變革者的姿態(tài)

“摘下眼鏡攝影機里好看一些嗎？那就摘下來吧?！?/h3>

失焦是近視都會存在的問題。她仍然試圖將目光聚焦在說話人的臉上，這是她的習(xí)慣?！拔矣幸粋€長項，盯人盯得蠻緊的?！被蛟S是個性使然，抑或是多年人力資源工作所養(yǎng)成的下意識行為。

這是她加入公牛推動變革的第九個月，也是她個人職業(yè)生涯的又一次變化?！拔业墓ぷ鹘?jīng)歷都是這樣，七八年會有一個變化?！?/p>

從履歷中不難看出她對“變化”的追求。在英格索蘭的八年里，她先后負責(zé)過中國區(qū)、南亞區(qū)和亞太人力資源工作。而此后在金昇的八年，由于集團的海外收購業(yè)務(wù)，她也輾轉(zhuǎn)奔波于世界各地，處理并購融合的棘手問題?！敖邮值缕蠛茈y，德國人有日耳曼人的高傲”。

多年的海外經(jīng)歷似乎賦予了她快速適應(yīng)各種環(huán)境的能力。

“加入民企，第一件事是要忘記外企的所學(xué)和經(jīng)驗。很多外企的高管加入民企，第一個時間快速把外企經(jīng)驗搬過來，那一定會失敗的。所以忘記過往經(jīng)驗和操作，沉下心來了解民企現(xiàn)有制度流程和操作，存在必有合理性。在了解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，借鑒外企的操作設(shè)計規(guī)劃才有可能落地成功。找到一個關(guān)鍵點，從最簡單的開始做。”

“組織、策劃演習(xí)的人肯定是要為此付出一點代價。太形式主義了?！?/h3>

剛從消防演習(xí)的慌亂中回到辦公室，成榮就迫不及待地拿出手機。一邊詢問著周圍人對這場演習(xí)的看法，一邊在手機上操作起來。這是公牛企業(yè)文化建設(shè)的一部分——積分制APP。在這個平臺上，她可以通過加分或扣分的方式表達對員工工作及行為的反饋。

“讓大家集中在草坪上，一點都看不到在干什么，講解的聲音又很小。這能達到消防演習(xí)的目的嗎？”她戲稱，因為她經(jīng)常提“合理化建議”，許多人都“很發(fā)愁”。

“我很強勢。”但她也坦誠，“遇到難以推進的時候，我也會借助老板的力量”。她認為，在改革時，創(chuàng)始人的信任是至關(guān)重要的。“我是一個非常直接的人，對我來講，如果沒有信任，我也不會加入這個公司。”

“創(chuàng)始人讓你參加戰(zhàn)略討論、戰(zhàn)略制定，很多重大事情讓你參與協(xié)商。實際上你越了解業(yè)務(wù)，他越放權(quán)，這是民企比外企做得好的地方。我們期望做到的是戰(zhàn)略人力資源，讓人力資源和業(yè)務(wù)成為一個整體?！?/p>

“所以您來公牛不只是做人力資源，也是來參與戰(zhàn)略制定？”“對，這樣才有意思嘛！”

“改革中最大的挑戰(zhàn)是人的思維”。這是成榮與公牛集團總裁阮立平初見時就達成的共識。

“有時在上下班的路上，榮姐總是對我靈魂發(fā)問，問我她來了之后公司的變化。我無法從公司層面回答，只能說我們有很多觀念在慢慢改變。具體到自己的工作，就是現(xiàn)在能明確自己什么時候該做什么，有方向了?！背蓸s的助理是一位同樣直率的女孩兒。

當(dāng)問及對目前改革成效的看法時，成榮坦然，“目前我不是很滿意。不過，一般推動變革，都會經(jīng)歷幾個階段，第一個階段從無到有，員工開始有感知；第二階段稍微有點形狀，員工思維開始變化；第三階段稍微滿意一點，員工參與到變革中；第四階段到達你滿意的層度，企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。那么現(xiàn)在我們追求就是有形，所以要先把這個流程跑起來，跑完了以后才會慢慢追求質(zhì)量。像我們?nèi)羁傉f的，要走遠路嘛”她最后總結(jié)道。

采訪結(jié)束在一個略顯悶熱的下午。在這間15平米見方的辦公室里，大會議桌占據(jù)了一半的空間。因為缺少會議室，她在辦公室里隔出了這個空間。而屬于她個人的那一半，寬敞的辦公桌上除了一臺電腦，只有零散擺放的幾瓶維生素，寫著“首席人力資源官”介紹的桌簽被推到了桌角的邊緣。幾盆綠植是房間里為數(shù)不多的亮色，尤其是那盆郁郁蔥蔥的蘭花被專門擺在了辦公桌的一側(cè)，昭示著主人的偏愛。

與提及公牛新業(yè)務(wù)時的侃侃而談不同，采訪中，成榮極少談及與自身有關(guān)的話題。交談時，她習(xí)慣以“好的呀”作為開頭，語氣輕快而真誠。她主動添加了攝影師微信，再三囑咐有好看的照片一定要發(fā)給她。而助理口中的她，還酷愛奶茶與“飆車”。

從辦公室走出，門外是等待開會的公牛集團人力資源部的同事們，她仍然保持著燦爛而親切的笑容，招呼著同事們落座。窗外，運輸?shù)能囕v還在一刻不停地進出廠房，“倒車請注意”的喇叭聲不絕于耳，與我們初次走進這間辦公室時并沒有什么兩樣。