多方補(bǔ)位 有求必應(yīng)

王曉丹

維善小區(qū)，于上世紀(jì)90年代建于《新華日?qǐng)?bào)》舊址所在地。房屋建成后，小區(qū)無(wú)物業(yè)管理，基礎(chǔ)設(shè)施老化，安全隱患“四處埋伏”。2017年5月，在街道統(tǒng)籌安排下，中實(shí)物業(yè)管理有限公司進(jìn)駐小區(qū)，開展公益性物業(yè)托管試點(diǎn)。

幾年來(lái)，通過(guò)落實(shí)“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，大力做實(shí)“紅色物業(yè)”服務(wù)項(xiàng)目，改造文化廣場(chǎng)、安裝電動(dòng)車充電樁、粉刷樓面外墻，派駐保潔員、保安員，紅色物業(yè)維修隊(duì)、物業(yè)志愿者與黨員下沉社區(qū)服務(wù)隊(duì)穿梭其中，小區(qū)環(huán)境大變樣，居民“急難愁盼”的物業(yè)難題逐步得到解決。

2020年9月，維善小區(qū)啟動(dòng)了老舊小區(qū)改造工作。其中，拆違是一大難點(diǎn)。

“我是黨員，要顧全大局，支持社區(qū)的工作！”老黨員杜婆婆，三代6口人住在40多平方米的自有住房里。作為居民代表參加了小區(qū)黨支部組織的拆違動(dòng)員會(huì)后，她與老伴一起將自家違建全部拆除。

在杜婆婆的帶動(dòng)下，很快有6家居民自發(fā)拆違。僅用3個(gè)月，該小區(qū)便完成所有拆違工程。

“對(duì)居民的要求，我們能保證有求必應(yīng)。社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)相互補(bǔ)位，居民有事就及時(shí)上門?！倍嗦勆鐓^(qū)黨委書記田霖說(shuō)。

一次，小區(qū)3號(hào)樓臨時(shí)停水，物業(yè)人員一家家上門詢問(wèn)是否需要幫助。有一戶老人沒看到通知，未提前備水，物業(yè)人員便提著礦泉水送上樓。

“‘物的問(wèn)題基本上改造完了，現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)在向以‘人為中心轉(zhuǎn)變，增加居民幸福感?！敝袑?shí)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李琳告訴記者，通過(guò)觀察，今年物業(yè)主動(dòng)在小區(qū)涼亭、一號(hào)崗?fù)らT口等人群集中的地方，加裝了電扇。

目前，維善小區(qū)的物業(yè)支出主要靠停車費(fèi)來(lái)維持，物業(yè)全托管模式已經(jīng)初具雛形。社區(qū)和物業(yè)公司正通過(guò)多種形式積極培養(yǎng)居民繳費(fèi)意識(shí)。同時(shí)，以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，聯(lián)合小區(qū)自管組、社會(huì)組織、下沉黨員等多方力量進(jìn)一步拓展服務(wù)項(xiàng)目，力求打造“小事不出小區(qū)，服務(wù)就在身邊”的小區(qū)治理模式。