“解釋成癮”是一種病

劉良軍

一般來(lái)說(shuō)，工作中遇到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)問(wèn)、同事的疑問(wèn)、群眾的質(zhì)問(wèn)，能夠第一時(shí)間給出合情合理合法的解釋，相信大家不僅不會(huì)“窮追猛打”，反而還會(huì)對(duì)這種有問(wèn)必答的認(rèn)真態(tài)度投以贊許的目光、欣賞的表情。畢竟這時(shí)的解釋或多或少體現(xiàn)出當(dāng)事人不回避問(wèn)題、勇于承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的擔(dān)當(dāng)精神。假如支支吾吾，或充耳不聞，或橫眉冷對(duì)，只能說(shuō)明當(dāng)事人連起碼的敬業(yè)精神也付之闕如。

但適時(shí)的解釋，并不等于解釋了就完了。誠(chéng)如馬克思所言：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問(wèn)題在于改變世界。”故而無(wú)論解釋得多么完備充分，如果僅僅止步于解釋，問(wèn)題最終沒(méi)有得到徹底解決，假以時(shí)日，大家依然會(huì)不滿意。進(jìn)一步言，讓“慣于解釋”成為常態(tài)，不禁讓人懷疑當(dāng)事人只是“解釋成癮”，壓根兒無(wú)實(shí)事求是之意。

面對(duì)質(zhì)問(wèn)、責(zé)問(wèn)，如果只是如此一迭聲的解釋，只能說(shuō)明當(dāng)事人不敢擔(dān)當(dāng)，刻意逃避責(zé)任。換言之，解釋過(guò)后，是自己的責(zé)任過(guò)錯(cuò)與擔(dān)當(dāng)失誤，勇敢地承認(rèn)，積極地改正，才能讓大家看到希望，有所指望，而不是一而再、再而三地被忽悠，“哀莫大于心死”。

解釋成癮，既折射出“不敢擔(dān)當(dāng)、逃避責(zé)任”之病，同樣也折射出“自以為是、唯我獨(dú)尊”之病。

人皆有受尊重的心理需求，誰(shuí)都不想事情做了，還受到懷疑、置疑、指責(zé)與埋怨。同時(shí)也正基于這種心理需求，當(dāng)事人一事經(jīng)手，力求做得盡善盡美，辦得完善完美。正所謂理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的，尤其實(shí)踐無(wú)止境，新情況新問(wèn)題層出不窮，要求“法與時(shí)轉(zhuǎn)則治，法與時(shí)宜則有功”，否則出現(xiàn)瑕疵、毛病與不足在所難免。方此時(shí)，面對(duì)疑惑、疑慮與疑問(wèn)，有則改之，無(wú)則加勉，才是最終解決問(wèn)題，推動(dòng)工作更上層樓的正確之道。而明顯地，有些人卻慣于解釋，極力解釋，乃至惱羞成怒地解釋，只能是內(nèi)心里一貫自以為是、唯我獨(dú)尊的心理使然，認(rèn)為自己不可能出錯(cuò)，自己的一言一行就是金科玉律，一舉一動(dòng)如同教科書，不能也不應(yīng)該有雜音、噪音與刺耳音。

既然是病，就得治。事實(shí)上，有群眾說(shuō)了，對(duì)那些“解釋成癮”之人，不妨保持沉默，讓其在眾人的沉默中學(xué)會(huì)自知自醒自重。一定程度上，這正是治療“解釋成癮”的良方。試想一下，當(dāng)事人在那里有板有眼地解釋，乃至窮兇極惡、聲嘶力竭地“據(jù)理力爭(zhēng)”，遭遇的卻是一片寂靜，難道還不能倒逼自己“反躬自省”么？由此一番自我審視，才能發(fā)現(xiàn)“世上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨”，是自己的責(zé)任就要擔(dān)當(dāng)，是自己的過(guò)錯(cuò)就要改正。與此同時(shí)，舉一反三，不斷地“吾日三省吾身”，才能無(wú)論作決策也好、執(zhí)行也罷，終至周詳計(jì)劃、通盤考慮、三思而行，確保不出紕漏，鮮有差錯(cuò)。

群眾是真正的英雄。與其靠解釋維護(hù)自己的自尊，凸顯自己的權(quán)力權(quán)威，不如放下架子，俯下身來(lái)，主動(dòng)走近群眾，從群眾那里聽取他們之所以發(fā)問(wèn)、疑問(wèn)、質(zhì)問(wèn)的具體緣由，聽取他們內(nèi)心里的真實(shí)想法、善意建議、有益意見，進(jìn)而抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、填洼地，推動(dòng)工作卓有成效地開展。法定權(quán)力固然是權(quán)威性的重要來(lái)源，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，民心向背才是決定權(quán)威性的根本力量。實(shí)踐證明，與群眾一道面對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，非但無(wú)損自尊，反而因?yàn)榍蟮米畲蠊s數(shù)、畫出最大同心圓，更加讓群眾理解、擁護(hù)與支持。

成績(jī)不說(shuō)跑不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了。堅(jiān)持問(wèn)題思維、問(wèn)題導(dǎo)向，才能由解決問(wèn)題入手，聚人力、暖民心、合民意，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作高質(zhì)量。正是從這一角度言，“解釋成癮”不僅是不好習(xí)氣、不良作風(fēng)，也是做群眾工作的一大忌，是形式主義、官僚主義的又一鮮明體現(xiàn)。變“慣于解釋”為虛心聆聽、誠(chéng)懇請(qǐng)教、民主協(xié)商、協(xié)同解決，才能真正形成又有統(tǒng)一意志，又有個(gè)人心情舒暢、生動(dòng)活潑的政治局面、工作氛圍。