有效的護(hù)患溝通對(duì)臨床護(hù)理工作的效用價(jià)值

王菲

摘要：目的研究臨床護(hù)理過(guò)程中，有效護(hù)患溝通的重要性。方法通過(guò)比較有效溝通前后的治療效果，來(lái)對(duì)有效溝通的重要性進(jìn)行說(shuō)明。結(jié)果通過(guò)有效的護(hù)患溝通，能夠起到增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的作用，還可以了加快病人恢復(fù)的速度。結(jié)均在進(jìn)行臨床護(hù)理的過(guò)程中，有效的護(hù)患溝通是非常重要的，對(duì)于病人病情的恢復(fù)，是非有利。

關(guān)鍵詞：有效;護(hù)患溝通;護(hù)理

1護(hù)患溝通的作用

在進(jìn)行臨床護(hù)理的過(guò)程中，通過(guò)良好的護(hù)患溝通，能夠起到促進(jìn)促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系的作用，好的護(hù)患關(guān)系，可以讓護(hù)理人員對(duì)病人的病情，更充分的了解，特別在收集病人資料的過(guò)程中，能夠增加病人的配合度，根據(jù)病人的具體情況，設(shè)定針對(duì)性的解決方法，如此，能夠增強(qiáng)護(hù)理的效率以及護(hù)理的質(zhì)量，從而起到緩解病人痛苦的作用，加快病人的康復(fù)速度;與此同時(shí)，通過(guò)護(hù)患溝通，還可以加強(qiáng)病人對(duì)疾病的了解，提高病人的配合度，加快病人恢復(fù)的速度。

2護(hù)患溝通的必要性

在一定程度上來(lái)說(shuō)，護(hù)患關(guān)系的好壞與否，會(huì)對(duì)病人的心理情況，造成直接的影響，通常情況下，和病人的康復(fù)情況，息息相關(guān)，通過(guò)良好的護(hù)患關(guān)系，可以降低護(hù)患矛盾出現(xiàn)的幾率，如果缺乏護(hù)患溝通，便無(wú)法和病人建立良好的關(guān)系;伴隨著醫(yī)療水平的不斷提高，越來(lái)越多的人重視心理層面的支持，想要獲得心靈上的安慰，這便需要護(hù)理人員在護(hù)理的過(guò)程中，和病人進(jìn)行充分的溝通，戲提高病人克服疾病的信心。

3護(hù)患溝通的形式

3.1語(yǔ)言性溝通

對(duì)于語(yǔ)言溝通來(lái)說(shuō)，是護(hù)理人員與病人進(jìn)行溝通過(guò)程中，一種十分常見(jiàn)的溝通形式，護(hù)士在和病人溝通時(shí)，最好保持需要的親切以及耐心。要能夠按照病人的具體需求，討論對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，與此同時(shí)，還要對(duì)不同病人的性格特點(diǎn)進(jìn)行了解，針對(duì)不同病人，采取對(duì)應(yīng)的方式來(lái)進(jìn)行溝通，對(duì)于性格相對(duì)固執(zhí)的病人來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行談話的過(guò)程中，必須要有耐心，并且不可過(guò)于強(qiáng)硬;在和一些年輕病人進(jìn)行溝通的過(guò)程中，必須要防止出現(xiàn)教訓(xùn)形式的語(yǔ)言;和老年病人進(jìn)行溝通的過(guò)程中，要確保語(yǔ)言對(duì)對(duì)方的尊重，不可過(guò)于輕浮，要給老人提供一定的信賴感，讓老人能夠安心。

3.2非語(yǔ)言性溝通

對(duì)于非語(yǔ)言性溝通來(lái)說(shuō)，主要說(shuō)的是依靠人的眼神、表情或者是動(dòng)作等形式，來(lái)和他人進(jìn)行交流與溝通的一種方法，在進(jìn)行護(hù)患溝通的過(guò)程中，建立良好的第一印象，是非常重要的一步，護(hù)士的面部表情以及眼神，均會(huì)使病人的心理發(fā)生一定程度的變化。護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，必須要確保表情的友好，和善，要時(shí)刻面帶微笑，需要的時(shí)候，要給予病人幫助;與此同時(shí)，護(hù)士還可以依靠眼神，來(lái)給病人提供安全感，讓病人安心，加強(qiáng)病人抵抗疾病的自信心;除此之外，護(hù)士的行為舉止，同樣會(huì)對(duì)病人的情緒造成一定的影響，友好的行為，能夠降低病人隊(duì)護(hù)士的不信任，較小病人的疑慮?？偟膩?lái)說(shuō)，非語(yǔ)言性溝通，也是非常重要的，和語(yǔ)言溝通結(jié)合，能夠發(fā)揮無(wú)法預(yù)想的效果。

3.3其他溝通形式

對(duì)于其他形式的溝通來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)健康教育手冊(cè)、黑板報(bào)等，均能夠增大病人對(duì)疾病的了解程度，可以讓病人對(duì)于自身存在的問(wèn)題，及時(shí)的反饋給醫(yī)護(hù)人員，加強(qiáng)護(hù)理人員，隊(duì)病人的了解，以促進(jìn)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

4影響護(hù)患溝通的因素表現(xiàn)以下幾方面：

4.1在進(jìn)行臨床護(hù)理的過(guò)程中，由于護(hù)士的語(yǔ)言不當(dāng)，比如說(shuō)方言，很可能會(huì)對(duì)護(hù)患的溝通造成影響，或者是護(hù)士在和病人溝通的過(guò)程中，表達(dá)內(nèi)容時(shí)過(guò)于含糊，舉例來(lái)說(shuō)，護(hù)士在與病人表達(dá)禁食時(shí)，病人很可能理解成進(jìn)食，這個(gè)時(shí)候，便導(dǎo)致了溝通問(wèn)題的產(chǎn)生，所以，護(hù)士在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，最好將內(nèi)容表達(dá)的通熟易懂，特別是一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，必須要進(jìn)行詳細(xì)的解釋。

4.2在臨床實(shí)踐的過(guò)程中，由于護(hù)士態(tài)度不好，病人不愿意與之交流的情況也時(shí)有發(fā)生，護(hù)士態(tài)度不好，病人會(huì)對(duì)和護(hù)士溝通存在抵觸感，這個(gè)時(shí)候，病人無(wú)法給予護(hù)士充分的信賴，如果護(hù)士在護(hù)理的過(guò)程中，能夠以一個(gè)友好的態(tài)度與病人溝通，不但能夠了解更多病人的病情變化，還可以給病人帶來(lái)安全感，特別是兒科病人，年齡較小，如果護(hù)士態(tài)度不好，孩子會(huì)產(chǎn)生明顯的恐懼心理，對(duì)于病情的恢復(fù)，十分不利。

4.3在進(jìn)行臨床實(shí)踐的過(guò)程中，知識(shí)同樣是影響溝通的關(guān)鍵因素之一，伴隨著現(xiàn)階段社會(huì)的不斷發(fā)展，護(hù)患溝通變得越來(lái)越重要，良好的護(hù)患關(guān)系，與病人進(jìn)行有效溝通，可以起到加快病人恢復(fù)的作用?；诖?，護(hù)士必須要對(duì)醫(yī)學(xué)護(hù)理以及心理，都有一定的了解，要不斷完善自身的多個(gè)層面，各個(gè)方面的知識(shí)都要有損了解，從而使自身在面對(duì)各種階層病人的過(guò)程中，都能夠滿足病人的相關(guān)需求，護(hù)士知識(shí)對(duì)缺乏，同樣會(huì)對(duì)護(hù)患溝通造成影響，知識(shí)是影響溝通的背景因素，必須要予以重視。

4.4在進(jìn)行臨床實(shí)踐的過(guò)程中，社會(huì)文化背景，同樣會(huì)對(duì)溝通，造成一定的影響，由于臨床護(hù)理中，護(hù)士面對(duì)的病人來(lái)源于社會(huì)的不同階層，在社會(huì)中，扮演著不同的角色，并且看待事物的思想也存在較大的差異，就算他們外進(jìn)入醫(yī)院之后，都扮演著病人的身份，可是，由于背景的不同，會(huì)對(duì)護(hù)患溝通，造成非常明顯的影響。舉例來(lái)說(shuō)，一些在社會(huì)中，擁有較高地位的病人，在和他人進(jìn)行溝通的過(guò)程中，會(huì)表現(xiàn)出明顯的與他人不同的優(yōu)越感，對(duì)他人會(huì)有明顯的支配欲望，對(duì)于護(hù)士，很可能會(huì)出現(xiàn)不滿意的情況，在面對(duì)醫(yī)生和護(hù)士時(shí)，由于偏見(jiàn)很可能會(huì)區(qū)別對(duì)待，會(huì)導(dǎo)致護(hù)士自尊心受到傷害，從而影響護(hù)患溝通;除此之外，不同的民族，對(duì)應(yīng)的風(fēng)俗習(xí)慣也存在一定的差異，如果無(wú)法充分了解，也會(huì)加大護(hù)患溝通的難度，在進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，必須要對(duì)這種差異予以重視，不然會(huì)嚴(yán)重影響和病人的溝通。

結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行臨床護(hù)理的過(guò)程中，護(hù)士和病人彼此間的溝通是非常重要的，良好的護(hù)患關(guān)系，不但能夠使得護(hù)理工作更加順利的進(jìn)行，還能夠起到加快病人的恢復(fù)速度的作用，進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)理的質(zhì)量，因此，在進(jìn)行護(hù)理工作的過(guò)程中，護(hù)理人員必須要對(duì)護(hù)患溝通予以充分的重視，要認(rèn)識(shí)到溝通的關(guān)鍵，在面對(duì)病人時(shí)，要保持良好的態(tài)度，面帶微笑，并且要確保用耐心、細(xì)心以及熱心的態(tài)度，來(lái)對(duì)待病人，與此同時(shí)，還要在護(hù)理過(guò)程中，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，掌握與病人溝通的技巧，拉近與病人彼此間的距離，讓病人對(duì)自己充分信任，盡可能多的對(duì)病人的情況進(jìn)行了解，從而設(shè)定針對(duì)性的護(hù)理方法，進(jìn)一步加快病人恢復(fù)的速度。

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