農(nóng)產(chǎn)品電商平臺現(xiàn)存問題與優(yōu)化路徑探析

陳文林

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)模式在我國很多行業(yè)都取得了較好的發(fā)展成效，在農(nóng)產(chǎn)品營銷領(lǐng)域也不例外?；陔娮由虅?wù)的農(nóng)產(chǎn)品營銷平臺具有較高的營銷效率，同時也直接轉(zhuǎn)變了農(nóng)產(chǎn)品營銷的整體格局。本文先闡述了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀，接著結(jié)合實際情況探索了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺發(fā)展存在的具體問題，最后還從完善相關(guān)法律法規(guī)體系、做好電商平臺的硬件建設(shè)、提高電商平臺的服務(wù)能力、完善電商平臺的運行機制、加快農(nóng)產(chǎn)品電商人才建設(shè)等五個方面，探討了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺發(fā)展的改善對策。

我國是一個農(nóng)業(yè)大國，保證農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展有助于我國國民經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，同時也是一項保障我國民生的大事件。習(xí)近平總書記在中央農(nóng)村工作會議上就指出了強化農(nóng)產(chǎn)品供給保障能力的重要性，并依托于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念轉(zhuǎn)變農(nóng)產(chǎn)品供給模式，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的新型格局。結(jié)合我國各個農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品供給模式來看，多數(shù)地區(qū)都開始依托于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境積極打造電子商務(wù)平臺。需要注意的是，電商平臺雖然在運作過程中取得了較好效果，但在現(xiàn)階段也存在較多問題，需要進行積極的優(yōu)化與改善。下面也立足于這一點，談一談農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺發(fā)展策略。

一、農(nóng)產(chǎn)品電商平臺發(fā)展歷程

在新世紀(jì)初，電子商務(wù)模式在我國開始得到較好的應(yīng)用，農(nóng)產(chǎn)品營銷活動也開始融入電商模式，使得農(nóng)產(chǎn)品可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中得到較好的銷售。但是在新世紀(jì)初的時候，電商模式在我國的發(fā)展廣度還比較有限，此時使用電商模式的主體主要是大型農(nóng)業(yè)企業(yè)，同時電商營銷規(guī)模也不算太大。在2011年以后，電商平臺開始在我國全面普及，使得很多中小企業(yè)都可以通過電商平臺進行農(nóng)產(chǎn)品的售賣。此時，很多企業(yè)主要通過淘寶網(wǎng)等第三方電商平臺進行農(nóng)產(chǎn)品的銷售，雖然參與企業(yè)比較多，但整體上還比較散亂，屬于企業(yè)的自發(fā)行為。在近幾年的時間里，我國各個地方政府部門開始重視農(nóng)產(chǎn)品電商平臺模式，開始通過政策引導(dǎo)等方式積極拓展農(nóng)產(chǎn)品電商營銷體系。

結(jié)合當(dāng)前我國各個地區(qū)在建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺方面的實際情況來看，平臺建設(shè)與發(fā)展模式但主要可以分為兩大類。第一，依托于區(qū)域傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，實現(xiàn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級與優(yōu)化，使得傳統(tǒng)線下營銷模式可以借助于互聯(lián)網(wǎng)資源逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上模式，最終形成新型的線上電商營銷平臺。比如石家莊北方國際農(nóng)產(chǎn)品物流園就通過整合線上線下資源，最終形成了農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)的電商平臺。第二，通過政府政策引導(dǎo)以及積極借鑒其他地區(qū)先進經(jīng)驗，直接創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺。特別是在融合產(chǎn)業(yè)扶貧項目等元素以后，使得農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺能夠取得多個方面的戰(zhàn)略成效，同時也使得農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺具有較為顯著的發(fā)展后勁?？傮w來看，我國在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)與發(fā)展方面已經(jīng)取得了較好的成效，使得農(nóng)產(chǎn)品營銷活動可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中得到全面開展。但是結(jié)合我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況來看，平臺發(fā)展還具有較為廣闊的提升空間。在這種情況下，也有必要結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺發(fā)展過程中存在的各類問題進行深入分析，明確電商平臺后續(xù)優(yōu)化建設(shè)的具體方向與策略。

二、農(nóng)產(chǎn)品電商平臺發(fā)展過程中的現(xiàn)存問題

（一）相關(guān)法律法規(guī)不完善

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺發(fā)展的時候也需要得到法律法規(guī)的全面支撐，才能夠保證平臺發(fā)展具有較強的規(guī)范性。但是結(jié)合當(dāng)前我國各個地區(qū)在發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商平臺方面的實際情況來看，多數(shù)地區(qū)都存在非常顯著的法律欠缺情況。一方面，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺發(fā)展過程中遭遇了較多不誠信行為，同時現(xiàn)有法律法規(guī)無法有效制裁這些行為，導(dǎo)致平臺在發(fā)展過程中遭遇了較多阻礙。另一方面，由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的發(fā)展時間比較短，整個行業(yè)目前還處于探索前進的階段，導(dǎo)致現(xiàn)有法律法規(guī)存在一定的滯后性，無法有效約束農(nóng)產(chǎn)品電商平臺中各個經(jīng)營主體的行為，不利于平臺的長遠發(fā)展。

（二）電商平臺硬件不充分

部分農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的硬件模塊建設(shè)不充分，無法給平臺發(fā)展提供較好的助力。在這之中，部分平臺在建設(shè)的時候就沒有關(guān)注硬件設(shè)施的質(zhì)量，導(dǎo)致硬件設(shè)施跟平臺發(fā)展存在較為顯著的不契合之處，很難保證平臺發(fā)展的成效。除此之外，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的其他硬件建設(shè)也存在不足，比如金融模塊支持較低等。這些硬件建設(shè)不足導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品電商平臺在發(fā)展過程中無法得到其他力量的支撐，很容易在發(fā)展過程中遭遇各類困境。

（三）電商服務(wù)能力不足

農(nóng)產(chǎn)品電商平臺在發(fā)展過程中，也暴露出了服務(wù)能力不足的問題，導(dǎo)致較多消費者在使用電商平臺的時候都出現(xiàn)了負面體驗與感知，不利于平臺的長期發(fā)展。一方面，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺平時并沒有注意品牌建設(shè)，導(dǎo)致電商平臺很難在市場環(huán)境中維持較好的品牌形象，也就無法獲得消費者的充分認(rèn)可。另一方面，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺也沒有重視自身服務(wù)能力的提升，導(dǎo)致平臺售賣的農(nóng)產(chǎn)品存在一定的質(zhì)量問題，同時部分人員的服務(wù)質(zhì)量也存在較多不足。

（四）平臺管理機制存在欠缺

農(nóng)產(chǎn)品電商平臺在運營發(fā)展過程中，還存在管理機制方面的欠缺與不足。目前我國很多地區(qū)雖然已經(jīng)開始重視電商平臺在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域中的戰(zhàn)略價值，但是普遍存在“重建設(shè)，輕管理”的情況。即在建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的時候，地方政府部門往往投入了較高的精力，并且也融合了多個途徑的資源。但是在平臺建成以后，針對于平臺的后續(xù)管理則存在不足。這也使得各個農(nóng)產(chǎn)品電商平臺處于散亂發(fā)展的狀態(tài)，很難保證平臺的長期經(jīng)營效益。除此之外，很多平臺的內(nèi)部管理制度也存在不足，使得平臺發(fā)展過程中很難對內(nèi)部各個主體產(chǎn)生約束，不利于平臺的長久發(fā)展。

（五）相關(guān)從業(yè)的專業(yè)人才匱乏

在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺發(fā)展過程中，也暴露出了電商人才素質(zhì)不足的問題。電子商務(wù)平臺的運營管理是一項比較復(fù)雜的活動，涉及了營銷學(xué)、管理學(xué)等多個學(xué)科的知識，需要多個學(xué)科的交叉人才。但是結(jié)合當(dāng)前的實際情況來看，參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺發(fā)展的群體基本上都為農(nóng)民群體，外部人才比較少。不僅如此，在當(dāng)前聘用的外部人才群體中，真正對電子商務(wù)運作模式有較高認(rèn)知水平的人才是非常少的。這種情況也導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺在發(fā)展過程中無法得到高素質(zhì)人才的支撐，導(dǎo)致平臺內(nèi)部運作比較紊亂。之所以出現(xiàn)這種情況，主要是因為電商平臺管理團隊沒有充分明確人才戰(zhàn)略的重要作用，在人才招聘的時候也沒有明確招收標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，平臺在正常運作的時候也沒有形成完備的培訓(xùn)機制，導(dǎo)致內(nèi)部人才的綜合素質(zhì)很難得到較好提升，應(yīng)該引起充分重視。