關(guān)于構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的新思考

王艷萍

摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是以信息技術(shù)為依托，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理流程為基礎(chǔ)，通過(guò)結(jié)構(gòu)組織優(yōu)化、流程與秩序的規(guī)范、在低成本運(yùn)營(yíng)條件下，提供專業(yè)化的分布式服務(wù)管理模式，這也是現(xiàn)代企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效價(jià)值輸出，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè);財(cái)務(wù);共享;服務(wù)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通常是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，是集財(cái)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)中心功能為一體，以企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)化、流程科學(xué)化和精簡(jiǎn)化為管理手段，最終實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、強(qiáng)內(nèi)控、防風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

1.構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必要性分析

1.1可以強(qiáng)化集團(tuán)財(cái)務(wù)管控。通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一化，統(tǒng)一核算標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程化，流程表單化，重復(fù)的工作單一化，復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，分散的工作集中化。以專業(yè)、高質(zhì)量、高效率地標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了資源集中調(diào)度下的風(fēng)險(xiǎn)集中控制，推進(jìn)業(yè)財(cái)一體高度融合，強(qiáng)化集團(tuán)整體財(cái)務(wù)管控能力。

1.2可以為企業(yè)降本增效。通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)將大大提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理效率和數(shù)據(jù)處理效果，在業(yè)務(wù)量不變的前提下，減少人員成本和專業(yè)要求，或者是業(yè)務(wù)量增加的情況下，人員保持不變，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，不僅實(shí)現(xiàn)了降本增效，還提高了工作效率和質(zhì)量。

1.3可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)使財(cái)務(wù)部門(mén)逐步由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變?？梢岳谩柏?cái)務(wù)共享服務(wù)中心”向其他公司提供有償服務(wù)，轉(zhuǎn)型為利潤(rùn)中心以創(chuàng)造價(jià)值。

1.4可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的財(cái)務(wù)變革，工作效率的提高，成本的更低。企業(yè)將重復(fù)性業(yè)務(wù)活動(dòng)整合到共享服務(wù)中心處理，減少業(yè)務(wù)部門(mén)重復(fù)性工作，集中精力和時(shí)間專注于高增值的核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，目的是提高效率，降低成本，提高客戶滿意度。

1.5可以促進(jìn)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。一是使財(cái)務(wù)職能在各級(jí)財(cái)務(wù)組織之間進(jìn)行重新分配，是促進(jìn)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型，不是直接減員、裁員。二是促使戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)職能界面變得更加清晰，在履行其財(cái)務(wù)職能時(shí)互相協(xié)同配合作業(yè)，但有不同的側(cè)重點(diǎn)。三是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理職能得到充分發(fā)揮。

2.構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的新路徑

2.1戰(zhàn)略定位。集團(tuán)財(cái)務(wù)發(fā)展歷程是分散、集中、共享、服務(wù)。目前集團(tuán)處于分散到集中，提高集團(tuán)管控能力的過(guò)渡期。信息化技術(shù)、人工智能、云平臺(tái)服務(wù)高速發(fā)展，支撐集團(tuán)“彎道超車(chē)”，快速由集中模式過(guò)渡到共享服務(wù)階段。因此，要以服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化作業(yè)模式，提升財(cái)務(wù)管控能力和控風(fēng)險(xiǎn)能力，促使財(cái)務(wù)操作型業(yè)務(wù)與管理職能相分離實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，降低財(cái)務(wù)成本為目標(biāo)，將財(cái)務(wù)共享中心打造成為集共享服務(wù)，財(cái)務(wù)管控，大數(shù)據(jù)分析，財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)的管控平臺(tái)，最終成為集團(tuán)的利潤(rùn)中心。通過(guò)財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)核算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、操作流程統(tǒng)一和財(cái)務(wù)人員的一體化管理，能夠提高財(cái)務(wù)管理水平。

2.2組織模式。按照流程化運(yùn)作、同質(zhì)業(yè)務(wù)歸并、高效協(xié)作、人員均衡、管理跨度合理為原則，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)為切入點(diǎn)將財(cái)務(wù)人員角色分為四類角色，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和虛擬的專家團(tuán)隊(duì)。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)可以虛擬化，即將集團(tuán)高素質(zhì)、高水平專業(yè)人員組織起來(lái)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)章制度、預(yù)算管理、成本管理、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在身份保持不變，進(jìn)入集團(tuán)戰(zhàn)略人才庫(kù)管理。

2.3建設(shè)模式。財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)模式分為物理集中的財(cái)務(wù)共享中心和虛擬的財(cái)務(wù)共享中心。一是物理集中的財(cái)務(wù)共享中心。物理集中的財(cái)務(wù)共享中心一般分為“單中心”、“多中心”兩種模式，模式的選擇要與企業(yè)集團(tuán)實(shí)際的管理架構(gòu)、財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況相匹配。其中，“多中心”模式可以依據(jù)“地域”、“板塊”或“地域+板塊”進(jìn)行融合，根據(jù)各中心之間的關(guān)系又可分為總分模式、平行模式、聯(lián)邦模式。二是虛擬財(cái)務(wù)共享中心。虛擬財(cái)務(wù)共享中心不是將所有共享中心的人員集中到一個(gè)統(tǒng)一的地點(diǎn)，而是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)、高效的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)以及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)等，將不同區(qū)域的員工聯(lián)結(jié)起來(lái)。虛擬財(cái)務(wù)共享中心模式下，在組織人員方面，集團(tuán)財(cái)務(wù)部可以作為管理中心進(jìn)行統(tǒng)籌共享復(fù)審、資金結(jié)算等工作，如此可以整體把控核算質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控;而不同區(qū)域的財(cái)務(wù)人員則負(fù)責(zé)更貼近業(yè)務(wù)實(shí)際的共享初審工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)更加融合的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)工作。

2.4平臺(tái)建設(shè)。財(cái)務(wù)共享的實(shí)現(xiàn)基于信息化系統(tǒng)建設(shè)，業(yè)務(wù)辦理離不開(kāi)功能系統(tǒng)間信息交互，如全面預(yù)算系統(tǒng)的執(zhí)行監(jiān)控，稅務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)票信息傳遞，這些涵蓋稅務(wù)、資金、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)為財(cái)務(wù)共享必備的基礎(chǔ)平臺(tái)。其中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)數(shù)據(jù)大屏系統(tǒng)架構(gòu)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)采集、分析建模、應(yīng)用與可示化四個(gè)層次。數(shù)據(jù)來(lái)源方面大屏系統(tǒng)可自動(dòng)采集財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)和與之互聯(lián)互通系統(tǒng)數(shù)據(jù)，員工也可手動(dòng)填寫(xiě)。數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)治理。分析建模采用統(tǒng)一建模與管理的形式。系統(tǒng)可視化模塊可實(shí)現(xiàn)高級(jí)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用、商業(yè)分析、自助分析功能。現(xiàn)階段，財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)集團(tuán)本各分子公司使用，可實(shí)現(xiàn)有效的單據(jù)聯(lián)查、推送、協(xié)同等功能。銀企直聯(lián)支付及憑證自動(dòng)生成業(yè)務(wù)逐漸成熟，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)正在搭建，OA系統(tǒng)開(kāi)始使用，為財(cái)務(wù)共享提供了必要的信息平臺(tái)。同時(shí)，想要實(shí)現(xiàn)共享，一方面要實(shí)現(xiàn)上述系統(tǒng)的完整配備，另一方面要實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)動(dòng)。

3.結(jié)束語(yǔ)

總之，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，這是一種實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的慣用方法，并已被許多跨國(guó)企業(yè)所采用。建立一個(gè)全新的共享服務(wù)中心將引發(fā)組織的重大結(jié)構(gòu)調(diào)整，它需要一個(gè)全新的地點(diǎn)、全新的人員、全新的信息系統(tǒng)以及全新的流程，是財(cái)務(wù)不斷標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、流程化、信息化和智能化的過(guò)程。這些全新的因素將為共享服務(wù)中心的獨(dú)立運(yùn)作創(chuàng)造充分的條件。由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效能將日益凸顯，必將促進(jìn)了整個(gè)財(cái)務(wù)行業(yè)的變革創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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