人臉識別技術打造刷臉就醫(yī)新模式

夏彩鳳 董慧星 吳元暉 朱宇喆

【摘要】? ? 目的：為了減少病人冒名就醫(yī)導致的醫(yī)療差錯，進一步優(yōu)化病人的就醫(yī)流程，提高患者及醫(yī)院的醫(yī)療安全，采用人臉識別技術，使公安城市大腦人員身份庫與醫(yī)保電子憑證深度融合，打造醫(yī)院新的就醫(yī)模式。方法：引入人臉識別技術，在醫(yī)院的業(yè)務系統(tǒng)界面增加人臉識別功能。結果：人臉識別技術的應用，提高了病人身份核驗的準確性，杜絕了病人冒名就醫(yī)的非法行為，提高了醫(yī)療安全。結論：人臉識別技術的應用，保證了患者身份核驗的真實性，改善了患者的就醫(yī)體驗，優(yōu)化了醫(yī)院的就醫(yī)流程，是醫(yī)院可以推廣的就醫(yī)模式。

【關鍵詞】? ? 人臉識別? ? 刷臉就醫(yī)? ? 實名認證

一、刷臉核驗身份應用于醫(yī)療業(yè)務場景的意義

1.豐富就診模式，提升就醫(yī)體驗。通過刷臉將原來復雜的就醫(yī)流程進行再造，將人臉識別技術與患者就醫(yī)環(huán)節(jié)全流程深度整合，使患者在非醫(yī)療環(huán)節(jié)和排隊等候的時間縮短，緩解患者看病煩的問題，改善患者的就醫(yī)體驗，使整個就診過程更加得有序合理。2.通過人臉識別技術，開展實名制刷臉掛號、就醫(yī)，減少稀缺號源被黃牛無序占用的情況，緩解老百姓看病一號難求的局面，回歸正常的醫(yī)療秩序。3.加強身份核驗，提升醫(yī)療安全。在新冠疫情肆虐，防控措施長抓不懈的情況下，實行刷臉核驗真實身份，實時調取患者醫(yī)療健康碼，有效保障疾控防控部署措施的真實落實。同時，通過排隊叫號、診室就診、檢查檢驗、窗口取藥、住院登記等場景刷臉核對身份的應用，有效保證患者實名就醫(yī)，保障醫(yī)院的醫(yī)療安全。4.助力數(shù)字化智慧醫(yī)院建設，刷臉就醫(yī)通過與醫(yī)保電子憑證的有效結合，可以實現(xiàn)無實體卡、無實體證的便捷就醫(yī)模式，為實現(xiàn)電子健康卡和醫(yī)保電子憑證兩卡的融合提供有效的技術支撐，為構建無卡、無證、無紙化的數(shù)字化智慧醫(yī)院服務體系提供了安全有效的技術平臺。5.公安部門基于城市大腦的人臉庫面向醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的開放，為病人的身份核驗提供了更為廣闊的人群范圍。在城市大腦人臉庫沒有開放前有些醫(yī)院也曾嘗試建設基于支付寶的身份核驗，但效果一直不太理想，因為支付寶的人臉庫有它的局限性，且對識別設備要求相對較高，要求投入的設備成本也大。而基于城市大腦的人員信息是所有辦理過身份證的人員信息，這個人群范圍就寬廣很多，識別設備也只需一個普通高清攝像頭即可，大大降低了成本投入。

二、刷臉核驗身份的具體使用場景

2.1刷臉識別身份，實時調取病人健康碼

從2020年開始，一場新冠疫情席卷了我國各地，醫(yī)院作為疫情防控的堡壘戰(zhàn)地，防控措施的部署具體到方方面面。首先，病人要進入醫(yī)院的大門，必須要出示患者本人的健康碼，有些老人沒有智能手機，無法利用移動設備調取健康碼，給醫(yī)院的安保工作帶去很多的不便，醫(yī)院信息科及時響應保衛(wèi)科需求，從信息系統(tǒng)的角度想辦法解決實時患者調取健康碼的問題。結合人臉識別技術、自助機設備、高清攝像頭的應用，信息科快速的開發(fā)出一套刷臉取健康碼的系統(tǒng)，安裝到具有到高清攝像頭的自助機上，放置到醫(yī)院大門口的通道方艙內，患者到自助機上操作“刷臉取碼”，系統(tǒng)就用患者的臉部信息到城市大腦的人員信息庫確定人員身份，然后再調取疾控平臺接口，獲取患者的健康碼并展示到自助機的屏幕上供安保人員核驗。

2.2 刷臉核對身份，保證醫(yī)生實名接診

門診醫(yī)生在診室接診時是非常忙碌的，而確認患者身份又是接診過程中非常重要的環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的確認方式是醫(yī)生看著患者的醫(yī)保卡或身份證上的照片，人為判斷進入診室的患者與證件上的信息是否一致，這樣費時費力，而且容易出差錯。將人臉識別技術引入HIS系統(tǒng)，集成到醫(yī)生接診的界面，只要患者的臉部對著攝像頭，系統(tǒng)會在幾秒鐘之內告訴醫(yī)生該病人是否為本人，這樣為接診過程中患者身份識別問題提供了行之有效的解決方案，避免患者就診時出現(xiàn)冒名頂替現(xiàn)象[1]。

2.3 刷臉核對身份，保證檢驗檢查等醫(yī)技科室患者的實名身份

在檢驗系統(tǒng)的抽血窗口、檢查科室的登記窗口安裝上高清攝像頭，身份核驗的功能集成到對應的操作界面，操作人員做相應檢查操作前先進行病人身份的核驗，核驗通過后才能進行下一步檢查。這樣有效保證了醫(yī)院的醫(yī)療安全及患者檢查信息的準確性。

2.4 刷臉支付醫(yī)療費用，既快捷又安全

傳統(tǒng)的就醫(yī)模式是掛號排長隊，等待醫(yī)生就診排長隊，看完病付錢再排一次長隊，在醫(yī)院的就診過程中花在這些非醫(yī)療環(huán)節(jié)的等待時間遠遠超過了看病的時間，因此導致病人就醫(yī)的體驗感差，有些病情甚至會因為這些非醫(yī)療時間的等待而耽誤治療。刷臉模式引入到就醫(yī)場景后，這種無效的等待時間大大縮減。病人掛號時，自助機上自助操作，付款時可以選擇“刷臉付”，調用支付寶的刷臉核驗及支付功能，整個操作過程不到兩分鐘，即可自助完成掛號。就診結束后在醫(yī)生完成處方時選擇診間結算刷臉付，再結合病人醫(yī)保電子憑證的使用，半分鐘內即可完成無卡醫(yī)保報銷、刷臉支付的所有環(huán)節(jié)。付費處方即刻傳到門診藥房，待病人走到藥房時藥品已經配好，等待病人領取。

三、人臉識別應用醫(yī)療的技術解決方案

3.1 人臉識別技術的應用

人臉識別技術，是基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術。通過高清攝像頭，人臉識別系統(tǒng)提取人臉的圖像特征數(shù)據(jù)，然后與人臉數(shù)據(jù)庫進行對比匹配，得到一個相似度，通過設定一個閾值，當相似度超過這一閾值，則把匹配結果輸出。人臉識別系統(tǒng)主要包括4個組成部分 ：人臉圖像采集及檢測、人臉圖像預處理、人臉圖像特征提取以及匹配與識別[2]。人臉識別系統(tǒng)作為業(yè)務場景的前端，通過高清攝像頭采集人臉信息，通過醫(yī)?？?、身份證獲取病人身份證號，并將這些信息傳入公安城市大腦人臉庫，由城市大腦系統(tǒng)進行對比匹配，并將結果返回到醫(yī)院端，醫(yī)院的業(yè)務系統(tǒng)接收到核驗結果的返回后再執(zhí)行下一步操作。

3.2 設計原則及開發(fā)語言

醫(yī)院身份核驗模塊的設計本著實用性、開放性、高可靠性、可擴展性，高安全性的原則，為了讓各個衛(wèi)生信息系統(tǒng)調用方便快捷，使用順暢高效，采用開放的體系結構、開放的技術標準和規(guī)范，開放的應用設計，能夠很好的與醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)進行信息交互和共享，同時有具有很好的擴展性和靈活性，能滿足延伸服務業(yè)務的增長。同時，保障數(shù)據(jù)的安全是所有便捷使用的前提條件，為了防止用戶的數(shù)據(jù)信息遭到泄漏，刷臉后保存的人臉圖像數(shù)據(jù)進行DES加密后保存到數(shù)據(jù)庫中。系統(tǒng)模塊用C#語言開發(fā)完成，采用C/S系統(tǒng)架構，圖像中的人臉檢測采用開源的EMGUCV實現(xiàn)。為了方便醫(yī)院HIS各個系統(tǒng)程序調用，將核驗模塊通過管理軟件分發(fā)到醫(yī)院內網客服端的指定目錄下，HIS系統(tǒng)通過設置參數(shù)，配置調用路徑。HIS參數(shù)采用JSON格式并使用base64進行編碼后發(fā)送給身份核驗模塊。

3.3系統(tǒng)架構及平臺構建

以醫(yī)院的院內網絡為核心，以數(shù)據(jù)服務器為后臺計算機存儲，以人臉識別技術為技術核心，融合醫(yī)保電子憑證的使用，以前端HIS業(yè)務系統(tǒng)為入口，以高清攝像頭為抓手，實時獲取病人身份證信息及臉部信息，結合刷臉身份認證接口、接口前置機、城市大腦人員信息庫，構建完成了患者人臉身份認證信息系統(tǒng)平臺[3]。系統(tǒng)平臺邏輯架構如下：①業(yè)務層：是醫(yī)院衛(wèi)生信息系統(tǒng)的業(yè)務前端，在原有就醫(yī)環(huán)節(jié)中加入人臉識別身份認證的方式，有疫情系統(tǒng)、掛號系統(tǒng)、門診診間、檢驗檢查系統(tǒng)等。不同的系統(tǒng)分別滿足不同環(huán)節(jié)的人臉認證場景需求。通過這些前端業(yè)務系統(tǒng)采集病人的身份證號，同時通過攝像頭及身份核驗系統(tǒng)模塊獲取病人的臉部信息，并將身份證號及臉部信息傳入接口層。②接口層：由接口程序及前置機組成，通過接口封裝，提供給外部不同應用系統(tǒng)調用。接口層負責將業(yè)務層傳入的身份證號及人臉信息轉發(fā)給城市大腦人員信息庫，并接收城市大腦信息庫傳出的匹配結果，并將結果處理后返回給各個業(yè)務系統(tǒng)。③處理層：在系統(tǒng)的整體架構中，圖像的處理與匹配是由公安的城市大腦人臉庫系統(tǒng)完成的，醫(yī)院通過接口將圖像及身份證號傳入城市大腦人臉庫，它會根據(jù)自己的技術算法處理匹配圖像，然后將自己的匹配結果輸出返回給醫(yī)院端。具體的系統(tǒng)架構如下圖所示。

四、結束語

隨著互聯(lián)網+在醫(yī)療領域的應用越來越深入，各個醫(yī)院都在努力探索應用人工智能新模式新手段，建立快速精準的智能醫(yī)療體系，構建新的醫(yī)療服務模式，滿足醫(yī)療服務新需求。人臉識別技術應用于支付環(huán)節(jié)，結合醫(yī)保電子憑證的使用，打造了無卡就醫(yī)的新體驗，極大的方便了病人，提高了患者的繳費的效率，保障了醫(yī)保資金的安全[4]。人臉識別技術應用于醫(yī)療身份核驗環(huán)節(jié)，方便了醫(yī)生核驗患者身份，有效保障了實名就醫(yī)，提高了患者和醫(yī)院的醫(yī)療安全。通過刷臉技術，將原來的就醫(yī)流程進行優(yōu)化，使整個就診過程更加得有序合理，極大地縮短了患者在非醫(yī)療環(huán)節(jié)排隊等候的時間，改善了患者的就醫(yī)體驗。

未來，人臉識別技術作為人工智能領域前沿的成熟技術將會更多地應用、融合到醫(yī)院的各個業(yè)務場景之中，為醫(yī)療和人民的健康事業(yè)發(fā)揮更大的作用。

參? 考? 文? 獻

[1]王凱，王巍.人臉識別技術在推行實名制就診中的應用[J]. 中國數(shù)字醫(yī)學，? 2020，Vol.15，No.10P110

[2]賈成強，戴琳琳，徐海濤，蘇建飛.基于人臉識別技術的鐵路實名制進站核驗系統(tǒng)研究及設計[J].鐵路計算機應用， 2018，Vol.27 No.7? ?P53

[3]郭垚垚，左秀然.基于人臉識別技術的醫(yī)院全流程就醫(yī)實踐 [J].中國數(shù)字醫(yī)學，2020，Vol.15，No.7? ?P46

[4]劉宇.人臉識別技術在醫(yī)院支付領域的發(fā)展前景[J].? 信息與電腦，2017 第 10期? P166