管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向及實(shí)現(xiàn)技術(shù)

吳鎧

（哈爾濱商業(yè)大學(xué) 黑龍江省哈爾濱市 150028）

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)不斷發(fā)展的新領(lǐng)域。在這個(gè)階段，通常情況下，管理信息系統(tǒng)MIS是由人和計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他信息處理方法組成的系統(tǒng)，用來(lái)管理信息。其主要任務(wù)是最大限度地運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，以加強(qiáng)企業(yè)的信息管理。企業(yè)所有的人力、材料、財(cái)政，對(duì)裝備及技術(shù)資源的調(diào)查和了解，通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，處理和編輯管理人員作出正確的決定，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提高，以便及時(shí)提供的各種信息資料。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高管理水平的重要手段。

1 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程

1.1 面向事務(wù)處理階段

面向業(yè)務(wù)的階段即部門內(nèi)信息整合的階段，也可以進(jìn)一步分解為初始階段和擴(kuò)展階段。

1.2 企業(yè)級(jí)計(jì)算階段

一方面，除了財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)領(lǐng)域外，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度增加，對(duì)營(yíng)銷和銷售、人力資源、供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存和制造等其他領(lǐng)域的信息化需求也會(huì)增加。逐漸增長(zhǎng)的企業(yè)需要更多的企業(yè)信息系統(tǒng)以滿足企業(yè)的操作需求。相反，電腦計(jì)算資源及共享功能不足，更多的計(jì)算性能和故事，應(yīng)該傳送到服務(wù)器方面的數(shù)據(jù)，應(yīng)用程序客戶端與桌面電腦越來(lái)越越輕，最后直接采用自帶的瀏覽器就可以訪問(wèn)后端的信息系統(tǒng)，也就是常說(shuō)的瀏覽器/服務(wù)器端結(jié)構(gòu)。而把復(fù)雜的計(jì)算和應(yīng)用邏輯都交給服務(wù)器端處理帶來(lái)了兩個(gè)后果。

2 管理信息系統(tǒng)的作用

如圖1所示，該圖顯示了網(wǎng)格化管理的主要流程。例如，大部分的老師的主要課程是檢查部門辦公室在輸入班級(jí)中的培訓(xùn)時(shí)間表和培訓(xùn)時(shí)間，并確定本學(xué)期的教學(xué)工作。根據(jù)本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，檢查老師的桌子以準(zhǔn)備啟動(dòng)工作簿和班級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃表。查詢時(shí)，老師輸入老師的姓名和時(shí)間。對(duì)于他們的教育工作的詢問(wèn)，學(xué)生輸入班級(jí)和時(shí)間，并詢問(wèn)班級(jí)教學(xué)計(jì)劃。繪制用于教育管理的數(shù)據(jù)流程圖可以看出，教育管理信息系統(tǒng)可以有效地計(jì)劃工作并為我們的工作提供便利。

圖1

3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式

3.1 基本結(jié)構(gòu)

從概念的角度來(lái)看，一個(gè)管理信息系統(tǒng)有四個(gè)基本組件:信息源、信息源、信息源、用戶和信息源。信息的來(lái)源是指原始數(shù)據(jù)生成的位置。信息處理器的功能是收集、處理、配置和存儲(chǔ)原始數(shù)據(jù)，然后將其轉(zhuǎn)換為有用的信息，并傳送給信息用戶。

3.2 層次結(jié)構(gòu)

某些管理信息系統(tǒng)相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模大，必然會(huì)顯示出一定水平的結(jié)構(gòu)，各個(gè)水平都具有信息處理功能。這種層次結(jié)構(gòu)會(huì)給管理信息系統(tǒng)帶來(lái)兩個(gè)新的問(wèn)題。一是要解決水平合理劃分問(wèn)題，二是要考慮在不同水平上配置職能。在實(shí)際應(yīng)用中，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的辦理內(nèi)容和作出決策的層次，通常把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為上至下三個(gè)層次:戰(zhàn)略規(guī)劃層、管控層和營(yíng)運(yùn)控制層。一般情況下，下級(jí)系統(tǒng)的處理量相對(duì)大，而上層系統(tǒng)的處理量相對(duì)小，形成金字塔結(jié)構(gòu)。

3.3 職能結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)一般可以用功能性系統(tǒng)管理層矩陣表示出來(lái)。每一列代表相應(yīng)的管理功能子系統(tǒng)。很明顯，企業(yè)管理信息系統(tǒng)在功能上分為七個(gè)子系統(tǒng)。隊(duì)列戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、營(yíng)運(yùn)控制和業(yè)務(wù)處理不能等待管理水平。行與列之間的交叉顯示了各個(gè)管理級(jí)別的功能子系統(tǒng)。

4 管理信息系統(tǒng)的使用標(biāo)準(zhǔn)

（1）正如圖2所示，完善的管理信息系統(tǒng)（MIS）具有以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過(guò)程序?yàn)楣芾砣藛T提供信息、可以對(duì)信息進(jìn)行管理。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)是MIS成熟的重要標(biāo)志，它象征著MIS是軟件工程的產(chǎn)物。通過(guò)MIS實(shí)現(xiàn)信息增值，用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔助決策。MIS是發(fā)展變化的，MIS有生命周期。MIS的開(kāi)發(fā)必須具有一定的科學(xué)管理工作基礎(chǔ)。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行MIS的開(kāi)發(fā)。因此，為適應(yīng)MIS的開(kāi)發(fā)需求，企業(yè)管理工作必須逐步完善以下工作：管理工作的程序化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)流程；管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范；報(bào)表文件的統(tǒng)一化，固定的內(nèi)容、周期、格式；數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。

圖2

（2）信息系統(tǒng)從內(nèi)部和組織環(huán)境中收集、儲(chǔ)存和分發(fā)信息以支持組織的職能和決策、溝通、下調(diào)、控制、分析和形象化。信息系統(tǒng)通過(guò)三個(gè)基本活動(dòng)：輸入、處理和輸出，轉(zhuǎn)換原始數(shù)據(jù)成為有用的信息。信息系統(tǒng)提供給公司面對(duì)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)的解答，并代表一個(gè)管理、組織和技術(shù)成分的組合。信息系統(tǒng)的管理維包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和管理行為等方面。技術(shù)維由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（包括互聯(lián)網(wǎng)）組成。信息系統(tǒng)的組織維包括組織層次、智能專業(yè)、企業(yè)過(guò)程、文化和政治利益團(tuán)體等。

（3）在現(xiàn)代管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理起到了不可或缺的作用，廣泛的應(yīng)用程序成為管理現(xiàn)代化的重要象征。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法和控制的現(xiàn)代化與管理方法的現(xiàn)代化是分不開(kāi)的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代商業(yè)中逐漸被使用。面對(duì)企業(yè)越來(lái)越多的信息資源和越來(lái)越復(fù)雜的內(nèi)部和外部環(huán)境，企業(yè)應(yīng)建立有效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，以保障企業(yè)的商業(yè)決策和管理控制。實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化起著重要作用。這不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效方法，還促進(jìn)了企業(yè)管理現(xiàn)代化。如圖3所示，管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代管理中起著重要作用。

圖3

5 管理信息系統(tǒng)在生活中的應(yīng)用

（1）隨著科技的不斷發(fā)展，經(jīng)營(yíng)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越突出。如圖3所示，管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)在一定的層次方面表現(xiàn)出來(lái)，在系統(tǒng)的不同職能部門體現(xiàn)出不同的信息需求。為了促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，給人們的生活提供方便和快捷，同時(shí)，一些高度智能的犯罪分子利用信息管理系統(tǒng)等先進(jìn)手段進(jìn)行犯罪。此外，利用微信進(jìn)行網(wǎng)上詐騙、犯罪的罪犯也在增加。正常情況下，這些犯罪分子會(huì)將自己的身份和信息隱藏在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行加密，事故一旦暴露，他們會(huì)立即銷毀這些虛假信息，在網(wǎng)絡(luò)上消失得無(wú)影無(wú)蹤。作業(yè)。案件的處理遵循傳統(tǒng)的思想，在調(diào)查和取證時(shí)，對(duì)案件的發(fā)展沒(méi)有明確的理解，無(wú)法對(duì)案件作出科學(xué)合理的分析。是根據(jù)以前的相關(guān)案例進(jìn)行的，并且大部分的案例在過(guò)去被處理過(guò)。

（2）在學(xué)校信息管理系統(tǒng)是主修專業(yè)，但并未認(rèn)真在學(xué)習(xí)，目前在工作中使用最多的應(yīng)該是兩類管理系統(tǒng)。一種是OA，也就是辦公自動(dòng)化，主要是作為審批系統(tǒng)，比如請(qǐng)假，報(bào)銷，各類工作申請(qǐng)，可以促進(jìn)公司的遠(yuǎn)程辦公和無(wú)紙化辦公；還有一種是在我們零售企業(yè)運(yùn)用較多，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是進(jìn)銷存系統(tǒng)，主要用來(lái)管理企業(yè)和店鋪的貨品和資金流轉(zhuǎn)?；镜墓δ苁恰坝涃~”，高級(jí)功能是從中統(tǒng)計(jì)出影響企業(yè)決策的數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品銷量排行，流行產(chǎn)品趨勢(shì)，不同區(qū)域和不同渠道的銷售特點(diǎn)等等，也就是傳說(shuō)的中的大數(shù)據(jù)，有了這些數(shù)據(jù)，企業(yè)要做出相關(guān)的決策就會(huì)簡(jiǎn)單的多，也會(huì)更有針對(duì)性，做的計(jì)劃也會(huì)更加準(zhǔn)確，整體提升企業(yè)的決策效率。

（3）很多游戲、購(gòu)物APP好多小程序都在不間斷的實(shí)現(xiàn)這種“管理信息”的理念。小到在線的文檔，大到某寶某團(tuán)的購(gòu)物和外賣。難道這種不是管理信息系統(tǒng)最好的案例嗎？曾經(jīng)的Mis MRP ERP后來(lái)的WMS TMS到了最后就是整合，然后最終運(yùn)用到to C的服務(wù)上。某寶提供的訂單服務(wù)接口api文檔，以及對(duì)于電商的ERP管理流程，也是信息管理的最好的表現(xiàn)。從戰(zhàn)略會(huì)計(jì)角度來(lái)說(shuō)吧，管理信息系統(tǒng)從高到低分幾個(gè)層級(jí)，最底層和簡(jiǎn)單的TPS系統(tǒng)（transaction processing system）這個(gè)基本就是最簡(jiǎn)單的收集數(shù)據(jù)。往上是MAS系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以做簡(jiǎn)單分析，只能從一個(gè)角度進(jìn)行分析，再往上就是大家很熟悉的ERP系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就足夠綜合（也比較貴，一般小公司用不起）它可以從頭到尾的整合整個(gè)企業(yè)的分配和內(nèi)部資源控制。最高系統(tǒng)叫做DSS，這個(gè)系統(tǒng)整合了外部環(huán)境，不局限于某一行業(yè)的數(shù)據(jù)信息，最后做出決策。

6 我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)技術(shù)

建立經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)，首先要明確企業(yè)品牌發(fā)展的階段，然后進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)應(yīng)完成，并根據(jù)當(dāng)前資源配置和業(yè)務(wù)流程的情況，結(jié)合企業(yè)規(guī)劃滿意的系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃的能力。系統(tǒng)的階段在規(guī)劃好系統(tǒng)目標(biāo)之后，正式進(jìn)入系統(tǒng)建設(shè)的核心階段，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面分析。將運(yùn)行過(guò)程分解成功能齊全的單個(gè)功能，在腦中完成企業(yè)運(yùn)行的全過(guò)程，構(gòu)建虛擬的企業(yè)環(huán)境，實(shí)事求是。系統(tǒng)規(guī)劃和需求分析是系統(tǒng)分析的目標(biāo)和前提條件。對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)的直接整體信息的恐懼，提出方向和問(wèn)題。破壞系統(tǒng)的第一個(gè)漏洞。了解組織內(nèi)部的情況，做好組織的問(wèn)卷調(diào)查，理解組織內(nèi)各種聯(lián)系，如信息傳遞，資金流，物質(zhì)關(guān)系等。管理職能必須是獨(dú)立于組織的，以表示業(yè)務(wù)流程圖中不同組織之間的交換不會(huì)影響管理職能的變更。

7 結(jié)束語(yǔ)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)正在逐步擴(kuò)大，這種新的信息技術(shù)幫助人們解決了許多實(shí)際問(wèn)題，在方法上的改進(jìn)使技術(shù)進(jìn)行更為全面的改革。電腦操作的技術(shù)很重要。是現(xiàn)代的發(fā)展，是時(shí)代發(fā)展的要求。希望今后計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)能做得更好。