“互聯(lián)網+”時代的公共數(shù)字文化服務發(fā)展研究
——以“淄川文化云”為例

高 璇

（山東省淄博市淄川區(qū)文化和旅游局,山東淄博 255100）

在互聯(lián)網技術得到持續(xù)發(fā)展與應用的背景之下，社會公共生活的各個領域都對互聯(lián)網技術形成了深度依賴，由此亦讓社會公眾的工作、學習與生活面臨諸多轉變?？梢哉f，在推進社會公共文化服務的過程之中，必須認識到“互聯(lián)網+”技術的引入和應用意義，借助此項技術，將達成對公共文化服務的數(shù)字化建設與轉型，提升公共文化服務品質。

一、“互聯(lián)網+”時代公共數(shù)字文化服務的重要價值

“互聯(lián)網+”模式是全新經濟形態(tài)，這種經濟形態(tài)意味著能夠在互聯(lián)網的技術加持之下，實現(xiàn)對不同生產要素的有效集成與優(yōu)化，從而借助互聯(lián)網的推介功能達成對社會實體經濟的促進、刺激與推動，由此將架構起依托互聯(lián)網為基石的全新經濟發(fā)展模態(tài)。通過推動“互聯(lián)網+”模式同公共數(shù)字文化服務的深度結合，將擴大社會公共文化服務的渠道、促使服務覆蓋面升級、縮短文化差距，提升服務質量。

1.讓城市鄉(xiāng)村以及地區(qū)之間的文化差距得到縮短，擴展文化惠民服務的廣度與深度

近年來，公共數(shù)字文化建設達成了對文化惠民服務的強有力推動效用，此種效用表現(xiàn)為文化惠民覆蓋面的增大、文化精準扶貧的效度得以提高。通過文化信息資源共享工程等文化項目的上馬，讓國內基層文化服務點的文化服務功能得到深化，并且讓各類文化資源得以深入到基層民眾之中。在公共數(shù)字化服務網絡形成之后，城市與鄉(xiāng)村之間、不同地區(qū)之間先前存在的文化差距縮短，由此使得鄉(xiāng)村地區(qū)以及文化服務薄弱地區(qū)的民眾借助數(shù)字電視、直播平臺以及各類公共文化融媒體媒介實現(xiàn)了對文化成果的共享。同時，通過公共數(shù)字文化服務的品質升級以及功能增強，亦能夠實現(xiàn)了對不同公共文化資源的有效整合目的，如此一來，讓國內每一個地區(qū)之間的文化服務成果實現(xiàn)了共享、共用，這樣亦讓不同地區(qū)之間的文化差距得到了縮短。

2.依托文化同科技的深度融合，推動“互聯(lián)網+公共文化”實現(xiàn)高速發(fā)展

公共文化服務在由實體向虛擬空間、由陣地服務向數(shù)字化服務過渡的過程之中，通過數(shù)字化、網絡化以及智能化作為技術基點，依托可視化、互動傳播、沉浸式體驗等技術，將打造出大體量的文化同科技有機融合的文化成果，并由此實現(xiàn)對“互聯(lián)網+公共文化”模式的推動，這樣將實現(xiàn)對更多優(yōu)質文化成果的建設。舉例而言，互聯(lián)網時代，公共文化服務機構可以利用全息投影技術、虛擬現(xiàn)實技術等，讓本地的文化得到更好的呈現(xiàn)。

二、“互聯(lián)網+”時代的公共數(shù)字文化服務發(fā)展策略

在“互聯(lián)網+”背景下，公共文化服務機構應該打造完備的公共文化數(shù)字資源體系，堅持創(chuàng)新驅動，堅持立足需求，堅持資源整合，堅持提質增效，進而全方位地促進公共文化的數(shù)字化發(fā)展。

1.打造完備的公共文化數(shù)字資源體系

在互聯(lián)網時代的背景之下，豐富的數(shù)字資源是達成高效用戶服務的關鍵資源保障，為此，公共文化服務機構應當注重打造完備的公共文化數(shù)字資源體系，具體而言，可以做到兩點。（1）公共文化服務機構應當先行實現(xiàn)對現(xiàn)有公共文化服務資源的數(shù)字化建設與轉型，推動各級文化機構的紙質資源向數(shù)字化資源的轉化。（2）公共文化服務機構應當積極獲取財政扶持，以便在獲取充足經費的前提之下，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的采購，進而更好地實施數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析等工作，源源不斷地進行數(shù)字文化資源供給?？紤]到單一的公共文化服務機構難以實現(xiàn)對社會公眾差異化文化訴求的全面滿足，為此，公共文化服務機構應當對不同的數(shù)字文化服務資源進行集成化管理和整合，如此方才可以實現(xiàn)對數(shù)字公共文化服務資源的效度化運用。

2.堅持創(chuàng)新驅動

互聯(lián)網為我們帶來了新的環(huán)境、新的氣象，提供了新的媒體、新的條件，因此在公共文化服務方面，應該堅持創(chuàng)新驅動，不斷創(chuàng)新服務機制，不斷更新技術應用，使公共數(shù)字文化服務落到實處。以“淄川文化云”為例?！白痛ㄎ幕啤笔?017年6月上線的服務平臺，是共建共享文化惠民成果的創(chuàng)新性探索。在上線以來的幾年內，“淄川文化云”一直堅持群眾需求為導向，堅持創(chuàng)新驅動，從服務體制和技術應用層面不斷加大創(chuàng)新力度，為人民群眾帶來了豐富的文化盛宴。

第一，創(chuàng)新服務體制機制。

“淄川文化云”不斷創(chuàng)新服務體制機制，堅持政府主導與社會參與相結合，創(chuàng)造性地推介、推廣公共文化服務體系“百姓點單、專業(yè)制單、政府買單”運行機制，為人民群眾帶來了豐富的文化服務，滿足了群眾的需求。

第二，創(chuàng)新技術應用。

從技術應用層面，“淄川文化云”運用云計算、云存儲、大數(shù)據(jù)等技術，建設一個全方位覆蓋、多終端訪問、跨平臺多通道發(fā)布的網狀結構平臺，大大方便了群眾的訪問，使群眾能夠隨時隨地獲取公共文化活動信息、瀏覽公共文化資源、提供意見建議等“一站式”公共文化服務，真正做到了讓公共文化走進千家萬戶。

3.堅持立足需求。

公共文化服務要立足群眾的需求來展開服務?；ヂ?lián)網是一個信息交互平臺，在這個平臺中，我們可以根據(jù)用戶的訪問情況（如訪問頻率、用戶偏好、搜索關鍵詞等）更好地了解用戶需求，進而根據(jù)用戶的需求提供更精準的服務。

舉例而言，“淄川文化云”著眼于群眾實際需求，采用“百姓訂單專業(yè)制單政府買單”的“訂單式”服務，變“粗放管理”為“精準服務”，利用互聯(lián)網平臺逐步建立大數(shù)據(jù)采集機制，利用互聯(lián)網發(fā)放調查問卷進行滿意度調查，利用大數(shù)據(jù)預測文化服務的發(fā)展趨勢和熱點，為人民群眾提供了更為精準的文化服務。

4.堅持資源整合

通過對已有文化資源的有效整合、科學統(tǒng)籌與規(guī)劃，將達成對文化資源有效利用的目的。為此，公共文化服務機構應當打造數(shù)字化文化資源總管模式與分管模式，以此來確保不同公共文化服務機構實現(xiàn)對數(shù)字化文化資源的共享與共用。同時，借助云計算技術以及大數(shù)據(jù)技術，將確保公共文化服務機構實現(xiàn)對社會公眾文化訴求的有效了解和掌握，從而能夠為其提供精準的數(shù)字化公共文化資源服務，這樣亦可以借助資源整合模式的構建，讓公共文化服務的內容更具吸引力，更能滿足當下一個時期社會公眾對文化服務的實際訴求。舉例來說，“淄川文化云”改變了公益性文化單位各自為政的格局，加大部門聯(lián)動，協(xié)同推進區(qū)級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居多個層級以及文化、教育、體育等社會各界公共文化資源的集聚，形成“橫到邊、縱到底”、優(yōu)勢互補，共建共享，合作共贏的數(shù)字化公共文化服務網絡，實現(xiàn)公共文化資源統(tǒng)籌安排，最大化利用。目前，“淄川文化云”覆蓋全區(qū)13個鎮(zhèn)辦，447個村居，惠及730000城鄉(xiāng)居民。“淄川文化云”平臺上匯集了淄川區(qū)節(jié)慶晚會、新春戲會、送戲進村、社區(qū)藝術節(jié)、熱土歡歌大賽、老年藝術節(jié)、專題巡回演出等文化活動，200余文化場館資源，500多位志愿者教師，大大地實現(xiàn)了資源的整合，提高了公共文化服務的文化資源利用率。

5.堅持提質增效

《“十四五”公共文化服務體系建設規(guī)劃》中提到要“增強公共文化服務實效性”。公共文化服務的開展，應該堅持提質增效，才能更好、更快、更高質量地發(fā)展。以淄川區(qū)為例。淄川區(qū)的山區(qū)面積較大，但是居民居住分散，存在著文化惠民活動覆蓋率低、文化設施閑置浪費、群眾文化活動滿意度不高等問題。如何才能更好地覆蓋全域，解決這些問題，促進文化服務的均衡化、高速化發(fā)展非常關鍵。“淄川文化云”正是基于以上的發(fā)展趨勢和現(xiàn)實需要，才應運而生。“淄川文化云”平臺上線以來，通過以文化活動激發(fā)陣地活力的方式，使基層文化場館閑置、群眾不知曉、不利用的情況得到了極大地改善。鎮(zhèn)綜合文化站、村居綜合性公共文化服務中心等文化活動場館的利用率大幅提高，年均開設培訓35個門類，累計48000余課時、舉辦各類文化活動3100余場次，受益群眾520000余人次，大大提高了公共數(shù)字文化服務的質量和效率。

三、結語

“十四五”時期，探究公共數(shù)字文化服務的有效開展至關重要。文章以“淄川文化云”公共數(shù)字文化服務為例，探討了公共數(shù)字文化服務的幾點策略。作為文化服務機構而言，應該以滿足人民群眾高層次精神文化需求為落腳點，以實現(xiàn)公共文化服務均等化為主線，創(chuàng)造性地推介、推廣公共文化服務體系“百姓點單、專業(yè)制單、政府買單”運行機制，以“文化+科技”的現(xiàn)代化手段進一步提升文化服務的質量和效益。只有如此，才能為切實推動公共文化服務模式提檔升級作出示范，才會具有良好的推廣價值和成長空間。