數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中應(yīng)用問題研究

馬嘯波

摘要：現(xiàn)代化經(jīng)營方式當(dāng)中，電子商務(wù)是一種十分流行的經(jīng)營模式。電子商務(wù)近些年來發(fā)展十分迅速，在各行各業(yè)得到了比較廣泛的應(yīng)用，而電子商務(wù)的快速發(fā)展與各種先進的科學(xué)技術(shù)是分不開的。本文圍繞數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用展開了分析探討。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘;電子商務(wù);應(yīng)用

一、前言

近些年來，電子商務(wù)發(fā)展迅速，有很多先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)當(dāng)中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是近些年來興起的一種新型信息處理技術(shù)，它為越來越龐大的電子商務(wù)數(shù)據(jù)提供了更加便利、高效的分析與處理手段。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對海量的數(shù)據(jù)信息進行科學(xué)分析，有利于幫助企業(yè)更好的做出正確決策，從而推動其發(fā)展。

二、數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用背景以及優(yōu)勢

近些年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的發(fā)展進步，催生了電子商務(wù)，并且在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，很多商家紛紛選擇電子商務(wù)路徑來作為發(fā)展創(chuàng)新的道路。電子商務(wù)的發(fā)展使得相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺的競爭日益激烈，在這種新型的經(jīng)營模式當(dāng)中，數(shù)據(jù)信息的提取和分析是至關(guān)重要的，企業(yè)只有快速且準確地提取出有用的信息，才可能逐步提高服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是在計算機技術(shù)的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的，它極大的便利了信息數(shù)據(jù)的分析與處理，可以從龐大的數(shù)據(jù)當(dāng)中快速的提取目標信息。從企業(yè)的角度來說，借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠很快的抓住相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，同時把握住市場的變化情況，對于企業(yè)作出科學(xué)決策提供正確的依據(jù)，從而能夠提升企業(yè)在市場的競爭力。企業(yè)架構(gòu)完整的電子商務(wù)平臺，除了要開拓在線交易渠道以外，還要通過各種智能技術(shù)手段來加強企業(yè)與用戶之間的溝通交流，同時為企業(yè)營銷提供技術(shù)輔助。在如今這樣一個信息化的社會，很多企業(yè)雖然擁有大量的信息數(shù)據(jù)，但是卻沒有科學(xué)正確的方法去提取有價值的信息來為企業(yè)的經(jīng)營實踐服務(wù)，所以，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用是十分有意義的。

在現(xiàn)代化激烈的市場競爭當(dāng)中，企業(yè)如何對海量的數(shù)據(jù)信息進行識別，并對其進行組織利用，是企業(yè)制定營銷計劃與策略的重要前提。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是在傳統(tǒng)的信息處理基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的。它是一種聚集眾多領(lǐng)域知識的綜合性技術(shù)，電子商務(wù)行業(yè)本身就存在著大量的數(shù)據(jù)信息積累，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在其中的應(yīng)用，可以說，是推動現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的一個不二之選。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以很好的服務(wù)于現(xiàn)代電子商務(wù)，它能夠挖掘企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動當(dāng)中的各種潛在信息，并提供有益的指導(dǎo)，其作用主要體現(xiàn)在幾個方面：第一，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以深入的挖掘市場目標客戶的相關(guān)活動規(guī)律，從而有針對性的為企業(yè)的電子商務(wù)平臺打造更加個性化的服務(wù)，從而收獲更多的客戶;第二，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以進一步對企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的信息導(dǎo)航進行優(yōu)化，從而便于客戶進行進一步瀏覽;第三，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以幫助企業(yè)在瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的相關(guān)訪問者當(dāng)中精準定位潛在客戶;第四，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者的相關(guān)信息，可以更加深入的了解客戶的需求，從而幫助企業(yè)不斷的改進服務(wù)。

三、電子商務(wù)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的特點

和傳統(tǒng)的線下交易不同，和其他的商業(yè)路徑相比，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用呈現(xiàn)出以下幾個方面的特點：第一，整個電子商務(wù)系統(tǒng)，其信息化程度就是非常高的，作為一種積累了海量的數(shù)據(jù)信息的商業(yè)模式，用戶能夠快捷便利的查詢到這些信息，所以在電子商務(wù)當(dāng)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，前期數(shù)據(jù)信息收集階段的工作比較輕松;第二，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用，其主要目的是為了使電子商務(wù)系統(tǒng)得到進一步的優(yōu)化提升，例如，為客戶提供更加個性化的服務(wù)，提取那些用戶感興趣的信息等等;第三，在電子商務(wù)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)還有利于企業(yè)加強與客戶之間的關(guān)系，電子商務(wù)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，使得企業(yè)與客戶之間的溝通更加便利，所以，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢就是使企業(yè)進一步通過這些密切的交流信息，準確的把握住客戶的消費趨向，并且改善與客戶之間的關(guān)系，獲取進一步調(diào)整改善的方向。

四、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在現(xiàn)代電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵，是高效的利用各種資源，并且開發(fā)新的資源，而數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，能夠使得企業(yè)電子商務(wù)及時準確的掌握企業(yè)現(xiàn)有資源狀況，并且接觸對企業(yè)過往數(shù)據(jù)的分析，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在資源消耗方面存在的浪費問題，或者根據(jù)企業(yè)在各種經(jīng)濟活動當(dāng)中的資金投入及產(chǎn)出的比例來為企業(yè)制定下一步的經(jīng)營決策提供強有力的依據(jù)。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程當(dāng)中，各種經(jīng)營活動都是圍繞著客戶的需求而展開的，因此，企業(yè)為了尋求更好的發(fā)展就必須要正確，快速的把握客戶的心理趨向，并在此基礎(chǔ)上，充分利用企業(yè)客戶資源，挖掘潛在客戶，穩(wěn)固老客戶，從而在市場上站穩(wěn)腳跟。通過在電子商務(wù)當(dāng)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠幫助企業(yè)對相關(guān)的客戶資源以及客戶的滿意度進行分析，以幫助企業(yè)對戰(zhàn)略決策作出調(diào)整。除此以外，一些不法分子利用信息技術(shù)實時網(wǎng)上詐騙，使得企業(yè)的財務(wù)安全屢屢受到威脅，而利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠?qū)ζ髽I(yè)的各項經(jīng)營活動進行跟蹤，對其實施監(jiān)控，并提供完善的保障體系，以此能夠大大提升企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力。

五、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)是伴隨著信息化時代來臨而產(chǎn)生的，并且在未來，它將會有巨大的發(fā)展?jié)摿?，而電子商?wù)又面臨著巨大的數(shù)據(jù)信息積累，這本身就為數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在其中的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)條件。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的進一步深入應(yīng)用，還有待相關(guān)研究及技術(shù)人員的努力。

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