社區(qū)如何解決“關(guān)鍵小事”

丁云

臺上，金閶街道白蓮社區(qū)黨委書記管莉軍正對參評項目“網(wǎng)格蓮心 服務(wù)亮星”計劃做介紹，“今年共計組織開展服務(wù)、活動、行動13次，服務(wù)人次達600多……”在金閶街道2020年度“五好”社區(qū)黨組織為民服務(wù)項目評選會上，對照“需求響應(yīng)好、服務(wù)措施好、整合資源好、服務(wù)成效好、群眾反響好”五項具體標(biāo)準(zhǔn)，從114個項目中評選出10個“五好”項目，內(nèi)容涉及惠民服務(wù)、文化傳承、安全建設(shè)、兒童成長等多項服務(wù)，盡顯“紅色堡壘”的民生溫度。

2020年在黨建引領(lǐng)下，金閶街道聚焦居民最關(guān)心、最需求的“關(guān)鍵小事”，114個社區(qū)黨組織為民服務(wù)項目為居民開展服務(wù)1300余次，全年服務(wù)居民1.3萬余人次，服務(wù)次數(shù)和服務(wù)人數(shù)再創(chuàng)新高。

瞄準(zhǔn)“需求側(cè)”，“小切口”服務(wù)“大民生”

“這里安裝了隔離樁后，沒有私家車亂停，我們進出方便，緊急救援車輛也不會進不來，解決了大心病。”居民馬老伯說的，正是中街路社區(qū)“巷·管家”環(huán)境微改造項目服務(wù)內(nèi)容之一。

年初項目需求征集會上，收集到居民普遍反映東百花巷、曹家巷等10條街巷與中街路交匯口時有私家車占道、綠化損毀、街巷破舊等情況，尤其附近商戶和居民私自硬化占用停車，使得救護車、消防車等應(yīng)急車輛無法進出，可能造成嚴(yán)重后果，中街路社區(qū)針對性地設(shè)立了該項目。項目啟動后，先是集中力量拆除私設(shè)的停車位，打通“生命通道”，接著在各路口設(shè)置隔離樁實現(xiàn)人車分流、機動車與非機動車分流，有效緩解街巷交通擁堵，杜絕機動車占道問題，之后對巷口原有綠化帶進行修復(fù)，補種、增設(shè)綠化護欄。為了更進一步扮靚街巷，中街路社區(qū)于巷內(nèi)增設(shè)黨建小品、美化斑駁墻面，營造出濃厚的黨建氛圍和街巷文化氣息。

用“小經(jīng)費”從“小切口”入手，聚焦社區(qū)治理中群眾迫切需要解決的事項，這些公共服務(wù)類項目，真正實現(xiàn)了“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，最快速度解決問題”，也得到了群眾的叫好反響。

創(chuàng)新“供給側(cè)”，“小亮點”匯聚“大品牌”

2020年是“樓道花匠”項目開展的第五年，服務(wù)內(nèi)容也升級至打造櫻花大道、薰衣草莊園等社區(qū)特色景觀。在對櫻花大道原有栽種除蟲、修枝、施肥以外，社區(qū)更補種了櫻花樹十余棵，長勢喜人?！按龣鸦ㄊ㈤_，咱們這條櫻花大道一定會成為古城網(wǎng)紅打卡地！”三元四村社區(qū)工作人員極為自豪。

“閶門尋根”項目也推出了2.0升級版。在原有閶門十景紅色微旅游路線的基礎(chǔ)上，社區(qū)升級打造了十景文旅志愿服務(wù)驛站，開展保護古城、服務(wù)游客的志愿活動;聘請專業(yè)導(dǎo)游老師培訓(xùn)社區(qū)志愿講解員，打造更本土化、專業(yè)化的講解隊伍。

“吳文化進社區(qū)”“ 彩虹船——悅讀成長計劃” “幸福小弄堂”等有干貨、有特色的創(chuàng)新品牌也一一涌現(xiàn)，2020年街道各社區(qū)推出46個新項目，創(chuàng)新比例達到40%。

“立項之初就有計劃地指導(dǎo)社區(qū)結(jié)合社區(qū)黨組織活動，為民服務(wù)項目要具有破解基層黨建難題、服務(wù)居民需求、強化組織保障這三大功能，合理設(shè)置項目內(nèi)容，突出打造項目品牌?！苯痖嫿值傈h工委副書記王靜介紹說。一方面持續(xù)加強對重點項目、特色項目的關(guān)注和扶持，有計劃打造一批示范性強、服務(wù)效果好的品牌項目，提高既有優(yōu)秀項目的質(zhì)量，形成“金閶”特色品牌集群;一方面創(chuàng)新項目內(nèi)容，指導(dǎo)社區(qū)緊密結(jié)合當(dāng)前黨員群眾關(guān)心的熱點問題和基層黨建難點、弱點問題，仔細(xì)把脈，精心設(shè)計，進一步提升項目吸引力、擴大項目覆蓋面，形成黨建工作創(chuàng)特色、出經(jīng)驗、樹品牌的新格局。

加強“聯(lián)動力”，“小支點”撬動“大資源”

項目開展過程中，社區(qū)黨組織如何以自身聯(lián)合多重力量，撬動更多資源，形成強大合力？

“運河課堂”項目依托運河社區(qū)紅色合伙人的強大資源支持，引入過硬師資力量，先有蘇州大運河文化帶建設(shè)研究院的專家學(xué)者為社區(qū)居民講解運河發(fā)展史;后有蘇州吳文化研究院的專家引領(lǐng)蘇州職業(yè)大學(xué)學(xué)生邊漢服秀展示，邊介紹漢服發(fā)展衍變和文化內(nèi)涵……2020年，“運河課堂”活動13次，紅色合伙人有力地支持了項目的開展。

以服務(wù)群眾為根本，社區(qū)充分利用共駐共建單位資源、商貿(mào)資源、紅色旅游資源、團隊資源、人才資源等，有機整合，最終實現(xiàn)項目依托資源、資源服務(wù)項目的良性互動，是街道的成功經(jīng)驗。街道鼓勵和支持社區(qū)在項目允許的范圍內(nèi)，共享場地、活動及資源，把項目影響力向周邊社區(qū)輻射，構(gòu)筑起項目內(nèi)容和成效共建共享的新格局。

通過資源共享、活動共辦，強化了社區(qū)黨組織在推動社區(qū)建設(shè)各項工作中的領(lǐng)導(dǎo)地位，引導(dǎo)和支持轄區(qū)各類組織有序參與社區(qū)治理，進一步增強社區(qū)黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。

金閶街道黨工委書記楊躍總結(jié)說，這一年，街道以社區(qū)黨組織為民服務(wù)項目為抓手，強化基層黨組織建設(shè)，通過推動解決群眾關(guān)切的“小問題”，贏得了民心向背的“大政治”，展示了為民服務(wù)、為民解憂、為民盡責(zé)的“金閶作為”。