TCL：用戶驅(qū)動創(chuàng)新，重構全球化模式

“全球領先”戰(zhàn)略實施第二年，TCL交出一份亮眼的中期成績單：2021年上半年，實現(xiàn)營業(yè)收入1152億元，同比增長89%;實現(xiàn)凈利潤107億元，同比增長460%，其中海外市場營業(yè)收入占比近5成。

截至目前，TCI業(yè)務遍及160多個國家和地區(qū)，在全球設有32個制造基地、42個研發(fā)機構、10家聯(lián)合實驗室。

“國際貿(mào)易和全球化有著本質(zhì)差別，國際貿(mào)易是把產(chǎn)品銷售至海外，即單純的產(chǎn)品出口。”TCL實業(yè)首席技術官孫力對《第一財經(jīng)》雜志說，“而全球化的本質(zhì)是了解本地消費者的需求，依靠在全球范圍內(nèi)建立起完善的產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈體系，實現(xiàn)在最有利的區(qū)域生產(chǎn)、銷售與服務。二者最大的區(qū)別是，全球化可真正貫徹體現(xiàn)國內(nèi)國際雙循環(huán)的相互促進，是一種可持續(xù)的、能夠應對全球經(jīng)濟格局變化和新的貿(mào)易保護主義挑戰(zhàn)的業(yè)務方式?！?h3>全球化的進階之路

1999年，TCL成立越南分公司涉足海外業(yè)務。那時，是中國家電企業(yè)第一撥“出海潮”：“走出去”擴大產(chǎn)品輻射實現(xiàn)更大價值，成為很多中國企業(yè)的選擇?！爸袊圃臁睉{借成本優(yōu)勢在全球打響名聲。

早期海外市場開拓時，多數(shù)企業(yè)選擇代工模式，自身并沒有品牌。

2003年，TCL剛進入北美時，索尼、三星、LG等日韓品牌已在此站穩(wěn)腳跟。當年年底，TCL并購湯姆遜彩電業(yè)務。

湯姆遜加快了TCL的全球布局——更好實現(xiàn)本地生產(chǎn)和銷售，有效規(guī)避市場關稅等壁壘。2014年，TCL又收購了一家位于美墨邊境免稅區(qū)內(nèi)的墨西哥工廠。

TCL的全球化經(jīng)歷了三個階段。

起初，以成本、效率、質(zhì)量等優(yōu)勢取得國外品牌加工訂單，借此進行工業(yè)能力與原始資本的積累。

開拓期，創(chuàng)立TCL品牌，完善自主經(jīng)營體系，穩(wěn)定國內(nèi)市場，同時發(fā)展海外市場。

全球化階段，海外經(jīng)營能力持續(xù)提升，形成產(chǎn)業(yè)資本與核心技術優(yōu)勢，建立更完善的全球供應鏈。

2021年上半年業(yè)績交流會上，TCL創(chuàng)始人、董事長李東生曾表示，“2004年的跨國并購，決策確實驚險，做得也不算太成功。但如果沒有這次并購，TCL要在歐美建立目前的競爭力是比較困難的，從這個意義上來講，盡管歷經(jīng)磨難，我們這個項目（跨國并購）也算是成功?！?/p>

“每個渠道有不同的特點，不同國家的消費習慣及法規(guī)等均存在差異，全球化是一個摸索學習及組織能力成長的過程?！睂O力說。

近幾年，受國際貿(mào)易保護主義影響，經(jīng)濟全球化出現(xiàn)調(diào)整與分化，對中國制造業(yè)發(fā)展形成一定挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)階段企業(yè)全球化過程中，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，有幾個新的挑戰(zhàn)和機會?！睂O九總結到。

首先是數(shù)據(jù)隱私合規(guī)問題。由于數(shù)據(jù)隱私法規(guī)的區(qū)域化趨向，需兼顧本地化與國際化的平衡。

其次，企業(yè)都在加強用數(shù)字化手段做用戶運營。用戶購買的產(chǎn)品從硬件演進到硬件結合云計算、大數(shù)據(jù)、移動應用的整體解決方案。一方面應用和服務要本地化，另一方面，企業(yè)要通過數(shù)字化工具持續(xù)為用戶提供本地化的服務。

企業(yè)借助云計算、大數(shù)據(jù)等技術，了解全球用戶如何使用產(chǎn)品，進而提供個性化的用戶體驗和服務，持續(xù)累積企業(yè)的數(shù)字化資產(chǎn)，是未來10年產(chǎn)品數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。

最后，是全球化科技變量的快速刷新。如人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、5G、AR/VR等，能否跟得上這些科技變量，是企業(yè)全球化過程中的重大挑戰(zhàn)。

中國企業(yè)的全球化之路，同樣存在機會。

一是在中國這個大的單一市場所練就的競爭優(yōu)勢與組織效率;二是持續(xù)加大的技術研發(fā)積累以及技術迭代速度。

以上兩大能力的完善，使中國企業(yè)在全球化競爭中，從成本與效率集約優(yōu)勢向科技領先轉(zhuǎn)變。

對TCL而言，通過持續(xù)加大在既有優(yōu)勢領域的技術研發(fā)投入，強化布局全球核心專利和研發(fā)體系。目前它已在大尺寸半導體顯示產(chǎn)業(yè)做到了全球技術領先?；诎雽w顯示技術上的領先優(yōu)勢和戰(zhàn)略控制點，TCL將持續(xù)為全球用戶提供領先的技術及智慧顯示產(chǎn)品和服務。

2014年，TCL收購了一家位于美墨邊境免稅區(qū)內(nèi)的墨西哥工廠有效規(guī)避了市場關稅等壁壘，同時能更好實現(xiàn)本地生產(chǎn)和銷售。

用“屏”開啟智能時代

在家電行業(yè)當下發(fā)生的變革中，電視是一個典型代表。過去，它只是在固定時間收看固定節(jié)目的“窗口”。今天，經(jīng)由屏幕技術的演變，一臺電視機和一臺電腦沒有多大差別。

半導體顯示技術是TCL的戰(zhàn)略核心，助力其成為全球領先的電視廠商。顯示無處不在，顯示是和用戶交互的最自然的界面，勢必會在未來的“物聯(lián)網(wǎng)”（IoT）時代占據(jù)重要位置。

“全球科技發(fā)展非?？?，比如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、5G……每場大的技術浪潮都會重新定義已有產(chǎn)品?！睂O力說，“想要贏得競爭，就一定要圍繞用戶，從用戶需求洞察到提供滿足用戶需求的產(chǎn)品的敏捷程度，是所有公司產(chǎn)品技術迭代的核心?！?/p>

在他看來，智能化轉(zhuǎn)型不只是技術問題，也是商業(yè)模式問題。未來5到10年，甚至更短的時間，很多空間（比如家居、會議室等）都會有非常多的電子產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都會互聯(lián)互通，通過傳感器感知，給空間里的用戶提供個性化服務，這些都會演進為“智慧空間”，人工智能和顯示將會變得非常重要。

TCL正在重新定義屏幕。

一個重要投入領域就是人工智能，智慧顯示就是要在顯示技術的基礎上，通過人工智能來提供更方便的交互體驗，以及更個性化的內(nèi)容服務;TCL工業(yè)研究院有一個數(shù)百人的團隊分布在中國香港、武漢、西安、深圳、美國和波蘭，研究和開發(fā)各種AI算法。

他們的研究方向之一是語音識別技術，用戶可以很方便自然地通過語音操控家電和各種設備。另一個方向則是計算機視覺，比如手勢識別和身體姿態(tài)識別，用戶通過手勢能在電視上實行快進、調(diào)整音量等操作，姿態(tài)識別還能在體感游戲、健身等應用里提供指引和動作糾正等。同時推薦算法會為用戶提供千人千面的個性化內(nèi)容服務。

“在未來智慧空間里，屏會非常關鍵。屏代表了更好的用戶交互體驗，更高的數(shù)據(jù)濃度，更豐富的上游生態(tài)?！睂O力說。

從產(chǎn)品到技術+產(chǎn)品+平臺

2019年，TCL實業(yè)成立“鴻鵠實驗室”，負責建設產(chǎn)品互聯(lián)互通的標準，連接協(xié)議、云平臺、大數(shù)據(jù)，以及人工智能。

產(chǎn)品數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，是建構一個搭載在“云端”，通過用戶賬號把數(shù)字世界和物理世界建立連接的用戶平臺。孫力表示，TCL希望每一個產(chǎn)品的售出，都要通過數(shù)字化的手段給用戶提供服務，這些都要依賴這個云平臺。

智能化是大勢所趨，所有設備都會連接化、數(shù)字化、智能化。產(chǎn)品連接到云平臺后，就會持續(xù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)催生智能，智能提供更好的用戶體驗，形成閉環(huán)，增強產(chǎn)品的體驗和競爭力。在未來豐富的IoT產(chǎn)品時代，無論是智慧家庭還是其他智慧空間，真正以用戶為中心構建產(chǎn)品矩陣和云平臺，提供產(chǎn)品+服務的商業(yè)模式的公司，更有獲勝的可能性。

TCL用戶平臺背后的一大合作者是亞馬遜云科技。2019年，TCL將其設備數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)等數(shù)字資產(chǎn)搬到后者平臺上。“選擇亞馬遜云科技，一方面因為它的基礎設施在全球廣闊覆蓋，與TCL的全球化業(yè)務布局相吻合。另一方面，亞馬遜在互聯(lián)互通標準技術協(xié)議Matter的技術規(guī)范和推廣等方面也有非常大的優(yōu)勢。”孫力表示。

圍繞用戶洞察也是企業(yè)全球化的重要一環(huán)。

亞馬遜云科技的“智能湖倉”，助力TCL打通全球各業(yè)務線之間的“數(shù)據(jù)孤島”，整合輻射全球范圍的全業(yè)務場景信息，為用戶提供更精準的個性化服務。

當被問到如何定義TCL，孫力說：“TCL是以半導體顯示為核心戰(zhàn)略，給用戶提供豐富的產(chǎn)品和服務，既有自主開發(fā)的、完整的互聯(lián)網(wǎng)運營平臺，又有全品類產(chǎn)品矩陣的技術+產(chǎn)品+平臺公司?！?/p>