單槍匹馬還是并駕齊驅(qū)？
——新冠疫情下供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力

汪傳雷，牛傳瓊，簡(jiǎn)慧玲， 李從春

(1.安徽大學(xué) a.商學(xué)院；b物流與供應(yīng)鏈研究中心；2.安徽省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所,合肥 230601)

一、引言

供應(yīng)鏈(Supply chain)是指生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，整個(gè)過(guò)程涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)上都可能存在一定風(fēng)險(xiǎn)，因此供應(yīng)鏈系統(tǒng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)是多重的。新冠疫情突發(fā)嚴(yán)重沖擊了全球供應(yīng)鏈，部分供應(yīng)鏈及其上下游企業(yè)甚至破產(chǎn)倒閉，進(jìn)一步結(jié)果是全球供應(yīng)鏈面臨“斷鏈”風(fēng)險(xiǎn)，甚至威脅社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，新冠疫情突發(fā)也折射出當(dāng)前供應(yīng)鏈系統(tǒng)存在柔性(Flexibility)有余而彈性(Resilience)和韌性(Tenacity)不足的短板問(wèn)題。21世紀(jì)各類全球性的“黑天鵝”和“灰犀?！笔录l發(fā)，2003年非典疫情、2008年全球金融危機(jī)、2019年豬瘟疫以及2020年新冠肺炎疫情等，無(wú)疑對(duì)全球供應(yīng)鏈的穩(wěn)健性提出更高要求。而柔性是供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)于突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的響應(yīng)能力，如靈活調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以滿足顧客需求，供應(yīng)鏈彈性和韌性則更強(qiáng)調(diào)恢復(fù)和預(yù)防能力。本研究認(rèn)為穩(wěn)固的供應(yīng)鏈系統(tǒng)只具備柔性,“單槍匹馬”無(wú)法抵御供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，只有柔性-彈性-韌性(以下稱“FRT-SC”)“并駕齊驅(qū)”，才能有效抵御當(dāng)前乃至今后 “黑天鵝”和“灰犀牛”等事件突發(fā)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

二、FRT-SC相關(guān)文獻(xiàn)綜述

(一)供應(yīng)鏈柔性相關(guān)研究

供應(yīng)鏈柔性由制造柔性演變而來(lái)，柔性制造單元以及柔性制造系統(tǒng)是柔性概念在企業(yè)中的最早應(yīng)用。在21世紀(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，柔性是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，而柔性代表的正是企業(yè)在不可預(yù)見(jiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的響應(yīng)能力，一個(gè)企業(yè)具有柔性和擁有更多的戰(zhàn)略選擇就能更加有效地應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

國(guó)外學(xué)者Vickery S N、 Calantone R、 Dr?ge C[1]將供應(yīng)鏈柔性定義為是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境不確定性的多功能反應(yīng)，并且將供應(yīng)鏈柔性分為產(chǎn)品、產(chǎn)量、分銷和響應(yīng)四個(gè)方面的柔性；Gunasekaran A、 P C Tirtiroglu E[2]認(rèn)為供應(yīng)鏈柔性是通過(guò)柔性制造系統(tǒng)、成組技術(shù)、信息技術(shù)等發(fā)現(xiàn)合適的產(chǎn)品或者服務(wù)以滿足特定消費(fèi)者的需求。Duclos L、 V R Lummus R[3]將供應(yīng)鏈柔性分成運(yùn)作系統(tǒng)、市場(chǎng)、物流、供應(yīng)、組織以及信息系統(tǒng)六個(gè)方面的柔性，且認(rèn)為供應(yīng)鏈上下游的所有伙伴均必須具備柔性；Sánchez A M, Pérez M P[4]通過(guò)研究供應(yīng)鏈柔性、供應(yīng)鏈特征對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響關(guān)系研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈柔性正向影響企業(yè)績(jī)效，并且不同維度的供應(yīng)鏈柔性會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生不同程度的影響。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈柔性的研究最具代表性的是馬士華[5]，從兩個(gè)角度定義供應(yīng)鏈柔性：一是代表需求方對(duì)未來(lái)市場(chǎng)變化的預(yù)測(cè)；二是供給方對(duì)自身所能承受的需求波動(dòng)的估計(jì)。張?jiān)撇╗6]認(rèn)為供應(yīng)鏈柔性是供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)所固有的一種競(jìng)爭(zhēng)力屬性。吳冰和劉仲英[7]認(rèn)為應(yīng)該從價(jià)值增值角度考察供應(yīng)鏈柔性，認(rèn)為供應(yīng)鏈柔性是通過(guò)協(xié)同、有效的管理，以盡可能低的經(jīng)濟(jì)成本快速應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的能力。張以彬和陳潔[8]也從價(jià)值鏈角度出發(fā)，構(gòu)建包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)、運(yùn)營(yíng)、物流和市場(chǎng)六方面的供應(yīng)鏈柔性。王璐和李朋林[9]認(rèn)為可以從時(shí)間角度考慮供應(yīng)鏈柔性，短期柔性是調(diào)整現(xiàn)有資源適應(yīng)變化的能力，長(zhǎng)期柔性則是企業(yè)利用新資源、新方法、新產(chǎn)品并將三者整合到現(xiàn)有供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一種能力。

梳理已有研究可見(jiàn)供應(yīng)鏈柔性定義的核心要素包括“不確定性”和“能力”，具有以下兩個(gè)特點(diǎn)：第一，供應(yīng)鏈面臨變化的市場(chǎng)、波動(dòng)的需求等不確定的情境，并且在不確定的情境發(fā)生時(shí)，做出響應(yīng)的能力；第二，供應(yīng)鏈柔性是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)而言，包括上下游各方企業(yè)、商家在不確定情境發(fā)生時(shí)做出的反應(yīng)，而非某個(gè)節(jié)點(diǎn)或者某個(gè)環(huán)節(jié)做出的反應(yīng)。據(jù)此，我們可以將供應(yīng)鏈柔性理解為供應(yīng)鏈系統(tǒng)在面臨不確定的環(huán)境時(shí)能夠快速響應(yīng)的能力。而柔性“單槍匹馬”使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于被動(dòng)狀態(tài)，只能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)采取相應(yīng)措施，對(duì)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)來(lái)說(shuō)這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

(二)供應(yīng)鏈彈性相關(guān)研究

供應(yīng)鏈彈性的概念最早來(lái)源于物理學(xué)，是指物體發(fā)生形變后恢復(fù)原來(lái)大小和形狀的性質(zhì)，后來(lái)逐步延伸到工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科中廣泛使用。國(guó)外學(xué)者M(jìn)allak[10]認(rèn)為供應(yīng)鏈最重要的能力是適應(yīng)能力，即供應(yīng)鏈上下游企業(yè)在面臨突發(fā)情境時(shí)采取迅速措施以最小化負(fù)面影響，減輕傷害，而Coutu[11]強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈彈性是一種恢復(fù)能力，Verona G, Ravasi D[12]也認(rèn)為供應(yīng)鏈彈性包括恢復(fù)能力和持續(xù)重建與創(chuàng)新能力。多數(shù)學(xué)者支持供應(yīng)鏈彈性是恢復(fù)能力的觀點(diǎn)，Sheffi[13]認(rèn)為供應(yīng)鏈彈性是供應(yīng)鏈系統(tǒng)受到發(fā)生概率低、沖擊力強(qiáng)的事件沖擊，導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)中斷后，供應(yīng)鏈績(jī)效恢復(fù)到正常水平的能力和速度；Christopher[14]將供應(yīng)鏈彈性定義為供應(yīng)鏈系統(tǒng)中斷后恢復(fù)到原始水平甚至超越原有水平的能力；Hohenstein N O, Feisel E, Hartmann E[15]等則認(rèn)為供應(yīng)鏈彈性應(yīng)該包括準(zhǔn)備、反應(yīng)、恢復(fù)、成長(zhǎng)四種屬性。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈彈性理解也分為兩個(gè)方面，有學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈柔性、魯棒性以及彈性三者比較分析，得出供應(yīng)鏈彈性是供應(yīng)鏈系統(tǒng)在受到?jīng)_擊后，迅速采取措施以使供應(yīng)鏈績(jī)效恢復(fù)正常水平的一種能力。劉浩華[16]將供應(yīng)鏈彈性定義為供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)生中斷后，供應(yīng)鏈績(jī)效恢復(fù)到原始狀態(tài)或超越原始狀態(tài)的能力和速度；但是，易海燕和葉懷珍[17]認(rèn)為供應(yīng)鏈彈性是對(duì)不確定環(huán)境的適應(yīng)能力；趙林度，王新平[18]也將供應(yīng)鏈彈性理解為是供應(yīng)鏈面對(duì)沖擊時(shí)所具有的自適應(yīng)能力和自修復(fù)能力。

梳理已有學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈彈性的研究發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈彈性主要強(qiáng)調(diào)適應(yīng)能力和恢復(fù)能力，是一種相對(duì)于柔性供應(yīng)鏈的事中管理，供應(yīng)鏈彈性則更傾向于事后管理。關(guān)于供應(yīng)鏈彈性的特點(diǎn)，第一，供應(yīng)鏈彈性是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)受到?jīng)_擊后，對(duì)這種沖擊所造成的的損傷進(jìn)行修復(fù)，并盡量使供應(yīng)鏈系統(tǒng)恢復(fù)至正常水平的能力；第二，供應(yīng)鏈彈性是在柔性的基礎(chǔ)上提出的，也具有柔性的特點(diǎn)，即是面向供應(yīng)鏈系統(tǒng)的，故供應(yīng)鏈系統(tǒng)受到?jīng)_擊后，某個(gè)節(jié)點(diǎn)或者環(huán)節(jié)的恢復(fù)，并不能代表供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)的恢復(fù)水平。而只具備事中和事后管理的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，仍然處于被動(dòng)的狀態(tài)，只能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)和發(fā)生后有所作為，不能主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)供應(yīng)鏈韌性相關(guān)研究

新冠疫情突發(fā)，導(dǎo)致全球供應(yīng)鏈上下游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)困難重重。如美國(guó)蘋(píng)果公司因中國(guó)生產(chǎn)的芯片供應(yīng)受阻，銷售目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)；又如韓國(guó)現(xiàn)代汽車和意大利菲亞特汽車因零件供應(yīng)中斷，導(dǎo)致部分在中國(guó)地區(qū)之外的工廠和生產(chǎn)線停產(chǎn)等等。在這種特殊的背景下，供應(yīng)鏈韌性開(kāi)始成為企業(yè)家和學(xué)者們研究的重點(diǎn)對(duì)象。對(duì)于韌性的內(nèi)涵目前存在兩種理解，一種狹義的理解，即出于被動(dòng)性的視角，關(guān)注于組織在受到擾動(dòng)后如何應(yīng)對(duì)、調(diào)整且恢復(fù)的能力；另一種廣義的理解，即從主動(dòng)性的視角出發(fā)，提出韌性既反映組織具有主動(dòng)預(yù)防與抵抗擾動(dòng)或不利事件的能力，同時(shí)又反映組織具有應(yīng)對(duì)擾動(dòng)或不利事件發(fā)生，并在其發(fā)生后進(jìn)行恢復(fù)的能力。

目前，韌性在企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理等領(lǐng)域均已得到一定的關(guān)注且供應(yīng)鏈管理實(shí)踐領(lǐng)域的關(guān)注更廣泛，這是因?yàn)楣?yīng)鏈中斷是當(dāng)今世界面臨的最為嚴(yán)重的問(wèn)題之一，而韌性是企業(yè)應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)的核心能力。供應(yīng)鏈領(lǐng)域關(guān)于韌性的研究從企業(yè)層面出發(fā)，即關(guān)注各成員企業(yè)所形成的供應(yīng)鏈整體的韌性，主要集中在兩個(gè)方面：一方面是供應(yīng)鏈韌性的驅(qū)動(dòng)因素，另一方面是從網(wǎng)絡(luò)的視角對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行分析，如Ambulkar、Blackhurst和Grawe[19]提出通過(guò)提升企業(yè)的供應(yīng)鏈中斷導(dǎo)向，即提升企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈中斷的意識(shí)，來(lái)構(gòu)建供應(yīng)鏈的韌性能力；Chowdhury 和 Quaddus[20]提出供應(yīng)鏈韌性受供應(yīng)鏈導(dǎo)向、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理文化等四方面因素的驅(qū)動(dòng)作用；Jüttner和Maklan[21]指出供應(yīng)鏈韌性的作用在于降低供應(yīng)鏈的脆弱性；Kim、Chen Y S, Linderman[22]指出供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中實(shí)體之間結(jié)構(gòu)關(guān)系的不同將會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈韌性呈現(xiàn)不同水平。

本研究采用廣義概念的韌性，即“韌性”是指系統(tǒng)在不改變自身狀態(tài)的前提下，應(yīng)對(duì)沖擊和擾動(dòng)的能力。韌性供應(yīng)鏈能夠在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，運(yùn)用事先做的預(yù)案，或者采用臨時(shí)應(yīng)急措施維持供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)[23]。預(yù)防是供應(yīng)鏈韌性最主要的特點(diǎn)，即在不確定的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)并制定預(yù)防措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，以減少不確定的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成的損害，從而保證供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，韌性供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)主動(dòng)預(yù)防能力，是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行的事前管理，其作用是柔性供應(yīng)鏈和彈性供應(yīng)鏈無(wú)法替代的，當(dāng)供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)合理重構(gòu)柔性-彈性-韌性“三駕馬車”體系時(shí)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)便能形成穩(wěn)固的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)體系，有效應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

三、FRT-SC模型指標(biāo)體系構(gòu)建

(一)F-SC指標(biāo)體系

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)組織，供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等節(jié)點(diǎn)連接核心企業(yè)，核心企業(yè)通過(guò)鏈條控制信息、物流、資金等，從而完成原材料的采購(gòu)、中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品的生產(chǎn)，最后將產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)通過(guò)上下游企業(yè)的合作將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給客戶從而創(chuàng)造價(jià)值。供應(yīng)鏈系統(tǒng)存在多種多樣的風(fēng)險(xiǎn)，各個(gè)環(huán)節(jié)均可能面臨環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性。供應(yīng)鏈柔性、供應(yīng)鏈彈性以及供應(yīng)鏈韌性都是為了解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的。供應(yīng)鏈柔性是最先被提出的，其內(nèi)涵復(fù)雜且多維，包括：物流，在供給和需求發(fā)生變化時(shí)以低成本快速發(fā)送和接受產(chǎn)品的能力；信息系統(tǒng)，使供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化以適應(yīng)不斷變化的信息需求的能力；組織，滿足需求而整合或拆分供應(yīng)鏈整體的能力；關(guān)系，建立供應(yīng)鏈上下游合作關(guān)系發(fā)展新產(chǎn)品的能力；重配置，通過(guò)重新配置或重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力；健壯性，現(xiàn)有供應(yīng)鏈能應(yīng)付的市場(chǎng)變化的范圍[24]。柔性是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)在不確定的市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展的能力，它的能力指數(shù)既涵蓋運(yùn)作流程中的協(xié)調(diào)與決策問(wèn)題，也包括各項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。供應(yīng)鏈柔性是指供應(yīng)鏈對(duì)于不同情境下顧客需求的響應(yīng)能力，主要包括(1)生產(chǎn)柔性，即供應(yīng)鏈的上游供貨商，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等多方參與者的有效協(xié)作以滿足顧客需求的能力；(2)產(chǎn)量柔性，按照消費(fèi)者需求調(diào)整供應(yīng)鏈上游供貨商的生產(chǎn)數(shù)量或工作負(fù)載的能力；(3)產(chǎn)品柔性，供應(yīng)鏈系統(tǒng)在一定時(shí)期內(nèi)可以滿足客戶的個(gè)性化需求生產(chǎn)定制化產(chǎn)品的能力；(4)分銷柔性，供應(yīng)鏈下游供貨商提供廣泛且密集的產(chǎn)品銷售渠道或者銷售網(wǎng)絡(luò)的能力；(5)新產(chǎn)品柔性，指能夠研發(fā)銷售新產(chǎn)品或者對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)的能力，是一種創(chuàng)新能力。供應(yīng)鏈柔性的目標(biāo)是快速對(duì)變化的市場(chǎng)需求或者突發(fā)事件進(jìn)行響應(yīng)，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)這種變化或者風(fēng)險(xiǎn)，從而在盡可能降低變化或風(fēng)險(xiǎn)增加的運(yùn)轉(zhuǎn)成本的同時(shí)提高滿足顧客需求的服務(wù)水平。

根據(jù)對(duì)供應(yīng)鏈柔性的內(nèi)涵和維度劃分的梳理，參考已有學(xué)者馬士華[5]、Sánchez A M，Pérez M P[25]、Fantazy K A, Kumar V, Kumar U[26]和王鐵男、陳濤、賈榕霞[27]等關(guān)于供應(yīng)鏈柔性測(cè)量的指標(biāo)體系，提出如下測(cè)量題項(xiàng)，如表1所示。

表1 金融發(fā)展水平較高與較低地區(qū)FDI影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)制對(duì)比

(二)R-SC指標(biāo)體系

圖1 F-SC(柔性)模型

突發(fā)事件頻繁出現(xiàn)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊后的運(yùn)行出現(xiàn)諸多問(wèn)題，引發(fā)學(xué)者們對(duì)供應(yīng)鏈彈性的關(guān)注。供應(yīng)鏈彈性強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈應(yīng)該建立彈性機(jī)制以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的沖擊。關(guān)于供應(yīng)鏈彈性的內(nèi)涵，也是豐富的和多維的，具體涉及若干方面：阻力，系統(tǒng)偏離所受的外力；振幅，系統(tǒng)被干擾之后恢復(fù)到初始狀態(tài)的變形區(qū)域；敏捷性，系統(tǒng)被干擾后恢復(fù)到初始狀態(tài)的方式和速度，系統(tǒng)在不同情境下實(shí)現(xiàn)高效和穩(wěn)健模式之間無(wú)縫切換，靈活應(yīng)對(duì)不同情境；穩(wěn)定性，系統(tǒng)被干擾后能夠抵御短期沖擊，迅速作出反應(yīng)，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到穩(wěn)定狀態(tài)與初始狀態(tài)；滯后性，系統(tǒng)被干擾發(fā)生偏離后多長(zhǎng)時(shí)間能恢復(fù)原狀態(tài)[24]。

供應(yīng)鏈彈性源自于物理學(xué)彈性的概念，強(qiáng)調(diào)的是物體受到外力后，能夠恢復(fù)到原來(lái)狀態(tài)的性質(zhì)。關(guān)于供應(yīng)鏈彈性的構(gòu)念，Vickery S N, Calantone R, Dr?ge C提出五種供應(yīng)鏈彈性構(gòu)念，分別是產(chǎn)品彈性或客制化、產(chǎn)量彈性、新產(chǎn)品上市彈性、通路彈性、回應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)。本研究結(jié)合已有學(xué)者Fawcett S E ，R Colantone，S R Smith[28]，何麗紅[24]，譚穎[29]等對(duì)于供應(yīng)鏈彈性的構(gòu)念劃分，將生產(chǎn)調(diào)節(jié)、定制化以及危機(jī)意識(shí)作為衡量供應(yīng)鏈彈性的主要維度。生產(chǎn)調(diào)節(jié)，是針對(duì)外部需求的變動(dòng)對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整的能力，或增加冗余或減少冗余以滿足市場(chǎng)需求；定制化，是針對(duì)顧客的個(gè)性化需求，在產(chǎn)品的性能、規(guī)格、大小等方面進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)的能力；危機(jī)意識(shí)是指有意識(shí)的對(duì)于難以預(yù)期的、突然發(fā)生的事件或狀況進(jìn)行處理的能力。

基于對(duì)供應(yīng)鏈彈性構(gòu)念維度的劃分以及前述對(duì)供應(yīng)鏈彈性內(nèi)涵的分析，本研究在參考已有學(xué)者Christopher M、 Lee H[30]、Lee H L[31]、Bradley Hull[32]以及朱新球、程國(guó)平[33]和譚穎[29]等對(duì)供應(yīng)鏈彈性測(cè)量指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，提出供應(yīng)鏈彈性的測(cè)量題項(xiàng)，如表2所示。

表2 R-SC(彈性)測(cè)量指標(biāo)

(三)T-SC指標(biāo)體系

圖2 R-SC(彈性)模型

新冠疫情的突發(fā)、蔓延、肆虐，給全球供應(yīng)鏈已經(jīng)帶來(lái)且可能持續(xù)嚴(yán)重的影響，供應(yīng)鏈中斷，節(jié)點(diǎn)斷裂，生產(chǎn)生活受到嚴(yán)重影響，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，全球經(jīng)濟(jì)受到重挫。鑒于一系列的不可抗因素，學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注供應(yīng)鏈韌性的研究。關(guān)于供應(yīng)鏈韌性的內(nèi)涵，現(xiàn)有研究沒(méi)有一個(gè)相對(duì)公認(rèn)的定義。本研究定義供應(yīng)鏈韌性是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)在不改變自身狀態(tài)的前提下，應(yīng)對(duì)沖擊和擾動(dòng)的能力，并且在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，能夠運(yùn)用豐富的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的沖擊維持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。供應(yīng)鏈韌性強(qiáng)調(diào)的是可預(yù)見(jiàn)性，韌性的供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)字化為基礎(chǔ)的智能化技術(shù)手段賦能的多層次網(wǎng)狀供應(yīng)鏈，通過(guò)引入風(fēng)險(xiǎn)平衡機(jī)制應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件，使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)能變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)防御，從而在突發(fā)事件中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)對(duì)已有研究進(jìn)行梳理總結(jié)，本研究認(rèn)為供應(yīng)鏈韌性包含以下幾個(gè)方面：強(qiáng)固，對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)鏈系統(tǒng)的把握以及掌控能力；預(yù)見(jiàn)，預(yù)測(cè)長(zhǎng)期供應(yīng)沖擊，提前做好規(guī)劃；合作伙伴，必須選擇合作伙伴，通過(guò)合作取得成功，合作應(yīng)對(duì)可能的突發(fā)情境；信息共享，通過(guò)與合作伙伴共享相關(guān)信息，削減不確定沖擊帶來(lái)的危害；抗風(fēng)險(xiǎn)，抵御供應(yīng)鏈內(nèi)外部所面臨風(fēng)險(xiǎn)的能力。

目前關(guān)于供應(yīng)鏈韌性的測(cè)量指標(biāo)尚不多見(jiàn)。本研究在已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，參考Ambulkar S、 Blackhurst J、 Grawe S[34]、Chowdhury M M H、 Quaddus M[35]、Brusset X、 Teller C[36]等研究成果基礎(chǔ)上提出供應(yīng)鏈韌性的測(cè)量指標(biāo)和題項(xiàng)，如表3所示。

表3 T-SC(韌性)測(cè)量指標(biāo)

供應(yīng)鏈具備柔性、彈性、韌性能力均是為了更好的應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，維持供應(yīng)鏈的正常、穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，考慮的是供應(yīng)鏈系統(tǒng)。不同的是，供應(yīng)鏈柔性強(qiáng)調(diào)的是響應(yīng)能力，即快速的對(duì)變化做出反應(yīng)的能力，是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，供應(yīng)鏈企業(yè)所采取的行動(dòng)；供應(yīng)鏈彈性強(qiáng)調(diào)的是恢復(fù)能力，即受到?jīng)_擊后恢復(fù)到原有正常水平的能力，強(qiáng)調(diào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后；而供應(yīng)鏈韌性體現(xiàn)的是預(yù)防能力，即主動(dòng)利用大數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而提前做好應(yīng)對(duì)措施的能力，是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生前采取措施。

圖3 T-SC(韌性)模型

四、FRT-SC模型構(gòu)建

模型構(gòu)建是對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的一種簡(jiǎn)化，構(gòu)建模型的目的是探索出類似的動(dòng)態(tài)機(jī)制或提取共同的發(fā)展模式特征。在已有研究的基礎(chǔ)上，面向供應(yīng)鏈系統(tǒng)目前發(fā)展存在的短板問(wèn)題，提出柔性-彈性-韌性三層次供應(yīng)鏈模型，為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題提供落腳點(diǎn)，明確分析問(wèn)題衡量指標(biāo)，進(jìn)而在解決問(wèn)題時(shí)，能夠有的放矢，對(duì)癥下藥。針對(duì)自身情況，合理均衡柔性-彈性-韌性三者比重，是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。

供應(yīng)鏈具備柔性、彈性、韌性能力均是為了更好的應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，維持供應(yīng)鏈的正常、穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，考慮的是供應(yīng)鏈系統(tǒng)。不同的是，供應(yīng)鏈柔性強(qiáng)調(diào)的是響應(yīng)能力，即快速的對(duì)變化做出反應(yīng)的能力，是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，供應(yīng)鏈企業(yè)所采取的行動(dòng)；供應(yīng)鏈彈性強(qiáng)調(diào)的是恢復(fù)能力，即受到?jīng)_擊后恢復(fù)到原有正常水平的能力，強(qiáng)調(diào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后；而供應(yīng)鏈韌性體現(xiàn)的是預(yù)防能力，即主動(dòng)利用大數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而提前做好應(yīng)對(duì)措施的能力，是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生前采取措施。

圖4 FRT-SC供應(yīng)鏈模型

鑒于日益復(fù)雜、動(dòng)蕩和不可預(yù)測(cè)的大環(huán)境，不確定性和易變性已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的新常態(tài)，自然災(zāi)害、政局變動(dòng)、技術(shù)突破等各類黑天鵝和灰犀牛事件勢(shì)必會(huì)以更高的頻率和強(qiáng)度出現(xiàn)，擾亂現(xiàn)實(shí)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。柔性-彈性-韌性好比地震時(shí)震中-震后-震前的關(guān)系，在以往經(jīng)濟(jì)條件不發(fā)達(dá)的條件下，人們往往是在地震發(fā)生的時(shí)候才想著逃跑，逃跑的時(shí)候便會(huì)遭遇不測(cè)，更別提災(zāi)后重建和恢復(fù)問(wèn)題；而隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人們教育水平的提高，借助國(guó)家和個(gè)人的力量，在震后能夠及時(shí)實(shí)施災(zāi)后恢復(fù)工作，乃至改善、超越原有水平；而工業(yè)4.0時(shí)代科技大發(fā)展的背景下，人們已經(jīng)能夠通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)提前預(yù)知到地震的到來(lái)，從而能夠更大程度的確保人們的生命和財(cái)產(chǎn)安全。類似地，供應(yīng)鏈系統(tǒng)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，也應(yīng)該從只注重單一的柔性能力，逐步過(guò)渡、完善柔性-彈性-韌性三層次能力體系，補(bǔ)齊供應(yīng)鏈系統(tǒng)目前柔性有余而彈性、韌性不足等短板，化解防范重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦。

本研究以新冠肺炎疫情為背景，基于對(duì)供應(yīng)鏈柔性、彈性和韌性的深入分析，進(jìn)而構(gòu)建柔性-彈性-韌性三層次供應(yīng)鏈模型，從理論角度闡釋柔性-彈性-韌性三層次模型對(duì)應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的重要意義，以期為供應(yīng)鏈企業(yè)明確如何弱化“黑天鵝”和“灰犀?！笔录鸬呐１扌?yīng)帶來(lái)的負(fù)面影響提供理論指導(dǎo)和思想啟發(fā)。而關(guān)于柔性-彈性-韌性三層次供應(yīng)鏈模型如何防范化解風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題以及三層次供應(yīng)鏈模型之間的作用機(jī)制如何，需進(jìn)一步探索。