基于人工智能的公共圖書館空間再造與效能提升研究

周明

摘 要：文章通過公共圖書館空間再造的內(nèi)涵和必要性、用戶體驗(yàn)的情況以及空間構(gòu)造情況和館員管理的能力3個(gè)方面對(duì)公共圖書館空間進(jìn)行探究，找出其中的影響因素，得出關(guān)于人工智能公共圖書館空間再造的效能和提升策略。

關(guān)鍵詞：人工智能;公共圖書館;空間再造;效能提升

0 引言

在技術(shù)發(fā)展的大環(huán)境下，社會(huì)不斷向前發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也不斷發(fā)展，人工智能的運(yùn)用越來越廣泛。為了能更好地順應(yīng)時(shí)代潮流，滿足當(dāng)前用戶的需求，需要更好地對(duì)公共圖書館空間進(jìn)行創(chuàng)新建設(shè)，營造出更好的學(xué)習(xí)氛圍，打造高效精準(zhǔn)化的圖書館。本文主要討論了圖書館結(jié)構(gòu)化空間構(gòu)造。

1 人工智能及公共圖書館空間再造的內(nèi)涵

1.1 人工智能的內(nèi)涵

人工智能實(shí)際上是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)概念分支，它是通過計(jì)算機(jī)模擬人的思維以及行為，進(jìn)行操作、行動(dòng)、規(guī)劃等一系列的活動(dòng)，通過這樣的方式，更好地幫助人類處理比較復(fù)雜的情況。人工智能對(duì)于應(yīng)用計(jì)算機(jī)來說是比較先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，人們利用一定的資源，用人工智能技術(shù)以及圖書館內(nèi)珍藏的豐富資源，更好地完善公共圖書館的建設(shè)。

1.2 空間再造的概念及必要性

圖書館的空間再造是指圖書館的組成形式以及針對(duì)服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行新穎地建設(shè)和多元化地構(gòu)造，以滿足更多用戶的需求，提供高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的社會(huì)服務(wù)。為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)公共圖書館空間再造的目標(biāo)，通過歸納分析，認(rèn)為要改變傳統(tǒng)圖書館的局限，依靠人工智能技術(shù)，對(duì)公共圖書館的現(xiàn)有空間進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，從而進(jìn)一步提升資源共享服務(wù)水平和全民的學(xué)習(xí)水平。例如上海圖書館創(chuàng)新概念，更加突出了整體化，成為展示服務(wù)閱讀的一個(gè)新平臺(tái)[1]。

2 基于人工智能的公共圖書館空間再造影響因素分析

2.1 用戶體驗(yàn)

為了進(jìn)一步鼓勵(lì)大眾閱讀書籍，利用人工智能再造公共圖書館空間，一方面要營造更好的學(xué)習(xí)氛圍，帶動(dòng)更多人進(jìn)入公共圖書館;另一方面，館內(nèi)工作人員一定要利用現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)，快速地了解讀者的閱讀需求。通常情況下，圖書館的館員會(huì)利用館內(nèi)豐富的館藏進(jìn)行資源與知識(shí)共享服務(wù)，讓更多的用戶體驗(yàn)到豐富的知識(shí)，有不一樣的閱讀服務(wù)體驗(yàn)，這不但拓展了館藏資源，還可以利用人工智能來解決讀者閱讀的需求問題，進(jìn)一步對(duì)資源進(jìn)行有效利用。

2.2 空間構(gòu)造

盡管圖書館不斷創(chuàng)新，但它仍是一個(gè)較大的多維空間體，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，需要不斷創(chuàng)新、拓展學(xué)習(xí)和更多的延伸服務(wù)，這樣才能使得圖書館的功能更加全面。另外，隨著人工智能時(shí)代的不斷發(fā)展，在對(duì)公共圖書館進(jìn)行空間再造的過程中，需要注意智能多元化的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，通過不斷總結(jié)改進(jìn)，使公共圖書館建立更好的空間再造結(jié)構(gòu)，最大化合理利用資源。

2.3 館員能力

目前公共圖書館通常以滿足讀者的需求為主要目標(biāo)，只有滿足了讀者需求，公共圖書館才有存在的意義和價(jià)值。對(duì)圖書館空間再造，合理的整體把控是一方面，另一方面，工作人員要不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)通過不同的環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的渠道，了解目前讀者的最新需求，為讀者提供針對(duì)性的專業(yè)化服務(wù)，從而在一定程度上縮短時(shí)間，為讀者提供最大的便捷[2]。

3 基于人工智能的公共圖書館空間再造與效能提升路徑

3.1 搭建多元化的學(xué)習(xí)平臺(tái)

分析圖書館目前的發(fā)展模式，搭建不同的學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)際上是為公共圖書館發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公共圖書館效能的提升主要是提高其館內(nèi)的服務(wù)水平，能夠更好地滿足用戶的多種需求，所以，多樣化的學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)造至關(guān)重要。例如：圖書館應(yīng)當(dāng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，方便更多閱讀用戶找到需要的書籍和文章內(nèi)容;開通優(yōu)化的服務(wù)平臺(tái)，使用戶便捷地利用公共圖書館豐富的館藏資源。

3.2 注重“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用

公共圖書館的管理人員應(yīng)當(dāng)不斷地提升專業(yè)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用技能水平，因?yàn)橹挥胁粩嘣鰪?qiáng)資源共享以及智能優(yōu)化的感知力，才能使公共圖書館不斷有新的鏈接服務(wù)。館員們可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)及時(shí)發(fā)布圖書信息，通過大數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)介紹館藏書籍，提供精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。通過這樣的形式讓讀者更加喜歡閱讀并且自覺地參加圖書閱讀。

3.3 人工智能推動(dòng)資源整合

人工智能時(shí)代的到來為圖書館的發(fā)展提供了便利。對(duì)于公共圖書館來說，能夠更好地開辟新途徑，推動(dòng)館內(nèi)人員、設(shè)備的進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整。為提升人工智能化服務(wù)水平，需要調(diào)整服務(wù)模式，完善必要的設(shè)備，投入更多資金給予支撐。利用人工智能對(duì)公共圖書館空間再造為其與其他有關(guān)機(jī)構(gòu)相互合作、資源共享提供了契機(jī)。

3.4 工作人員因素

在目前的圖書館工作環(huán)境中，很多工作人員往往會(huì)忽略公共資源的運(yùn)營成本以及其他服務(wù)類型的開支，這實(shí)際上對(duì)用戶服務(wù)造成了影響，所以應(yīng)嚴(yán)格把控，否則不利于公共圖書館效能的合理發(fā)揮。另一方面，圖書館工作人員的自身素質(zhì)也影響到服務(wù)效能，尤其專業(yè)技術(shù)能力、親和力以及積極性等。針對(duì)這樣的問題，需要開展館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且建立獎(jiǎng)罰制度，對(duì)優(yōu)秀的工作人員，可以職位提升和獎(jiǎng)賞;對(duì)素質(zhì)較低的工作人員批評(píng)教育甚至給予一定的處分。公共圖書館的運(yùn)行離不開每一位工作人員的付出，獎(jiǎng)罰分明，才能使他們有足夠的信心做好工作[3]。

4 核心意義

影響人工智能化公共圖書館空間再造的因素，包含環(huán)境資源、服務(wù)和原則，包括使用原則、可持續(xù)發(fā)展原則、堅(jiān)持以人為本原則、經(jīng)濟(jì)投資原則、管理與服務(wù)原則。另外，流程步驟主要是：制定智能空間戰(zhàn)略，確定空間再造目標(biāo)和選擇空間再造的方式，落實(shí)智能化空間再造，測評(píng)空間再造成果。文章從多種角度分析探討，對(duì)提供空間再造思維，具有一定的研究價(jià)值，對(duì)圖書館智能空間再造具有重要的核心意義[4]。

5 結(jié)語

本文探討了人工智能化的公共圖書館空間再造，目的是能夠改善公共圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，結(jié)合當(dāng)前的時(shí)代背景，進(jìn)行空間再造。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，更應(yīng)當(dāng)將服務(wù)觀念從“以館藏資源為中心”向“以讀者為中心”轉(zhuǎn)變，對(duì)圖書館空間進(jìn)行完善的規(guī)劃，促進(jìn)公共圖書館的發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]黃迪明，廖建明.計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)[M].成都：電子科技大學(xué)出版社，2004.

[2]劉華，徐詩豪，王啟.淺議創(chuàng)客時(shí)代高職院校圖書館空間再造信息服務(wù)：以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2017（1）：40-41.

[3]張坤.圖書館讀者服務(wù)的效能管理研究初探[J].圖書情報(bào)與檔案管理，2016（3）：98-99.

[4]李艷萍.供給側(cè)改革背景下圖書館公共文化服務(wù)效能的提升路徑與策略[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017（6）：176-178.

（編輯 王雪芬）