互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)下直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品探析

陳海芹 季有昌

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展催生著電商經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了多種新業(yè)態(tài)，而直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品風(fēng)靡全網(wǎng)是由于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，新型職業(yè)農(nóng)民的訴求及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)全方位覆蓋的結(jié)果。直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品在振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、助力脫貧攻堅(jiān)方面起到了重要作用，但是由于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的特殊性，直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品發(fā)展存在困境。本文分析了直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品的現(xiàn)狀和存在的問題，并對解決問題的對策進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 直播帶貨 農(nóng)副產(chǎn)品 新型職業(yè)農(nóng)民

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展及大數(shù)據(jù)的積累，推動我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，同時(shí)伴隨著短視頻平臺的大量涌出，催生著電商發(fā)展出現(xiàn)了多種新業(yè)態(tài)，如直播帶貨。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2020》中顯示，電商直播帶貨作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新模式，其發(fā)展的直接動力是社會生產(chǎn)關(guān)系的演變，它不僅改變著供應(yīng)鏈，影響著消費(fèi)觀，同時(shí)也為電商發(fā)展注入了新的血液。根據(jù)商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測，2020上半年，電商直播超1000萬場，活躍主播數(shù)超40萬，觀看人次超500億，上架商品數(shù)超2000萬。而據(jù)《快手三農(nóng)生態(tài)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月，快手三農(nóng)興趣用戶已超2億。相關(guān)短視頻日均播放量6.5億，每日5500萬人次觀看直播；直播日均1.4億次點(diǎn)贊。直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品在助力鄉(xiāng)村振興，脫貧攻堅(jiān)方面起到了巨大作用。直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品是營銷的新業(yè)態(tài)，調(diào)整了供應(yīng)鏈，改變著營銷觀，有著良好的發(fā)展?jié)摿?。直播帶貨雖發(fā)展的如火如荼，但仍有許多問題亟待解決。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下直播帶貨發(fā)展的條件及優(yōu)勢

（一）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求

產(chǎn)品的生命周期包括生產(chǎn)、銷售、使用、報(bào)廢或消耗等幾個過程，這些過程是強(qiáng)相關(guān)的。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)是指以前小農(nóng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量多用于自給自足，到簡單的個體經(jīng)濟(jì)，再到規(guī)?；a(chǎn)。農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)出渠道為農(nóng)民—中間商—各大商超—消費(fèi)者。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技手段的更新，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型，即以第一產(chǎn)業(yè)為主的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展成為一二三產(chǎn)業(yè)高度融合的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，社會生產(chǎn)力大增，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量猛增，即農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)呈現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，而經(jīng)營方式也從單一農(nóng)戶、種養(yǎng)為主向多元主體、寬領(lǐng)域拓展，這勢必會需要有組織的、集成的銷售鏈做后盾，否則產(chǎn)品會積壓到農(nóng)戶手中。而電商經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，宣傳媒介的不斷升級，正契合農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。因此，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及各具地方特色的農(nóng)副產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)需要有組織的銷售鏈作支撐，而電商直播正好能滿足這種需求，因此，電商直播帶貨逐漸在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域快速發(fā)展。

（二）新型職業(yè)農(nóng)民觀念開放與思想解放的體現(xiàn)

新型職業(yè)農(nóng)民是以農(nóng)業(yè)為職業(yè)、具有相應(yīng)的專業(yè)技能、收入主要來自農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營并達(dá)到相當(dāng)水平的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)從業(yè)者。新型職業(yè)農(nóng)民有文化、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理，是農(nóng)業(yè)發(fā)展真正的未來所在。他們觀念開放，能夠且樂于接受新事物，善于利用所學(xué)知識和科技來解決問題。他們崇尚網(wǎng)購，較多的接觸直播和短視頻，可通過直播和短視頻宣傳本地特色產(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品，懂得如何應(yīng)用外部流量宣傳本地特色。因此隨著新型職業(yè)農(nóng)民的數(shù)量增多，將傳統(tǒng)農(nóng)民不可理解的電子商務(wù)，電商直播帶貨等新模式引入農(nóng)村，給農(nóng)村建設(shè)與發(fā)展帶來新鮮的血液，助力鄉(xiāng)村振興，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加速城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)全方位覆蓋的必然結(jié)果

互聯(lián)網(wǎng)的興起，從最初應(yīng)用于新聞咨詢，信息搜索，網(wǎng)絡(luò)廣告等，發(fā)展到后來的電子商務(wù)，電子金融，交易支付，交流娛樂等，再到現(xiàn)在的共享經(jīng)濟(jì)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速地向第一二產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，使三大產(chǎn)業(yè)之間的界限模糊，出現(xiàn)了第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)相互融合的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)等深度融合的產(chǎn)業(yè)模式頻頻上線，顯示了互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)的融合和影響能力。

從2014年開始，以阿里巴巴為代表的行業(yè)巨頭紛紛布局農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，如阿里巴巴的“聚土地”、“豐收購物節(jié)”等，騰訊的“一村一品”、“AI+農(nóng)業(yè)”等項(xiàng)目，均為互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村布局的典型。各互聯(lián)網(wǎng)公司將戰(zhàn)略投向農(nóng)村地區(qū)，給農(nóng)村帶來了技術(shù)，資金和先進(jìn)的理念，勢必會加速農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)農(nóng)村商貿(mào)流通跨越式發(fā)展發(fā)揮著重要作用。網(wǎng)上購物、網(wǎng)上理財(cái)、直播帶貨等這類新生事務(wù)在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中得到快速覆蓋和深度發(fā)展便水到渠成。直播帶貨對于各大平臺來說，是平臺功能強(qiáng)化的表現(xiàn)，并未影響互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反過來還會強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在主體經(jīng)濟(jì)中的地位。如互聯(lián)網(wǎng)的龍頭-阿里巴巴在各領(lǐng)域布局直播帶貨，給平臺帶來巨量流量，提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，為平臺發(fā)展引入了流量和資金。各大平臺紛紛布局直播帶貨，未改變“生產(chǎn)——銷售——使用”產(chǎn)業(yè)鏈本質(zhì)，而是借助直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品，將各地特色帶入平臺，引入流量大咖，縮短了“營銷鏈路”，保證了農(nóng)副產(chǎn)品銷量，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在農(nóng)業(yè)中起的作用。MCN機(jī)構(gòu)通過直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品的收入維持運(yùn)作和技術(shù)更新，并通過高質(zhì)量的作品和頭牌主播吸引更多的流量關(guān)注，更好的轉(zhuǎn)化為直播帶貨的銷售額，提升農(nóng)副產(chǎn)品銷量，達(dá)到雙贏的局面。

（四）直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品可形成特色效應(yīng)

農(nóng)副產(chǎn)品具有原生態(tài)、季節(jié)性、地域性等特點(diǎn)。如北京烤鴨、天津麻花、煙臺蘋果等已名揚(yáng)中外，自然是不愁銷售。但是隨著鄉(xiāng)村振興及產(chǎn)業(yè)扶貧的提出，各地又開展了多個項(xiàng)目，批量種植了很多作物，若外界對本地的產(chǎn)品缺乏了解，極易造成滯銷，給種植戶帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。直播的引入能讓消費(fèi)者直觀看到所購買農(nóng)產(chǎn)品的生長條件，生產(chǎn)流程等，消費(fèi)者買的放心，吃的稱心，這可解決銷路問題。另銷量越多，反過來會提升農(nóng)戶的種植和養(yǎng)殖積極性，還可通過直播帶貨，引入流量和投資者，逐漸形成規(guī)模化種植和生產(chǎn)，形成本地特色和品牌，使投資者和農(nóng)戶都受益，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。如提起山東壽光便想到中國菜都。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品的現(xiàn)狀和主要問題

（一）直播帶貨缺乏行業(yè)規(guī)范，問題頻發(fā)

2019年是中國電商直播元年，各互聯(lián)網(wǎng)平臺，MSN機(jī)構(gòu)等紛紛上線直播帶貨業(yè)務(wù)，一時(shí)之間直播帶貨風(fēng)靡全網(wǎng)。而2020年初的新冠疫情，使得商家歇業(yè)，物流停擺，當(dāng)然傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售旺季也受到了極大地沖擊，但是各商家居家期間，防疫的同時(shí)為了保證產(chǎn)品的銷量和收入，紛紛上線直播帶貨，使出渾身解數(shù)在吸粉，擴(kuò)大所售產(chǎn)品的影響，這從側(cè)面推動著直播帶貨迅速發(fā)展。如直播帶貨助力銷售湖北地區(qū)滯銷農(nóng)產(chǎn)品。

直播帶貨在快速發(fā)展的同時(shí)，缺乏相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范，僅依靠平臺或互聯(lián)網(wǎng)公司的自身約束難以滿足其發(fā)展。如2018年6月正式實(shí)施的《淘寶直播平臺管理規(guī)則》僅是淘寶平臺自身發(fā)布的管理規(guī)則，對于直播權(quán)限開通規(guī)則、違規(guī)的情形及扣分的標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了詳細(xì)說明，但是這僅是對于淘寶平臺主播的約束，另外對于像農(nóng)副產(chǎn)品等對時(shí)效性要求較高的商品及其糾紛的處理原則未細(xì)化。如農(nóng)副產(chǎn)品保質(zhì)期、發(fā)貨時(shí)限問題、退貨難問題、售后問題追責(zé)等并未具體化。因此直播風(fēng)靡以來暴露出了很多問題，如辛巴直播帶貨售賣假燕窩，羅永浩直播帶貨假羊毛衫等，造成了不良影響，嚴(yán)重阻礙了直播帶貨的發(fā)展。

（二）農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施不健全，制約直播帶貨的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的快速升級及網(wǎng)速的提升，如4G網(wǎng)絡(luò)的推廣及智能設(shè)備的出現(xiàn)，是推動短視頻流行和直播帶貨快速發(fā)展的必要條件。比如現(xiàn)在一部手機(jī)，一個話筒就能實(shí)現(xiàn)直播帶貨。農(nóng)副產(chǎn)品直播帶貨的發(fā)展，需要高速的網(wǎng)絡(luò)做后盾，網(wǎng)絡(luò)的快慢可影響直播畫面的清晰，主播與消費(fèi)者的互動等。但是目前部分農(nóng)村地區(qū)，尤其偏遠(yuǎn)的地區(qū)，4G設(shè)施較少信息弱，在進(jìn)行作物生長地或農(nóng)牧產(chǎn)品養(yǎng)殖區(qū)直播展示時(shí)，尤其到了山區(qū)，往往會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓，畫面延遲等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響直播間用戶的體驗(yàn)度和農(nóng)產(chǎn)品的銷量，制約直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品的發(fā)展。

（三）頭部流量對農(nóng)產(chǎn)品了解較少，直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品缺乏服務(wù)意識和契約精神

直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品要想達(dá)到預(yù)期的銷售結(jié)果，需滿足三個條件，一是要有客戶，即粉絲多，流量足；如明星，平臺大咖，行業(yè)領(lǐng)軍者帶貨的效果要優(yōu)于普通的營銷賬號；二是直播時(shí)要對所帶貨農(nóng)產(chǎn)品的種植過程，生產(chǎn)流程，優(yōu)勢等充分了解，并能與終端消費(fèi)者熱烈互動且對隨機(jī)的問題對答如流；三是消費(fèi)者對于直播的農(nóng)副產(chǎn)品有購買需求。滿足以上三個條件帶貨直播農(nóng)副產(chǎn)品才能效果良好。而直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品多為當(dāng)?shù)氐姆N植品或深加工的產(chǎn)品，即衣食住等日用品，此類產(chǎn)品是人們的必需品。主播多為當(dāng)?shù)氐姆N植戶或加工戶，對農(nóng)副產(chǎn)品的種植特點(diǎn)，生產(chǎn)流程等也熟知。滿足條件二和三，但是不具備條件一，即普通主播缺乏大量的粉絲，宣傳力度也欠缺，且“原生態(tài)”直播技術(shù)水平不高，語言匱乏且缺乏技巧。因此需請進(jìn)來頭部主播或網(wǎng)紅，依靠他們的流量和影響力打開農(nóng)副產(chǎn)品直播帶貨面紗。大多數(shù)的主播能遵守平臺規(guī)定，主動學(xué)習(xí)待直播農(nóng)副產(chǎn)品的知識，直播時(shí)熱情與粉絲互動，積極回答問題，但部分主播存在耍大牌現(xiàn)象，認(rèn)為帶貨農(nóng)副產(chǎn)品有失身份。即使來直播間帶貨農(nóng)副產(chǎn)品，拿著高昂的坑位費(fèi)，擺出高調(diào)的姿態(tài)，不認(rèn)真準(zhǔn)備直播內(nèi)容，對粉絲的互動答非所問，直播中敷衍搪塞，且不愿意深入到種植區(qū)或養(yǎng)殖區(qū)實(shí)地直播作物的種植過程和家畜的養(yǎng)殖過程。缺乏服務(wù)意識，嚴(yán)重違背契約精神，且不利于直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展。

三、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下直播帶貨發(fā)展的對策建議

（一）出臺規(guī)范，加強(qiáng)直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品的監(jiān)管

直播帶貨是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種銷售新生業(yè)態(tài)，直接管理方是互聯(lián)網(wǎng)公司及短視頻平臺，首先平臺方應(yīng)出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，約束直播帶貨時(shí)的違規(guī)行為，加強(qiáng)對各營銷賬號及直播間的監(jiān)控，如淘寶出臺的《淘寶直播平臺管理規(guī)則》，抖音出臺的《抖音直播行為規(guī)范》；其次，各平臺應(yīng)在協(xié)會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，出臺適合全行業(yè)全領(lǐng)域的直播帶貨規(guī)范，并在行業(yè)或協(xié)會的監(jiān)督下有效實(shí)施；再次，國家應(yīng)該出臺直播帶貨的管理規(guī)范來對直播帶貨行為進(jìn)行約束和監(jiān)管，如2020年7月，由中國聯(lián)合會牽頭起草的首部全國性標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》正式實(shí)施，全國性標(biāo)準(zhǔn)的出臺與實(shí)施將助力新生業(yè)態(tài)提質(zhì)增效，推動直播帶貨實(shí)現(xiàn)精耕細(xì)作。規(guī)范出臺后，重點(diǎn)在于如何落地，如何有效實(shí)施！一平臺方可借助平臺管理優(yōu)勢利用技術(shù)手段時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，對直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品的違規(guī)語言及行為進(jìn)行甄別；二監(jiān)管部門利用大數(shù)據(jù)、云平臺等加大違法違規(guī)監(jiān)控的力度；三行業(yè)或協(xié)會也要發(fā)揮自身優(yōu)勢，對不專業(yè)不敬業(yè)的主播或平臺進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，設(shè)置行業(yè)門檻，規(guī)范主播或平臺的行為；四農(nóng)戶或合作社要保證農(nóng)副產(chǎn)品的供貨質(zhì)量，避免以次充好；五完善并有效應(yīng)用舉報(bào)制度，對違法違規(guī)帶貨行為零容忍，用實(shí)際行動護(hù)航行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

（二）完善基礎(chǔ)服務(wù)，為直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品提供保障

針對農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不滿足直播帶貨的要求，可采取如下措施，一是地方政府可出資搭建多個集中化的直播帶貨村或社區(qū)及電商物流園區(qū)，免費(fèi)提供給需直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品的種植戶或經(jīng)營者使用，將此處網(wǎng)絡(luò)先提速，實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)速覆蓋。并保證相應(yīng)的配套如冷鏈物流、貨物倉儲、快速收發(fā)貨、包裹安檢等。地方政府可開發(fā)官方賬號，收獲季時(shí)參與直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品助力銷售，其他時(shí)間可通過“直播+短視頻”等宣傳農(nóng)技服務(wù)，農(nóng)村電商知識，推介特色文化，風(fēng)土人情，實(shí)現(xiàn)吸粉和提質(zhì)培優(yōu)。如“中國網(wǎng)店第一村”-浙江義烏青巖劉村，有4000多家電商，是全國為數(shù)不多的5G全覆蓋的農(nóng)村。二是地方政府可利用招商引資的機(jī)會，聯(lián)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)平臺和短視頻平臺，如淘寶，抖音等，根據(jù)平臺提供的過去半年或一年本地農(nóng)產(chǎn)品的銷售大數(shù)據(jù)，結(jié)合本地農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的類型與特點(diǎn)，利用線上銷售和線下推介的方式，打造符合本地特色的農(nóng)副產(chǎn)品品牌，并采取多樣方式宣傳推廣本地特色，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。外部力量的引入能提升當(dāng)?shù)刂腔坜r(nóng)業(yè)占比，提升農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量，增強(qiáng)農(nóng)民增產(chǎn)增效的信心。三是當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)對直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品持支持態(tài)度，并為其發(fā)保駕護(hù)航，在稅收及助農(nóng)方面向其傾斜，可采取參與“直播+扶貧”“直播+公益”。如縣長親自掛帥直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品，戰(zhàn)疫助農(nóng)，脫貧攻堅(jiān)。商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，一季度電商直播超過400萬場，100多位縣長、市長走進(jìn)直播間為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品“代言”。提振了直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品信心，厚植了直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品土壤。

（三）提供培訓(xùn)，更好地契合直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品

直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品能否助力農(nóng)民增收，建立一支有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的高端農(nóng)村電商人才是關(guān)鍵。一是由當(dāng)?shù)卣疇款^與職業(yè)院校合作，商洽在電子商務(wù)或新傳媒等專業(yè)開設(shè)直播類課程，或開展全院選修課程，有條件的學(xué)校設(shè)立直播工作室，多措并舉吸納孵化直播人才，培育的專業(yè)人才優(yōu)先補(bǔ)充到直播帶貨農(nóng)產(chǎn)品隊(duì)伍中，另可發(fā)揮大學(xué)生群體的宣傳效應(yīng)吸納流量。二是當(dāng)?shù)卣陕?lián)絡(luò)直播平臺，電商協(xié)會等，深入當(dāng)?shù)亻_展直播課堂公益培訓(xùn)，培訓(xùn)可結(jié)合新型職業(yè)農(nóng)民能力提升項(xiàng)目同步實(shí)施，培訓(xùn)內(nèi)容可涵蓋直播基礎(chǔ)知識、直播技巧及應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，挖掘有潛質(zhì)有直播欲望的合作社或農(nóng)戶重點(diǎn)培育和培養(yǎng)，為其提供必要的便利條件與政策資金支持，本著“成熟一批、上崗一批”的原則，從中推介多個帶貨達(dá)人，對于前幾名的帶貨能手實(shí)行獎勵政策，從而形成輻射效應(yīng)，以“頭雁”效應(yīng)穩(wěn)步提高本土主播“帶貨”能力。三是政府要培育多個適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臓I銷賬號，并通過宣傳當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)土人情，拍攝田間地頭，養(yǎng)殖區(qū)，風(fēng)景區(qū)等原生態(tài)的種植和養(yǎng)殖環(huán)境，并努力打造“一鄉(xiāng)一品”“一村一品”，申報(bào)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品等，配合鄉(xiāng)村文化旅游吸納受眾關(guān)注。四是政府與互聯(lián)網(wǎng)平臺或短視頻平臺商談，簽訂中長期合作合同，不定期邀請頭部主播，行業(yè)大伽來直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品，拉動更多群體關(guān)注農(nóng)村。另外可借鑒其他地區(qū)的成功范本。通過多平臺、多媒體的聚慧聚力，實(shí)現(xiàn)直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展，助力農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

（四）完善服務(wù)，為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化可追溯的服務(wù)

直播帶貨農(nóng)副產(chǎn)品能否為消費(fèi)者持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使消費(fèi)端“最后一公里”和原產(chǎn)地“最初一公里”永遠(yuǎn)連通，在保證原生態(tài)種植和養(yǎng)殖的同時(shí)，也要組織規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，以應(yīng)對訂單暴增現(xiàn)象，避免因供貨不足，產(chǎn)品品質(zhì)不統(tǒng)一引起消費(fèi)者不滿，造成客戶流失。要堅(jiān)決杜絕浮夸宣傳和“一錘子買賣”?？山柚髷?shù)據(jù)分析客戶的分布及需求，并按照大訂單客戶、常購客戶、新客戶等進(jìn)行分類，對于大訂單客戶，主動聯(lián)絡(luò)掌握其需求及對產(chǎn)品的評價(jià)；對新客戶采取發(fā)放購物券，免費(fèi)郵寄試吃品等方式，將其轉(zhuǎn)化為常購客戶。通過設(shè)置購滿多少可免費(fèi)鄉(xiāng)村游或免費(fèi)采摘等活動，提供貼近客戶需求的服務(wù)，提高客戶黏性和信任度，將粉絲吸引至本地，并通過視頻直播的方式形成從點(diǎn)到面的輻射，擴(kuò)大影響力。

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（作者單位：中國（濰坊）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心山東科技職業(yè)學(xué)院）責(zé)任編輯：李政