醫(yī)院圖書館5G技術(shù)應(yīng)用策略探討

摘要：2020年是5G商用實(shí)踐階段，探討5G時代對醫(yī)院圖書館的影響和醫(yī)院圖書館應(yīng)用5G技術(shù)的策略，為醫(yī)院圖書館快速融入5G時代奠定了基礎(chǔ)。本文主要側(cè)重于介紹5G的相關(guān)理念、功能和特點(diǎn)，分析5G對醫(yī)院圖書館、醫(yī)院圖書館用戶和醫(yī)院圖書館員的影響，提出醫(yī)院圖書館可以從構(gòu)建圖書館新語境、創(chuàng)造圖書館新場景、構(gòu)建醫(yī)院圖書館云系統(tǒng)、建立醫(yī)院圖書館安全閥等方面入手，推動5G時代的醫(yī)院圖書館改革和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館;5G技術(shù);技術(shù)應(yīng)用;影響;策略

Abstract： 2020 is the stage of 5G commercial practice， discussing the impact of the 5G era on hospital libraries and the strategy of hospital libraries applying 5G technology， laying the foundation for the rapid integration of hospital libraries into the 5G era. This article mainly focuses on introducing the related concepts， functions and features of 5G， analyzing the impact of 5G on hospital libraries， hospital library users， and hospital librarians， and proposing that hospital libraries can build a new library context and create new libraries. Start with scenarios， build a hospital library cloud system， and establish a hospital library safety valve to promote the reform and development of hospital libraries in the 5G era.

Keyword：Hospital library; 5G technology; technology application; influence; strategy

目前，第五代移動通信系統(tǒng)（5G）已在中國正式進(jìn)入商用階段。5G不再局限于純通信技術(shù)，而是以用戶為中心的新型開放集成系統(tǒng)，5G將給各行各業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響。醫(yī)院圖書館作為海量信息資源的收集和利用中心，一直深受各種信息技術(shù)的影響，善于運(yùn)用信息技術(shù)促進(jìn)自身的變革和發(fā)展。5G時代已經(jīng)到來，了解5G的相關(guān)概念和功能，分析5G對圖書館、用戶和圖書館員的影響，探討5G時代醫(yī)院圖書館應(yīng)用5G技術(shù)的策略，對醫(yī)院圖書館未來發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、5G解讀

1.5G相關(guān)概念

5G，全稱是第五代移動通信標(biāo)準(zhǔn)，又稱第五代移動通信技術(shù)。5G作為新一代無線移動通信技術(shù)，主要用于滿足移動通信的快速發(fā)展需求。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)需求的迅速增加，5G必須實(shí)現(xiàn)低成本、低能耗、安全性和可靠性，傳輸速率必須提高10-100倍至10GB/s，端到端時延遲達(dá)到ms等級，連接設(shè)備的密度增加10-100倍，流量密度增加1000倍，頻譜效率提高5-10倍，用戶體驗(yàn)可以保證500km/h的速度[1]。

2.高速度

與以前的通信系統(tǒng)相比，5G解決的主要問題是提高網(wǎng)絡(luò)速度，帶寬將從4G時代的100Mb/s增加到10Gb/s，峰值速率必須大于20Gb/s。隨著速度的大幅加快，各種虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和超高清服務(wù)將不受任何限制，用戶將擁有前所未有的實(shí)際體驗(yàn)[2]。然而，需要極高網(wǎng)絡(luò)速度的超高清視頻、云桌面、VR等服務(wù)，也將得到廣泛推廣和應(yīng)用，從而推動許多行業(yè)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3.低功耗

5G要普及大型物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，必須具有低功耗的特點(diǎn)。近年來，可穿戴智能產(chǎn)品得到了一定程度的發(fā)展，但由于通信和能源的限制，用戶體驗(yàn)較差[3]。例如，為智能手表提供能量的電池?zé)o法長時間提供設(shè)備的高消耗。NB-IOT（窄帶物聯(lián)網(wǎng)）是萬事達(dá)互聯(lián)網(wǎng)的一個重要分支。作為5G網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成部分，它不僅可以降低部署成本，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)順利升級，而且可降低設(shè)備能耗，大大延長設(shè)備的待機(jī)時間。

4.低延遲

5G技術(shù)的應(yīng)用場景包括無人駕駛、工業(yè)自動化、智能家居等。這些方案對5G網(wǎng)絡(luò)提出了極高的要求，延遲要求小于或等于1毫秒。只有滿足這一要求，才能在設(shè)備高速運(yùn)行時確保信息快速傳輸、系統(tǒng)及時響應(yīng)和周圍環(huán)境安全[4]。同時，通過配置感知層的智能傳感器，實(shí)現(xiàn)了降低能耗和保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全的目標(biāo)。

二、5G對醫(yī)院圖書館的影響

1.對醫(yī)院圖書館本身的影響

醫(yī)院圖書館作為海量信息資源和大數(shù)據(jù)的聚集地，是智慧城市和智能生活的重要組成部分。隨著人工智能成為智能圖書館發(fā)展的新動力，5G時代必將給醫(yī)院圖書館帶來前所未有的變化。該庫將提供超快的響應(yīng)速度、極其豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容、更智能的應(yīng)用模型和更多的終極用戶體驗(yàn)[5]。首先，5G網(wǎng)絡(luò)具有高速、低功耗、低延遲、無處不在的網(wǎng)絡(luò)、萬物互聯(lián)網(wǎng)等特點(diǎn)，使醫(yī)院圖書館的信息傳播不再受時空限制，準(zhǔn)確、方便、快捷的信息采集將大大提高醫(yī)院圖書館信息資源利用率。信息采集將極大地促進(jìn)醫(yī)院圖書館信息資源的利用。其次，5G與醫(yī)院圖書館的深度融合具有巨大的實(shí)現(xiàn)空間和經(jīng)濟(jì)潛力，如醫(yī)院圖書館信息資源可視化、醫(yī)院圖書館運(yùn)營場景化、醫(yī)院圖書館用戶信息行為分析、醫(yī)院圖書館用戶素養(yǎng)教育等[6]。此外，5G技術(shù)為智能移動信息服務(wù)提供了充分的技術(shù)支持，將大大提高用戶群和用戶粘性，加快醫(yī)院圖書館移動信息服務(wù)向智能移動信息服務(wù)發(fā)展。

2.對圖書館用戶的影響

5G與人工智能、云計算等基礎(chǔ)技術(shù)的結(jié)合，將進(jìn)一步優(yōu)化和簡化現(xiàn)有用戶獲取信息的方式，構(gòu)建一種新的獲取信息方式。對于醫(yī)院圖書館用戶來說，5G時代帶來的變化不僅局限于醫(yī)院圖書館信息資源獲取速度的空前提高，而且可以使用醫(yī)院圖書館的各種場景設(shè)備定制各種個性化信息服務(wù)[7]。例如，智能設(shè)備可以立即將庫新購買的用戶感興趣的資源信息傳輸?shù)接脩艚K端（智能手機(jī)等），用戶可以通過終端設(shè)備信息（如頻率和法律）在一定時期內(nèi)快速獲取庫中特定位置的使用和使用?？梢哉f，云運(yùn)營、智能設(shè)備、遠(yuǎn)程控制、虛擬場景的無縫集成、5G 時代帶來的真實(shí)場景等新服務(wù)將為醫(yī)院圖書館用戶帶來新的體驗(yàn)。

3.對圖書館員的影響

圖書館員是醫(yī)院圖書館信息資源的建設(shè)者、推動者和指南。他們在用戶和醫(yī)院圖書館之間發(fā)揮"客戶服務(wù)"和"引導(dǎo)"的作用，充當(dāng)橋梁和鏈接。圖書館員不僅要樹立自學(xué)和特殊研究意識，而且要具有自學(xué)和終身學(xué)習(xí)的素質(zhì)和能力。構(gòu)建和整合信息資源，促進(jìn)信息資源發(fā)展，提高信息資源的利用率，方便用戶根據(jù)用戶需求獲取信息資源，是4G時代醫(yī)院圖書管理員的正常工作[8]。在5G時代，醫(yī)院圖書館員的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向如何使用5G技術(shù)和各種場景設(shè)備來重建醫(yī)院圖書館的信息資源、空間資源、人力資源等，使醫(yī)院圖書館內(nèi)的所有內(nèi)容都位于云中，為用戶提供更方便的信息。訪問資源為用戶提供更逼真的和身臨其境的體驗(yàn)，熟悉場景設(shè)備的應(yīng)用和維護(hù)，熟練分析和挖掘各種場景應(yīng)用數(shù)據(jù)，應(yīng)用5G技術(shù)為用戶提供準(zhǔn)確、個性化的信息推送服務(wù)，將成為5G時代圖書館員的重要任務(wù)[9]。

三、5G時代醫(yī)院圖書館變革發(fā)展策略

1.構(gòu)建醫(yī)院圖書館新脈絡(luò)

目前，醫(yī)院圖書館員與用戶的關(guān)系相對簡單，相互關(guān)聯(lián)性較小。一般來說，當(dāng)醫(yī)院圖書館員在使用醫(yī)院圖書館資源的過程中遇到困難或問題時，用戶咨詢圖書管理員，而醫(yī)院圖書館員根據(jù)各自的工作職責(zé)進(jìn)行回答，醫(yī)院圖書館員的業(yè)務(wù)能力受到個人專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)的限制，而醫(yī)院圖書館員對答案的滿意度取決于醫(yī)院圖書館員的知識和熟悉程度[10]。隨著5G時代的到來，5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將進(jìn)一步加強(qiáng)人際溝通，不僅能夠支持大量的終端，而且使個性化和定制化應(yīng)用成為常態(tài)。也就是說，在5G時代，醫(yī)院圖書館用戶可以根據(jù)問題的類型和屬性自主選擇圖書管理員進(jìn)行即時通信，或者允許系統(tǒng)自動匹配，選擇最合適的圖書管理員與用戶溝通，使用戶能夠快速、正確地咨詢問題。除了回答用戶問題，加強(qiáng)與用戶的溝通和交流，圖書管理員還可以發(fā)揮許多作用，如導(dǎo)師和用戶的朋友，知識產(chǎn)權(quán)顧問，信息素養(yǎng)教師和第二課堂設(shè)計師[11]。

2.創(chuàng)建醫(yī)院圖書館新場景

RFID、短距離通信、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，特別是基于信標(biāo)技術(shù)的基于位置的移動醫(yī)院圖書館服務(wù)具有更多的優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)正在深刻地影響著人們的思想、行為、工作、學(xué)習(xí)和生活，醫(yī)院圖書館已經(jīng)進(jìn)入場景時代。用戶喜歡醫(yī)院圖書館不僅因?yàn)闀?，更因?yàn)閳鼍昂颓楦袧B透到場景中。所有用戶的需求都將來自現(xiàn)場。場景時代的五大技術(shù)力量，即大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)，可以結(jié)合在一起，產(chǎn)生身臨其境的場景體驗(yàn)效果[12]。該庫采用場景技術(shù)，通過移動智能設(shè)備捕捉和定位用戶動態(tài)場景，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和用戶場景行為挖掘，利用云端計算技術(shù)準(zhǔn)確推斷用戶偏好，通過手機(jī)、iPad等移動智能終端實(shí)現(xiàn)。根據(jù)用戶的不同場景，同步場景連接，推送高度滿足用戶需求或潛在需求的信息或服務(wù)。方案服務(wù)既是新技術(shù)，也是新概念;它既是指導(dǎo)性服務(wù)，也是目標(biāo)服務(wù)?？梢灶A(yù)見，經(jīng)過醫(yī)院圖書館場景時代與5G的結(jié)合，醫(yī)院圖書館將迎來快速、密集、完整、良好、實(shí)用的新景象，即前所未有的高速、對密集醫(yī)院圖書館用戶高質(zhì)量通信的支持，支持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提供最佳體驗(yàn)、超實(shí)時、超可靠[13]。

3.構(gòu)建醫(yī)院圖書館云端系統(tǒng)

5G服務(wù)將不再僅由網(wǎng)絡(luò)提供，而是將逐步過渡到由云端提供。因此，5G網(wǎng)絡(luò)必須基于云端計算構(gòu)建，以適應(yīng)各種復(fù)雜的服務(wù)。從云端中提供服務(wù)，不僅可以大大降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營成本，而且可以大大提高用戶體驗(yàn)的真實(shí)性和滿意度。該庫有大量的數(shù)據(jù)庫。由于缺乏統(tǒng)一的入口，用戶需要登錄到各種數(shù)據(jù)庫或安裝各種API以獲取所需的信息資源，這既耗時又費(fèi)力，而且用戶體驗(yàn)很差[14]。5G時代的移動信息服務(wù)系統(tǒng)將由"三云端"組成，即5G網(wǎng)絡(luò)云端、組織系統(tǒng)云端、移動終端云端。這些"三云端"與5G技術(shù)的支持相互作用，從而降低了能耗，提高了用戶獲取信息的速度和滿意度。5G時代的醫(yī)院圖書館系統(tǒng)云端數(shù)據(jù)中心將實(shí)現(xiàn)云端計算、云端存儲、云端備份和云端管理，并將醫(yī)院圖書館的各種數(shù)據(jù)庫和服務(wù)以集中模式傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)端，即越來越貼近用戶[15]。對于分散的地方，可以有效減少網(wǎng)絡(luò)延遲，消除醫(yī)院圖書館信息孤島，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館資源互聯(lián)、互通、開放、共享、綜合感知，同時確保醫(yī)院圖書館安全，降低能耗，節(jié)約人力，構(gòu)建新型的醫(yī)院圖書館信息資源云端系統(tǒng)。

四、總結(jié)

醫(yī)院圖書館的改革和發(fā)展，始終受到新時代、新技術(shù)的深刻變化。在5G時代，各類醫(yī)院圖書館必須抓住機(jī)遇，了解5G的相關(guān)理念和功能特點(diǎn)，深刻認(rèn)識5G對醫(yī)院圖書館行業(yè)的積極影響，用5G技術(shù)構(gòu)建醫(yī)院圖書館新環(huán)境，創(chuàng)造新的圖書館場景，構(gòu)建圖書庫云系統(tǒng)，重建圖書館安全閥準(zhǔn)確把握5G時代圖書館的改革和發(fā)展方向，為醫(yī)院圖書館持續(xù)健康發(fā)展提供切實(shí)保障。

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【作者簡介】忻蔓琳（1974.07-），女，漢族，浙江寧波市人，本科學(xué)歷，上海瑞金醫(yī)院圖書館助理館員，主要研究方向：信息服務(wù)。

（上海瑞金醫(yī)院?上海?200025）