中小企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新及風險管理

史穎

摘要：目前，隨著經(jīng)濟全球化程度的不斷加深，企業(yè)的發(fā)展也面臨著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，其中中小型企業(yè)對于營銷風險的承受能力較弱，因此營銷風險可能對企業(yè)的未來發(fā)展造成不利影響。中小型企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的控制，這也是造成風險抵御能力較低的主要原因。因此，提升中小型企業(yè)的市場營銷風險管理有著積極意義。企業(yè)的營銷風險主要是由企業(yè)主觀方面和客觀方面的因素構成，本文主要從營銷風險的具體現(xiàn)狀和影響原因入手，通過層次分析等具體方法來對中小型企業(yè)所面臨的風險進行評估，同時利用現(xiàn)代化營銷風險的管理理論結(jié)合中小型企業(yè)發(fā)展的具體特點，最終提出中小型企業(yè)市場營銷，創(chuàng)新及風險管理的具體措施。

關鍵詞：市場營銷;企業(yè)發(fā)展;風險管理

引言

中小型企業(yè)具有鮮明的行業(yè)特色，并且具有較強的技術創(chuàng)新能力。目前隨著經(jīng)濟全球化的程度不斷加深，中小型企業(yè)面臨著新的發(fā)展問題，曾經(jīng)有學者針對企業(yè)危機的產(chǎn)生原因進行了系統(tǒng)性的研究，建立起了組織管理，人力資源管理等預警系統(tǒng)。美國管理學的研究者提出營銷是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的基礎，市場營銷的主要目的是實現(xiàn)市場盈利、市場份額的爭奪。我國大部分的中小企業(yè)存在著營銷風險，并且營銷風險的水平也在不斷上升，企業(yè)面臨著一系列的資信問題，甚至有很多企業(yè)無法償還貸款，中小型企業(yè)抵御營銷風險的能力也普遍較弱，如果出現(xiàn)了營銷的風險將會對企業(yè)的周轉(zhuǎn)資金造成威脅，企業(yè)的營銷風險也逐漸成為企業(yè)的最主要風險之一。目前我國很多中小型企業(yè)都面臨著各種各樣的營銷風險，因此提升中小型企業(yè)體育營銷風險能力已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)營銷管理方面最重要的問題之一，具有積極的實踐意義。

一、中小企業(yè)風險管理的基本概念

（一）中小型的概念

中小型企業(yè)的定義比較模糊，主要指的是在創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，目前無論是國際還是國內(nèi)中小型企業(yè)的定義尚未明確。目前主要分為兩種主要界定方式，包括定性界定方式與定量界定方式。定性界定主要是考慮企業(yè)在市場競爭當中是否是處于較為弱勢的地位，而定量界定則主要通過具體的參數(shù)來判斷企業(yè)是否符合中小型企業(yè)的定義，例如企業(yè)中員工的數(shù)量，營業(yè)額等。目前對企業(yè)的分類方式有很多，如果從經(jīng)營方式上分，企業(yè)可以分為物流型企業(yè)、貿(mào)易型企業(yè)和研發(fā)型企業(yè)。

（二）企業(yè)市場營銷風險的含義

營銷風險主要指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營當中，收益和預期存在著一定的偏差，或者是不確定性，企業(yè)是市場營銷風險的主要承擔者。風險的產(chǎn)生會源于市場營銷的各個環(huán)節(jié)，中小型企業(yè)面對不同的風險，要做出具體的規(guī)避措施。為了實現(xiàn)良好的市場營銷風險管理，需要利用各種經(jīng)濟技術手段來減少市場營銷過程中所可能產(chǎn)生的風險，其中包括經(jīng)濟型的目標和社會性的目標以及持續(xù)性的營銷目標等等。經(jīng)濟型的目標指的主要是防范風險所需要的費用應該與保障效果實現(xiàn)良好的平衡，也就是說，需要用更少的風險管理資金來獲得最大的風險保障效果。

目前企業(yè)市場營銷的風險大部分來源于外部環(huán)境，外部環(huán)境主要表現(xiàn)在法律制度、國際原油市場等多個方面，企業(yè)需要采取一系列措施來適應外部環(huán)境，同時，優(yōu)化企業(yè)的文化建設。目前，很多中小型企業(yè)的組織架構還存在著明顯的滯后性，很難滿足風險防控的實際需要，同時企業(yè)內(nèi)部的權力和責任不對等，沒有實現(xiàn)良好的內(nèi)部控制環(huán)境。如果面臨重大的風險情況，企業(yè)也沒有合適的應急措施，很多股份制的企業(yè)甚至沒有考慮到風險管理的需求，企業(yè)中崗位的設置較為老化，很難滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際要求。企業(yè)在市場營銷中所常見的風險類型，主要包括資金管理的風險以及投資融資的風險等等。很多的中小型企業(yè)并沒有實際的融資決策權，項目論證過程的不合理成為導致風險的主要原因，同時項目的執(zhí)行階段也缺乏合理的監(jiān)督。企業(yè)在運行運營的過程中，管理大多流于形式，這是投資融資風險的主要表現(xiàn)形式，最終企業(yè)的實際收益也會受到不利影響。

（三）營銷風險管理理論的內(nèi)涵

營銷風險的管理理論主要可以劃分為營銷、風險和管理三個方面，主要是針對企業(yè)在營銷過程中所能遇到的主要風險類型，研究對應的預警方案，從而能夠降低企業(yè)營銷風險，而市場營銷主要指的是市場中產(chǎn)品交換的活動。營銷是企業(yè)的主要工作內(nèi)容，曾有研究學者指出，企業(yè)的主要發(fā)展方向就是要構建客戶體系，基本上所有的成功企業(yè)在發(fā)展理念中都有體現(xiàn)出客戶的重要性，因此可以看出營銷對于企業(yè)具有重大的意義。

國際營銷學的研究起步較晚？，還沒有形成較為完善的體系。營銷管理的目標，主要是為了在市場交換活動當中達到預期的目的，營銷管理體系主要包括機會分析以及營銷方案的確定。風險則是指某種特定危險所發(fā)生的可能性，風險具有客觀性以及不確定性等特征，同時風險作為具體事件，其結(jié)果也不容易預測，因此風險管理的難度非常大。營銷管理的思想最早從美國開始發(fā)展，目前隨著營銷行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)營銷理論也在日益豐富。目前我國營銷環(huán)境變化迅速，營銷思想也在不斷推陳出新，因此企業(yè)管理人員在面對各種營銷理論的時候，很難理清這些理論之間的關系，因此無法在實踐中實現(xiàn)營銷管理理念的落實。

二、中小企業(yè)中風險的主要構成因素

市場營銷風險具有若干特點，主要包括客觀性、偶然性以及可變性。營銷風險是客觀存在的，但是營銷風險的發(fā)生也具有偶然性，引發(fā)風險的有關因素也會導致風險的變化。同時，隨著目前產(chǎn)業(yè)結(jié)構的不斷復雜，營銷風險也會變得更加的復雜。目前企業(yè)中管理水平也在不斷提升，管理者也意識到了風險發(fā)生具有一定的規(guī)律性，因此這給評估風險和風險預案設計提供了一定的可能。

中小型企業(yè)中市場營銷風險的產(chǎn)生原因多種多樣，主要可以分為主觀和客觀兩方面的原因。中小型企業(yè)所面臨的營銷風險則源自于市場以及企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)所面臨的外部營銷環(huán)境在不斷變化，同時消費者的需求也隨著時代不斷變化，這構成了企業(yè)營銷風險的客觀因素。營銷環(huán)境對于企業(yè)有重大的影響，有可能會對企業(yè)的發(fā)展造成毀滅性的打擊，例如如果產(chǎn)生宏觀經(jīng)濟膨脹的現(xiàn)象，企業(yè)就無法正常開展經(jīng)營活動，最終很多企業(yè)都會面臨欠款，不得不走向破產(chǎn)的道路，目前技術手段也在不斷豐富，企業(yè)如果無法及時更新自身產(chǎn)品的定位以及產(chǎn)品的功能，就很可能無法適應市場的潮流。目前人民群眾的生活在不斷地豐富，消費需求也在逐漸向個性化發(fā)展，消費者普遍對產(chǎn)品的質(zhì)量有了更高的要求。因此，這就導致了企業(yè)在市場營銷過程中會面臨著很多不可預知的變量，這些變量都有可能會引發(fā)一定的營銷風險。

企業(yè)營銷風險也會因為各種主觀因素而產(chǎn)生，其中主要包括營銷人員的失誤，營銷人員無法掌握市場營銷的有關理論，以及營銷人員對于市場營銷風險意識淡薄等。中小型企業(yè)營銷團隊中成員普遍存在著工作經(jīng)驗不足的情況，因此就應該明確營銷人員所需要承受的風險。目前大部分的中小型企業(yè)都存在著資信水平不足的情況，甚至很多企業(yè)面臨著債務問題，這種信用問題會在很大程度上影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)一旦產(chǎn)生了營銷風險，管理者如果風險意識不足，就有可能導致風險的升級，這樣會進一步影響企業(yè)的發(fā)展。同時目前市場環(huán)境也在不斷地完善，但是市場行情現(xiàn)在變得更加復雜。企業(yè)如果想要在市場中站穩(wěn)腳跟，就需要擁有自身的核心競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)在市場營銷中存在的主要問題

（一）營銷概念比較落后

很多企業(yè)在進行市場營銷過程中，還在運用較為陳舊的營銷理念，營銷與理念與現(xiàn)實的脫節(jié)程度嚴重，造成企業(yè)在市場營銷過程中喪失市場的競爭力。在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)的營銷活動形式較為簡單，大部分的商品都面臨著供不應求的情況。但是目前隨著市場競爭環(huán)境不斷復雜，企業(yè)需要面臨多方面的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)良好的營銷工作，有利于為中小型企業(yè)解決困境，但是目前大部分的中小企業(yè)都無法滿足消費者的實際需求。

（二）營銷方式有待更新

很多中小企業(yè)的管理人員在開展生產(chǎn)經(jīng)營之前，缺乏詳細完整的市場調(diào)查，導致產(chǎn)品的市場定位不準，同時產(chǎn)品和市場之間存在著明顯的脫節(jié)。目前市場環(huán)境變化劇烈，企業(yè)的管理者只有深入市場了解目前市場行情，才能夠有效應對與營銷中所可能產(chǎn)生的各種風險，但是目前大多數(shù)的中小企業(yè)管理者采用固化的營銷思路，不利于企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

（三）營銷人才嚴重缺乏

制約中小型企業(yè)發(fā)展的最核心因素是人才的缺失，其中大部分中小型企業(yè)中缺少高質(zhì)量的營銷人才隊伍的建設不完善成為制約營銷策略的最主要因素，可以說營銷人才的缺失，是制約企業(yè)營銷創(chuàng)新發(fā)展的核心因素。

四、實現(xiàn)市場營銷創(chuàng)新的主要途徑

（一）樹立新的市場營銷理念

中小型企業(yè)實現(xiàn)良好的市場營銷創(chuàng)新理念能夠推動企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)需要不斷提高對營銷理念的重視，加強對消費者需求的理解，不斷推動各種營銷工具的使用。為了能夠在企業(yè)中實現(xiàn)良好的市場營銷理念就需要管理者落實創(chuàng)新理念，利用先進的營銷手段來開展有關工作，目前比較先進的營銷手段有衛(wèi)星營銷等形式，主要指的是將大型的企業(yè)比作恒星，中小型企業(yè)要充分借助大型企業(yè)來發(fā)展，形成共同發(fā)展的形式，利用衛(wèi)星營銷的方式可以向大型企業(yè)提供零配件的生產(chǎn)。

（二）改進現(xiàn)有的市場營銷方式

中小型企業(yè)和大型企業(yè)之間最明顯的差異就是資金等方面的不足，因此在面對大型企業(yè)時，中小型企業(yè)不具有競爭優(yōu)勢，因此中小型企業(yè)為了進一步實現(xiàn)自身的發(fā)展，就是要尋求大型企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)的市場，如果和大型企業(yè)正面競爭，就有可能會帶來各種各樣的風險。中小型企業(yè)可以實現(xiàn)共生的營銷方式，聯(lián)合不同的中小企業(yè)，就可以將項目的實際競爭優(yōu)勢和擴大，同時不同的中小企業(yè)之間也可以相互借鑒與學習。

（三）創(chuàng)新營銷管理環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)的營銷管理模式具有多種缺陷，直接導致了企業(yè)內(nèi)部溝通渠道的不暢通，管理者大多采用硬性的指標來管理營銷人員。目前我國已經(jīng)正式進入了信息化的發(fā)展時代，信息在營銷當中占據(jù)著主要的地位，為了能夠推動信息的流通，就要加強營銷人員與管理者的有效溝通，這樣也能夠加強營銷人員的工作積極性，有利于開展人性化的管理制度，中小型企業(yè)在進行營銷管理的過程中，應當避免采用單一的營銷管理手段，可以將現(xiàn)有的營銷手段進行整合和根據(jù)目前市場的特點來調(diào)整自身的發(fā)展策略。

五、實現(xiàn)中小企業(yè)風險管理的主要途徑

首先，文化是一個企業(yè)當中比較重要的力量，擁有良好的企業(yè)文化能夠促進企業(yè)的長期健康發(fā)展，中小型企業(yè)需要構建具有特色的企業(yè)文化，并且通過企業(yè)文化來帶動員工的發(fā)展，提升員工工作的積極性，同時還能有效避免在企業(yè)發(fā)展中風險的發(fā)生概率，企業(yè)文化還能夠增強員工的凝聚力以及合作意識，推動在企業(yè)內(nèi)部構建良好的工作氛圍。

其次，人力資源是目前現(xiàn)代企業(yè)中最重要的資源形式，相比于大型企業(yè)，中小型企業(yè)人才流失現(xiàn)象較為嚴重，普遍缺乏高質(zhì)量和高水平的人才隊伍，影響著企業(yè)的進一步發(fā)展，因此中小型企業(yè)就應該將企業(yè)的戰(zhàn)略與員工的發(fā)展結(jié)合在一起，這樣就能夠提升員工工作的積極性。同時，還能夠推動企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新發(fā)展，充分利用人力資源管理的就能夠提升企業(yè)內(nèi)員工的風險管理意識，加強企業(yè)內(nèi)部風險抵御能力，同時還能激發(fā)出員工的潛能，促進企業(yè)的進一步發(fā)展。

最后，企業(yè)的管理制度是企業(yè)風險管理的關鍵所在，營銷市場營銷需要解決各種各樣的經(jīng)濟性問題，實現(xiàn)良好的企業(yè)管理制度，能夠讓企業(yè)有效記錄業(yè)務情況，也有利于營銷人員對業(yè)務流程的掌握情況。同時，還能夠推動中小型企業(yè)之間的經(jīng)濟合作，有效防范營銷當中所產(chǎn)生的各種風險，完善的企業(yè)管理制度還能夠有效地避免企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)中所可能出現(xiàn)的各種漏洞，能夠在風險發(fā)生之前就發(fā)現(xiàn)有關隱患，這時候采取有效的防范措施，就能夠有效地規(guī)避風險，促進企業(yè)的長期健康發(fā)展。

結(jié)束語

本文主要從中小型企業(yè)的市場營銷風險管理理論出發(fā)，分析了企業(yè)中小型企業(yè)在市場中可能面臨的各種營銷風險，并且針對我國企業(yè)風險管理的現(xiàn)狀提出了針對性的創(chuàng)新對策。實現(xiàn)良好的市場營銷是企業(yè)發(fā)展的活力源泉，同時也是企業(yè)開拓市場的關鍵所在實現(xiàn)，因此中小型企業(yè)就應該在自身發(fā)展特點基礎之上，緊跟時代的潮流，制定行之有效的市場營銷模式。

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