中小企業(yè)“背調(diào)+E直播”招聘模式的探索

文/曹天寧 王惠利

員工的返崗有限，工作效率不理想，公司的經(jīng)濟活動受到影響，員工的工資也產(chǎn)生了一定的影響，中小企業(yè)的優(yōu)質(zhì)人才流失嚴重，勞動力供應(yīng)不足，中小企業(yè)本來人才儲備不足，人員結(jié)構(gòu)嚴重破壞[1]。中小企業(yè)之前招聘采取的是傳統(tǒng)的招聘模式，即線上投簡歷、線下面試的模式。但在疫情下，傳統(tǒng)的招聘模式無法為中小企業(yè)招聘到人才，導(dǎo)致中小企業(yè)陷入“招人難，招到合適的人更難”的困境。該疫情對勞動力市場的最直接影響是人員大量空缺。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)后的第二、三個恢復(fù)工作周的空缺數(shù)量分別下降了61.81%和57.27%。所以，應(yīng)通過E直播招聘模式的創(chuàng)新，促進人才進入到中小企業(yè)，加快復(fù)工并推動浙江省中小企業(yè)在疫情期間繼續(xù)保持經(jīng)濟活力。

對中小企業(yè)來說，傳統(tǒng)的招聘模式是在面試結(jié)束后，符合條件的企業(yè)進行崗位的發(fā)放。在疫情下，由于中小企業(yè)招聘成本十分有限，忽略了對一些重要崗位應(yīng)聘者的背景調(diào)查。國際知名背景調(diào)查機構(gòu)FirstAdvantage（FADV）提供的一項調(diào)查顯示，在中國的求職者中，大約有10%的求職者的實際情況與簡歷中提供的信息“有所不同”。專業(yè)信用已經(jīng)成為建設(shè)我國社會信用體系的重要方面。它已成為個人專業(yè)資格、職業(yè)發(fā)展、知識自我管理、學(xué)術(shù)自我完善的重要文件，是組織招聘或晉升員工以及形成社會經(jīng)濟發(fā)展與文明的重要基礎(chǔ)，成為進步的重要體現(xiàn)。

初步調(diào)查對企業(yè)越來越重要，這不僅是因為他們可以通過調(diào)查了解員工的誠信，防止員工流動、技術(shù)泄露和財務(wù)風(fēng)險，而且還因為因未調(diào)查而導(dǎo)致一些國際和國內(nèi)知名的商業(yè)間諜案，公司的聲譽就會受到損害，巨大的損失是無法彌補的。近年來，由于人才市場的不斷發(fā)展，員工的工作崗位不斷變化，各種國內(nèi)外資格證書陸續(xù)出現(xiàn)，各種咨詢和獵頭公司也逐漸被引入背景驗證。對招聘公司而言，如何有效利用資源，掌握技能以及對新員工進行更客觀、全面的初步評估，對招聘工作至關(guān)重要。有效的背景調(diào)查，可以防止一些不符合企業(yè)要求的求職者入職，減少公司的試錯成本，降低招聘成本，同時也可以規(guī)避用工風(fēng)險，減少勞務(wù)糾紛。所以，即便在招不到人才的情況下，也不能隨便招人、放低要求。

一、基于現(xiàn)狀招聘模式的創(chuàng)新

（一）E直播

在國家大力推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)的情況下，中小企業(yè)出現(xiàn)業(yè)績增長但人才供應(yīng)不足的問題。反觀中小企業(yè)傳統(tǒng)的招聘模式，在如今疫情下，無法滿足招聘工作的順利開展，使中小企業(yè)的人才招聘也進入了一個瓶頸期。

E直播招聘的核心理念是打造浙江省中小企業(yè)招聘直播間，將優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)招聘崗位信息“搬上”直播平臺，通過招聘主播與求職者在線互動了解招聘信息，對雙方有意向的崗位和人才，進行合理匹配，最終完成招聘工作，同時提高中小企業(yè)的曝光率。與此同時，制作了企業(yè)直播系列直播，通過直播讓求職者能夠“近距離”了解企業(yè)環(huán)境，使這些中小企業(yè)能夠引入人才，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。E直播招聘新模式，為中小企業(yè)搭建招聘直播空間，助力企業(yè)復(fù)工和保持業(yè)績持續(xù)增長。

1.E直播招聘前期

在E直播招聘開展前，為招聘活動預(yù)熱以及招聘信息的前期準備工作，將招聘崗位信息進行直播間投遞，邀請人力資源管理方面的大咖選取優(yōu)質(zhì)崗位信息，同時調(diào)研求職者求職意向，將兩者相結(jié)合，為直播招聘做好內(nèi)容上的準備。

在正式直播招聘前一周進行線上的活動預(yù)熱，創(chuàng)建自己的短視頻賬號，如利用抖音、快手、小紅書等人氣較高的短視頻平臺。制作企業(yè)的短視頻，也是增強企業(yè)品牌建設(shè)，通過短視頻的形式簡潔地地介紹企業(yè)、崗位信息等。運營直播平臺最主要是通過媒體平臺向求職者發(fā)出直播觀看邀約，讓更多求職者掌握企業(yè)直播招聘內(nèi)容、流程、崗位信息等，為直播間引流，推動直播招聘順利進行。

2.E直播招聘中期

在E直播招聘時，采取“受邀企業(yè)介紹+口播介紹”的方式，開播前向求職者預(yù)告直播企業(yè)崗位進行直播熱場。開播后，講解準備好的求職信息，與求職者進行實時地互動，及時快速解決求職者對企業(yè)崗位的一些疑慮。在直播過程中，招聘人員和求職者可以實時溝通和互動。招聘人員向求職者展示公司各個方面的真實形象，包括辦公環(huán)境、工作環(huán)境、設(shè)備配置等。立體顯示了公司和求職者的真實情況，以及招聘部門的所有內(nèi)容，企業(yè)品牌將通過屏幕區(qū)域?qū)崟r交付給求職者。候選人可以使用直播室中的“評論”功能來詢問任何有關(guān)公司或職位的問題，招聘人員可以在現(xiàn)場回答。對有主動和詳細問題的求職者，招聘人員會制作并贈送小禮物，以鼓勵求職者參與，并迅速解決求職者真正關(guān)心的問題。

3.E直播招聘后期

在E直播招聘結(jié)束后，對雙方都有意向的人選，可在直播期間及直播結(jié)束后，以最快的速度進行是否錄用的對接，高效地完成人才招聘。并且通過后臺大數(shù)據(jù)分析復(fù)盤，對求職方的動態(tài)線路記錄、受眾體量、校招方認可傾向程度等方面進行大數(shù)據(jù)分析，中小企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進行復(fù)盤，對自己企業(yè)崗位招聘進行及時地調(diào)整，并為下一場直播做準備[2]。

在E直播招聘這個新模式運作下，中小企業(yè)從過去線上投簡歷、線下面試傳統(tǒng)招聘模式轉(zhuǎn)為直播招聘的新招聘模式。

圖1 E直播招聘流程

（二）背調(diào)

通過打造E直播招聘平臺，有效解決了中小企業(yè)“招得到人、招得到合適的人”的問題，而通過員工雇前背景調(diào)查，我們可以有效解決“招到對的人”的問題。

求職者簡歷中有不同程度的造假情況，大多會在“工作經(jīng)歷”和“教育經(jīng)歷”兩方面進行“美化修飾”。

企業(yè)在發(fā)放offer之前對求職者進行背景調(diào)查。多方面了解求職者，比如工作履歷、教育經(jīng)歷、工作表現(xiàn)鑒定、職業(yè)資格證書驗證以及負面社會安全驗證等多種因素，結(jié)合多方面條件，再考慮是否向該求職者發(fā)放offer，這樣也有效地規(guī)避了不必要的用人風(fēng)險。

E直播招聘其實就是將傳統(tǒng)的線上投簡歷和線下面試轉(zhuǎn)變成線上介紹招聘信息，線上投簡歷，線上面試等三位一體的招聘新模式，在引進員工雇前背景調(diào)查為企業(yè)做最后一步篩選，推行該模式無疑可以大大提高中小企業(yè)的招聘效率。

二、總結(jié)展望

由于網(wǎng)絡(luò)廣播的普及，一些企業(yè)正試圖通過實時流媒體招募員工。它會隨著時間的推移而變化，并且會產(chǎn)生許多積極的影響。一方面，它可以顯示企業(yè)招聘人才的誠意。例如，通過實時流媒體，求職者可以更直觀地看到公司的狀況，這與求職的需求和年輕一代的習(xí)慣相匹配；另一方面，它也有助于提高公司的聲譽。實時流媒體不僅可以成為招聘平臺，而且可以成為企業(yè)展示其形象的渠道。企業(yè)必須堅持根據(jù)廣播事實找到真相，特別是節(jié)目中所承諾的適當待遇，職位和其他問題必須真實可靠。加強對求職者個人信息的保護，以防止求職者數(shù)據(jù)等個人信息的泄露；提高求職成功的可能性。另外，預(yù)防意識也不容忽視，了解關(guān)聯(lián)企業(yè)的離線聲譽也十分重要。

面對科技高速發(fā)展的時代，中小企業(yè)的傳統(tǒng)的招聘模式難以適應(yīng)。而通過E直播招聘平臺的搭建賦能，帶動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實現(xiàn)降本增效和創(chuàng)新提質(zhì)，推動中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，鞏固和提升市場持續(xù)競爭力。