“1+X”證書(shū)制度下的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位人才培養(yǎng)路徑

譚瑩

【摘 要】本文分析傳統(tǒng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，基于“1+X”證書(shū)制度的優(yōu)勢(shì)，論述網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位人才的培養(yǎng)路徑，提出以專(zhuān)業(yè)發(fā)展為重要參照創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、結(jié)合行業(yè)發(fā)展需求構(gòu)建并完善課程體系、通過(guò)技能競(jìng)賽提升學(xué)生的實(shí)踐技能、推進(jìn)項(xiàng)目落地以加大校企合作力度、以頂崗實(shí)訓(xùn)促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力的提升、健全學(xué)分銀行制度以拓展學(xué)生“1+X”證書(shū)認(rèn)證的考試渠道等做法，旨在全面提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】“1+X”證書(shū)制度 人才培養(yǎng) 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位 問(wèn)題 策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2021）18-0059-02

“1+X”證書(shū)制度指職業(yè)院校學(xué)生在畢業(yè)時(shí)既要取得學(xué)歷證書(shū)又要獲得與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的一種人才培養(yǎng)模式。其中，“1”代表學(xué)歷證書(shū)，“X”代表職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)?！?+X”證書(shū)制度是創(chuàng)新中職人才培養(yǎng)模式的有力舉措，其將職業(yè)院校人才培養(yǎng)和社會(huì)就業(yè)需求相結(jié)合，在培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)的同時(shí)，幫助學(xué)生掌握更多崗位所需的專(zhuān)業(yè)技能，使學(xué)生通過(guò)考取與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能水平，為未來(lái)就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文基于“1+X”證書(shū)制度，探索網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位人才培養(yǎng)的路徑，以緩解中職網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)和崗位需求之間的供需矛盾。

一、傳統(tǒng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程在實(shí)施過(guò)程中暴露的主要問(wèn)題

（一）教學(xué)模式與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程要求不匹配

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程內(nèi)容綜合性較強(qiáng)，涉及的內(nèi)容較多，包括規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)和推廣、數(shù)據(jù)分析、物流管理以及客戶(hù)服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)還包括眾多的細(xì)分內(nèi)容，學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法完全接受和理解，尤其是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和理論性，學(xué)習(xí)難度非常大。傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式無(wú)法在有限的時(shí)間內(nèi)將網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位涉及的眾多門(mén)類(lèi)知識(shí)傳授給學(xué)生，即使授課教師可以完成課程教學(xué)任務(wù)，學(xué)生也不具備吸收和內(nèi)化網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)的能力。

（二）學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)操水平較低

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程不僅包括理論學(xué)習(xí)，還涉及技能操作，具有較強(qiáng)的實(shí)操性。現(xiàn)階段，很多職業(yè)院校利用淘寶網(wǎng)店為學(xué)生提供相應(yīng)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)操課程，主要圍繞網(wǎng)店裝修、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶(hù)服務(wù)以及物流運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，將網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)在實(shí)訓(xùn)課程中加以實(shí)踐，這樣可以極大地提高學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力，確保網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程的教學(xué)效果。但部分職業(yè)院校提供的實(shí)訓(xùn)條件較差，甚至不具備開(kāi)設(shè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)操課程的基礎(chǔ)性條件，導(dǎo)致網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)成效甚微，學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)操水平較低。

二、“1+X”證書(shū)制度下的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)

（一）針對(duì)性更強(qiáng)

“1+X”證書(shū)制度下的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)模式，學(xué)生除了學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析等理論課程之外，還要利用自己所學(xué)的知識(shí)考取運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師等證書(shū)，增強(qiáng)了人才培養(yǎng)和社會(huì)發(fā)展之間的適應(yīng)性和契合度，促使職業(yè)院校不斷完善人才培養(yǎng)體系、加強(qiáng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位人才培養(yǎng)的針對(duì)性。

（二）專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)越來(lái)越成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，如何培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位的專(zhuān)業(yè)性人才是職業(yè)院校需要深入探究的主要問(wèn)題之一?！?+X”證書(shū)制度的實(shí)施有效改變了傳統(tǒng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)重理論、輕實(shí)踐的弊端，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)歷技術(shù)和職業(yè)技能的雙重提高，逐漸提升了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才的專(zhuān)業(yè)化水平和綜合性技能，更突顯職業(yè)院校的專(zhuān)業(yè)性?xún)?yōu)勢(shì)。

三、基于“1+X”證書(shū)制度的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位人才培養(yǎng)路徑

（一）以專(zhuān)業(yè)發(fā)展為重要參照，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

職業(yè)院校應(yīng)基于本校的人才培養(yǎng)情況，結(jié)合社會(huì)需求和學(xué)生的學(xué)情，探索以專(zhuān)業(yè)發(fā)展為依托的人才培養(yǎng)模式，將專(zhuān)業(yè)教學(xué)和證書(shū)培訓(xùn)相結(jié)合，做好“1+X”證書(shū)制度下的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位人才培養(yǎng)工作。一是就專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置而言，將網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位所需的專(zhuān)業(yè)技能納入專(zhuān)業(yè)課程體系中，如將市場(chǎng)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、網(wǎng)店管理等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技能融入專(zhuān)業(yè)課程，采用理實(shí)一體化等教學(xué)方式，在教授學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位技能。二是就職業(yè)技能培訓(xùn)課程設(shè)置而言，采用學(xué)徒制人才培養(yǎng)方式，先深度分析證書(shū)考取標(biāo)準(zhǔn)，再對(duì)與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位有關(guān)的技能類(lèi)課程進(jìn)行論證，最后緊密結(jié)合本校學(xué)生的就業(yè)意愿對(duì)所確定的課程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

（二）結(jié)合行業(yè)發(fā)展需求，構(gòu)建并完善課程體系

以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)行業(yè)發(fā)展需求作為職業(yè)院校網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位人才培養(yǎng)的參照，以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位能力要求為重要依據(jù)，緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展的基本需求。一是深入分析網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才需求調(diào)研報(bào)告，在原有的課程體系中融入《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》等專(zhuān)業(yè)課程，結(jié)合課程教學(xué)需求，適當(dāng)增加課時(shí)。在適當(dāng)增加課程數(shù)量和課程門(mén)類(lèi)的同時(shí)，為課程教學(xué)匹配實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程，尤其是要配備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)軟件，大幅度提高證書(shū)的通過(guò)率。二是很多中小網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的數(shù)據(jù)分析能力都有較高的要求，而很多職業(yè)院校的學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力較弱。雖然其他專(zhuān)業(yè)課程也包括數(shù)據(jù)分析方面的內(nèi)容，但內(nèi)容較少而且缺少實(shí)踐操作，這就使得學(xué)生缺少數(shù)據(jù)分析的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以提高數(shù)據(jù)分析的能力。為了提高學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析能力，必須增加《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程。

（三）積極開(kāi)展技能競(jìng)賽，提升學(xué)生實(shí)踐技能

一是為學(xué)生提供增長(zhǎng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位技能的途徑，圍繞“1+X”證書(shū)制度開(kāi)展各種類(lèi)型的技能競(jìng)賽，按照不同類(lèi)型技能競(jìng)賽的級(jí)別，建立相關(guān)競(jìng)賽機(jī)制，促使學(xué)生在競(jìng)賽中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提升實(shí)踐技能，為日后從事網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是技能競(jìng)賽的種類(lèi)要多元化，可以圍繞網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位對(duì)相關(guān)技能的要求，組織開(kāi)展PS競(jìng)賽、視頻營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽、文案寫(xiě)作競(jìng)賽等。三是將技能競(jìng)賽內(nèi)容和課堂教學(xué)相結(jié)合，為在技能競(jìng)賽中獲勝的優(yōu)秀選手提供參加企業(yè)平臺(tái)組織的相關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)的機(jī)會(huì)，以此提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能，并為學(xué)校拓展相關(guān)資質(zhì)較好的實(shí)習(xí)單位。四是建立健全“賽教相長(zhǎng)”的競(jìng)賽機(jī)制，為學(xué)生提供參與競(jìng)賽的機(jī)會(huì)為學(xué)生參與職業(yè)等級(jí)證書(shū)考試創(chuàng)設(shè)良好的前提條件，強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，使其在參與競(jìng)賽的過(guò)程中提高創(chuàng)新能力。

（四）大力推進(jìn)項(xiàng)目落地，加大校企合作力度

校企合作是職業(yè)院校促進(jìn)自身發(fā)展、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要方式。加大職業(yè)院校和相關(guān)企業(yè)的合作力度，可以進(jìn)一步推動(dòng)“1+X”證書(shū)制度的有效落實(shí)，更有助于完善與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容。各職業(yè)院?？梢院蛢?yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織合作，共同完成與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材編制，提高教材的科學(xué)性和合理性。以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)為例，一是吸引在這個(gè)領(lǐng)域比較成功的團(tuán)隊(duì)加入平臺(tái)建設(shè)，鼓勵(lì)學(xué)生參與其中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建立、網(wǎng)店創(chuàng)建、營(yíng)銷(xiāo)方案構(gòu)思以及創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的整個(gè)過(guò)程，全面培養(yǎng)學(xué)生從事網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐能力;二是職業(yè)院校發(fā)揮自身的社會(huì)服務(wù)職能，為社會(huì)成員提供網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)和途徑，依據(jù)社會(huì)成員職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的級(jí)別為其開(kāi)設(shè)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，以此逐漸擴(kuò)大“1+X”證書(shū)制度的覆蓋范圍，增強(qiáng)“1+X”證書(shū)制度的社會(huì)影響力。

（五）做好頂崗實(shí)訓(xùn)工作，提高教師專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力

頂崗實(shí)習(xí)在職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式中較為常見(jiàn)，有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)，而且能夠極大地提高學(xué)生取得職業(yè)資格證書(shū)的幾率，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)由實(shí)習(xí)向就業(yè)的順利過(guò)渡。對(duì)此，授課教師也要定期到企業(yè)中進(jìn)行頂崗學(xué)習(xí)，切實(shí)參與到企業(yè)的店鋪運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，才能更好地指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí);同時(shí)抓住線(xiàn)上線(xiàn)下各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更好地將行業(yè)、企業(yè)所需要的新知識(shí)、新技能融入實(shí)際教學(xué)中。一是加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。充分利用國(guó)家級(jí)“雙師型”師資隊(duì)伍培訓(xùn)基地，開(kāi)展師資培訓(xùn)，建設(shè)具有滿(mǎn)足模塊化教學(xué)需要的結(jié)構(gòu)化教師團(tuán)隊(duì);二是按照培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織對(duì)每個(gè)證書(shū)考核點(diǎn)2至4名的師資配備要求，建立并完善培訓(xùn)師資成長(zhǎng)梯隊(duì);三是培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織要組建由行業(yè)企業(yè)、職業(yè)院校和研究機(jī)構(gòu)組成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，面向試點(diǎn)院校定期開(kāi)展師資培訓(xùn)活動(dòng)，著力提升專(zhuān)業(yè)教師的綜合教學(xué)能力。

（六）健全學(xué)分銀行制度，拓展學(xué)生“1+X”證書(shū)認(rèn)證的考試渠道

學(xué)分銀行制度即學(xué)生可以將獲得的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣證書(shū)折算成學(xué)分，將“X”證書(shū)學(xué)分和“1”中的其他課程、甚至與職業(yè)以外學(xué)歷教育階段的課程進(jìn)行學(xué)分互換。學(xué)分銀行制度是“1+X”證書(shū)認(rèn)證和課程改革工作的助推器，是連接 “1”與“X”之間的重要載體，更是破解中職專(zhuān)業(yè)課程銜接難題、暢通專(zhuān)業(yè)技能人才成長(zhǎng)渠道的重要方式。各個(gè)職業(yè)院?？梢試L試建立和完善校內(nèi)的學(xué)分銀行制度，制訂證書(shū)獲取與學(xué)分轉(zhuǎn)換的辦法，形成校級(jí)學(xué)分銀行操作文件，為學(xué)生參加“1+X”證書(shū)認(rèn)證考試保駕護(hù)航，也為將來(lái)對(duì)接國(guó)家學(xué)分銀行創(chuàng)造條件。

總的來(lái)說(shuō)，“1+X”證書(shū)制度下的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位人才培養(yǎng)，重點(diǎn)不是以學(xué)生具有的證書(shū)數(shù)量來(lái)衡量學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位技能水平，而在于學(xué)生獲得職業(yè)等級(jí)證書(shū)過(guò)程中所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。職業(yè)院校應(yīng)結(jié)合網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位對(duì)技能的要求，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，逐漸提升學(xué)生從事網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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【作者簡(jiǎn)介】譚 瑩（1983— ），女，廣東南海人，高級(jí)講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)教育及課程改革。

（責(zé)編 羅汝君）