淺議圖書館流通閱覽模式的創(chuàng)新

施雨佳

摘要：進(jìn)行圖書館流通閱覽模式創(chuàng)新，需要圖書館工作人員明確實(shí)現(xiàn)圖書館流通閱覽管理創(chuàng)新的重要性，并努力提高工作人員專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新圖書館流通閱覽管理與服務(wù)模式，提高圖書館管理與服務(wù)工作水平。

關(guān)鍵詞：圖書館;流通閱覽模式;創(chuàng)新

目前，絕大多數(shù)圖書館已經(jīng)變成了數(shù)字化圖書館，或者是已經(jīng)變成了傳統(tǒng)與數(shù)字兼用方式的圖書館，因而增強(qiáng)了圖書館流通閱覽管理，實(shí)現(xiàn)了相應(yīng)的系統(tǒng)化、程序化與定向化，體現(xiàn)了圖書館相對較高的流通閱覽管理模式。

一、實(shí)現(xiàn)圖書館流通閱覽管理創(chuàng)新的重要性

網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的發(fā)展，促使圖書館進(jìn)入了數(shù)字化時代，并構(gòu)建了數(shù)字圖書館。這樣，確實(shí)通過網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了諸多讀者的分流，但被分流的讀者，往往是以成人讀者為主。相對來館閱讀讀物的學(xué)生而言，還需要圖書館向他們提供相對傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)。但又因圖書館流通閱覽受傳統(tǒng)管理方式等因素的影響，具有提供服務(wù)工作時間較長和工作內(nèi)容相對繁雜等特點(diǎn)，并體現(xiàn)了一種相對的枯燥乏味。這樣，就比較容易使圖書館中的有些工作人員，不能正確認(rèn)識自己的工作性質(zhì)，因此而缺乏相應(yīng)的工作責(zé)任心，使他們將提供的流通閱覽服務(wù)工作，僅僅停留在借書還書、上架下架或整架倒架等這樣相對簡單的層面上。這種服務(wù)方式或服務(wù)態(tài)度，已經(jīng)不再適應(yīng)新時代學(xué)生閱覽讀物要求。因此，圖書館工作人員，必須要創(chuàng)新流通閱覽管理與服務(wù)方式，并提高對其重要性的認(rèn)識，以利促進(jìn)圖書館流通閱覽服務(wù)與管理質(zhì)量的提升。

二、圖書館流通閱覽模式的創(chuàng)新

（一）努力提高工作人員專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)

“以讀者為本”是各家圖書館在新時代的一種服務(wù)工作理念。在目前的圖書館讀者群體當(dāng)中，既要數(shù)字圖書館讀者，又有傳統(tǒng)圖書館讀者，給圖書館服務(wù)工作人員增加了新的管理與服務(wù)工作內(nèi)容。因許多圖書館工作人員，他們長期處在提供傳統(tǒng)圖書館管理與服務(wù)工作氛圍當(dāng)中，很難在短時間內(nèi)適應(yīng)新增的數(shù)字化圖書管理與服務(wù)工作。同時，有些圖書館工作人員，他們還相對缺乏網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)方面知識，難以駕馭對數(shù)字化圖書館的管理與服務(wù)工作。面對傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化圖書館管理與服務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)交叉的情況，讓有些圖書館工作人員感到措手不及或無所適從。

面對這種情況，就需要努力提高圖書館工作人員的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)。既要他們通過培訓(xùn)與自學(xué)，更多學(xué)習(xí)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，尤其要學(xué)習(xí)針對管理與服務(wù)數(shù)字化圖書館所需的新型知識，掌握圖書或資料的分編知識、整理錄入知識和文字圖片的網(wǎng)傳知識等，以利適應(yīng)對數(shù)字化圖書館的管理與服務(wù)工作;還要不能丟掉，并需要強(qiáng)化傳統(tǒng)圖書館管理與服務(wù)工作內(nèi)容，為進(jìn)館讀者提供傳統(tǒng)型的閱讀與閱覽管理與服務(wù)工作;更要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化圖書館出現(xiàn)交叉的圖書或資料管理知識，以利應(yīng)對各類讀者對閱讀或閱覽圖書的需求。只有提高了圖書館工作人員的這些管理與服務(wù)技能，才能體現(xiàn)圖書館為不同讀者提供全方位的服務(wù)意圖，真正體現(xiàn)“讀者至上”原則。

（二）創(chuàng)新圖書館流通閱覽管理與服務(wù)模式

在新時代圖書館流通閱覽服務(wù)與管理中，需要創(chuàng)新流通閱覽服務(wù)與管理模式，尤其需要實(shí)行相對的標(biāo)準(zhǔn)化管理，在引導(dǎo)工作人員做好借書還書、上架下架或整架倒架等常規(guī)管理工作基礎(chǔ)上，還要強(qiáng)化對他們的相應(yīng)培訓(xùn)，尤其要培訓(xùn)他們更多掌握圖書咨詢導(dǎo)讀、閱讀讀者管理和圖書流通流程等常規(guī)管理事務(wù)知識。

要制定圖書流通閱覽管理與服務(wù)工作方案與計(jì)劃，并將制定的方案與計(jì)劃，落實(shí)到具體的圖書流通閱覽的管理與服務(wù)過程中，實(shí)現(xiàn)圖書流通閱覽管理與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。讓圖書館的管理環(huán)境體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、圖書借還的操作程序體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和讀者服務(wù)與管理體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，并在圖書館的環(huán)境維護(hù)、圖書借閱程序和提供讀者服務(wù)等方面，實(shí)施必要的管理創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)圖書館整體管理水平。

（三）建立相應(yīng)激勵機(jī)制提高圖書館管理與服務(wù)水平

應(yīng)該說，圖書館內(nèi)的工作人員，他們一般都處在相對長期的工作壓力當(dāng)中，并還要面對和處理相對復(fù)雜的人際關(guān)系，因而容易使他們對圖書館管理與服務(wù)工作，產(chǎn)生相應(yīng)的厭倦情緒，進(jìn)而會出現(xiàn)不同程度的職業(yè)倦怠、工作散漫或服務(wù)態(tài)度較差等問題。這樣，就會導(dǎo)致他們管理與服務(wù)工作效能的下降，進(jìn)而降低了他們從業(yè)應(yīng)有的積極性。

針對這種情況，作為圖書館而言，則是需要構(gòu)建相應(yīng)的激勵機(jī)制。在構(gòu)建相關(guān)激勵機(jī)制過程中，需要從體現(xiàn)工作人員工作能力、精神風(fēng)貌和物質(zhì)等層面，推出相應(yīng)的激勵措施。比如，可以為圖書管理與服務(wù)人員，打造一個展示自我的平臺，讓他們自由發(fā)揮工作的獨(dú)創(chuàng)性，并對他們依靠自我創(chuàng)新出來的工作方法，及時給予提出肯定與表揚(yáng)，以此提高他們的工作能力，增強(qiáng)他們工作的責(zé)任感與使命感;也可以強(qiáng)化與社會各有關(guān)部門的聯(lián)系與溝通，進(jìn)行不同工作崗位的良好交流，并依托工會，積極組織一些職工競賽等活動，用以豐富他們的業(yè)余生活，培養(yǎng)他們積極向上的工作心態(tài);如果條件允許，還可以組織進(jìn)館讀者，與工作人員舉辦相應(yīng)的交流活動，傾聽讀者對圖書館的服務(wù)要求，并以讀者投票形式，評選優(yōu)秀圖書管理與服務(wù)人員，并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，促進(jìn)他們拉近與讀者的距離，激勵他們?yōu)樽x者提供更好的圖書閱讀與閱覽服務(wù)。

結(jié)束語

目前的圖書館流通閱覽管理與服務(wù)工作，已經(jīng)不再是原來那種相對簡單的借書還書、上架下架或整架倒架等工作內(nèi)容，它需要為不同讀者提供傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化圖書館出現(xiàn)的交叉內(nèi)容服務(wù)。這就需要圖書館工作人員必須努力提高自身專業(yè)管理與服務(wù)素質(zhì)，并緊密結(jié)合自身崗位工作實(shí)際，創(chuàng)新相應(yīng)的工作服務(wù)模式，堅(jiān)持“讀者至上”理念，貫徹“以讀者為本”管理與服務(wù)精神，圍繞圖書館管理與服務(wù)工作內(nèi)容出現(xiàn)的新變化，適應(yīng)新的管理與服務(wù)形勢，以高度的工作責(zé)任感與使命感，全方位做好管理與服務(wù)各類讀者的工作，并體現(xiàn)圖書館管理環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化、圖書借還的操作程序的標(biāo)準(zhǔn)化和讀者服務(wù)與管理的標(biāo)準(zhǔn)化，提高圖書館管理與服務(wù)工作質(zhì)量。

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