運(yùn)用“焦點(diǎn)解決”技巧，助解育人難題

王紅梅

“焦點(diǎn)解決”是心理輔導(dǎo)的一種技術(shù)，具體指心理咨詢師與來訪者的談話聚焦于如何解決問題，而不是像傳統(tǒng)咨詢一般尋找問題原因、追溯個(gè)人成長史、宣泄不良情緒等。把這一技巧運(yùn)用于教育教學(xué)中，就是要關(guān)注學(xué)生眼前和未來問題的解決，關(guān)注學(xué)生的閃光點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的細(xì)微進(jìn)步，引導(dǎo)學(xué)生相信自己有解決問題的能力。當(dāng)前，很多老師都認(rèn)為自己班上有品德差、行為差、成績差的學(xué)生，而且對他們總是“恨鐵不成鋼”。如果學(xué)校有心理咨詢室，估計(jì)這些孩子就會(huì)被“請”過去;倘若學(xué)校沒有咨詢室，老師可能就會(huì)建議家長帶孩子去看看心理醫(yī)生。

試問真的有那么多孩子有心理問題嗎？其實(shí)不然。許多孩子只是存在思想或行為問題，通過科學(xué)引導(dǎo)是能得到有效轉(zhuǎn)化的。如果請大家看一張由鳥和樹組成的圖片，并提問：圖中有幾只小鳥？隱去圖片后，要求你回答的是圖上有幾棵樹，你能答出來嗎？從上述實(shí)驗(yàn)可以得出結(jié)論：你的世界就是你關(guān)注到的世界。你認(rèn)為某些學(xué)生品德差、行為差、成績差，那是因?yàn)槟阋恢标P(guān)注他們身上的這些缺點(diǎn)。若換個(gè)角度看待學(xué)生，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生換個(gè)角度看待自己，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上有很多閃光點(diǎn)。“焦點(diǎn)解決”理念能給我們教師帶來育人的新視角，將“焦點(diǎn)解決”心理咨詢技巧運(yùn)用于我們的教育中，能有效幫助一部分所謂的“有心理問題”的孩子。

[技巧一：把批評(píng)轉(zhuǎn)化成引導(dǎo)]

教師可以試著把原本打算對學(xué)生進(jìn)行批評(píng)、抱怨的語言轉(zhuǎn)化成激勵(lì)學(xué)生朝著解決問題方向努力的語言。比如面對違反課堂紀(jì)律且屢教不改的學(xué)生，老師不是生氣、抱怨、批評(píng)，而是靜下心來引導(dǎo)學(xué)生思考“你希望你有些什么改變”，師生之間或許就能從批評(píng)與抵抗中走出來，學(xué)生就能比較明確對自己的期待，并且思考改變的可能，進(jìn)而尋找自己的著力點(diǎn)。也就是說，學(xué)生會(huì)去思考“我想改變什么”。這一技巧將教師對學(xué)生的批評(píng)與學(xué)生對教師的抵抗引至問題解決及學(xué)生目標(biāo)的確定。

[技巧二：轉(zhuǎn)變問句]

在平時(shí)，當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)，不少教師總喜歡問“為什么”。比如，學(xué)生遲到時(shí)，教師上來就會(huì)問：“為什么今天又遲到了？”師生在探索遲到這一原因的過程中耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，而且在教師苦口婆心、大費(fèi)口舌時(shí)，學(xué)生也不見得愿意聽，說不定他還存在抵觸情緒，甚至產(chǎn)生逆反心理。根據(jù)“焦點(diǎn)解決”技巧，當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，我們不應(yīng)一味去探究問題產(chǎn)生的原因，而是主要探尋解決問題的方法。教師可以轉(zhuǎn)變問句，比如問“如果現(xiàn)在是早上7點(diǎn)，你的計(jì)劃是什么”或者“怎樣才能按時(shí)到?！?，引導(dǎo)學(xué)生用積極、正向的心態(tài)思考問題，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)尋求解決問題的方法。

[技巧三：例外問句]

常言道：“不怕一萬，就怕萬一?！彼械膯栴}都有例外。例外的存在增加了我們找出答案的難度，同時(shí)也給我們解決問題帶來意外的收獲。許多時(shí)候，教師面對學(xué)生出現(xiàn)的問題，只關(guān)注問題引發(fā)的自己的不滿情緒，卻很少去思考問題何時(shí)何地才能少發(fā)生甚至不發(fā)生，常?？床坏綄W(xué)生已經(jīng)做到的、曾經(jīng)做到的或開始在做的改變。例如，面對一個(gè)經(jīng)常與同伴發(fā)生矛盾而動(dòng)手打架的學(xué)生，教師可否想想他與同學(xué)發(fā)生矛盾卻能不動(dòng)手打架的時(shí)候，他是怎么做到的？教師可以引導(dǎo)學(xué)生回憶不打架時(shí)他是如何克制自己的，具體動(dòng)作是什么，手放在哪里，腳是怎么動(dòng)的，進(jìn)而鼓勵(lì)學(xué)生下次發(fā)生矛盾的時(shí)候也回憶克制住自己的時(shí)候的具體表現(xiàn)，并試著做一做相同的動(dòng)作。面對一個(gè)聽寫詞語總是錯(cuò)誤百出的學(xué)生，教師可以引導(dǎo)他：“這幾個(gè)詞語聽寫正確，你是怎么做到的？”我們引導(dǎo)學(xué)生思考做了什么能夠聽寫正確，使幾個(gè)小小的正確成為改變的開始，逐步發(fā)展成更多的改變。

[技巧四：假設(shè)問句]

“焦點(diǎn)解決”會(huì)使用一些問句，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題解決的方向。例如面對接受能力強(qiáng)但經(jīng)常做作業(yè)拖拉、上課走神而導(dǎo)致成績不理想的學(xué)生，教師便可使用假設(shè)問句：“如果某一天，你醒來后，伸了個(gè)懶腰（邊說邊引導(dǎo)學(xué)生做相應(yīng)的動(dòng)作），睜開眼發(fā)現(xiàn)有一個(gè)奇跡發(fā)生——你數(shù)學(xué)考了滿分，你的身邊是否會(huì)有事情變得不一樣？”或者使用水晶球問句：“如果你的面前有一個(gè)水晶球，可以看到你的未來，你閉上眼睛，想象你可能會(huì)看到什么？”這樣的提問可以讓學(xué)生看到當(dāng)他取得好成績時(shí)，他的生活景象，而且是他自己想要的一種結(jié)果。這種指向未來的提問更富于正向引導(dǎo)性和激勵(lì)性，可以鼓勵(lì)學(xué)生深入認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，進(jìn)而改善自己的學(xué)習(xí)方法。

[技巧五：刻度問句]

刻度問句可以幫助學(xué)生將抽象的概念以比較具體的方式加以呈現(xiàn)。教師可以用一張紙做一個(gè)0到10的刻度量表，10代表目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而0表示最糟糕的情況。運(yùn)用刻度問句幫助學(xué)生看到自己具體做了什么，下一步計(jì)劃做什么。比如針對上述做作業(yè)拖拉的學(xué)生，教師可以問他：“對于你完成作業(yè)的自覺性，你認(rèn)為可以給自己打幾分？剛剛從水晶球上，你看到的是10分的自己，你現(xiàn)在覺得這一星期你的目標(biāo)是幾分？”這樣讓學(xué)生用刻度作為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生更容易看到努力的方向。在這一星期結(jié)束后，依舊可以用刻度量表來提問，以及時(shí)跟進(jìn)學(xué)生的改變。

以上是“焦點(diǎn)解決”輔導(dǎo)技術(shù)的五種技巧，歸根結(jié)底，這只是一種“術(shù)”。再精妙的“術(shù)”在運(yùn)用時(shí)，我們也一定要遵循一個(gè)“道”，即尊重學(xué)生，相信學(xué)生。學(xué)生是在不斷發(fā)展、不斷成熟的，因此，在成長過程中出現(xiàn)問題是不可避免的。我們要充分尊重學(xué)生，相信學(xué)生具有解決問題的潛能，引導(dǎo)學(xué)生聚焦自我問題的解決，積極探索，提升自信心，進(jìn)而更加健康快樂地成長。

（作者單位：浙江省寧波市海曙區(qū)古林鎮(zhèn)布政小學(xué)）