谷歌反欺詐廣告形勢嚴(yán)峻

姚虹聿

近日，英國和歐盟的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)向谷歌等搜索引擎及社交媒體公司發(fā)出警告：新冠肺炎疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)金融欺詐廣告層出不窮。如果有公司繼續(xù)針對歐洲網(wǎng)民發(fā)布這類廣告，監(jiān)管機(jī)構(gòu)將發(fā)起法律行動予以制裁。

社交隔離、居家辦公等“疫情常態(tài)”，使人們與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)度加深，欺詐廣告的危害也愈發(fā)突顯。作為全球主要搜索引擎的谷歌雖然擁有反欺詐團(tuán)隊，但其反欺詐廣告工作仍然形勢嚴(yán)峻。

英國歐盟譴責(zé)網(wǎng)絡(luò)金融欺詐

據(jù)英國《金融時報》報道，英國金融行為監(jiān)管局（FCA）通知英國財政部特別委員會，決定對逃避金融廣告檢查的互聯(lián)網(wǎng)平臺采取行動，以確保網(wǎng)民不會因金融欺詐廣告遭受損失。

《金融時報》指出，在近一年多的時間里，受限于新冠肺炎疫情管控措施，英國人在網(wǎng)上花費(fèi)了更多的時間，網(wǎng)絡(luò)欺詐也隨之增多。FCA表示，2020年，該機(jī)構(gòu)不得不針對英國網(wǎng)民發(fā)布了1200多條警示信息，警示內(nèi)容涉及谷歌等搜索引擎和社交媒體平臺上的欺詐廣告。

FCA對谷歌等搜索引擎和社交媒體平臺表達(dá)了強(qiáng)烈不滿，因為這些公司一邊從欺詐廣告發(fā)布方獲利，另一邊還向諸如FCA等監(jiān)管機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用，代為發(fā)布反欺詐廣告。2020年，F(xiàn)CA為發(fā)布反欺詐廣告，共向谷歌支付了約60萬英鎊。

據(jù)英國《衛(wèi)報》報道，英國并非唯一關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融欺詐的歐洲國家——?dú)W洲央行近日也表達(dá)了擔(dān)憂：歐盟關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融廣告的規(guī)定，并未涉及諸如谷歌等互聯(lián)網(wǎng)平臺。德國、法國、西班牙等國的網(wǎng)民頻頻遭遇金融欺詐廣告。歐洲央行要求歐盟委員會加強(qiáng)對搜索引擎和社交媒體平臺的監(jiān)管。

這是英國“脫歐”后，雙方罕見地發(fā)出一致的聲音。這說明，互聯(lián)網(wǎng)金融欺詐是整個歐洲面臨的問題。

業(yè)內(nèi)專家表示，互聯(lián)網(wǎng)上比較常見的欺詐廣告“花招”，莫過于“釣魚廣告”和“誘導(dǎo)點(diǎn)擊”兩種模式?！搬烎~廣告”偽裝成真實網(wǎng)站，騙取用戶的個人信息;“誘導(dǎo)點(diǎn)擊”則被設(shè)計成與電腦或手機(jī)系統(tǒng)的提醒信息類似的形式，通常會出現(xiàn)一個與提醒信息很像的“點(diǎn)擊這里”的按鈕，誘騙用戶點(diǎn)擊，繼而跳轉(zhuǎn)到包含欺詐內(nèi)容的網(wǎng)頁。

互聯(lián)網(wǎng)上的任何欺詐信息，都可能令一大群不明就里的網(wǎng)民蒙受損失。對于搜索引擎來說，嚴(yán)防欺詐廣告尤為重要。人們使用搜索引擎時，往往迫切需要獲得幫助，極易受欺詐廣告的誤導(dǎo)。

谷歌的辯解

谷歌全球產(chǎn)品策略總監(jiān)大衛(wèi)·格拉夫表示，作為全球最大的科技公司之一的谷歌，實際上也是各種欺詐廣告的受害者。谷歌每天通過其廣告服務(wù)器和交易系統(tǒng)發(fā)布大量廣告，這項業(yè)務(wù)是其重要的收入來源。如果廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶以及合法經(jīng)營的廣告商發(fā)現(xiàn)，“谷歌發(fā)布大量欺詐廣告”，那么最終將導(dǎo)致谷歌的流量降低。廣告商將把資金投往其他平臺，這將動搖谷歌的根基。

格拉夫稱，為了保護(hù)廣告平臺免遭欺詐廣告“入侵”，谷歌的技術(shù)團(tuán)隊和運(yùn)營團(tuán)隊一直繃緊了神經(jīng)。一旦發(fā)現(xiàn)新的威脅，他們就會整合技術(shù)手段、操作流程以及相關(guān)政策積極進(jìn)行應(yīng)對。

作為全球主要搜索引擎的谷歌，雖然擁有強(qiáng)大的反欺詐團(tuán)隊，但其反欺詐廣告工作仍然形勢嚴(yán)峻。

格拉夫解釋說，谷歌的廣告業(yè)務(wù)是其核心業(yè)務(wù)之一，所以對發(fā)布的廣告有嚴(yán)格要求，即實施三重檢查：一是廣告主提供的廣告鏈接中是否有異常編碼（可能引向非法網(wǎng)站）;二是廣告內(nèi)容是否符合法律法規(guī);三是廣告內(nèi)容是否能在不同的瀏覽器和平臺界面中正常顯示。

另外，谷歌還建立并運(yùn)行了數(shù)據(jù)分析預(yù)警機(jī)制，實時進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析，以便及時發(fā)現(xiàn)某個特定廣告或網(wǎng)址鏈接出現(xiàn)異常的流量。

根據(jù)谷歌發(fā)布的2020年度《阻止不良廣告，保護(hù)用戶》報告，新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，關(guān)于口罩等熱銷產(chǎn)品的不良廣告數(shù)量大增。這些廣告推銷的產(chǎn)品不僅價格高于市場價，而且虛報產(chǎn)品質(zhì)量，誘騙消費(fèi)者;甚至有些投放廣告的商家在接單后不發(fā)貨，“消失在網(wǎng)絡(luò)世界中”。

對此，谷歌專門成立了“應(yīng)對新冠肺炎疫情工作組”，在開發(fā)新的廣告檢測技術(shù)的同時，改善現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)，打擊惡意投放廣告的行為。哄抬價格，趁全球醫(yī)療物資短缺之機(jī)牟利，對產(chǎn)品的效果作出誤導(dǎo)性宣傳等，都是谷歌打擊的對象。

該報告還公布了一組數(shù)據(jù)，以證明谷歌打擊欺詐廣告的力度之大：2020年，谷歌屏蔽、刪除了近30億條不良廣告，其中包括4000萬條“釣魚廣告”和2000萬條“誘導(dǎo)點(diǎn)擊”;刪除了1000萬條包含誤導(dǎo)信息的個人貸款廣告;封禁了250萬個發(fā)布違反法律法規(guī)的廣告的賬戶。

格拉夫稱，隨著越來越多的消費(fèi)者選擇在線上辦理金融業(yè)務(wù)，含有誤導(dǎo)信息的金融廣告數(shù)量有所增加。谷歌對相關(guān)政策進(jìn)行了調(diào)整，只對明示收費(fèi)、風(fēng)險和收益的廣告開“綠燈”。

2020年底，谷歌在一些國家針對與債務(wù)和信用管理服務(wù)相關(guān)的廣告主推出了認(rèn)證項目，僅允許那些在當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)注冊過的廣告主投放此類廣告，以保障用戶的金融安全。但是針對歐洲國家的廣告主，這種制度尚未建立。

英國和歐盟指責(zé)谷歌監(jiān)管欺詐廣告不力

對于谷歌方面的解釋，英國媒體顯然不買賬?！督鹑跁r報》認(rèn)為，谷歌更關(guān)注的是廣告的效果，以免與廣告商發(fā)生商業(yè)糾紛?！爸劣诜煞ㄒ?guī)方面，顯然不是它關(guān)注的重點(diǎn)?！?h3>與“網(wǎng)絡(luò)罪犯”開戰(zhàn)

做出了巨大的努力，為什么沒能取得理想的效果？谷歌的反欺詐團(tuán)隊是如何運(yùn)作的？近日，美國《連線》雜志記者獲準(zhǔn)進(jìn)入谷歌進(jìn)行了采訪。

谷歌的反欺詐團(tuán)隊有約100人。用這些人的話說，他們的主要工作是與“網(wǎng)絡(luò)罪犯”開戰(zhàn)。他們所說的“網(wǎng)絡(luò)罪犯”，主要是指那些發(fā)布欺詐廣告鏈接的人，以及用網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人制造虛假流量的人。

欺詐者在谷歌投放廣告鏈接后，有兩種“生財之道”：將鏈接掛到一些提供非法商品和服務(wù)的網(wǎng)站，收取費(fèi)用;或者自己建立網(wǎng)站，將流量引來，直接出售非法商品或服務(wù)。雖然谷歌會對廣告進(jìn)行審核，確保用戶點(diǎn)擊廣告鏈接之后看到的內(nèi)容是合法的，但如果用戶繼續(xù)點(diǎn)擊下一級鏈接、再下一級鏈接……谷歌的反欺詐團(tuán)隊就鞭長莫及了。

道格拉斯·姜戈是谷歌反欺詐團(tuán)隊一個小組的組長。他把層層疊疊的欺詐廣告鏈接稱為“僵尸鏈接”。反欺詐團(tuán)隊的任務(wù)就是找到藏有“僵尸鏈接”的廣告，把它們踢出谷歌平臺。

“我曾是壞人中的一員?！苯旰陀浾唛_玩笑說。原來，他創(chuàng)辦的第一家公司名為BytePlay，主要辦理保釋金貸款。有了互聯(lián)網(wǎng)加持，這一行的錢真的很好賺。但姜戈很快意識到，這實際上是利用一些人急等用錢的心理，大肆提高利率放貸。于是，姜戈關(guān)掉了BytePlay 公司，創(chuàng)辦了Spider.io 公司，幫助一些網(wǎng)站和社交媒體平臺清理涉及保釋金高利貸的不法廣告。

谷歌致力于打擊保釋金貸款廣告后，將Spider.io 公司整體收購，讓他們成為谷歌反欺詐團(tuán)隊的一個小組。由于他們是做這一行出身，顯著加快了谷歌識別和清理相關(guān)非法廣告的進(jìn)程?！耙郧八麄兓ㄒ惶鞎r間才能完成的事情，現(xiàn)在我們在一個小時之內(nèi)就能搞定?！苯曜院赖卣f。

在全球推出金融廣告驗證項目

谷歌當(dāng)然希望抓牢廣告商的錢袋子，但它針對欺詐廣告的監(jiān)測和處理工作一刻也不曾停止。欺詐廣告防不勝防。不法廣告商通過多樣化的IP地址將自己隱藏起來。這是所有搜索引擎和社交媒體平臺都要面對的難題。谷歌的反欺詐團(tuán)隊針對消費(fèi)者特別容易受到欺詐的領(lǐng)域設(shè)置了專門的小組，包括健康產(chǎn)品、理療中心和保釋金貸款等。但金融廣告領(lǐng)域情況非常復(fù)雜，目前谷歌還沒有專門的工作組來防范這方面的欺詐廣告。

面對歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指責(zé)和嚴(yán)峻的反欺詐廣告形勢，谷歌宣布將對欺詐廣告展開更嚴(yán)厲的打擊。格拉夫透露，谷歌很快將在全球范圍內(nèi)推出金融廣告驗證項目，“以確保只有合法的廣告商可以使用我們的平臺向消費(fèi)者發(fā)布信息”。

編輯：姚志剛 winter-yao@163.com