基于“PDCA”循環(huán)的線上線下混合式教學(xué)動(dòng)態(tài)績(jī)效管理

何棟梁

（湖南城市學(xué)院，湖南 益陽 413002）

1 概述

隨著大智移云時(shí)代的到來，人們生活的各個(gè)領(lǐng)域都離不開信息化技術(shù)、智能終端，信息化為人們的生活帶來便捷，特別是接受教育的方式，從傳統(tǒng)的面對(duì)面教學(xué)，變?yōu)榫€上線下混合式教學(xué)。我國高等教育一直備受重視與支持，為了提升大學(xué)生的專業(yè)技能，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，提升畢業(yè)生崗位勝任能力，教育工作者進(jìn)行了多種新型教育模式的探索。受2020 年新型冠狀病毒擴(kuò)散的影響，現(xiàn)在高校教育開始重視并完善線上線下混合式教學(xué)。多數(shù)高校也已經(jīng)能匹配適合的硬件設(shè)施，建設(shè)資源豐富的資源庫，與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)匹配，并積極開設(shè)線上線下混合式課程。但是因?yàn)檫€處于初級(jí)階段，所以線上線下混合式教學(xué)暴露了一些問題，最明顯的就是績(jī)效評(píng)價(jià)不完善，特別是對(duì)學(xué)生線上自學(xué)效果缺乏科學(xué)評(píng)價(jià)，此會(huì)導(dǎo)致學(xué)生 “偷工減料”，不能全身心投入課堂，沒有對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)體系，教學(xué)質(zhì)量不能保證。另外，多數(shù)高校與教學(xué)動(dòng)態(tài)的績(jī)效評(píng)價(jià)還以考試成績(jī)?yōu)橹?，忽視學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中態(tài)度、能力的評(píng)價(jià)，嚴(yán)重打擊了學(xué)生參與混合式教學(xué)的積極性。基于此，高校如何充分利用資源優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，重塑教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生主動(dòng)參與活動(dòng)中，建立科學(xué)的線上線下績(jī)效管理機(jī)制，此是進(jìn)行混合式教學(xué)過程中迫切需要解決的問題。

2 基于“PDCA”循環(huán)的影響線上線下混合式教學(xué)績(jī)效的因素分析

美國質(zhì)量管理專家戴明提出“PDCA”動(dòng)態(tài)循環(huán)，將此運(yùn)用在線上線下混合式教學(xué)中的流程為：線上主動(dòng)學(xué)習(xí)階段進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃（P）的制定；線下教學(xué)階段進(jìn)行績(jī)效溝通與輔導(dǎo)（D）和績(jī)效考核與反饋（C）；師生互動(dòng)階段進(jìn)行績(jī)效診斷與改進(jìn)（A）。四個(gè)過程周而復(fù)始，先解決一些問題，剩下未解決的在下一個(gè)循環(huán)中解決，慢慢完善混合式教學(xué)，形成完整的閉環(huán)?；诖耍癙DCA”運(yùn)用于線上線下混合教學(xué)模式中還是比較符合的，其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都可成為一個(gè)獨(dú)立的閉環(huán)，可單獨(dú)實(shí)施。經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐與教研，筆者對(duì)影響混合式教學(xué)績(jī)效的主要因素進(jìn)行分析。

2.1 線上學(xué)習(xí)

“線上學(xué)習(xí)”是績(jī)效管理中最關(guān)鍵的部分，此階段教師先要明確自己在其中應(yīng)該履行的義務(wù)與責(zé)任，然后清晰指出學(xué)生在此階段需要完成的目標(biāo)與內(nèi)容，以此在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)教師與其進(jìn)行績(jī)效溝通與指導(dǎo)。在學(xué)生完成線上學(xué)習(xí)后，教師給予考核，以此為線下教學(xué)計(jì)劃（P）提供指導(dǎo)。從學(xué)生的角度分析，此階段影響績(jī)效的因素大致分為行為上與結(jié)果性的因素。細(xì)分為：學(xué)生線上學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、參與度、線上學(xué)習(xí)成績(jī)檢測(cè)。從教師的角度分析，影響線上學(xué)習(xí)階段績(jī)效的主要因素有：與學(xué)生溝通活躍度、任務(wù)設(shè)計(jì)與完成效果、學(xué)習(xí)資源提供豐富性。

2.2 線下學(xué)習(xí)

“線下學(xué)習(xí)”就是常規(guī)的課堂教學(xué)，學(xué)生通過線上學(xué)習(xí)已經(jīng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)有了一些了解，課中一般是學(xué)生反饋學(xué)習(xí)效果與提問，教師整合分析并重點(diǎn)講解重難點(diǎn)與學(xué)生困惑的知識(shí)點(diǎn)。因此此階段的績(jī)效管理包括“績(jī)效溝通、輔導(dǎo)（D）”“績(jī)效考核、反饋（C）”。確定績(jī)效目標(biāo)的制定，師生開始互相合作，完成任務(wù)目標(biāo)。學(xué)生依據(jù)線上學(xué)習(xí)階段性成果，依附教師的任務(wù)清單，開始進(jìn)行課上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的難度也逐漸遞增。教師此過程中巡回觀察，做好指導(dǎo)與監(jiān)督，了解學(xué)生知識(shí)掌握中的不足，完成評(píng)價(jià)，以此討論影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果的因素，然后依據(jù)此優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)難度與進(jìn)度，科學(xué)收集資料，整合“績(jī)效考核與反饋”內(nèi)容。實(shí)際上“績(jī)效考核與反饋”是師生一起完成的?？己藘?nèi)容包括：操作技能、專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)能力等。評(píng)價(jià)的方式可通過同伴互評(píng)與自我評(píng)價(jià)，嘗試多方面參與評(píng)價(jià)，以此完全、真實(shí)展現(xiàn)績(jī)效反饋效果，有助于師生達(dá)成一致，發(fā)現(xiàn)師生在教與學(xué)過程中的不足，進(jìn)而優(yōu)化改進(jìn)，內(nèi)化專業(yè)技能，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量?；诖耍瑥膶W(xué)生的角度分析，此階段影響績(jī)效的因素包括：課堂表現(xiàn)、課堂出勤、素質(zhì)能力。從教師的角度分析，影響績(jī)效的因素有：教學(xué)能力、課程設(shè)計(jì)、信息技術(shù)使用手段、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果等。

2.3 線上復(fù)習(xí)

此階段就是“PDCA”循環(huán)中的A，即績(jī)效診斷與提高階段，可助學(xué)生鞏固與升華知識(shí)。教師通過線上布置作業(yè)，監(jiān)督學(xué)生鞏固知識(shí)點(diǎn)，通過線上復(fù)習(xí)，可讓學(xué)生對(duì)再次遇到的疑難問題進(jìn)行二次學(xué)習(xí)，查看教學(xué)資源，再通過教學(xué)平臺(tái)完成師生的溝通。對(duì)學(xué)生作業(yè)進(jìn)行評(píng)分，此是對(duì)其學(xué)習(xí)效果的反饋，可進(jìn)一步了解學(xué)生對(duì)哪部分知識(shí)有疑惑，便于教師后期教學(xué)方式、方法的調(diào)整。這樣教師還可對(duì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有探索精神的學(xué)生布置開放式的作業(yè)，形成差異化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)。此階段影響績(jī)效的主要因素有：作業(yè)完成的評(píng)價(jià)。

3 運(yùn)用“PDCA”循環(huán)進(jìn)行線上線下混合式教學(xué)績(jī)效管理

以湖南城市學(xué)院2019 級(jí)建筑工程專業(yè)學(xué)生為對(duì)象，在房屋建筑學(xué)專業(yè)課程中實(shí)施線上線下教學(xué)績(jī)效管理的分析。以三個(gè)月的“PDCA”循環(huán)進(jìn)行線上線下混合式教學(xué)績(jī)效的管理，并在此期間進(jìn)行一次階段性考核與最終考核，對(duì)最后的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析。具體操作流程如圖1 所示。

圖1 運(yùn)用“PDCA 循環(huán)”進(jìn)行動(dòng)態(tài)教學(xué)績(jī)效管理預(yù)測(cè)

3.1 基于“PDCA”循環(huán)的混合式教學(xué)績(jī)效管理實(shí)施過程

3.1.1 績(jī)效計(jì)劃（P）

以《房屋建筑學(xué)》第二十一章建筑隔聲為例，教師在教學(xué)平臺(tái)中上傳“建筑不同部位的隔聲構(gòu)造”微視頻與相關(guān)學(xué)習(xí)資料，重點(diǎn)闡述本次任務(wù)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是了解墻體、頂棚、樓板與門窗的隔聲構(gòu)造；難點(diǎn)為門窗與墻體的隔聲構(gòu)造，要求學(xué)生進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)后完成知識(shí)點(diǎn)測(cè)試。之后學(xué)生登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)，依據(jù)教師布置的任務(wù)，觀看視頻，預(yù)習(xí)不同結(jié)構(gòu)的隔聲構(gòu)造，并完成本階段學(xué)習(xí)測(cè)試題，平臺(tái)自動(dòng)打分。此過程中學(xué)生可對(duì)存在的問題進(jìn)行線上討論與交流，互相擴(kuò)展思維，答疑解惑。然后根據(jù)學(xué)生在線學(xué)習(xí)時(shí)間，在互動(dòng)平臺(tái)與同伴、教師互動(dòng)活躍度，測(cè)試題完成情況，進(jìn)行績(jī)效評(píng)分。

3.1.2 績(jī)效溝通、輔導(dǎo)（D）與績(jī)效考核、反饋（C）

績(jī)效溝通與輔導(dǎo)：教師在教學(xué)平臺(tái)中發(fā)布視頻及介紹墻體隔聲構(gòu)造中，將學(xué)生分成四個(gè)小組，讓其在掌握空氣隔聲需求基礎(chǔ)上，討論影響單層均質(zhì)密實(shí)墻的隔聲與雙層均質(zhì)密實(shí)墻隔聲構(gòu)造的要點(diǎn)。在學(xué)生討論的時(shí)候，教師做巡回指導(dǎo)，觀察、糾正與評(píng)估學(xué)生個(gè)體的表現(xiàn)。學(xué)生在此完成基礎(chǔ)任務(wù)，然后以小組為單位，推舉代表在全班中分享成果。學(xué)生借助多媒體共享屏幕，將討論結(jié)果在全班分享，并在全班范圍內(nèi)進(jìn)行討論，教師適時(shí)指點(diǎn)，幫助學(xué)生更好提煉知識(shí)。接著教師再嘗試引導(dǎo)學(xué)生做進(jìn)階任務(wù)，即經(jīng)過對(duì)兩種墻面隔聲構(gòu)造特點(diǎn)分析，探究滿足墻體隔聲需要采取什么措施。學(xué)生在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，為了解答問題，會(huì)主動(dòng)查找資料，分工合作完成進(jìn)階任務(wù)，然后以小組為單位，在班級(jí)中分享成果。此階段的任務(wù)評(píng)價(jià)為：教師對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并在與學(xué)生的溝通下，選出最佳小組，給予鼓勵(lì)。教師最后總結(jié)滿足隔聲需求采取的措施。

績(jī)效考核、反饋，教師組織學(xué)生進(jìn)入答題頁面，完成答題，提交答案，由系統(tǒng)匯總錯(cuò)誤答案。學(xué)生通過課堂的考核，根據(jù)測(cè)試反饋，及時(shí)了解自身問題，查漏補(bǔ)缺。線下教學(xué)的評(píng)價(jià)則依據(jù)本次任務(wù)完成情況填寫評(píng)價(jià)單，如表1 所示。

表1 任務(wù)評(píng)價(jià)單

3.1.3 績(jī)效診斷與改進(jìn)

此階段是通過線上師生互動(dòng)來完成的，依據(jù)之前線下教學(xué)的反饋，集中反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況，布置適合的課后作業(yè)，在學(xué)生完成后拍照上傳到教學(xué)平臺(tái)，平臺(tái)自動(dòng)判分。此階段可設(shè)計(jì)難度適合的任務(wù)，然后對(duì)完成的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生在此階段的活動(dòng)為，登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)，獨(dú)立完成課后作業(yè)，直接上傳或者以拍照的形式上傳作業(yè)。此階段教師依據(jù)學(xué)生完成作業(yè)的情況，實(shí)施評(píng)分。

4 結(jié)語

經(jīng)過以上研究，對(duì)高校線上線下教學(xué)的績(jī)效管理手段進(jìn)行優(yōu)化，借助“PDCA”循環(huán)模式制定更優(yōu)化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)體系的建設(shè)更加完善，以此豐富高校教師教學(xué)績(jī)效管理系統(tǒng)。