突發(fā)事件中的媒介與傳播的社會責(zé)任

劉影

“社會責(zé)任理論”其實就是西方著名新聞理論專家對20世紀(jì)初期歐美國家處于資本主義社會市場經(jīng)濟(jì)壟斷主義競爭發(fā)展階段的新聞社會風(fēng)險責(zé)任理論思想發(fā)展做出的一個重要理論實踐總結(jié)。突發(fā)事件是對傳統(tǒng)媒體的一個考驗，傳統(tǒng)媒體在面對一些突發(fā)情況時對于整個社會與全體公眾來說應(yīng)當(dāng)具備一定的媒體責(zé)任與社會義務(wù)，新聞媒介在多次突發(fā)事件中呈現(xiàn)出了比較優(yōu)異的表現(xiàn)。

當(dāng)前傳統(tǒng)媒體對社會主義責(zé)任履行的現(xiàn)實困境

社會責(zé)任主義，這個理論提出的歷史背景其一就是因為媒體的集中與壟斷性及其產(chǎn)生的嚴(yán)重程度使得媒體逐漸被少數(shù)群體所掌握和控制，大多數(shù)的人缺乏表達(dá)自己觀點(diǎn)的社會。

一方面，在融媒體時代，信息冗雜，幾乎任何人都可以發(fā)表文章、信息、態(tài)度，信息發(fā)布者的素質(zhì)和文化水平良莠不齊，因此使信息接收者很難分辨信息的真實性，這就很大程度上影響了媒介對輿論的正確引導(dǎo)。另一方面，大眾在面對眾多獲得信息的途徑時，很容易在海量的信息中喪失自我思考的能力，減弱了用戶的獨(dú)立性。

微傳播環(huán)境下突發(fā)事件信息傳播特征

突發(fā)事件信息傳播主體呈現(xiàn)平民化與過去的新聞播報時代相比，“我播你聽”的狀態(tài)有很大不同?，F(xiàn)如今自媒體發(fā)展迅速，各大平臺、APP應(yīng)接不暇，用戶范圍較廣，各類發(fā)言評論平臺只要經(jīng)過簡單的注冊都可以發(fā)表言論和態(tài)度，與信息發(fā)出者進(jìn)行互動。這一方面大大提高了大眾參與傳播的積極性，另一方面可以有效聽取民眾的意見，做到媒介真正為人民服務(wù)。這一優(yōu)勢尤其體現(xiàn)在突發(fā)事件中。在突發(fā)事件中，受眾可以隨時利用媒體接收外界的實時新聞，得到最及時的消息。同時傳播的平民化又能對社會的正能量傳播起到積極作用。許多愛心捐贈平臺發(fā)揮了很大的作用，正是因為每個人都能加入到善意傳播的過程中，才出現(xiàn)了“捐款、衣物、物資”等等愛心捐贈行為。

突發(fā)事件信息傳播量快速增長

除了傳統(tǒng)的媒介和傳播方式，還創(chuàng)造性地推出了許多新媒體產(chǎn)品，用了最多樣化的方式提高了傳播效果。高頻次地傳遞信息、高質(zhì)量地生產(chǎn)出優(yōu)秀的作品、高效率地多點(diǎn)共享，推動廣電等傳統(tǒng)媒體和新聞網(wǎng)絡(luò)更高層次的合作。

比如各地方網(wǎng)站都使用vlog這種形式來描述感人的老百姓故事，例如“四川觀察”中的“觀觀vlog”，傳播數(shù)據(jù)量已經(jīng)達(dá)到了6000萬。同時，新聞頻道還制作了一系列的公益短片。此外，新聞頻道的各個新聞主播也制作了大量的短視頻，在“四川觀察”、朋友圈等連續(xù)播發(fā)了很多又有趣又接地氣的短視頻，獲得了無數(shù)的點(diǎn)贊和互動。新聞頻道還分別率先采取了原創(chuàng)短圖片視頻音樂制作、即時消息新聞海報視頻影像及官方微博新聞及時多媒體平臺視頻發(fā)布、當(dāng)日最熱的網(wǎng)絡(luò)新聞報道，集微信、微博、公眾號、視頻平臺等多種具有綜合性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布傳播形式等。

突發(fā)事件期間傳播的信息比較零散信息科技時代，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，人類對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性逐漸增強(qiáng)，越來越多的人利用移動互聯(lián)網(wǎng)獲取新聞、資訊、視頻，時間的碎片化程度大大增加。現(xiàn)如今自媒體發(fā)展迅速，各大平臺、APP應(yīng)接不暇，短視頻的篇幅較短、呈現(xiàn)的內(nèi)容也比較直接，所以一下子就能觸動人，以更直觀、更易懂的方式引導(dǎo)人們?nèi)タ葱侣剝?nèi)容。與較長的文字和視頻相比，短視頻更能吸引受眾的注意力，與受眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的聯(lián)系，并引起良好的情感反應(yīng)，因此在傳播效果上具有非常明顯的優(yōu)勢。

突發(fā)事件信息傳播呈現(xiàn)交互及時性特征

央視新聞在B站推送即時的圖文短訊獲取更多的關(guān)注和互動，短平快的資訊內(nèi)容迅猛增加，一方面受到當(dāng)下融媒體時代的影響，契合受眾信息需求;另一方面突破了視頻播放時的環(huán)境差異，克服了受眾條件限制。

媒體在面臨現(xiàn)實問題的表現(xiàn)

面對突發(fā)事件，央視等媒體走到人民群眾之間，以全方位的報道為世界傳遞了最多最真實的消息，讓人民群眾能在第一時間充分掌握事件的最新進(jìn)展。以中國騰訊新聞網(wǎng)絡(luò)為首的綜合性專業(yè)傳播媒體，也通過其自有的傳播媒體矩陣來構(gòu)建對突發(fā)事件的專題選擇和策劃，及時地進(jìn)行客觀資料和信息的發(fā)布與報道，為認(rèn)識到事件的進(jìn)展與科學(xué)地工作提供了重要的窗口，同時也有效地遏制了未經(jīng)確認(rèn)的傳播性謠言、販賣焦慮性資料和信息的擴(kuò)散。

媒體努力擔(dān)任“守門人”

目前雖然網(wǎng)絡(luò)自媒體發(fā)展迅速，但主流媒體的權(quán)威性還是毋庸置疑的，這也在一定程度上體現(xiàn)了社會大眾對于電視新聞媒體的高度關(guān)注和信賴。在面對突發(fā)情況時，電視已經(jīng)成為了面向群眾的重要傳輸渠道。在以中國聯(lián)通通信互聯(lián)網(wǎng)和中國移動通信互聯(lián)網(wǎng)等移動平臺為主的移動線上傳播端口，包括各種大型新聞門戶網(wǎng)站在內(nèi)的一些傳統(tǒng)、市場化新聞媒體和一些網(wǎng)絡(luò)化的新聞報告?zhèn)鞑ッ襟w，從而形成了一個更為全方位的移動線上新聞報告矩陣，不僅實時地讓受眾關(guān)注了解到事件實時發(fā)展的實際情況，也能夠繼續(xù)為社會廣大群眾及時提供更多處理突發(fā)情況的針對性意見。著眼于各種突發(fā)事件，媒體公司作為“守門人”，需要針對其信息的真?zhèn)涡院蜏?zhǔn)確度進(jìn)行審查和鑒證。

媒體更加多樣、更加全面參與應(yīng)對突發(fā)情況

在多媒體時代，以廣電影視系統(tǒng)及傳統(tǒng)媒體傳播公司集團(tuán)為首的國內(nèi)多家大型傳統(tǒng)媒體紛紛打開了更為多元化的渠道布局。

在國家廣播電視總局的政策指導(dǎo)下，視頻傳播網(wǎng)站也會緊隨著“新”問題進(jìn)行整治宣傳。比如今年騰訊視頻及時快速發(fā)布關(guān)于最新新聞信息、夯實有效地管理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社會輿論、全面有效進(jìn)行影視宣傳;同時發(fā)布一首公益性宣傳歌曲《一直到黎明》，采取“公益+科普”的傳播模式，充分利用騰訊視頻直播網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)互動傳播優(yōu)勢;同時免費(fèi)在線播放多部優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)影視作品，免費(fèi)為高校學(xué)生老師提供100門共萬分鐘的影視精品課，不僅在社交網(wǎng)絡(luò)上迅速獲得了來自國家廣電總局的各種高度榮譽(yù)認(rèn)可和影視新聞報道，也通過集中精力聚合各種多媒體頻道、多媒體領(lǐng)域、各種類型的影視資源。

基于新媒體更多側(cè)重點(diǎn)的高關(guān)注性與多媒體視角的綜合性報道，也會給處理突發(fā)事件提供更加充足的報道力度。面向廣大受眾，展開夜話互動直播情感與伴侶向上的夜話互動直播專題節(jié)目《401夜話》，以及與親戚甚至好友間的夜話線上線下夜話互動直播節(jié)目形式，定制專門的、有針對性的地下心理知識疏導(dǎo)咨詢方法以及指引。

新聞媒介的資源優(yōu)勢在各種突發(fā)情況中已經(jīng)得到充分的利用和發(fā)揮，形式多元化的新聞媒介和產(chǎn)品的生成和產(chǎn)出，豐富了其傳播手段和方式，提高了其傳播效率，同時又增強(qiáng)了新聞媒介對于信息的真實性和傳遞能力，最大限度地將信息真實、及時、多種形式地傳達(dá)給了民眾，媒介的傳播在如今社會的突發(fā)情況中已經(jīng)發(fā)揮了無可替代的重要作用，有效的傳播效果顯著。

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（作者單位：河南大學(xué)）