學黨史優(yōu)服務(wù) 不忘初心辦實事

“從群眾企業(yè)‘急難愁盼的問題出發(fā)，在提升服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境等方面出新招、出實招，真正把黨史學習教育成效轉(zhuǎn)化為謀發(fā)展、抓落實的實際舉措，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，并立足長遠，不斷鞏固工作學習成果，形成長效機制。”黨史學習教育開展以來，大同市政務(wù)服務(wù)中心始終將黨史學習教育與實際工作深度融合，以黨史學習教育鼓舞斗志、明確方向、凝聚力量，為大同市轉(zhuǎn)型發(fā)展率先蹚出新路提供強大動能。

今年以來，大同市政務(wù)中心結(jié)合自身實際，全面對標對表上級要求，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展等重點工作，將扎實開展黨史學習教育與優(yōu)化政務(wù)服務(wù)緊密結(jié)合，持續(xù)推進標準化建設(shè)等便民舉措，最大限度方便企業(yè)和辦事群眾。

中心通過減事項、減時限、減環(huán)節(jié)、減要件、減證明，核減行政職權(quán)事項70項，累計壓縮辦理時限360個工作日，壓縮率為66.67%，行政審批平均辦理時限壓縮為3.22個工作日。按照審批服務(wù)新要素重新編制印刷了政務(wù)服務(wù)標準化工作流程和辦事指南推進辦事要件和辦事指南標準化、規(guī)范化。

在黨史學習教育中，該中心堅持把黨史學習教育同優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、增強服務(wù)意識、提升服務(wù)能力相結(jié)合，積極服務(wù)企業(yè)群眾，學黨史、悟思想、辦實事、開新局。

中心還設(shè)立自助服務(wù)專區(qū)，延長政務(wù)服務(wù)時間，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從8小時向“白+黑”“全天候”服務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)和群眾享受“便民不打烊、服務(wù)零距離”的全天候服務(wù)。政務(wù)自助服務(wù)區(qū)涵蓋政務(wù)服務(wù)一體機、智能文件柜、證照打印機、自助服務(wù)終端設(shè)備等，群眾和企業(yè)點擊進入系統(tǒng)后，按照辦理事項的詳細要求和操作流程，就可以實現(xiàn)快速辦理自助打印營業(yè)執(zhí)照、開具臨時身份證明、社?？⊕焓Ъ俺鋈刖愁A(yù)約等事項，目前有70余項業(yè)務(wù)已經(jīng)可以通過系統(tǒng)自助辦理，大大縮短了辦理時間。

結(jié)合黨史學習教育活動，中心把監(jiān)督考核管理工作融入日常、抓在經(jīng)常，形成長效機制、發(fā)揮長效作用，立足做好本職工作，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。

政務(wù)中心密切關(guān)注企業(yè)群眾訴求，充實完善熱線知識庫建設(shè)，加強12345政府服務(wù)熱線工單辦理力度，提升“接訴即辦”政務(wù)服務(wù)能力。上半年，共受理各類訴求360余件，按時辦結(jié)率100%;累計接受市場主體和辦事群眾評價33142次，好評33142次，占比100%;印發(fā)簡報6期，累計表彰紅旗窗口35個次，先進個人128人次。

隨著黨史學習教育主題實踐活動的深入推進，中心全體干部職工從黨史中汲取精神力量和智慧養(yǎng)分，不斷提高解決問題、破解難題的能力，駐廳窗口干事的責任感、使命感明顯增強，群眾觀念、服務(wù)意識顯著提升，充分展現(xiàn)出了政務(wù)服務(wù)人的新?lián)斝伦鳛椤?/p>