后疫情時(shí)代中阿旅游業(yè)共克時(shí)艱覓商機(jī)

郭艷

在2021中阿博覽會(huì)期間舉行的中阿旅行商大會(huì)（中阿休閑旅游論壇）上，來(lái)自中國(guó)與埃及、摩洛哥、突尼斯等國(guó)家的旅游主管部門(mén)代表及國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)構(gòu)和企業(yè)代表齊聚一堂共議如何攻克新冠肺炎疫情、共謀發(fā)展。

中阿各方分享應(yīng)對(duì)疫情的經(jīng)驗(yàn)和方案

文化和旅游部副部長(zhǎng)張旭在致辭中表示，作為絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)，寧夏在推動(dòng)“一帶一路”沿線國(guó)家旅游合作中扮演著重要角色，發(fā)揮著獨(dú)特作用。面對(duì)疫情挑戰(zhàn)，中國(guó)和阿拉伯國(guó)家風(fēng)雨同舟、守望相助，堅(jiān)定相互支持，開(kāi)展密切合作。中國(guó)與阿拉伯各國(guó)旅游主管部門(mén)保持密切合作，加強(qiáng)政策溝通和信息交流，積極分享旅游領(lǐng)域應(yīng)對(duì)疫情的經(jīng)驗(yàn)和方案，努力踐行打造“中阿命運(yùn)共同體”和共建“一帶一路”倡議。

面對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)受疫情沖擊，阿拉伯國(guó)家旅游主管部門(mén)代表表示，國(guó)際間需要齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以推動(dòng)旅游業(yè)再度復(fù)蘇、恢復(fù)生機(jī)。

摩洛哥是第五屆中阿博覽會(huì)的主賓國(guó)，摩洛哥旅游、手工業(yè)、航空運(yùn)輸和社會(huì)經(jīng)濟(jì)部部長(zhǎng)納迪亞·法塔哈在發(fā)言時(shí)表示，當(dāng)下的危機(jī)已經(jīng)對(duì)旅游業(yè)方方面面產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，重新開(kāi)放旅游景點(diǎn)仍面臨阻礙。他呼吁大家有必要采取共同行動(dòng)，為旅游業(yè)復(fù)蘇制定規(guī)劃，重振社會(huì)信心。同時(shí)他認(rèn)為此次盛會(huì)為探討新形勢(shì)下如何發(fā)展旅游業(yè)特別是開(kāi)發(fā)阿拉伯國(guó)家的旅游資源提供了契機(jī)。

據(jù)了解，2020年8月6日，摩洛哥發(fā)布了后疫情時(shí)代旅游業(yè)復(fù)蘇計(jì)劃（2020—2022），旨在穩(wěn)定旅游業(yè)就業(yè)，刺激市場(chǎng)需求，推動(dòng)旅游業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，包括設(shè)立價(jià)值超過(guò)40億美元的特別基金。同時(shí)，摩洛哥政府還采取了一系列幫助旅游公司、旅行社、觀光大巴、景區(qū)餐廳和導(dǎo)游等機(jī)構(gòu)和群體的措施。此外實(shí)施的接種新冠肺炎疫苗全國(guó)行動(dòng)，受到了廣大摩洛哥民眾和外籍常住居民的歡迎。這一行動(dòng)有效抑制了疫情蔓延，為經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)復(fù)蘇帶來(lái)積極因素。

突尼斯駐華大使迪亞·哈立德表示，近年來(lái)，阿拉伯國(guó)家旅游業(yè)依靠中國(guó)龐大的消費(fèi)潛力實(shí)現(xiàn)了較大發(fā)展。在突尼斯政府宣布給予中國(guó)游客免簽待遇后，赴突的中國(guó)游客人數(shù)從2017年的7000多人次躍升為2019年的3.2萬(wàn)人次。他認(rèn)為：“當(dāng)前疫情正持續(xù)對(duì)全世界帶來(lái)負(fù)面影響，我們應(yīng)該用好‘一帶一路倡議、中阿合作論壇等各類(lèi)國(guó)際平臺(tái)，共同探討如何盡快減輕疫情對(duì)旅游業(yè)的致命影響，推動(dòng)中阿旅游活動(dòng)早日復(fù)蘇?！?/p>

埃及有著悠久的歷史，擁有眾多的名勝古跡，聚集了豐富的文化、歷史和休閑資源。然而2020年疫情重?fù)袅水?dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。埃及旅游和文物部副部長(zhǎng)蓋達(dá)·莎拉比在視頻致辭中指出，2020年7月為了重啟旅游業(yè)，特別是為促進(jìn)入境游發(fā)展，埃及旅游和文物部制定了嚴(yán)格的疫情防控措施，確保對(duì)所有旅客接觸點(diǎn)開(kāi)展衛(wèi)生和消毒工作；并于近期決定歡迎接種過(guò)疫苗或者PCR核酸檢測(cè)為陰性的游客入境旅游，同時(shí)開(kāi)啟了網(wǎng)上簽證通道。

張旭表示，在未來(lái)，中國(guó)愿與阿方進(jìn)一步加強(qiáng)政府間文化和旅游交流與合作，加強(qiáng)政策對(duì)接、共享資源優(yōu)勢(shì)，深入挖掘絲綢之路文化遺產(chǎn)內(nèi)涵，共同開(kāi)發(fā)弘揚(yáng)中阿優(yōu)秀文化、反映中阿人民傳統(tǒng)友誼的文化和旅游產(chǎn)品，不斷提高雙方文化和旅游產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

本屆大會(huì)以“深化旅游合作，共建‘一帶一路”為主題，旨在為國(guó)際旅游業(yè)在后疫情時(shí)代強(qiáng)勁復(fù)蘇搭建合作渠道，為推進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游共享共贏創(chuàng)造良好平臺(tái)，為寧夏旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)力引擎。

據(jù)了解，此次活動(dòng)采用“1+2”的形式開(kāi)展?！?”即中阿旅行商大會(huì)（中阿休閑旅游論壇），分別在北京和寧夏設(shè)立兩大主會(huì)場(chǎng)；“2”即旅游產(chǎn)業(yè)投融資大會(huì)和康養(yǎng)旅游展兩項(xiàng)活動(dòng)。作為中國(guó)—阿拉伯國(guó)家博覽會(huì)重要活動(dòng)，中阿旅行商大會(huì)暨中阿休閑旅游論壇已成功舉辦4屆，簽署各類(lèi)旅游合作協(xié)議93項(xiàng)，有力地推動(dòng)了“一帶一路”沿線國(guó)家的旅游交流與合作。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中阿旅游有何發(fā)展機(jī)遇？

在此次大會(huì)上，各方力求為世界旅游業(yè)攜手前行、共克時(shí)艱提供趨勢(shì)研判。

由于疫情時(shí)代的旅游需求變化，安全、獨(dú)特的目的地越來(lái)越受歡迎。攜程研究院執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)孫博文認(rèn)為，“到大西北去”已成為越來(lái)越多人出游的必選和首選。寧夏應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，利用數(shù)字化和信息化的手段，加大投入到旅游產(chǎn)品研發(fā)體系打造、鄉(xiāng)村振興、加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)以及旅游服務(wù)升級(jí)。同時(shí)，利用數(shù)字化領(lǐng)域先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新寧夏鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)、建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)等模式，打造一批特色鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容及產(chǎn)品，打造升級(jí)一批民宿標(biāo)桿產(chǎn)品，發(fā)揮高端民宿集群良好的品牌效應(yīng)，將互聯(lián)網(wǎng)思維融入鄉(xiāng)村振興，利用線上流量為鄉(xiāng)村引流，帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展，切實(shí)助力寧夏鄉(xiāng)村振興。

我國(guó)入境旅行社如何利用技術(shù)手段在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣宣傳和獲客運(yùn)營(yíng)方面賦能？對(duì)此，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)入境旅游分會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)鄭琳表示，我國(guó)入境旅游企業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)工具的時(shí)間比較早，二三十年前就開(kāi)始了，其中不乏有很多非常成功的企業(yè)。在整合供應(yīng)鏈、提高用戶(hù)體驗(yàn)度等等方面，他們利用數(shù)字技術(shù)，都有非常好的創(chuàng)新并取得了非常好的效果。

鄭琳介紹，面對(duì)阿拉伯語(yǔ)市場(chǎng)，有一些旅行社專(zhuān)門(mén)搭建了阿拉伯語(yǔ)網(wǎng)站，針對(duì)阿拉伯國(guó)家客源國(guó)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推廣，均取得了不錯(cuò)的成績(jī)和效果。在TripAdvisor、Viator等全球性的在線旅游交易平臺(tái)的阿語(yǔ)頻道上，有大量來(lái)自中國(guó)的入境旅游企業(yè)的產(chǎn)品，包括在Trip.com攜程的阿語(yǔ)頻道上也有不少入境旅游企業(yè)投放相關(guān)的產(chǎn)品。

為應(yīng)對(duì)此次疫情沖擊及疫后目的地重塑，鄭琳表示，很多入境旅游企業(yè)都在做著積極準(zhǔn)備。例如，面對(duì)阿拉伯客源國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)部分入境企業(yè)制作了多角度、多維度的短視頻，分別針對(duì)美食、非遺、風(fēng)光、生活方式等等內(nèi)容進(jìn)行包裝，通過(guò)不同的渠道送達(dá)至阿拉伯市場(chǎng)的客戶(hù)和用戶(hù)，以增進(jìn)了解并激發(fā)他們?cè)谝咔楹髞?lái)中國(guó)旅游的欲望和需求。

“我們希望在全世界旅游目的地疫后重建的過(guò)程中，中國(guó)入境旅游可以借助互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字科技等手段進(jìn)行目的地重塑、目的地營(yíng)銷(xiāo)，在疫情后脫穎而出。中國(guó)入境旅游企業(yè)能夠在現(xiàn)階段借助‘網(wǎng)絡(luò)與客源國(guó)進(jìn)行連接，同時(shí)學(xué)習(xí)旅游網(wǎng)站、平臺(tái)、新媒體等運(yùn)營(yíng)策略和營(yíng)銷(xiāo)技巧，使自己變得更順應(yīng)市場(chǎng)需求和提高在全球市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力?！编嵙罩赋?。

北京體育大學(xué)體育休閑與旅游學(xué)院副院長(zhǎng)蔣依依表示，以中阿博覽會(huì)為標(biāo)志的常態(tài)化經(jīng)貿(mào)合作機(jī)制，為“一帶一路”倡議與阿拉伯世界“東向外交”的有機(jī)銜接注入了新動(dòng)能。

談到對(duì)于即將到來(lái)的冬奧會(huì)，中阿體育旅游有怎樣的機(jī)遇，蔣依依表示：“我們既希望阿盟國(guó)家一如既往支持北京冬奧會(huì)的舉辦，同時(shí)也以此為契機(jī)，推進(jìn)中阿的體育旅游交流與合作。隨著3億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)，中國(guó)利用長(zhǎng)白山脈和阿爾泰山脈等地的世界頂級(jí)粉雪資源，正在著力打造媲美落基山和阿爾卑斯山脈的冰雪運(yùn)動(dòng)與度假勝地，而阿拉伯國(guó)家擁有國(guó)際上最為優(yōu)秀的休閑度假管理人才。希望雙方能夠加強(qiáng)在人才上的相互培訓(xùn)、互動(dòng)交流。以足球、馬術(shù)等賽事為依托，加強(qiáng)中國(guó)與阿拉伯國(guó)家觀賽游客的相互往來(lái)?！蓖瑫r(shí)，她表示，希望能夠在體育網(wǎng)絡(luò)賽事的舉辦，以及國(guó)際頂級(jí)體育聯(lián)賽IP和電競(jìng)賽事聯(lián)動(dòng)方面加強(qiáng)合作，一同擴(kuò)大體育賽事的參與面、影響力和商業(yè)價(jià)值。