新時(shí)期通信企業(yè)市場(chǎng)營銷的優(yōu)化探討

黃振亞 王霜

摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這讓我國的各大企業(yè)都遇到了良好的發(fā)展機(jī)遇，這同樣能夠給企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。我國在通信企業(yè)當(dāng)中實(shí)施的改革力度并不算大，所以企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈。在這種情況下，我國的通訊企業(yè)更需要不斷進(jìn)行市場(chǎng)營銷，爭(zhēng)取能夠在原有的市場(chǎng)當(dāng)中獲得更高的市場(chǎng)份額。本文將會(huì)對(duì)通訊企業(yè)當(dāng)中存在的營銷問題進(jìn)行詳細(xì)分析，給出對(duì)新時(shí)期通訊企業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期通訊;企業(yè)市場(chǎng);營銷優(yōu)化

我國現(xiàn)在的通訊企業(yè)處于長期壟斷的環(huán)境中，但在新經(jīng)濟(jì)與新技術(shù)快速發(fā)展的滯后，讓新時(shí)期的通訊市場(chǎng)和通訊企業(yè)形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。因?yàn)橥ㄓ嵠髽I(yè)處于期壟斷的情況下，通信企業(yè)的營銷形式已經(jīng)逐漸跟不上新時(shí)代的步伐與變化。所以，在新的時(shí)代背景下我國通訊需要突破以往的營銷概念，讓我國通信能夠不斷適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)需求，在滿足了通訊產(chǎn)品以及服務(wù)方面的需要之后，才能讓通信企業(yè)受到國際市場(chǎng)和國內(nèi)的發(fā)展需要。

一、現(xiàn)代新時(shí)期通訊企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨新科學(xué)時(shí)代的高速發(fā)展現(xiàn)階段通信技術(shù)已經(jīng)成為人們生活當(dāng)中的必需品，在這種大時(shí)代環(huán)境背景之下，通信市場(chǎng)已經(jīng)得到了很快的擴(kuò)展，也正因如此才出現(xiàn)了質(zhì)量以及價(jià)格之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。為讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展形勢(shì)，通信企業(yè)更需要做好內(nèi)部的運(yùn)營管理工作，增強(qiáng)市場(chǎng)營銷與服務(wù)行業(yè)的整體質(zhì)量，創(chuàng)造建設(shè)良好的品牌以及品牌形象，增強(qiáng)自身的通信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)?，F(xiàn)在看來受到傳統(tǒng)營銷行業(yè)的影響，通訊企業(yè)時(shí)長出現(xiàn)封閉的情況與狀態(tài)，限制了通信行業(yè)的發(fā)展，又因?yàn)槠溆嗤黄瓶诘呢暙I(xiàn)與利潤相對(duì)較低，從而導(dǎo)致了現(xiàn)在通信企業(yè)業(yè)績不夠理想發(fā)展緩慢的局面?，F(xiàn)在通信企業(yè)需要采取的營銷模式有些單一，市場(chǎng)營銷方面內(nèi)容存在一定局限性，一般集中在廣告和價(jià)格方面，使得現(xiàn)在通信企業(yè)的營銷經(jīng)常呈現(xiàn)不斷下滑趨勢(shì)，這對(duì)今后的通信企業(yè)發(fā)展造成了一定的影響。

二、新時(shí)期下的通信市場(chǎng)的營銷問題

（一）市場(chǎng)營銷理念落后

通信企業(yè)當(dāng)中的營銷時(shí)存在的其中一項(xiàng)問題則是營銷理念相對(duì)落后，由于長期的壟斷禁錮，讓企業(yè)并不注重營銷探索。這在新時(shí)代的通信企業(yè)需要利用營銷理念展開對(duì)市場(chǎng)的營銷，這種理念在市場(chǎng)營銷當(dāng)中能夠被接受的程度較小，達(dá)不到預(yù)期的營銷效果。通信企業(yè)如果脫離壟斷后將會(huì)在市場(chǎng)當(dāng)中沒有屬于自己的營銷手段，不能根據(jù)新時(shí)代的發(fā)展與需求進(jìn)行對(duì)營銷理念的創(chuàng)新，若是想要運(yùn)用落后的營銷理念打開營銷市場(chǎng)將會(huì)相當(dāng)困難。

（二）缺乏專業(yè)營銷人才

要想讓信息化技術(shù)能夠不斷地提高發(fā)展，需要不斷的通信產(chǎn)品內(nèi)部進(jìn)行核心技術(shù)的增加，由此更需要提升通信營銷人員的知識(shí)水平。從傳統(tǒng)的通信企業(yè)與營銷市場(chǎng)看，這對(duì)營銷員的定位相對(duì)偏低，所以不能讓營銷規(guī)模擴(kuò)大或者從中獲得大批客戶?，F(xiàn)在的通信企業(yè)市場(chǎng)如果缺乏營銷人才，通信產(chǎn)品的形成以及相關(guān)知識(shí)與技術(shù)能力就不能被客戶很好的得知與了解，營銷人員也不能將產(chǎn)品向客戶講解明白缺乏與客戶之間的溝通。這是現(xiàn)在通信行業(yè)當(dāng)中面臨的嚴(yán)重問題。

（三）服務(wù)營銷效果較差

從通信企業(yè)屬于服務(wù)企業(yè)之一，其中客戶的滿意度能直接關(guān)聯(lián)營銷額度的高低。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示內(nèi)容來看，他們對(duì)我國通信服務(wù)普遍存在不滿，不論是難題解答還是產(chǎn)品質(zhì)量方面依舊存在諸多用戶不滿意的情況。現(xiàn)階段通信企業(yè)存在長期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，用戶在選擇市場(chǎng)方面選擇相對(duì)較少，在經(jīng)濟(jì)變革和發(fā)展方面通信企業(yè)市場(chǎng)會(huì)受到用戶的不滿。這種情況之下出現(xiàn)的問題便是用戶通信產(chǎn)業(yè)和技術(shù)方面沒有得到正確地解決問題。如果營銷服務(wù)的質(zhì)量不能獲得專業(yè)認(rèn)可不能滿足用戶需求，不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下得到屬于自己的立足之地。

三、通訊企業(yè)市場(chǎng)營銷以及優(yōu)化策略

（一）創(chuàng)新市場(chǎng)的營銷理念

現(xiàn)在的通信企業(yè)隨著用戶的不斷增多，新用戶的普遍平均年齡相對(duì)較輕，所以現(xiàn)在的市場(chǎng)營銷更應(yīng)該跟隨時(shí)代的情況進(jìn)行相對(duì)的調(diào)整，運(yùn)用不斷的創(chuàng)新整改現(xiàn)在的營銷市場(chǎng)。現(xiàn)在的企業(yè)需要樹立屬于自己的營銷理念，在抓住了通信產(chǎn)品以及產(chǎn)品的核心需求之后許多金鼎對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與研究隨后對(duì)市場(chǎng)展開營銷。 （二）培養(yǎng)專業(yè)營銷人才

不論實(shí)現(xiàn)任何時(shí)期的市場(chǎng)營銷都需要通過市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)來完成相關(guān)工作。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，通信企業(yè)的加入提升了專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。由于現(xiàn)在專業(yè)銷售人才缺乏嚴(yán)重，所以更需要對(duì)其進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，若是營銷人員可以將營銷的作品能夠順利地與用戶進(jìn)行交流，便會(huì)給企業(yè)帶來很大的便利，提升企業(yè)的整體收益和口碑。通過營銷手段抓住客戶的需求，提高自身的品牌以及相關(guān)的通信產(chǎn)品質(zhì)量，完善營銷服務(wù)態(tài)度，采用多種營銷手段，為顧客提供多種企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品。另一方面如果想提高銷售人員的專業(yè)水平便還需要提高銷售人員的薪資水平，用高薪吸引優(yōu)秀的營銷人才，讓跟多優(yōu)秀的營銷人才能夠進(jìn)入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，提升整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，讓營銷人才帶領(lǐng)營銷人員對(duì)產(chǎn)品更加全面地了解，提升服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度杜絕不良好服務(wù)，讓通信企業(yè)能在專業(yè)營銷人才的幫助下展現(xiàn)出新的精神面貌，提升自己的與眾不同。

四、結(jié)束語

我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)在不斷的發(fā)展與完善當(dāng)中，現(xiàn)在通信企業(yè)也需要認(rèn)識(shí)到企業(yè)營銷的發(fā)展作用?，F(xiàn)在的通信企業(yè)需要清晰地認(rèn)識(shí)到自身存在的價(jià)值，將市場(chǎng)營銷方面的理念和人才缺乏等方面存在的問題進(jìn)行解決。能結(jié)時(shí)代的變化和相關(guān)營銷理念來推動(dòng)創(chuàng)新，增強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提高積極的營銷服務(wù)質(zhì)量。保證市場(chǎng)營銷方面的各項(xiàng)優(yōu)化，提升通信企業(yè)能夠跟上時(shí)代發(fā)展，讓市場(chǎng)能夠獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)力和活力。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：黃振亞（1987.4-），男，漢族，山東菏澤，主管，工程師，碩士，研究方向：市場(chǎng)營銷。