚者，應(yīng)帶頭踐行文化價值理念，培養(yǎng)“四商”（德商、智商、情商、健商）和“五能”（科學(xué)判斷的能力、按規(guī)定辦事的能力、駕馭團隊的能力、應(yīng)急管理能力、統(tǒng)籌全局的能力），才能不斷推動企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展。

在員工層面認(rèn)為執(zhí)行力最薄弱的方面包括：未能對照執(zhí)行力文化建設(shè)的各項要求，強化實干作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進典型，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)?？梢?，要進一步營造有利于骨干成長的條件，充分發(fā)揮企業(yè)骨干帶動作用，引導(dǎo)和激勵周圍員工扎實工作的作風(fēng)。同時，要通過企業(yè)文化故事的提煉、傳播，推動價值理念、典型人物與企業(yè)故事三者的緊密融合，促使企業(yè)文化潛移默化地融入員工的血脈，深入內(nèi)心，深植于行為實踐，從而強化員工執(zhí)行力。

從制度層面來看，影響執(zhí)行力建設(shè)的現(xiàn)行制度因素包括：制度執(zhí)行過程缺乏必要的培訓(xùn)，使員工缺乏了解和掌握；制度內(nèi)容上定得太細(xì)、執(zhí)行成本過高，導(dǎo)致執(zhí)行困難；缺少評價機制和激勵措施。由此可見，完善的規(guī)章制度得不到執(zhí)行，缺乏行之有效的宣貫培訓(xùn)，員工除了開展傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)，還應(yīng)開拓新的學(xué)習(xí)方式，如開展以集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，制度學(xué)習(xí)與案例分析相結(jié)合，全面學(xué)習(xí)和重點學(xué)習(xí)相結(jié)合，培育合規(guī)企業(yè)文化，增強合規(guī)意識。強化制度保障的長效性，注重企業(yè)文化建設(shè)的評價，將企業(yè)文化納入黨建責(zé)任制考核，才能保證“執(zhí)行力度”，使企業(yè)管理由制度管理向文化管理邁進。

垃圾滲瀝液分別采集于北京市的某垃圾填埋場、垃圾轉(zhuǎn)運站、綜合處理廠未處理的原液。2016—2017年每月的上半月進行采集樣品，連續(xù)采集24個月，樣品4℃保存。

二、執(zhí)行力文化建設(shè)提升的舉措和機制探索

結(jié)合問卷調(diào)查分析，以及國內(nèi)外執(zhí)行力建設(shè)經(jīng)驗，貴港供電局對執(zhí)行力文化建設(shè)提升的舉措和機制進行探索。堅持問題導(dǎo)向，以“知、行、效”為支撐點，著力構(gòu)建執(zhí)行力文化建設(shè)提升“333”模型（見圖1），直觀上對執(zhí)行力文化建設(shè)提升進行全方位的規(guī)劃和設(shè)計，解決阻礙當(dāng)前執(zhí)行力文化建設(shè)發(fā)揮作用不足的問題，通過營造實干擔(dān)當(dāng)?shù)奈幕諊?，樹立高效、專業(yè)的服務(wù)形象，達到“知行合一促融合，執(zhí)行力建設(shè)創(chuàng)一流”的目標(biāo)。

圖1 執(zhí)行力文化建設(shè)提升“333”模型

（一）深化三個“知”：知而實干，善行擔(dān)當(dāng)

1.擴大品牌認(rèn)知度，形成思想共識。迅速擴大認(rèn)知度，形成思想共識，并轉(zhuǎn)化為群體意識。首先從引導(dǎo)員工回顧南方電網(wǎng)公司發(fā)展歷程做起，熟知南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念，闡明創(chuàng)建國際一流企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，把知行文化作為南方電網(wǎng)價值觀轉(zhuǎn)化落地的重要抓手。做好執(zhí)行文化宣貫工作，通過門戶網(wǎng)站、樓宇電視、LED顯示屏等媒體，利用標(biāo)語宣傳、影片宣傳、圖冊宣傳等方式，多角度、全方位學(xué)習(xí)執(zhí)行文化的實質(zhì)內(nèi)涵，增強員工的認(rèn)知度，形成思想共識。

2.深化文化認(rèn)同感，樹立行為榜樣。貼近群眾，豐富“精神”榜單，增強廣大員工對知行文化認(rèn)同感。以“寫”宣傳：通過開展“勞動模范”“道德模范”“我身邊的共產(chǎn)黨員”“貴供好榜樣”系列報道及征文活動，推動形成見賢思齊、積極上進的氛圍。以“講”詮釋：開展南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念宣講，黨政“一把手”親自帶頭主講，引用典型案例進行宣講，為踐行知行文化提供全新視角。開展勞模工作室、創(chuàng)客空間交流暨“先模進班組”宣講、“職工講堂”主題活動，由勞模、工匠、模范等帶頭講技術(shù)、講歷程、講成果。以“考” 鞏固:結(jié)合“每月一考”活動，注重加入知行文化考題，從基礎(chǔ)內(nèi)容，具體實例和如何宣貫等方面進行出題，逐漸增強員工對知行文化的理解、掌握。

3.提升文化滿意度，加強行為引領(lǐng)。堅持由上至下培訓(xùn)、由引領(lǐng)到執(zhí)行的方式推進執(zhí)行力文化知識培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭思考、帶頭實踐，真正起到示范作用。堅持在每月黨建任務(wù)清單中布置企業(yè)文化重點工作任務(wù)，讓各級管理人員真學(xué)、真懂、真用，避免在管理中出現(xiàn)“文化缺位”。同時，通過集中學(xué)習(xí)和適當(dāng)考問，督促各級管理人員對企業(yè)文化建設(shè)的重視，促進思想統(tǒng)一和思維模式轉(zhuǎn)變。對于員工培訓(xùn)立足于普及文化理念，弘揚企業(yè)精神，展示文化力量，讓執(zhí)行力文化真正入腦入心，成為員工的自覺行為，最終養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成優(yōu)良作風(fēng)。

（二）促進三個“行”：真抓實干，唯真唯實

1.行之務(wù)實。一切從實際出發(fā)，樹立合規(guī)意識。通過分層分級提升能力，推動知行文化在基層大學(xué)習(xí)、大普及，自上而下行之務(wù)實。領(lǐng)導(dǎo)層把黨紀(jì)、法律、規(guī)章制度作為判斷是非和處理事務(wù)的準(zhǔn)繩，明確領(lǐng)導(dǎo)干部合規(guī)底線事項，凡事必須按制度，講程序，使各項活動規(guī)范運行。員工層通過引導(dǎo)員工想問題、辦事情都以規(guī)矩為標(biāo)尺，把“被動合規(guī)”變?yōu)椤爸鲃雍弦?guī)”“要我合規(guī)”變?yōu)椤拔乙弦?guī)”，讓合規(guī)成為不可逾越的底線，培養(yǎng)濃厚的執(zhí)行力文化氛圍。

2.行之創(chuàng)新。緊扣企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，加強與國內(nèi)外一流企業(yè)文化創(chuàng)建工作對標(biāo)，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、改進作風(fēng)，使企業(yè)文化建設(shè)常抓創(chuàng)新。加強管理模式創(chuàng)新，不斷探索企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作結(jié)合點，理順管理關(guān)系，提高契合度，使文化始終做到有力、有為、有位。加強支部載體創(chuàng)新，書記項目等不斷取得新突破，企業(yè)不斷煥發(fā)新活力。

3.行之奮進。不斷挖掘文化特質(zhì)，通過文化載體緊緊扭住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵指標(biāo)、充分展示改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、安全穩(wěn)定等方面的成果，不斷增強員工對知行文化的認(rèn)同，持續(xù)推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）融合三個“效”：內(nèi)化于心、外化于行

1.文化與目標(biāo)融合。制訂年度目標(biāo)，確定工作思路落實到加強黨的建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營措施上，融于“知行合一”的執(zhí)行文化，做到兩手抓、兩手硬。激勵員工“跳起來摘桃子”，緊緊抓住關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化過程管控，推進知行文化和年度各項目標(biāo)深度融合，引導(dǎo)和激勵干部員工，圍繞年度中心目標(biāo)，實干擔(dān)當(dāng)，穩(wěn)抓穩(wěn)打，積跬步致千里。

2.文化與機制融合。通過有效激勵和約束，使廣大員工的積極性和能動性不斷得到發(fā)揮，使不利于企業(yè)的行為得到制止。激勵員工對照知行合一的執(zhí)行文化，立足本職工作，將精神追求轉(zhuǎn)變成工作要求，以飽滿的的熱情干事創(chuàng)業(yè)，不斷增強價值創(chuàng)造能力。通過文化與機制的融合，建立宣貫執(zhí)行文化的運行機制，在各項規(guī)章制度中處處體現(xiàn)南網(wǎng)精神，形成上下齊心、全局一盤棋的聯(lián)動合力。

3.文化與責(zé)任融合。一是領(lǐng)導(dǎo)表率、身體力行。需要明確責(zé)任和踐行新發(fā)展理念，確保企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展；公正地行使權(quán)利，并在識人、用人、激勵人等方面身正為范。二是員工支持，崗位踐行。責(zé)任行為最終通過員工在自身崗位上，用“負(fù)責(zé)人”的行為來體現(xiàn)；在執(zhí)行力文化建設(shè)過程中，弘揚南網(wǎng)精神，通過將行為規(guī)范化輔以嚴(yán)明的激勵和懲罰機制，讓員工形成“負(fù)責(zé)人”的行為習(xí)慣。

三、貴港供電局知行文化建設(shè)的實踐及成效

貴港市享有西江明珠、古郡荷城的美譽。貴港供電局作為扎根于貴港、服務(wù)于貴港的南方電網(wǎng)公司執(zhí)行終端的供電企業(yè)，深受貴港地域文化的影響，根植在貴港深厚的人文底蘊中?！爸小蔽幕负较?，荷城銅鼓催奮進。貴港供電局“同心‘荷’力，知行貴供”文化實踐主題（見圖2），以“同心‘荷’力”為認(rèn)知與行為的途徑，以“知行貴供”為實踐的效果，形成“知、行、效”三個層面的文化效應(yīng)。通過文化實踐主題，全局上下秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，揚追求進步之志，承實干擔(dān)當(dāng)之責(zé)，知行合一，眾志成城，全力服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，滿足人民美好生活需要，書寫“萬家燈火，南網(wǎng)情深”亮麗篇章。

圖2 貴港供電局企業(yè)文化實踐主題體系圖

同心“荷”力：同心即目標(biāo)一致、齊心協(xié)力。貴港供電局以“成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”為愿景，號召全局員工上下凝聚、勠力同心，為建設(shè)世界一流企業(yè)而奮斗，此乃同心之源。“荷”力是貴港供電局實干擔(dān)當(dāng)精神的凝練。一指“合力”之意，全員以《南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念》為指引，協(xié)力互助，共同塑造“萬家燈火，南網(wǎng)情深”的企業(yè)形象；二指“荷城”力量，與貴港市“實力、活力、魅力、給力新貴港”的城市目標(biāo)有機統(tǒng)一，為實現(xiàn)“四力”新貴港提供堅強的電力支撐，助力地方經(jīng)濟快速發(fā)展，不斷把南方電網(wǎng)在貴港的事業(yè)做強做大。

知行貴供：文化建設(shè)，基礎(chǔ)在“知”，指的是認(rèn)知，是員工對于社會主義核心價值觀和《南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念》的價值認(rèn)同。文化發(fā)展，重在執(zhí)行，“行”即執(zhí)行，將南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念付諸于行，積極培育“知行合一”的執(zhí)行力文化，把知行合一執(zhí)行力建設(shè)落地作為企業(yè)文化建設(shè)的重要載體，增強員工認(rèn)同感和獲得感，推動文化建設(shè)的軟實力和生產(chǎn)經(jīng)營的硬實力并駕齊驅(qū)，使企業(yè)基業(yè)常青。

（一）鑄就文化魂，文化傳播有亮點

1.固制育人，定目標(biāo)航向。持續(xù)完善保障機制，實現(xiàn)黨政合力，每年對企業(yè)文化建設(shè)進行研究部署，層層壓實責(zé)任，為文化建設(shè)提供制度、經(jīng)費保障。成立“知行·新聞文學(xué)”“知行·攝影協(xié)會”“知行·足球社”等12個協(xié)會，組建企業(yè)文化“傳播使者”隊伍，注重培養(yǎng)和挖掘文化人才，為企業(yè)文化建設(shè)提供強有力的人才保障。

2.學(xué)思踐悟，鳴信念號角。將培育和踐行社會主義核心價值觀與《南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念》有機統(tǒng)一，將企業(yè)文化納入全局年度培訓(xùn)計劃，利用黨委中心組學(xué)習(xí)等，豐富“干部講堂”“黨員先鋒講堂”“青年講堂”宣講活動，累計開展各類宣講活動136次，通過“新員工學(xué)文化”“一班組一特色”班組文化、新時代文明實踐活動、“知行合一”大反思大討論等載體提高員工踐行企業(yè)文化的自覺性和執(zhí)行力。

3.耳濡目染，鐫文化印記。打造“一廊一冊四室三中心”（“一廊”即企業(yè)文化長廊，“一冊”即企業(yè)文化手冊，“四室”即局史室、黨團活動室、安全警示教育室、廉潔警示教育室，“三中心”即社會責(zé)任展示中心、文體活動中心、電力科普中心）等傳播陣地，促進企業(yè)文化上“廊”、上“墻”、上“屏”、上“桌”，營造濃厚氛圍，讓員工和社會群體近距離感受南網(wǎng)文化魅力。

4.揚優(yōu)成勢，奏多彩樂章。一是以重要傳統(tǒng)節(jié)日、重大紀(jì)念日為契機，將企業(yè)文化融入活動，開展豐富的“知行”系列文化活動。結(jié)合道德講堂、主題黨日、文化節(jié)等，推進實施“入職禮”“拜師禮”“凱旋禮”“退休禮”，增強文化儀式感。二是深挖先進典型，創(chuàng)新組織“貴供好榜樣”評選，加大“扎根一線、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、青年先鋒、改革創(chuàng)新”等5類個人和集體宣傳力度，引領(lǐng)員工向先進看齊。三是依托新媒體、微博微信等平臺，舉辦“知行”攝影、書法、繪畫、音樂動漫創(chuàng)作、微視頻制作等系列活動，形成了一批具有社會影響力的文化作品，如《人民電業(yè)為人民》《我愛你中國》《為你守護光明》等，在學(xué)習(xí)強國、央視頻、人民網(wǎng)等重要媒體累計點擊量突破60萬，彰顯了南方電網(wǎng)良好形象。

（二）豐富文化蘊，文化轉(zhuǎn)化有聲勢

1.以“‘五觀’同心，安全同行”安全文化實踐筑牢“安全線”，打造本質(zhì)安全型企業(yè)。始終秉承“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念，以構(gòu)建安全價值觀、安全責(zé)任觀、安全素質(zhì)觀、安全教育觀、安全互保觀等“五觀”為抓手，從獲得認(rèn)同到植入行動，再到強化安全意識、培育安全行為，提升保命技能，成為員工身心合一的歸屬。培植“平安是?！钡陌踩珒r值觀，堅持以“人”為本原則，全員踐行安全價值觀，常態(tài)化開展公開承諾、安全宣講、“五個一”安全活動等，以“文化理念＋文化載體”的形式推動全員對安全從認(rèn)知到認(rèn)可再到認(rèn)同的深刻轉(zhuǎn)變。打造“安全可控、可控在我”的安全責(zé)任觀，構(gòu)建“明責(zé)-履責(zé)-評責(zé)”全過程責(zé)任體系。明責(zé)立標(biāo)準(zhǔn)，進一步明晰領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層三級安全生產(chǎn)到位標(biāo)準(zhǔn)。履責(zé)抓管控，出臺“貴港供電局安全生產(chǎn)紅線十條”，打好“紅黑榜”“曝光臺”等組合拳。評責(zé)強問效，開展安全管理過程評價及履責(zé)監(jiān)管，倒逼安全責(zé)任落地見效。強化“知行合一、止于至善”的安全素質(zhì)觀，強化廣大干部員工對本質(zhì)安全建設(shè)的認(rèn)同感。運用VR體驗教育、體驗式執(zhí)法等“體感”新載體，用切身之痛的懲戒讓員工深受觸動。深化“黨建+”應(yīng)用，開展“黨建促安全”大討論，創(chuàng)建65個“本質(zhì)安全型企業(yè)示范崗”。培育“讓安全成為習(xí)慣”的安全教育觀，聚焦內(nèi)部培訓(xùn)，過關(guān)考核抓提升。豐富“知行講堂”形式，強化員工安全教育。強化基層員工“保命”技能，開展“每季一考”“人人過關(guān)”考核。調(diào)考承包商人員，防范和遏制外包作業(yè)人身事故。凝聚“安全連線你我他”的安全互保觀，以“三個注重、一個平臺”，推動“分享互助”價值導(dǎo)向落地。注重制度保障，規(guī)范未遂事件和不安全行為管理指引；注重組織激勵，設(shè)立安全能手等24個激勵項目；注重示范引領(lǐng)，管理人員與基層員工同體驗、同討論、同分享，引導(dǎo)員工主動暴露風(fēng)險、隱患。自主打造“安全直通車”微信平臺，收集各類安全風(fēng)險問題671項，為管理優(yōu)化提供了豐富的數(shù)據(jù)源?！拔逵^”疊加，同心同向，貴港供電局2016年被評為南方電網(wǎng)公司安全文化示范單位，2019年成為南網(wǎng)系統(tǒng)唯一獲得安風(fēng)體系“五鉆”評級單位。

2.以“尊客連心，情滿荷城”服務(wù)文化實踐優(yōu)化“服務(wù)線”，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平。踐行“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，用好連心、盡心、關(guān)心、用心服務(wù)方式，持續(xù)提升客戶滿意度。匯報溝通連心，定期向地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，每月固定提供1期用電信息快報，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供電力形勢分析和經(jīng)濟社會發(fā)展的決策參考，充分發(fā)揮電力“睛雨表”作用；電網(wǎng)建設(shè)盡心，緊密結(jié)合地方經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r，把電網(wǎng)規(guī)劃納入全市建設(shè)發(fā)展總體規(guī)劃，提前啟動重點項目配套電網(wǎng)建設(shè)，確保了重點項目建設(shè)到哪里，配套供電項目就建設(shè)到哪里，體現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)；用電服務(wù)關(guān)心，創(chuàng)新推出“魅力服務(wù)在荷城”用電服務(wù)載體，推行“預(yù)受理”“一日通”等用電服務(wù)活動，讓客戶享受通電快捷、辦理省心、服務(wù)貼心用電體驗，開展“電力E家”進萬家、用電服務(wù)“五走進”等活動，首創(chuàng)“投訴熱點地圖+敏感客戶清單”，推廣片區(qū)經(jīng)理服務(wù)熱線，實現(xiàn)與客戶用電服務(wù)“零距離”連接；用電宣傳用心，“線上+線下”加大宣傳力度，開展線上大型服務(wù)宣傳活動4期，線下張貼服務(wù)宣傳海報28萬份，開展移動宣傳車走街串巷243場次，下鄉(xiāng)放電影活動58場，舉辦“點亮荷城，滿意服務(wù)”大型晚會3場，為貴港市先后榮獲全國最具投資營商價值城市、中國企業(yè)營商環(huán)境十佳城市等稱號貢獻了電網(wǎng)力量，企業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，連續(xù)八年蟬聯(lián)貴港服務(wù)行業(yè)測評第一。

3.以“廉潔修心、荷城清風(fēng)”廉潔文化實踐筑牢“廉潔線”，營造風(fēng)清氣正干事創(chuàng)業(yè)氛圍。秉承“從嚴(yán)治企”的管理理念，緊扣三個落實、三個融入、三個環(huán)節(jié)、三個監(jiān)督的“四個三”的工作思路，不斷推動廉潔文化常態(tài)化、制度化、長效化、品牌化。通過著力抓好三個落實，強化組織“?！绷鹤ニ枷肼鋵崳纬芍饕I(lǐng)導(dǎo)推動、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、黨支部抓落實的思想自覺；抓組織落實，制定方案，成立小組，明確責(zé)任分工；抓措施落實，加強過程管控。堅持做到三個融入，深化內(nèi)涵“促”廉：融入黨的建設(shè)，形成巡視督廉、群眾評廉、談話警廉、領(lǐng)導(dǎo)述廉、制度報廉的良好氛圍；融入文化活動，舉辦培訓(xùn)班、知識競賽，征集廉潔作品，全員從內(nèi)心深處崇尚廉潔；融入生產(chǎn)經(jīng)營，辨識廉潔危險點形成“三個清單”、廉潔風(fēng)險評估與管控措施表，把防控融入業(yè)務(wù)、進入流程。抓住三個環(huán)節(jié)，做實宣傳“引”廉：打造“荷城清風(fēng)”專版、警示室、網(wǎng)頁、支部宣傳欄等“四大廉潔宣傳陣地”；強化廉潔教育，各層級堅持每月學(xué)廉，開展“1+N”廉潔文化活動，筑牢員工“不想腐”的行動自覺；完善制度體系，完善黨委、紀(jì)委、支部三個責(zé)任清單，細(xì)化“六類”關(guān)鍵人員落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制到位標(biāo)準(zhǔn)。運用三個監(jiān)督，拓寬廉政“固”廉：抓內(nèi)部，把文化建設(shè)作為年度管控重點，細(xì)化每月工作要求；借外力，外聘信息聯(lián)絡(luò)員和社會監(jiān)督員，全方位監(jiān)督廉潔從業(yè)行為；抓“源頭”，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督和過程把控?！扒灏鬃鋈恕⒏蓛舾墒隆钡牧疂嵎諊l(fā)濃烈，貴港供電局先后獲得廣西預(yù)防職務(wù)犯罪示范單位、廣西電網(wǎng)公司廉潔文化“五個進”先進單位、貴港市廉潔文化示范單位等榮譽稱號。

4.以“尚法正心·荷力正行”法治文化實踐完善“法治線”，全面提升依法治企能力。強化依法治企，將“三心合一”“三行合力”融入管理，自上而下形成全員主動學(xué)法、會法、守法和用法的法治文化氛圍?！叭暮弦弧保撼绶ㄖ跣模冀K秉承著人民電業(yè)為人民的宗旨，不忘尊崇法律，敬畏法律的初心。把法治文化建設(shè)作為“一把手”工程，推進法治“六個一”實踐活動。弘法之創(chuàng)心，創(chuàng)新普法新模式，首創(chuàng)桂東南聯(lián)動模擬法庭，開展法企支部聯(lián)建，出版法律書籍，制作微電影、微動漫，搭建普法新平臺。普法之恒心，成立“荷電”法律服務(wù)隊，開展“法律六進”、憲法活動月活動，確保普法成效?！叭泻狭Α保骸爸小ひ婪ń?jīng)營”，知法懂法得以守法用法，用好“法律診所”平臺，開展法律知識等培訓(xùn)班，開展“知行·說法”等上門普法活動，實現(xiàn)企業(yè)依法經(jīng)營；“踐行·依法治企”，全體干部職工牢固樹立法治思維，建立法律法規(guī)與制度融入的映射表，進行制度合法性審查，規(guī)范落實，確保重大事項依法決策；“篤行·依法維權(quán)”，秉承“知行合一”的精神，用好法律武器的維護企業(yè)利益。法律工作管理水平和依法治企能力全面提升，貴港供電局先后榮獲全區(qū)“六五”“七五”普法先進單位、法治宣傳教育先進普法辦公室。

5.以百花齊放的班組文化描繪“幸福線”，激發(fā)基層實干擔(dān)當(dāng)動能。堅持“以人為本”原則，強化“三基”建設(shè)落地，探索元素豐富、員工認(rèn)可的文化建設(shè)實踐新載體。一是強化班組文化建設(shè)帶動力。通過打造“一班一特色、一班一標(biāo)桿”，形成“知行‘荷’力，‘視’界逢宜”“知行調(diào)控耀荷城，最強大腦創(chuàng)一流”“自心而動，蓮華惠人”等多個特色實踐，引導(dǎo)員工成為班組文化的塑造者和落實者，成為企業(yè)文化的建設(shè)者和踐行者。二是提升員工技能本領(lǐng)。在“知行”文化的引領(lǐng)下，形成如逢宜站“1+3+3”特色培訓(xùn)品牌、繼保班“一年會、兩年熟、三年成師傅”員工成長模型等人才培養(yǎng)方法，注重員工基本技能和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，培育人才隊伍。三是點燃員工創(chuàng)新熱情。以“工作室+班組”聯(lián)動模式，持續(xù)開展QC、青年創(chuàng)客等創(chuàng)新活動，涌現(xiàn)出如“安全目視化”“二次回路在現(xiàn)場”等改善成果，提升工作效率、促進安全生產(chǎn)。四是增強團隊凝聚力。開展“知行·幸福心動力”系列員工輔導(dǎo)，持續(xù)加強員工關(guān)懷，對疫情防控期間等特殊時期可能造成員工的心理波動進行及時疏導(dǎo)。員工滿意獲得感與幸福感不斷增加，團隊凝聚力日益增強，主網(wǎng)調(diào)控班獲“中央企業(yè)先進集體”稱號、500千伏逢宜站等3個班組獲南方電網(wǎng)公司“五星班站所”。

（三）提升文化力，文化促進顯成效

貴港供電局經(jīng)過系統(tǒng)持續(xù)的文化建設(shè)，逐步實現(xiàn)了文化的根植與轉(zhuǎn)化、傳承與創(chuàng)新，凝聚了人心，樹立了形象，營造了內(nèi)和外順的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。一是人才隊伍快速成長。在企業(yè)文化的熏陶與促進下，全局形成了奮發(fā)向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，實現(xiàn)從原來管理35千伏到獨立運維500千伏超高壓電網(wǎng)的“三級跳”；實現(xiàn)了技術(shù)技能專家全專業(yè)覆蓋，共有技術(shù)專家30名、技能專家43名。二是安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)。通過安全文化的引導(dǎo)，員工“一切事故都可以預(yù)防”的思想、認(rèn)同感和行動自覺性不斷增強，本質(zhì)安全型企業(yè)建設(shè)成效初顯，獲得南方電網(wǎng)系統(tǒng) 2019 年安風(fēng)體系“五鉆”評級。三是綜合實力大幅增強。高效的文化建設(shè)激發(fā)了員工的滿意與激情，在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、客戶服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)等方面均實現(xiàn)了質(zhì)與量的飛躍，售電量加速向100億大關(guān)邁進，完成電網(wǎng)基建投資近40億元，企業(yè)綜合實力大幅增強。四是企業(yè)形象持續(xù)提升。在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，通過承擔(dān)社會責(zé)任，履行社會承諾，樹立了“負(fù)責(zé)任、受尊敬”的良好企業(yè)形象，連續(xù)三屆獲評“全國文明單位”，供電行業(yè)行風(fēng)群眾滿意率在貴港市十大公共服務(wù)行業(yè)中連續(xù)八年排名第一，為南方電網(wǎng)在廣西樹立“萬家燈火， 南網(wǎng)情深”的品牌形象打造“貴港樣板”。