供電公司營配貫通項(xiàng)目質(zhì)量管理體系建設(shè)

許凱

摘要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷增長的現(xiàn)代社會(huì)，人們的用電需求正在逐步上升。供電公司在開展?fàn)I配貫通項(xiàng)目的工作實(shí)踐中，存在著工期較短以及工作量大的內(nèi)在特征。針對(duì)這種情況，供電公司必須不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)。本文主要分析供電公司營配貫通項(xiàng)目質(zhì)量管理體系建設(shè)，從而進(jìn)一步優(yōu)化營配貫通項(xiàng)目的整體質(zhì)量，同時(shí)也為其施工進(jìn)度和施工安全提供強(qiáng)有力的保障。

關(guān)鍵字：供電公司;營配貫通項(xiàng)目;質(zhì)量管理;體系建設(shè)

營配貫通項(xiàng)目主要是指在供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，全面開展供電用電設(shè)備的核查工作，是一種集生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、電網(wǎng)地理空間信息服務(wù)平臺(tái)以及生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)于一體的集成式管理手段[1]。供電公司在開展?fàn)I配貫通項(xiàng)目的工作實(shí)踐中，要綜合考量項(xiàng)目進(jìn)度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及整體質(zhì)量三者之間的關(guān)系，從而進(jìn)一步優(yōu)化供電公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

一、供電公司營配貫通項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問題

目前，供電公司營配貫通項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問題主要包括以下幾個(gè)方面：其一，工作協(xié)同性較差。受傳統(tǒng)經(jīng)營模式的影響，供電公司的生產(chǎn)部門與營銷部門是兩個(gè)相互獨(dú)立的主體，因此不同部門員工在工作理念以及工作方式等方面存在著較為顯著的區(qū)別，加之營配貫通項(xiàng)目的工作內(nèi)容具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，員工們的工作職業(yè)和工作范圍還有待進(jìn)一步明確，因此工作實(shí)踐中可能會(huì)存在部分工作無人執(zhí)行以及員工之間相互推諉的不良現(xiàn)象[2]。其二，缺少專業(yè)的管理人員。在營配貫通項(xiàng)目的工作過程中，生產(chǎn)人員和營銷人員的工作內(nèi)容不會(huì)再做特殊區(qū)分，因此他們必須全面掌握生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)操作，并對(duì)生產(chǎn)工作和營銷業(yè)務(wù)的流程和要點(diǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。但是對(duì)于大多數(shù)工作人員而言，他們并未接受過本部門以外的其他培訓(xùn)，因此對(duì)其他部門的業(yè)務(wù)和流程并不熟悉，因此這些工作人員在較短的時(shí)間之內(nèi)根本無法適應(yīng)營配貫通項(xiàng)目的工作要求。其三，數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)不一。在供電公司的發(fā)展過程中，生產(chǎn)部門和營銷部門均建立了符合自身長期發(fā)展的信息管理系統(tǒng)。對(duì)于生產(chǎn)部分而言，其信息管理系統(tǒng)主要是針對(duì)設(shè)備檢修以及現(xiàn)場(chǎng)安全等方面;對(duì)于營銷部門而言，其信息管理系統(tǒng)主要是針對(duì)客戶信息管理以及電費(fèi)計(jì)算等方面，二者的數(shù)據(jù)管理標(biāo)磚存在著較大的差異，這在很大程度上影響了供電公司營配貫通項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

二、供電公司營配貫通項(xiàng)目質(zhì)量管理體系建設(shè)

（一）對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行重新規(guī)劃

在開展?fàn)I配貫通項(xiàng)目的工作實(shí)踐中，為了進(jìn)一步加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通交流和相互協(xié)作，供電公司必須根據(jù)營配貫通項(xiàng)目的工作實(shí)踐，切實(shí)優(yōu)化營配貫通平臺(tái)的協(xié)作功能。在此過程中，供電企業(yè)要切實(shí)做好以下幾方面的工作：首先，供電企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)應(yīng)用功能的具體實(shí)踐中，要有效提高不同業(yè)務(wù)之間信息共享和流程貫通，從而為各個(gè)部門之間的相互協(xié)作提供良好的先決條件，進(jìn)一步深化各個(gè)部門之間的工作聯(lián)系。其次，供電公司要將各個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人集中起來，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組參與營配貫通項(xiàng)目的重大決策，并根據(jù)營配貫通項(xiàng)目的具體進(jìn)展和工作實(shí)踐提供切實(shí)可行的指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)營配貫通項(xiàng)目的順利進(jìn)行。最后，供電公司要根據(jù)各個(gè)部門的工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，對(duì)各個(gè)部門的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行重新劃分，進(jìn)一步明確工作人員的責(zé)任和義務(wù)，切實(shí)提高工作人員的工作質(zhì)量的工作效率。

（二）強(qiáng)化營配貫通項(xiàng)目信息集成管理

供電公司在強(qiáng)化營配貫通項(xiàng)目信息集成管理的具體實(shí)踐中，要切實(shí)做好以下幾方面的工作：其一，優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。對(duì)于供電公司的日常工作而言，不同部門以及不同業(yè)務(wù)涉及到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在著較大的差異，因此供電公司必須結(jié)合自身的工作實(shí)踐，對(duì)這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的分解細(xì)化，在確保信息數(shù)據(jù)真實(shí)性和完整性的前提條件下，制定科學(xué)合理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，從而進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查工作的高效進(jìn)行[3]。其二，應(yīng)用導(dǎo)航定位系統(tǒng)。在開展?fàn)I配貫通項(xiàng)目的工作實(shí)踐中，供電公司可以引入當(dāng)前先進(jìn)的導(dǎo)航定位設(shè)備和導(dǎo)航定位系統(tǒng)，從而對(duì)抄表路線進(jìn)行合理規(guī)劃，并對(duì)每一個(gè)用戶的位置進(jìn)行精確定位，從而切實(shí)抄表信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作質(zhì)量和工作效率，其三，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。在開展治理核查、鞏固篩選以及普查維護(hù)的工作實(shí)踐中，供電公司要切實(shí)優(yōu)化數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性以及數(shù)據(jù)錄入的同步性，從而切實(shí)提高數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和可靠性，為后續(xù)工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)營配貫通項(xiàng)目的隊(duì)伍建設(shè)

在開展?fàn)I配貫通項(xiàng)目的具體實(shí)踐中，工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)與營配貫通項(xiàng)目的整體質(zhì)量之間有著十分緊密的聯(lián)系。針對(duì)這種情況，供電公司必須不斷加強(qiáng)項(xiàng)目隊(duì)伍的建設(shè)工作。在此過程中，供電企業(yè)要切實(shí)做好以下幾方面的工作：其一，供電企業(yè)要為工作人員提供良好的培訓(xùn)平臺(tái)，其具體培訓(xùn)應(yīng)包括聯(lián)合培訓(xùn)、集中培訓(xùn)以及崗位實(shí)訓(xùn)等多種方式，從而進(jìn)一步豐富工作人員的知識(shí)儲(chǔ)備，切實(shí)提高工作人員的專業(yè)技能[4]。其二，供電企業(yè)要對(duì)工作考核制度以及人員晉升機(jī)制進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整，切實(shí)提高工作人員參與日常培訓(xùn)的積極性，從而使其能夠快速適應(yīng)營配貫通項(xiàng)目的工作要求。

結(jié)語：

就目前供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，營配貫通項(xiàng)目的開展還存在著許多問題，這對(duì)營配貫通項(xiàng)目的高效開展造成了巨大的阻礙。針對(duì)這種情況，供電公司必須根據(jù)營配貫通項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和工作內(nèi)容，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行重新規(guī)劃，強(qiáng)化營配項(xiàng)目信息集成管理，加強(qiáng)營配貫通項(xiàng)目的隊(duì)伍建設(shè)，全面落實(shí)營配貫通項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，從而充分發(fā)揮營配貫通項(xiàng)目的實(shí)際效能。

參考文獻(xiàn)：

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