基于心流體驗的語言學(xué)習(xí)類APP設(shè)計研究

陶子平 張亞先

關(guān)鍵詞：心流體驗;語言學(xué)習(xí);APP設(shè)計;沉浸式體驗;交互

面對語言學(xué)習(xí)類APP無法持續(xù)引導(dǎo)用戶進行學(xué)習(xí)且界面枯燥、難以操作等一系列問題，基于心流體驗的語言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計立足于用戶體驗，通過情景化、可視化、游戲化的設(shè)計使用戶融入語言課程、享受在學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生的高度興奮感及充實感，以此提升交互的附加價值，可以更好地引導(dǎo)用戶將注意力投入在語言學(xué)習(xí)的交互活動中。

1 心流體驗概述

“心流體驗”是由心理學(xué)家米哈里· 齊克森提出的一種積極心理學(xué)概念。描述的是一種將精神力完全投注到某項交互過程中的感覺，進而達到“沉浸式”的狀態(tài)，伴隨著心流產(chǎn)生的同時，將收獲高度的充實感和興奮感[1]。類似創(chuàng)作過程中的藝術(shù)家所表現(xiàn)的高度“忘我”的心理狀態(tài)，在此狀態(tài)中的人通?？咕苤袛?，同時產(chǎn)生高度的興奮及充實的體驗，并伴有價值極高的交互成果。

心流體驗是指主觀上人在積極參與有難度的交互時產(chǎn)生的富有融入感、控制感、享受感的沉浸式體驗，以此來滿足用戶更深刻的功能需求及心理需求。對于心流產(chǎn)生的條件，米哈里認為：清晰明確的目標(biāo)、即時多維的反饋、高難度挑戰(zhàn)與卓越的能力相互配合[2]。三者相互依存，層層遞進，共同打造對于用戶的沉浸式體驗。

1） 清晰明確的目標(biāo)。當(dāng)人們心存明確的目標(biāo)，而活動又存在明確的行為準(zhǔn)則，那么人們自然而然地需要采用特定的方式和手段去達成心愿，心流所激發(fā)的沉浸式體驗便很容易達到。

2） 即時多維的反饋機制。心流活動中不可或缺的便是即時多維的反饋機制。投石問路，當(dāng)用戶做出一個操作，機制必須提供給用戶一個正確或錯誤的評判，甚至是指導(dǎo)意見。只有這樣使用者才會產(chǎn)生對操作的心理反饋，進而自發(fā)地推進操作的進程。

3） 卓越的能力與高難度挑戰(zhàn)的配合。當(dāng)使用者在進行一項超出自身的技能水平且極具挑戰(zhàn)的操作時，個體會產(chǎn)生游離感與焦慮感;如果技能水平超出挑戰(zhàn)水平，個體會出現(xiàn)松弛感演變成厭煩感[3]。適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)配合自我探索的技巧將激發(fā)用戶的沉浸式體驗，并伴有使人產(chǎn)生滿足感的實踐成果。

2 基于心流體驗的語言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計意義

激發(fā)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生心流體驗將會極大地提升語言學(xué)習(xí)類APP 的實用價值?；谛牧黧w驗的語言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計將以用戶的學(xué)習(xí)體驗為核心，把涵蓋心流體驗的服務(wù)作為舞臺，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，幫助學(xué)習(xí)者規(guī)避交互過程中的不良反饋，提高學(xué)習(xí)效率，最終引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)地學(xué)習(xí)語言。與此同時，借助心流體驗下的可視化、通感化、虛擬化的交互手段，可以滿足用戶更深刻的語言學(xué)習(xí)功能需求及心理需求。延展用戶的感官與思維，激發(fā)心流，使之全身心沉浸于學(xué)習(xí)過程中，已成為當(dāng)下語言學(xué)習(xí)類APP 的設(shè)計趨勢[4]。學(xué)習(xí)者享受流暢教學(xué)過程、高度集中注意力，在沉浸體驗中控制獲取語言知識的進程，在收獲知識的滿足與自豪中期待下一次的學(xué)習(xí)體驗，真正實現(xiàn)語言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計從“關(guān)注內(nèi)容與界面”到“關(guān)注用戶體驗”的轉(zhuǎn)變。

3 語言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計現(xiàn)存問題

3.1 難以吸引學(xué)習(xí)者持續(xù)交互

語言學(xué)習(xí)是一個重視積累的過程，要想長期堅持語言學(xué)習(xí)并建立起一套完整的異國語言體系，光依靠學(xué)習(xí)者的自律幾乎是很難的，“缺乏樂趣”“無法引導(dǎo)學(xué)習(xí)者堅持”幾乎成了大部分語言學(xué)習(xí)類APP 的通病。在學(xué)習(xí)語言這一交互體驗中，主要矛盾表現(xiàn)為語言學(xué)習(xí)類APP 單純作為工具難以與使用者實現(xiàn)交互的“黏連”，即缺乏一種交互機制來引導(dǎo)學(xué)習(xí)者沉浸于學(xué)習(xí)過程中、幫助學(xué)習(xí)者維持學(xué)習(xí)行為。此外，矛盾還體現(xiàn)在忽略學(xué)習(xí)中用戶與用戶間的交互。用戶大多成了“孤獨的求學(xué)者”，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”幾乎成了語言學(xué)習(xí)過程中的常態(tài)。在完成語言學(xué)習(xí)目標(biāo)之前，大部分語言學(xué)習(xí)類APP 終究難逃被“束之高閣”的命運。無法引導(dǎo)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生心流體驗，是由于對用戶心理需求以及流暢體驗感的忽視而導(dǎo)致的，而這往往是影響用戶學(xué)習(xí)體驗的重要因素。

3.2 忽視用戶交互行為的即時反饋

用戶在語言學(xué)習(xí)類APP 端的學(xué)習(xí)過程往往伴隨著對某些特定功能的評價，而不舒適的評價往往會進一步演變成學(xué)習(xí)者新的交互需求。而市面上大多數(shù)語言學(xué)習(xí)類APP 缺乏線下測試機制，忽略對學(xué)者使用行為的觀察，難以完成再設(shè)計。例如，學(xué)習(xí)者對于異國語言的學(xué)習(xí)往往伴隨著對異國文化的好奇。而市面上大多數(shù)APP往往只注重語言教育，而忽視了對學(xué)習(xí)者想要了解異國文化的需求，使得學(xué)習(xí)過程變得枯燥艱澀。

3.3 可視化交互界面設(shè)置不合理

與此同時，一些功能區(qū)的不合理設(shè)計也會影響學(xué)習(xí)者的使用感。例如，不同的學(xué)習(xí)功能界面進行時切換時往往存在斷層現(xiàn)象，而這種“打斷式”的學(xué)習(xí)體驗，則會分散學(xué)習(xí)者的注意力，難以高效地完成對語言知識的吸收與運用。

4 基于心流體驗的語言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計思路

4.1 游戲化設(shè)計引發(fā)沉浸式學(xué)習(xí)體驗

基于心流體驗的語言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計關(guān)注的核心是引導(dǎo)用戶產(chǎn)生沉浸式的學(xué)習(xí)體驗，并使用戶自發(fā)地維持學(xué)習(xí)行為。其中游戲化的交互設(shè)計可以有效地使學(xué)習(xí)者引發(fā)并維持心流體驗。語言學(xué)習(xí)類APP 的游戲化設(shè)計并非是以豐富的交互功能為核心，而是站在人的角度對“學(xué)習(xí)語言”這一交互行為進行趣味化、可視化的設(shè)計。基于心流體驗的語言學(xué)習(xí)類APP設(shè)計要融入游戲化的交互元素，讓用戶參與游戲化場景，將用戶的學(xué)習(xí)目標(biāo)進行分解、拆散、重組[5]。當(dāng)用戶完成階段性的學(xué)習(xí)任務(wù)后輔以鼓勵和獎勵，并為學(xué)習(xí)者下一階段的交互行為指明方向。這種趣味化、游戲化的交互設(shè)計增強了用戶對語言學(xué)習(xí)類APP 使用的動力和黏性。學(xué)習(xí)者將在游戲化交互體驗中，不斷強化語言技能，了解語言文化，激發(fā)心流，進而產(chǎn)生沉浸式的學(xué)習(xí)體驗。從而真正實現(xiàn)引導(dǎo)用戶自主、高效、持續(xù)地學(xué)習(xí)語言。

4.2 合理的可視化界面滿足控制感

基于心流體驗的語言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計應(yīng)該注重創(chuàng)造交互的流暢感和控制感。順暢的交互過程也是學(xué)習(xí)者維持心流體驗的重要因素。根據(jù)用戶的個性化需求與目標(biāo)語種地區(qū)的人文特色打造獨特的可視化界面語言，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)異國語言文化之中產(chǎn)生特殊的語言思維，激發(fā)用戶產(chǎn)生心流體驗，這將極大地鍛煉學(xué)習(xí)者聽說讀寫能力。同時，盡可能地排除母語界面提示的干擾，引導(dǎo)交互。因此，合理的可視化界面語言、流暢的交互設(shè)計有利于最大限度地優(yōu)化用戶的語言學(xué)習(xí)體驗，有效避免晦澀的交互動作影響用戶操作，引導(dǎo)用戶將注意力集中在語言學(xué)習(xí)本身上，使用戶在交互過程中沉浸于控制感與滿足感的體驗中。此外，在可視化界面設(shè)計中可以添加與社交媒體的互聯(lián)分享版塊，聯(lián)合各大社交平臺創(chuàng)立社交社區(qū)，讓學(xué)習(xí)者有分享、答疑、展示的平臺，加強學(xué)習(xí)者之間的合流，這將極大程度地提升學(xué)習(xí)者自我效能感。

4.3 多維反饋促進APP 評估迭代

關(guān)注用戶交互過程中的多維度反饋有利于語言學(xué)習(xí)類APP明確用戶新需求，以便不斷進行設(shè)計上的迭代升級。在語言學(xué)習(xí)類APP設(shè)計中加入在線測試、用戶屏幕使用時間測試等環(huán)節(jié)，以此觀察用戶的學(xué)習(xí)行為，收集用戶在使用過程中出現(xiàn)的多維反饋，并對特定功能區(qū)進行評估再設(shè)計。對學(xué)習(xí)者正確的交互行為給予正面反饋，可以減輕學(xué)習(xí)過程中的焦慮情緒，并且維持用戶對語言學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，進而帶給學(xué)習(xí)者愉悅的學(xué)習(xí)體驗，以便高效率地推進語言知識的消化吸收、保持高度的注意力、維持心流狀態(tài)。而且更加有利于基于心流體驗的語言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計的自我評估與反思，在設(shè)計—測試—再設(shè)計的進程中實現(xiàn)APP 設(shè)計的升級與迭代，以便為學(xué)習(xí)者提供更流暢舒適的學(xué)習(xí)體驗[6]。為打造心流體驗下滿足用戶功能需求及心理需求的人性化、沉浸式的語言學(xué)習(xí)體驗進行補充與完善。

5 結(jié)語

心流體驗對語言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計有著極大的促進作用，也為其優(yōu)化設(shè)計打開了新的思路?；谛牧黧w驗的語言學(xué)習(xí)類APP設(shè)計通過游戲化交互、即時多維的反饋機制、合理的可視化交互界面語言等滿足學(xué)習(xí)者對語言學(xué)習(xí)的功能需求與心理需求。引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在語言學(xué)習(xí)中產(chǎn)生心流體驗，在愉悅的沉浸式學(xué)習(xí)體驗中提升語言學(xué)習(xí)效果。