家園溝通中新型約談方式

黎蔥

【摘要】針對(duì)我園目前家長(zhǎng)工作中存在的問(wèn)題兒童及特殊家長(zhǎng)的實(shí)際問(wèn)題，本文著重介紹一種全新的家園溝通模式——家長(zhǎng)個(gè)性化咨詢服務(wù)， 旨在通過(guò)搭建專(zhuān)家平臺(tái)，針對(duì)幼兒個(gè)案行為進(jìn)行分析，給予家長(zhǎng)及幼兒個(gè)性化的指導(dǎo)和合適的教育建議，并對(duì)幼兒行為進(jìn)行追蹤研究，幫助家長(zhǎng)解決問(wèn)題，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】個(gè)性化咨詢;問(wèn)題兒童;特殊家長(zhǎng);健康發(fā)展

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“關(guān)注個(gè)體差異，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展?！标P(guān)注幼兒的個(gè)體差異、提高幼兒的個(gè)性化教育水平是現(xiàn)代幼教倡導(dǎo)的先進(jìn)理念。

對(duì)幼兒園來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)家長(zhǎng)建立正確的兒童觀，給予家庭教育的專(zhuān)業(yè)指引，才能更高效地促進(jìn)幼兒身心健康和諧發(fā)展。針對(duì)當(dāng)前我園家長(zhǎng)工作中出現(xiàn)的特殊家長(zhǎng)棘手問(wèn)題及問(wèn)題兒童的不良行為，開(kāi)展個(gè)性化的指導(dǎo)與實(shí)踐勢(shì)在必行。

一、“家長(zhǎng)個(gè)性化咨詢服務(wù)”的內(nèi)涵通常我們說(shuō)的家長(zhǎng)約談指的是班上老師每學(xué)期與每位幼兒家長(zhǎng)進(jìn)行的面對(duì)面約談活動(dòng)。根據(jù)孩子的不同情況可以采取一對(duì)一或小組范圍進(jìn)行，家、園雙方全面了解孩子發(fā)展的情況，并針對(duì)孩子的實(shí)際情況制定合適的的教育活動(dòng)方案。

家長(zhǎng)個(gè)性化咨詢服務(wù)則是普通家長(zhǎng)約談解決不了的問(wèn)題，需要進(jìn)一步整治疑難雜癥的、有目的、有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的針對(duì)問(wèn)題幼兒及特殊家長(zhǎng)的指導(dǎo)與實(shí)踐，即針對(duì)在孩子教養(yǎng)方面有特殊需要的家長(zhǎng)，班上的教師較難解決的問(wèn)題，就可以將此類(lèi)問(wèn)題交由我園“專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)”來(lái)解決。其主要任務(wù)是為家長(zhǎng)提供個(gè)性化服務(wù)，給予家庭教育的專(zhuān)業(yè)指引，內(nèi)容包括疾病預(yù)防、學(xué)習(xí)習(xí)慣、孩子不良行為的糾正、生長(zhǎng)發(fā)育、衛(wèi)生保健、飲食、教育觀念、家庭教育、幼小銜接、幼兒興趣、家園配合等方面。

二、開(kāi)展“家長(zhǎng)個(gè)性化咨詢服務(wù)”的背景及意義

（一）開(kāi)展“家長(zhǎng)個(gè)性化咨詢服務(wù)”的背景

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和主動(dòng)參與，積極引領(lǐng)并幫助家長(zhǎng)在幼兒園階段提高對(duì)幼兒的教育能力。”因此，一如既往地開(kāi)展家園共育工作，尋求更多有效的家園溝通方式，切實(shí)幫助家長(zhǎng)解決問(wèn)題，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展，是我們永恒不變的主題。

每個(gè)學(xué)期都會(huì)有大量的新小班幼兒和家長(zhǎng)加入本園，在做好家長(zhǎng)工作的過(guò)程中，常常會(huì)遇到形形色色的家長(zhǎng)，不一定每一位家長(zhǎng)都會(huì)配合幼兒園的工作。本園也新加入了很多新老師，新老師在家長(zhǎng)工作方面也或多或少會(huì)碰到一些棘手的問(wèn)題，需要資深的老教師給予技巧指導(dǎo)。教師在帶班的過(guò)程中會(huì)遇到一些專(zhuān)注力極度缺乏、好動(dòng)、抗拒與人交流、過(guò)度敏感、缺乏抑制力、口吃、說(shuō)謊、適應(yīng)障礙等問(wèn)題的兒童，如，家長(zhǎng)對(duì)自己孩子出現(xiàn)的種種問(wèn)題有時(shí)不了解或非常困惑，不知該如何引導(dǎo)孩子健康發(fā)展。

因此，探尋家園溝通的新模式，為幼兒發(fā)展建構(gòu)支持性中間系統(tǒng)，補(bǔ)充家長(zhǎng)與教師之間的個(gè)性化交流信息尤為重要。

（二）開(kāi)展“家長(zhǎng)個(gè)性化咨詢服務(wù)”的意義

1.家園有效溝通是我國(guó)幼兒教育政策的題中之義

2016年新頒布的《幼兒園工作規(guī)程》中，明確規(guī)定“組織和指導(dǎo)家長(zhǎng)工作”是幼兒園園長(zhǎng)的主要職責(zé)之一，同時(shí)也明確要求教師應(yīng)“與家長(zhǎng)保持經(jīng)常聯(lián)系，了解幼兒家庭的教育環(huán)境，商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，相互配合共同完成教育任務(wù)?！庇需b于此，我園決定將開(kāi)啟家園溝通的新模式——家長(zhǎng)個(gè)性化服務(wù)，對(duì)個(gè)性化的幼兒與家長(zhǎng)進(jìn)行分析，并進(jìn)行實(shí)踐性咨詢研究。

2.開(kāi)展“家長(zhǎng)個(gè)性化咨詢服務(wù)”對(duì)幼兒、家長(zhǎng)、幼兒園具有積極意義

主要針對(duì)問(wèn)題幼兒及特殊家長(zhǎng)的“家長(zhǎng)個(gè)性化咨詢服務(wù)”平臺(tái)，通過(guò)個(gè)案研究，尋求一條“個(gè)性化指導(dǎo)與實(shí)踐”的有效途徑，既能幫助新教師解決了家長(zhǎng)工作中的棘手問(wèn)題，更重要的是能切實(shí)幫助家長(zhǎng)解決孩子健康發(fā)展的問(wèn)題，而且還能贏得了家長(zhǎng)的信任，促進(jìn)幼兒園后續(xù)家長(zhǎng)工作的良性發(fā)展。

三、開(kāi)展 “家長(zhǎng)個(gè)性化咨詢服務(wù)”的過(guò)程及措施

（一）建立專(zhuān)家資源庫(kù)，設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)記錄表

根據(jù)我園師資力量的實(shí)際情況，遴選出擅長(zhǎng)不同領(lǐng)域、不同專(zhuān)業(yè)的咨詢專(zhuān)家，儲(chǔ)備專(zhuān)家資源，并成立“個(gè)性化咨詢服務(wù)”小組，為咨詢工作的開(kāi)展籌備好人員并進(jìn)行明確分工。

根據(jù)咨詢服務(wù)工作開(kāi)展的需要，提前設(shè)計(jì)好相關(guān)記錄表格，其中包括預(yù)約登記表，登記內(nèi)容包括家長(zhǎng)信息、幼兒信息、問(wèn)題描述、家庭情況、專(zhuān)家選擇等;面談?dòng)涗洷淼膬?nèi)容包括幼兒信息、家長(zhǎng)信息、面談主要內(nèi)容、專(zhuān)家建議等;跟蹤記錄表的內(nèi)容包括幼兒信息、觀察記錄、行動(dòng)分析、效果反饋等。

（二）印發(fā)咨詢啟動(dòng)書(shū)，組織預(yù)約咨詢登記

通過(guò)啟動(dòng)書(shū)的宣傳效應(yīng)，即印發(fā)個(gè)性化服務(wù)小冊(cè)子，內(nèi)容包括專(zhuān)家簡(jiǎn)介、主攻方向、可服務(wù)時(shí)間、電話等。小冊(cè)子能夠讓家長(zhǎng)和老師了解個(gè)性化咨詢服務(wù)的范疇，激發(fā)家長(zhǎng)和老師上門(mén)咨詢。同時(shí)提前安排指定的人員、各班班主任或信箱等方式收集家長(zhǎng)個(gè)性化服務(wù)需求登記表。

（三）確定面談事宜，家長(zhǎng)與專(zhuān)家進(jìn)行交流

在收集到家長(zhǎng)的預(yù)約登記表之后，指定人員根據(jù)家長(zhǎng)的具體需求及專(zhuān)家的時(shí)間來(lái)安排面談活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)，并及時(shí)通知家長(zhǎng)。專(zhuān)家在約談前會(huì)先了解孩子在園的基本情況，并認(rèn)真查看家長(zhǎng)填寫(xiě)的預(yù)約登記表，了解家長(zhǎng)的具體需求。家長(zhǎng)與專(zhuān)家在約定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行交流，專(zhuān)家會(huì)根據(jù)家長(zhǎng)的需求給予合適的指導(dǎo)和建議，指定人員負(fù)責(zé)記錄交談的內(nèi)容，整理談話內(nèi)容后填寫(xiě)面談咨詢表。

（四）進(jìn)行個(gè)案分析，做好連貫跟蹤反饋

根據(jù)面談的具體內(nèi)容，個(gè)性化咨詢小組人員會(huì)對(duì)個(gè)案進(jìn)行具體的分析，以便進(jìn)一步進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)與實(shí)踐。指定人員、各班班主任或老師會(huì)對(duì)孩子進(jìn)行連貫循環(huán)追蹤，不定期觀察記錄孩子的情況，對(duì)個(gè)案的指導(dǎo)與實(shí)踐效果做出反饋，并填寫(xiě)好跟蹤反饋表。

四、結(jié)束語(yǔ)

我園認(rèn)真落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，廣泛開(kāi)展家庭教育，掌握科學(xué)的家庭教育方法，提高科學(xué)教育子女的能力。嘗試搭建個(gè)性化咨詢服務(wù)平臺(tái)，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)來(lái)幫助新老師和家長(zhǎng)解決困惑，并針對(duì)家長(zhǎng)個(gè)性化的需求服務(wù)家長(zhǎng)，形成有效的教育合力，真正做到從工作實(shí)際出發(fā)，切實(shí)解決家長(zhǎng)工作中的特殊問(wèn)題。

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