區(qū)塊鏈技術(shù)提高中臺(tái)能力的思考

李岳夢(mèng) 熊文劍

(1.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司，北京 100080；2.中移信息技術(shù)有限公司，北京 100032)

0 引言

區(qū)塊鏈本質(zhì)上不是一項(xiàng)新技術(shù)，而是融通了分布式系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)驗(yàn)證與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、加密算法、共識(shí)算法、身份認(rèn)證、智能合約、云計(jì)算等多類(lèi)技術(shù)，并與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等融合使用，已成為一種整體技術(shù)解決方案的總稱(chēng)。

1 區(qū)塊鏈

區(qū)塊鏈起源于比特幣[1]，伴隨著比特幣形成過(guò)程，區(qū)塊采用存儲(chǔ)單元來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)一定時(shí)間內(nèi)各個(gè)區(qū)塊節(jié)點(diǎn)全部的交流信息的記錄。各個(gè)區(qū)塊之間通過(guò)隨機(jī)散列(也稱(chēng)哈希算法)實(shí)現(xiàn)鏈接，后一個(gè)區(qū)塊包含前一個(gè)區(qū)塊的哈希值由此形成了區(qū)塊鏈。根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景不同，區(qū)塊鏈[2]分為公有鏈、聯(lián)盟鏈、私有鏈3種類(lèi)型。

區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)分布式的共享賬本和數(shù)據(jù)庫(kù)[2]，具有去中心化、不可篡改、全程留痕、可以追溯、集體維護(hù)、公開(kāi)透明等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)保證了區(qū)塊鏈的“誠(chéng)實(shí)”與“透明”，為區(qū)塊鏈創(chuàng)造信任奠定基礎(chǔ)。而區(qū)塊鏈豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，基本上都基于區(qū)塊鏈能夠解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)多個(gè)主體之間的協(xié)作信任與一致行動(dòng)。區(qū)塊鏈的技術(shù)特點(diǎn)分為以下6點(diǎn)。

(1)去中心化。區(qū)塊鏈技術(shù)不依賴(lài)于額外的第三方管理機(jī)構(gòu)或硬件設(shè)施，沒(méi)有中心管制，除了自成一體的區(qū)塊鏈本身，通過(guò)分布式核算和存儲(chǔ)，各個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了信息自我驗(yàn)證、傳遞和管理。去中心化是區(qū)塊鏈最突出最本質(zhì)的特征。

(2)透明性。區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)記錄對(duì)全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)是透明的，數(shù)據(jù)記錄的更新操作也是透明的。

(3)開(kāi)放性。區(qū)塊鏈技術(shù)基礎(chǔ)是開(kāi)源的，除了交易各方的私有信息被加密外，區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)對(duì)所有人開(kāi)放，任何人都可以通過(guò)公開(kāi)的接口查詢(xún)區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)和開(kāi)發(fā)相關(guān)應(yīng)用，因此整個(gè)系統(tǒng)信息高度透明。

(4)自治性?；趨f(xié)商一致的規(guī)范和協(xié)議(類(lèi)似比特幣采用的哈希算法等各種數(shù)學(xué)算法)，整個(gè)區(qū)塊鏈系統(tǒng)不依賴(lài)其他第三方，所有節(jié)點(diǎn)能夠在系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)安全地驗(yàn)證、交換數(shù)據(jù)，不需要任何人為干預(yù)。

(5)信息不可篡改。區(qū)塊鏈系統(tǒng)的信息一旦經(jīng)過(guò)驗(yàn)證添加至區(qū)塊鏈后，就會(huì)永久儲(chǔ)存，無(wú)法更改。只要不能掌控全部數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)的51%，就無(wú)法肆意操控修改網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，這使區(qū)塊鏈本身變得相對(duì)安全，避免了主觀人為的數(shù)據(jù)變更。

(6)匿名性。除非有法律規(guī)范要求，單從技術(shù)上來(lái)講，各區(qū)塊節(jié)點(diǎn)之間的交換遵循固定的算法，其數(shù)據(jù)交互的身份信息不需要公開(kāi)或驗(yàn)證，信息傳遞可以匿名進(jìn)行。

2 運(yùn)營(yíng)商中臺(tái)規(guī)劃

運(yùn)營(yíng)商IT系統(tǒng)從應(yīng)用角度劃分[7]，主要包括面向客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)BSS或B域)、面向通信網(wǎng)絡(luò)管理的網(wǎng)管支撐系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)OSS或O域)以及面向企業(yè)內(nèi)部管理的管理信息系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)MSS或M域)。目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商都在積極進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，目前各域正在推進(jìn)IT系統(tǒng)整合及集中化建設(shè)，構(gòu)建“平臺(tái)+應(yīng)用”模式的信息化架構(gòu)，基于可共享的資源能力、中臺(tái)能力，建設(shè)具備“多租戶(hù)”能力的應(yīng)用系統(tǒng)。

運(yùn)營(yíng)商的IT支撐架構(gòu)由前臺(tái)應(yīng)用、中臺(tái)、支撐平臺(tái)、PaaS、IT云資源池、開(kāi)發(fā)交付、運(yùn)維管理和安全管理等部分組成。其中前臺(tái)應(yīng)用是指營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、運(yùn)維類(lèi)、管理類(lèi)等應(yīng)用以及對(duì)外賦能的應(yīng)用；中臺(tái)包含統(tǒng)一門(mén)戶(hù)(中臺(tái)能力運(yùn)營(yíng)中心)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)等四部分；支撐平臺(tái)是按照業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、網(wǎng)管支撐平臺(tái)、管理信息平臺(tái)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)、基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)等歸類(lèi)；PaaS和IT云資源池是為支撐前臺(tái)、中臺(tái)、支撐平臺(tái)等基礎(chǔ)底座；開(kāi)發(fā)交付、運(yùn)維管理和安全管理為全面支撐好前臺(tái)、中臺(tái)、支撐平臺(tái)的運(yùn)行提供了技術(shù)保障(見(jiàn)圖1)。

圖1 運(yùn)營(yíng)商IT總體架構(gòu)

運(yùn)營(yíng)商企業(yè)級(jí)中臺(tái)規(guī)劃建設(shè)普遍采用的方式是由IT支撐系統(tǒng)中心化建設(shè)及大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)“厚PaaS、薄應(yīng)用”改造，逐步構(gòu)建?；谥信_(tái)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的注智賦能，構(gòu)建融合、融通、融智的價(jià)值經(jīng)營(yíng)體系；對(duì)外打造業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)級(jí)服務(wù)體系。

據(jù)業(yè)界多年發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)中臺(tái)的定位是智慧化運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)[7]，是激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能的重要抓手和保障，是支撐體系的核心。加快 “業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)+技術(shù)”的企業(yè)級(jí)中臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)中臺(tái)通過(guò)場(chǎng)景化能力封裝，沉淀、共享、復(fù)用標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)能力；數(shù)據(jù)中臺(tái)作為能力基礎(chǔ)，打造靈活高效的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)由資源向資產(chǎn)、資本轉(zhuǎn)變；技術(shù)中臺(tái)作為能力中樞，匯聚共性技術(shù)能力，三中臺(tái)相互關(guān)聯(lián)又各自承擔(dān)不同任務(wù)。推進(jìn)業(yè)務(wù)組件、技術(shù)組件的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；逐步沉淀能力資產(chǎn)，形成企業(yè)級(jí)能力復(fù)用體系；提供統(tǒng)一開(kāi)發(fā)環(huán)境，降低應(yīng)用開(kāi)發(fā)門(mén)檻。通過(guò)中臺(tái)建設(shè)，解決系統(tǒng)煙囪式建設(shè)問(wèn)題，促進(jìn)數(shù)據(jù)貫通、實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)IT需求的快速支撐。

按照邏輯統(tǒng)一，兩級(jí)架構(gòu)構(gòu)建(見(jiàn)圖2)。集團(tuán)統(tǒng)籌規(guī)劃，推動(dòng)集約化能力建設(shè)，分公司負(fù)責(zé)本省個(gè)性化能力的建設(shè)并為集團(tuán)輸出標(biāo)準(zhǔn)化能力，同時(shí)做好屬地化服務(wù)和支撐。協(xié)同推進(jìn)業(yè)務(wù)能力的拉通和共享，統(tǒng)一沉淀、高效組合和集中共享，實(shí)現(xiàn)全新業(yè)務(wù)能力體系的重塑和構(gòu)建。

圖2 運(yùn)營(yíng)商中臺(tái)規(guī)劃架構(gòu)

3 業(yè)務(wù)中臺(tái)能力沉淀

業(yè)務(wù)中臺(tái)基于系統(tǒng)能力服務(wù)化解耦和共享，面向中臺(tái)能力運(yùn)營(yíng)中心提供可共享的能力，實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)需求的快速響應(yīng)，賦能前臺(tái)應(yīng)用敏捷開(kāi)發(fā)。在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范基礎(chǔ)上，通過(guò)中臺(tái)能力運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力的匯聚和交互，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)節(jié)點(diǎn)和省節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)中臺(tái)能力協(xié)同。

集團(tuán)節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)中臺(tái)：按照 “中心化、服務(wù)化”的思路，以提升跨省業(yè)務(wù)、集中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)中心能力的統(tǒng)一管控和集中化支撐。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、管信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及系統(tǒng)現(xiàn)狀，通過(guò)整合當(dāng)前一級(jí)系統(tǒng)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一業(yè)務(wù)中臺(tái)下的中心化能力。

省節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)中臺(tái)：繼承IT支撐系統(tǒng)中心化已建設(shè)能力，以業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng)，繼續(xù)推動(dòng)微服務(wù)化改造，面向B、M、O域構(gòu)建組件化、服務(wù)化、高內(nèi)聚、低耦合、高復(fù)用的業(yè)務(wù)能力，賦能前臺(tái)應(yīng)用敏捷開(kāi)發(fā)，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力共享與流程貫通。

能力沉淀、共享、復(fù)用策略：能力全域覆蓋。以業(yè)務(wù)需求為核心輸入，定期+日常迭代方式滾動(dòng)優(yōu)化規(guī)劃、規(guī)范，能力覆蓋BOMS全域，適當(dāng)引入外部?jī)?yōu)質(zhì)能力，做好能力儲(chǔ)備；能力統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合現(xiàn)狀，持續(xù)梳理、制定統(tǒng)一中臺(tái)能力標(biāo)準(zhǔn)、能力調(diào)用管理標(biāo)準(zhǔn)等；構(gòu)建能力標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)方法、機(jī)制，嚴(yán)控新增和優(yōu)化能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)圖3)。

圖3 企業(yè)級(jí)共性能力標(biāo)準(zhǔn)化沉淀

以管理信息域系統(tǒng)舉例，管信服務(wù)沉淀的業(yè)務(wù)中臺(tái)能力以現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)現(xiàn)有能力中心系統(tǒng)為基礎(chǔ)，圍繞人力、財(cái)務(wù)、物料，項(xiàng)目、內(nèi)控、OA、黨團(tuán)等優(yōu)化提升，支撐企業(yè)信息化發(fā)展。

通過(guò)將管信域各系統(tǒng)中共性能力集約建設(shè)，實(shí)現(xiàn)共性能力由一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)一支撐各管理應(yīng)用，完成管信域各系統(tǒng)間橫向的集約化能力建設(shè)；并逐步統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)沉淀成中臺(tái)能力。能力沉淀以集中化系統(tǒng)為切入點(diǎn)，逐步沉淀業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)需求快速響應(yīng)。業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)注重能力復(fù)用，及全網(wǎng)優(yōu)秀能力共享(見(jiàn)圖4)。

圖4 管理信息域能力中心系統(tǒng)示意圖

管信服務(wù)的集團(tuán)節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)中臺(tái)采用對(duì)已有集中化系統(tǒng)持續(xù)解耦優(yōu)化，并以服務(wù)組件化的方式構(gòu)建一級(jí)業(yè)務(wù)支撐能力，建立管理支撐全網(wǎng)視角的用戶(hù)管理、主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一流程[8]、報(bào)賬管理、合同管理、統(tǒng)一集成、人才庫(kù)、統(tǒng)一日志、統(tǒng)一通知等能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)管理支撐、業(yè)務(wù)支撐和網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行全網(wǎng)支撐能力。業(yè)務(wù)中臺(tái)逐步增加省級(jí)系統(tǒng)的能力沉淀，省優(yōu)秀能力全網(wǎng)推廣復(fù)用，一點(diǎn)建設(shè)服務(wù)全網(wǎng)，提升全網(wǎng)能力復(fù)用。

舉例說(shuō)明目前比較成熟的業(yè)務(wù)中臺(tái)管信域沉淀能力。

(1)用戶(hù)管理能力：已實(shí)現(xiàn)為整個(gè)集團(tuán)所有單位提供用戶(hù)信息管理和認(rèn)證服務(wù)，支撐實(shí)現(xiàn)全部集團(tuán)內(nèi)部用戶(hù)信息數(shù)據(jù)的一致性服務(wù)。

(2)待辦能力：為用戶(hù)提供待辦消息通知服務(wù)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)為全部集中化系統(tǒng)提供待辦服務(wù)，正在逐步推進(jìn)集團(tuán)和部分省公司系統(tǒng)的接入。

(3)集成能力：已實(shí)現(xiàn)管理支撐集中化系統(tǒng)之間以及集團(tuán)和省公司與集中化系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳送服務(wù)。正逐步提高支撐能力沉淀處。

(4)合同能力：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)集團(tuán)所有單位提供合同管理支撐服務(wù)，不但支撐管理支撐能力需求同時(shí)還為業(yè)務(wù)支撐和網(wǎng)絡(luò)支撐提供支撐能力。

(5)流程能力：通過(guò)多租戶(hù)方式推進(jìn)對(duì)集團(tuán)管理支撐系統(tǒng)支撐，逐步擴(kuò)大接入支撐范圍。

4 區(qū)塊鏈技術(shù)在業(yè)務(wù)中臺(tái)的應(yīng)用

目前，區(qū)塊鏈技術(shù)在業(yè)務(wù)中臺(tái)的應(yīng)用處于起步階段，典型應(yīng)用包括國(guó)際漫游結(jié)算、數(shù)字身份等。伴隨業(yè)務(wù)中臺(tái)能力沉淀需求的提升，區(qū)塊鏈技術(shù)提高業(yè)務(wù)中臺(tái)使用效率的能力不斷提升。例如，垂直行業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù)中臺(tái)能力，管信服務(wù)中的認(rèn)證、用戶(hù)管理、待辦和集成等業(yè)務(wù)中臺(tái)能力，業(yè)務(wù)支撐服務(wù)中的國(guó)際漫游計(jì)算、信用體系、跨運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、信用體系等業(yè)務(wù)。

本文以區(qū)塊鏈技術(shù)在業(yè)務(wù)中臺(tái)中幾個(gè)典型應(yīng)用舉例。

4.1 保障用戶(hù)管理能力的數(shù)據(jù)安全性

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展使得個(gè)人擁有多重的數(shù)字身份，方便用戶(hù)的同時(shí)也存在如下問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)：同一用戶(hù)具有多重?cái)?shù)字身份，注冊(cè)過(guò)程繁瑣，身份管理復(fù)雜；隨著用戶(hù)頻繁注冊(cè)各種賬號(hào)，用戶(hù)隱私被無(wú)限的擴(kuò)散，深受騷擾電話(huà)之苦，甚至因?yàn)橛脩?hù)隱私泄露而導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失(見(jiàn)圖5)。

圖5 用戶(hù)管理能力采用區(qū)塊鏈技術(shù)圖例

采用區(qū)塊鏈對(duì)認(rèn)證中心和用戶(hù)管理能力存在問(wèn)題的解決方案如下。

(1)用戶(hù)隱私保護(hù)：利用密碼學(xué)原理的非對(duì)稱(chēng)加密、智能合約以及零知識(shí)證明的方式，保護(hù)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)不被泄露盜取。

(2)用戶(hù)數(shù)字身份合法性：通過(guò)將數(shù)據(jù)使用的決策權(quán)歸還給用戶(hù)，解決用戶(hù)身份數(shù)據(jù)使用的合法合規(guī)性問(wèn)題。

(3)安全便捷的身份認(rèn)證服務(wù)：運(yùn)營(yíng)商天然具備的大量實(shí)名用戶(hù)信息，利用算法為用戶(hù)建立唯一的數(shù)字身份，可以為用戶(hù)提供便捷、安全的身份認(rèn)證服務(wù)。

(4)統(tǒng)一用戶(hù)管理：運(yùn)營(yíng)商為用戶(hù)建立的唯一數(shù)字身份，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證和管理。所有運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)數(shù)據(jù)信息生成摘要(公鑰， 數(shù)字簽名等)放在鏈(私有鏈)上，其他的 APP 需要身份認(rèn)證的時(shí)候訪(fǎng)問(wèn)鏈(聯(lián)盟鏈)進(jìn)行認(rèn)證，對(duì)于其他 APP 來(lái)說(shuō)，用戶(hù)是匿名登錄，保護(hù)了用戶(hù)隱私，避免了用戶(hù)信息泄露。

4.2 保障待辦能力和集成能力數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)消息和大文件共享和傳輸安全完整

目前，管理服務(wù)中的待辦能力和集成能力方面的痛點(diǎn)體現(xiàn)在以下方面。

(1)“中心化”數(shù)據(jù)管理：當(dāng)前集中化的待辦系統(tǒng)和集成系統(tǒng)都是以“中心化”方式為主，不利于跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)消息和大文件的融合共享。

(2)數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題：用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私監(jiān)管要求嚴(yán)格，如何保證用戶(hù)數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。

(3)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題：敏感數(shù)據(jù)惡意篡改和泄露難以防范，難以取證。

(4)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)消息和大文件的共享和傳輸會(huì)出現(xiàn)丟失和數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確問(wèn)題：當(dāng)前管信服務(wù)中數(shù)據(jù)共享傳送效率不高，丟數(shù)據(jù)情況嚴(yán)重，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性沒(méi)有保障。

采用區(qū)塊鏈對(duì)待辦能力和集成能力數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)消息和大文件共享和傳輸存在問(wèn)題的解決方案如下。

(1)使用區(qū)塊鏈去中心化信任、分布式記賬、共識(shí)機(jī)制、防篡改的特點(diǎn)，結(jié)合智能合約，構(gòu)建去中心化的數(shù)據(jù)共享和傳輸生態(tài)體系，解決待辦能力和集成能力數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)消息和大文件的痛點(diǎn)。

(2)為待辦能力和集成能力數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)消息和大文件的數(shù)據(jù)共享和傳輸提供權(quán)限配置，實(shí)現(xiàn)敏感脫敏策略控制，降低敏感數(shù)據(jù)管理難度，細(xì)粒度的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)審計(jì)，利用區(qū)塊鏈防篡改的特點(diǎn)，預(yù)防數(shù)據(jù)篡改和泄露。

4.3 保障合同能力和流程能力數(shù)據(jù)安全完整

合同系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)商管理信息系統(tǒng)中企業(yè)內(nèi)部控制的最關(guān)鍵系統(tǒng)，合同管理系統(tǒng)沉淀出的合同能力的中心化系統(tǒng)、合同能力規(guī)劃思路是整合企業(yè)期所有合同起草、簽署和修改、審批等業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)中臺(tái)能力。運(yùn)營(yíng)商管理信息系統(tǒng)一般在設(shè)計(jì)之初已經(jīng)單獨(dú)規(guī)劃建設(shè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)流程的統(tǒng)一流程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和流程解耦，沉淀出可快速?gòu)?fù)用的流程流轉(zhuǎn)能力。

運(yùn)營(yíng)商日常運(yùn)營(yíng)中涉及的合同種類(lèi)大致分為3種類(lèi)型：一是由法務(wù)部制定規(guī)范的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中與下游其他企業(yè)和合作伙伴簽訂的合同(簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方合同”)，二是面對(duì)政企業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的前端營(yíng)銷(xiāo)合同，三是人力勞動(dòng)合同。合同數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的核心管理數(shù)據(jù)之一，每一種類(lèi)型合同數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性都關(guān)系到企業(yè)是否能健康運(yùn)營(yíng)發(fā)展。但是由于企業(yè)規(guī)模都是50萬(wàn)～70萬(wàn)員工，對(duì)內(nèi)的報(bào)賬合同和人力合同是面對(duì)所有企業(yè)員工的，對(duì)外的營(yíng)銷(xiāo)合同是在企業(yè)幾十萬(wàn)數(shù)量級(jí)的營(yíng)業(yè)終端運(yùn)行系統(tǒng)中的。隨著信息安全威脅不斷提升，保障企業(yè)管理數(shù)據(jù)和審批流程數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、不被篡改的需求非常迫切。

探索將合同能力和流程能力引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，聚焦管信域典型企業(yè)管理內(nèi)部業(yè)務(wù)場(chǎng)景，解決管信域跨域互信問(wèn)題，賦能精確管理。逐步推動(dòng)合同簽署過(guò)程的全面上鏈，為移動(dòng)內(nèi)部、以及移動(dòng)與供應(yīng)商之間提供安全、有效、便捷的電子合同簽約能力(見(jiàn)圖6)。

圖6 合同能力采用區(qū)塊鏈技術(shù)圖例

通過(guò)接入?yún)^(qū)塊鏈可以實(shí)現(xiàn)以下3方面提升。

(1)合同簽署效率提升：合同簽署用印無(wú)需再郵寄，平均簽署時(shí)間由30天降至7天。

(2)合同簽署成本降低：打印郵寄費(fèi)用減少，省去送簽、打印、郵寄等人工參與環(huán)節(jié)，降低合同簽署成本。

(3)電子合同安全性提升：防止合同抽頁(yè)、漏頁(yè)，并通過(guò)接入可信時(shí)間戳，保證合同簽署時(shí)間客觀、有效，不可篡改，接入有公信力的區(qū)塊鏈(聯(lián)盟鏈)，提高電子合同公信力。

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著中臺(tái)規(guī)劃建設(shè)的不斷深入推廣，區(qū)塊鏈技術(shù)憑借其技術(shù)特點(diǎn)幫助業(yè)務(wù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)能力提升，為能力沉淀和調(diào)用打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)中臺(tái)能力的提升的研究還在不斷深入，可以預(yù)見(jiàn)，區(qū)塊鏈技術(shù)在業(yè)務(wù)中臺(tái)以及中臺(tái)架構(gòu)內(nèi)的各個(gè)部分將得到廣泛的應(yīng)用，同時(shí)也將為賦能運(yùn)營(yíng)商力量起到關(guān)鍵作用。