“辦實(shí)事”體現(xiàn)溫度 “惠民生”彰顯態(tài)度

中國(guó)工商銀行黨委宣傳部供稿

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，工商銀行把群眾是否滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)尺，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿始終，各分支機(jī)構(gòu)聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，通過(guò)心貼心辦實(shí)事、實(shí)打?qū)嵔怆y題，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育深入基層、深入群眾、深入人心。

“金融巴士”助力鄉(xiāng)村振興

“你們真的把銀行開(kāi)到我們鄉(xiāng)村來(lái)了，這么快就給我辦好了業(yè)務(wù)，同時(shí)還讓我享受到了免費(fèi)的義診服務(wù)，希望你們以后多來(lái)?！币幻⒁棠弥稚限k好的卡，臉上洋溢著笑容，幸福地說(shuō)道。

2021年6月，江西贛州興國(guó)支行在科技賦能下，充分發(fā)揮流動(dòng)銀行車(chē)作用，把辦理業(yè)務(wù)的窗口移動(dòng)到興國(guó)縣埠頭鄉(xiāng)圩上現(xiàn)場(chǎng)，流動(dòng)銀行車(chē)與銀行柜臺(tái)窗口一樣具有金融服務(wù)的功能，幾乎可以辦理非現(xiàn)金的所有業(yè)務(wù)。

濃濃烈日抵擋不住工行員工的工作熱情，誠(chéng)摯熱心的服務(wù)讓群眾感受到了工行別樣的溫暖。為滿(mǎn)足群眾的健康需求， 該行還開(kāi)展了義診活動(dòng)，把健康檢查服務(wù)送到家、送上門(mén)。

大火無(wú)情 ，工行人有情

近日，廣西玉林城西支行成功為市民兌換殘損幣10985元，受到當(dāng)事人點(diǎn)贊。

當(dāng)日，城西支行的工作人員剛剛打開(kāi)大門(mén)準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)，一名客戶(hù)拿著一個(gè)黑色塑料袋急匆匆地沖進(jìn)來(lái)，焦急地對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員說(shuō)：“同志，我家昨晚不慎起火，現(xiàn)金被燒毀了，你們快幫我看看怎么辦?！边呎f(shuō)邊打開(kāi)塑料袋，露出一大沓濕漉漉又黑乎乎的人民幣。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安撫道：“您別著急，人沒(méi)事就好，請(qǐng)您到2號(hào)柜臺(tái)，我們馬上安排工作人員幫您清點(diǎn)。”

經(jīng)過(guò)兩位員工兩個(gè)多小時(shí)的細(xì)心清點(diǎn)，一共清理出殘幣222張，金額共計(jì)10985元。因客戶(hù)的身份證和銀行卡也有不同程度的燒損，通過(guò)認(rèn)真查詢(xún)比對(duì)，最終網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理通過(guò)無(wú)卡存款的方式把現(xiàn)金存入了客戶(hù)賬戶(hù)，并告知他補(bǔ)好身份證后再到網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡。客戶(hù)連連道謝：“你們工行的服務(wù)真好，真是太感謝你們了！”

真情系高原，千里送愛(ài)心

2021年7月上旬，受西藏分行邀請(qǐng)，由河南省胸科醫(yī)院院長(zhǎng)、我國(guó)著名心血管專(zhuān)家袁義強(qiáng)院長(zhǎng)帶領(lǐng)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)一行5人，遠(yuǎn)赴西藏阿里地區(qū)日土縣聯(lián)合開(kāi)展“共慶建黨百年華誕，情系高原阿里愛(ài)心義診”活動(dòng)，為該縣18歲以下青少年兒童及日土村村民免費(fèi)篩查先天性心臟病，以實(shí)際行動(dòng)為當(dāng)?shù)厝罕娹k實(shí)事、辦好事。

義診過(guò)程中，專(zhuān)家醫(yī)療團(tuán)隊(duì)因長(zhǎng)途奔波、高原缺氧出現(xiàn)呼吸困難等高原反應(yīng)，專(zhuān)家們一邊吸氧，一邊堅(jiān)持工作。他們連續(xù)奮戰(zhàn)、為民服務(wù)的行動(dòng)，深深感動(dòng)著現(xiàn)場(chǎng)的人們。西藏分行日土村駐村隊(duì)員積極做好相關(guān)協(xié)作工作，并與小朋友們聊天互動(dòng)，緩解他們的緊張情緒。義診活動(dòng)共為440名師生和40位村民進(jìn)行了檢查，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。

據(jù)悉，本次活動(dòng)是繼去年在西藏拉薩墨竹工卡縣開(kāi)展愛(ài)心義診的延續(xù)。2020年9月，西藏分行首次邀請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)等專(zhuān)家，赴藏開(kāi)展愛(ài)心義診，并幫助5名先心患兒在該院接受了全免費(fèi)救治。后續(xù)，西藏分行將積極配合河南省胸科醫(yī)院，對(duì)本次篩查出的符合手術(shù)特征的先天性心臟病患者送至該院接受免費(fèi)診療。