計算機應(yīng)用技術(shù)對企業(yè)信息化的相關(guān)影響探討

彭 楠

（北京京北職業(yè)技術(shù)學院，北京 101400）

在當前社會經(jīng)濟發(fā)展大背景下，各類企業(yè)的數(shù)量持續(xù)增加，這導致了市場中企業(yè)激烈競爭局面的出現(xiàn)。眾多企業(yè)都在尋找如何在市場競爭中成功生存下來的方法，而信息化建設(shè)則成為關(guān)鍵，它在提升企業(yè)競爭力方面表現(xiàn)出了極大影響力，被越來越多企業(yè)所重用。在企業(yè)信息化建設(shè)背景下，需要深入分析各類企業(yè)所應(yīng)用的計算機技術(shù)，包括這些技術(shù)內(nèi)容對企業(yè)信息化發(fā)展所產(chǎn)生的深遠影響，思考加速企業(yè)信息化發(fā)展建設(shè)的最有效措施。

1 計算機應(yīng)用技術(shù)與企業(yè)信息化發(fā)展的基本概述

1.1 計算機應(yīng)用技術(shù)

計算機應(yīng)用技術(shù)在提升企業(yè)工作效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面是非常到位的，在增加企業(yè)經(jīng)濟效益、提升社會效益方面的能力也有目共睹。在時代發(fā)展進步大背景下，計算機科學技術(shù)也為企業(yè)綜合發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，它徹底改變了人們的工作與生活方式，在社會領(lǐng)域中擁有極為廣泛的應(yīng)用前景。在計算機技術(shù)支持背景下，企業(yè)也希望為自身科學技術(shù)發(fā)展應(yīng)用騰出空間，確保高效率培養(yǎng)和使用計算機技術(shù)人才，支持他們在工作崗位上的計算機技術(shù)應(yīng)用行為，為企業(yè)能在行業(yè)中占據(jù)主動地位提供有力支持。

1.2 企業(yè)信息化

在計算機應(yīng)用技術(shù)的支持下，企業(yè)走上了信息化發(fā)展的快速路，例如在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面，實現(xiàn)了對于數(shù)據(jù)的快速處理與應(yīng)用，確保建立企業(yè)信息化發(fā)展機制。在這里，需要分析信息化建設(shè)的兩大層面內(nèi)涵，其分別是信息整合化以及信息流程化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大時代背景下，企業(yè)利用計算機技術(shù)實現(xiàn)了針對自身專業(yè)業(yè)務(wù)流程的有效簡化，同時計算機技術(shù)在數(shù)據(jù)處理方面也更加高效和全面，這為企業(yè)從海量數(shù)據(jù)內(nèi)容中選取了最有價值數(shù)據(jù)，而基于這一數(shù)據(jù)的分析結(jié)果也對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整起到了較大促進作用。

1.3 計算機應(yīng)用技術(shù)在企業(yè)信息化中應(yīng)用的特點

企業(yè)在信息化建設(shè)過程中追求對計算機技術(shù)的理性應(yīng)用，體現(xiàn)了計算機應(yīng)用技術(shù)的諸多特征。例如信息共享優(yōu)化、操作安全化以及操作便利化，在構(gòu)建信息共享機制過程中不僅保證了信息收集工作實施到位，同時還保證了信息分析整理到位，深度了解當前市場發(fā)展形勢后，再參考市場形式，對自身經(jīng)營戰(zhàn)略實施有機調(diào)整。傳統(tǒng)企業(yè)整體生產(chǎn)效率較低，對于計算機信息技術(shù)的應(yīng)用并不理想，讓企業(yè)在處理業(yè)務(wù)工作方面耗費了大量的時間與精力，工作效率大幅度下降。為此，為確保工作效率提高，企業(yè)應(yīng)較大范圍利用計算機應(yīng)用技術(shù)，思考如何選擇最佳數(shù)據(jù)，保證實現(xiàn)資源共享，同時拓展信息來源范圍，深度思考存在于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的諸多安全問題。當然，企業(yè)也希望有效克服信息泄露問題，因為信息泄漏會對企業(yè)造成較大負面影響，所以在做好安全管理工作過程中，企業(yè)也希望安裝高配置防火墻，對可能存在的威脅進行動態(tài)實時防御，并為機密文件設(shè)置密碼。這一操作為企業(yè)安全運營帶來了極大利好[1]。

2 計算機應(yīng)用技術(shù)對企業(yè)信息化的現(xiàn)實影響

2.1 提升工作效率

企業(yè)在開展各項工作業(yè)務(wù)過程中希望做好數(shù)據(jù)分析工作，這就需要運用到計算機應(yīng)用技術(shù)，特別是在大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)支持下，企業(yè)能夠從更多地方獲得數(shù)據(jù)內(nèi)容，其數(shù)據(jù)來源范圍之廣令人難以想象。在對數(shù)據(jù)進行處理分析過程中，傳統(tǒng)企業(yè)則深受制約，大幅度降低了企業(yè)的整體工作效率。為了有效解決這一問題，企業(yè)深入應(yīng)用了計算機應(yīng)用技術(shù)，對企業(yè)已有資源進行重新整合與配置，強化企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)信息聯(lián)系，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。具體來講，企業(yè)希望利用計算機技術(shù)處理自身海量數(shù)據(jù)內(nèi)容，在分析整理過程中選擇對企業(yè)發(fā)展有利的數(shù)據(jù)內(nèi)容。例如，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)οM者需求進行深入了解分析，保證企業(yè)生產(chǎn)活動更加具有針對性，為企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用與工作效率提高關(guān)鍵側(cè)重點[2]。

2.2 加快信息化建設(shè)

在企業(yè)信息化建設(shè)進程中，企業(yè)希望應(yīng)用大量不同類型的計算機軟件來滿足企業(yè)工作需求，比如說各種辦公軟件、財務(wù)軟件或者人力資源管理軟件等，利用這些軟件來幫助企業(yè)提升管理水平，為員工降低工作強度，真正實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化管理，建立信息數(shù)據(jù)自動收集與處理體系，為企業(yè)決策制定提供了大量有效依據(jù)，也減輕了企業(yè)員工的工作強度。在該過程中，企業(yè)在制定決策時也會應(yīng)用到計算機技術(shù)，匯總某些業(yè)務(wù)設(shè)定并優(yōu)化了相關(guān)業(yè)務(wù)流程，也實現(xiàn)了對企業(yè)的資源合理化配置，所以說大數(shù)據(jù)技術(shù)在為企業(yè)信息化發(fā)展奠定基礎(chǔ)方面起到了巨大作用[3]。

2.3 激發(fā)員工工作熱情

企業(yè)在增強員工歸屬感、企業(yè)團隊凝聚力過程中運用計算機應(yīng)用技術(shù)。在該過程中，企業(yè)基于考核、培訓與招聘來建立企業(yè)人力資源管理體系，體現(xiàn)企業(yè)工作內(nèi)容有效性。換言之，企業(yè)希望突破傳統(tǒng)工作模式，追求實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)考核機制的有效調(diào)整優(yōu)化。比如說，企業(yè)主要通過考勤軟件來了解員工的出勤與退勤情況，同時也能實現(xiàn)對企業(yè)員工工作積極性的考核，相當智能化。雖然說考核結(jié)果可能無法準確反映員工的真實工作狀況，但在利用計算機應(yīng)用技術(shù)進行員工工作崗位、工作內(nèi)容調(diào)整后，也能結(jié)合不同考核結(jié)果為員工設(shè)置激勵機制，確?；诓煌罘绞奖碚闷髽I(yè)內(nèi)部表現(xiàn)突出的員工，樹立標桿，激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，令他們能夠投入更多精力到崗位工作當中。

3 企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用計算機技術(shù)的有效方法

3.1 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實踐應(yīng)用

企業(yè)想要建立自身與客戶之間良好的交流溝通合作關(guān)系，就必須建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)內(nèi)容對企業(yè)客戶信息進行分析與整合分類，深度了解不同客戶的不同業(yè)務(wù)需求。在該過程中主要運用到了數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，它能夠為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，不斷提高客戶對于企業(yè)的服務(wù)滿意度。在權(quán)衡客戶關(guān)系過程中，該系統(tǒng)能夠較好協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的交往過程，主要通過二者之間的交流溝通數(shù)據(jù)分析來合理利用資源，進而實現(xiàn)對企業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理流程化，為企業(yè)制定更好的客戶服務(wù)戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。在針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化過程中，管理者需要充分利用各種資源，保證客戶管理系統(tǒng)滿足客戶需求，提高運營管理工作水平，為企業(yè)增加大量收益。當然，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是需要做定期的維護檢測，要做到第一時間排查客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的各種安全隱患問題，為企業(yè)管理系統(tǒng)使用壽命的增加創(chuàng)造更大空間，延長系統(tǒng)整體運營壽命周期。

3.2 生產(chǎn)活動中應(yīng)用軟件的實踐應(yīng)用

在眾多生產(chǎn)活動中，需要基于計算機技術(shù)來提升企業(yè)整體生產(chǎn)效率，有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，這是企業(yè)盈利的關(guān)鍵。在生產(chǎn)活動中利用計算機應(yīng)用技術(shù)，追求實現(xiàn)對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動化調(diào)整，確保迎合社會發(fā)展潮流，保證計算機技術(shù)對生產(chǎn)工作實現(xiàn)有機監(jiān)控，建立監(jiān)控約束系統(tǒng)。在監(jiān)控約束系統(tǒng)生產(chǎn)運營過程中，它主要基于生產(chǎn)工作流程來體現(xiàn)工藝技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新優(yōu)越性，確保研發(fā)人員能夠?qū)崿F(xiàn)對軟件操作技能的嫻熟運用，如此可保證提升企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)競爭力。在該過程中，需要進行產(chǎn)品驗收，利用智能化分揀技術(shù)篩選出某些殘次品，確保產(chǎn)品批次質(zhì)量上乘，如此也能提升消費者對于企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的整體滿意度。

3.3 人力資源信息化管理的實踐應(yīng)用

在企業(yè)中，針對人的管理是最為重要的，要建立人力資源信息化管理體系，其所應(yīng)用的管理軟件需要結(jié)合企業(yè)考核、薪酬發(fā)放以及員工培訓、招聘等工作展開，并在員工考核過程中建立多元化指標，基于多個角度對員工工作情況進行細致化分析。整個過程中需要確?？己私Y(jié)果真實有效，同時通過考核結(jié)果來激勵員工工作行為，激發(fā)員工的工作熱情?？傮w來說，就是通過計算機應(yīng)用技術(shù)中的各類人力資源信息化管理軟件來優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)人力資源管理水平有所提高，有效促進企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展[4]。

4 M 企業(yè)的自動化信息管理系統(tǒng)方案實踐應(yīng)用

M 企業(yè)目前在自身信息化管理方面采用計算機應(yīng)用技術(shù)，建立自動化信息管理系統(tǒng)，即設(shè)計了一套OA 自動化辦公系統(tǒng)，以下簡單探討了這一OA 系統(tǒng)對于企業(yè)發(fā)展所帶來的具體影響。

4.1 OA 自動化辦公系統(tǒng)的框架設(shè)計

M 企業(yè)在打造OA 自動化辦公系統(tǒng)過程中融入了大量信息化數(shù)據(jù)內(nèi)容，積極引入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念來設(shè)計辦公系統(tǒng)，并同時滿足了包括公告、公文、會議、個人事務(wù)以及綜合辦公系統(tǒng)等五方面有效管理。在這五個功能模塊下還設(shè)計了若干個子系統(tǒng)功能模塊，其整體設(shè)計框架參考圖1 內(nèi)容。

圖1 M 企業(yè)的OA 自動化辦公系統(tǒng)功能模塊設(shè)計流程圖

M 企業(yè)的OA 自動化辦公系統(tǒng)功能模塊包含了五大功能模塊，有公文管理模塊，主要負責企業(yè)內(nèi)外部的發(fā)文管理與文件查詢；公告模塊負責管理M 企業(yè)的各種電子公告與知識信息內(nèi)容，同時對新聞內(nèi)容進行管理；會議模塊主要負責管理企業(yè)會議前后的各項重大事宜，例如會議文件收發(fā)、會議線上直播、會議信息處理與展示等；個人事務(wù)管理模塊負責管理企業(yè)的日程安排與待辦事項，同時對某些已辦事務(wù)進行針對性分類與處理，負責通信管理業(yè)務(wù)內(nèi)容；還有綜合辦公系統(tǒng)模塊，它主要對企業(yè)各項業(yè)務(wù)信息進行總結(jié)歸納，同時提出綜合性管理機制內(nèi)容，分析個人事務(wù)管理模塊的設(shè)計應(yīng)用過程，把握其中設(shè)計細節(jié)，確保個人事務(wù)管理工作到位[5]。

4.2 OA 自動化辦公系統(tǒng)的個人事務(wù)管理模塊設(shè)計應(yīng)用

M 企業(yè)中，OA 自動化辦公系統(tǒng)的核心就是個人事務(wù)管理模塊，針對該模塊的設(shè)計與實踐應(yīng)用注重對企業(yè)內(nèi)部個人辦公事務(wù)的有效安排，同時對日程、通信等內(nèi)容進行細化管理，它被稱之為企業(yè)內(nèi)部最為關(guān)注細節(jié)的工作管理環(huán)節(jié)。在設(shè)計個人事務(wù)管理模塊子系統(tǒng)過程中，希望提高企業(yè)的整體自動化辦公效率，確保個人事務(wù)處理效率提升到位。就模塊的設(shè)計與應(yīng)用角度看來，其中涵蓋了兩個子模塊內(nèi)容，分別是日程管理模塊與待辦、已辦事務(wù)管理模塊。

以日程管理模塊為例，主要輔助M 企業(yè)人員實現(xiàn)對每日工作事務(wù)的有效規(guī)劃，計算日程時間并做好合理待辦工作，確保做到各項工作有序安排。這一模塊的應(yīng)用功能能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)動，它為企業(yè)中所存在的工作業(yè)務(wù)變動狀況進行大數(shù)據(jù)分析與調(diào)整，保證基于完成任務(wù)基礎(chǔ)之上設(shè)計模塊，體現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用的科學合理性，對提高M 企業(yè)內(nèi)部的個人事務(wù)辦公效率幫助很大。而在待辦、已辦事務(wù)模塊中，主要基于日常企業(yè)事務(wù)管理建立業(yè)務(wù)待辦機制，確保企業(yè)隨時隨地修改查詢和刪除某些待辦事務(wù)。在已辦事務(wù)管理中主要采用了事務(wù)分類智能化模塊，其中也同樣利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)業(yè)務(wù)總結(jié)經(jīng)驗，統(tǒng)計關(guān)鍵數(shù)據(jù)內(nèi)容，提高M 企業(yè)的整體辦事效率[6]。

除此之外，M 企業(yè)還在自動化辦公系統(tǒng)中建立了分層測試機制，將測試內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Web 應(yīng)用聯(lián)動，建立部署于主服務(wù)器上，基于數(shù)據(jù)庫SQLserve 軟件來服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容，另外還通過模擬服務(wù)器設(shè)置企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，測試模擬客戶設(shè)備端來承載更多客戶業(yè)務(wù)要求，緩解主服務(wù)器請求壓力[7]。

5 結(jié)束語

在當前互聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)大背景下，大量應(yīng)用計算機應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。企業(yè)合理運用計算機技術(shù)能夠提高企業(yè)整體工作業(yè)務(wù)效率，加速企業(yè)內(nèi)部信息化體系建設(shè)，保證提升企業(yè)在行業(yè)市場中的競爭力，確保企業(yè)在客戶服務(wù)、生產(chǎn)信息優(yōu)化與人力資源、辦公資源管理方面做到能力全面提升，為自身未來發(fā)展創(chuàng)造更大優(yōu)勢。