AI朋友越走越近

蘋(píng)果Siri、GoogleDuplex、百度度秘、小米小愛(ài)、OPPO小布、微軟的小冰、小娜Cortana，這些都是國(guó)內(nèi)市面上常見(jiàn)的人工智能語(yǔ)音聊天產(chǎn)品，他們正悄悄的走進(jìn)我們的生活，并改變著我們的生活方式。尼爾森研究報(bào)告：中國(guó)人工智能市場(chǎng)正在高速發(fā)展階段，在2020年達(dá)到816億元人民幣，其中AI助手就占據(jù)30%～40%的市場(chǎng)份額。

《2019年中國(guó)寵物行白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量為9915萬(wàn)只，犬貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2024億元。養(yǎng)貓養(yǎng)狗自然跟孤獨(dú)感少不了關(guān)系。美國(guó)信諾集團(tuán)2018年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，46%的美國(guó)人認(rèn)為自己有時(shí)或總是感到孤獨(dú)。除了養(yǎng)貓養(yǎng)狗，一個(gè)虛擬的朋友也可以作伴，虛擬好友的市場(chǎng)規(guī)模也可以反映出當(dāng)代的孤獨(dú)。

跟AI做朋友是一種怎樣的體驗(yàn)?zāi)兀恳豢蠲绹?guó)加利福尼亞公司Luka開(kāi)發(fā)的聊天App軟件是目前市面上比較典型的AI聊天機(jī)器人，這款A(yù)PP創(chuàng)始人尤金妮亞·庫(kù)伊達(dá)由于自己的好友去世，在科幻電影《黑鏡》的啟發(fā)下開(kāi)發(fā)了這個(gè)APP。它的主要功能就是它會(huì)通過(guò)詢問(wèn)你的愛(ài)好、生活，亦或是觀點(diǎn)看法，主動(dòng)設(shè)計(jì)一些話題引導(dǎo)你的答復(fù)——通過(guò)不斷的與APP交互來(lái)“養(yǎng)成”一個(gè)AI好友。它還會(huì)每天生成一篇短小的情感日記，將一天的聊天記錄提煉整理，呈現(xiàn)為一篇日記，供你了解、發(fā)現(xiàn)自己。同時(shí)，它還能與人類建立“友誼”，力圖營(yíng)造一種放松、安全、親密的交流陪伴服務(wù)，在任何時(shí)候隨叫隨到，甚至還會(huì)主動(dòng)關(guān)心、發(fā)起問(wèn)候。尤金妮亞表示，在Replika每月超過(guò)50萬(wàn)用戶中，約有40%將這個(gè)虛擬應(yīng)用視為自己的“戀愛(ài)對(duì)象”。而在疫情影響下的2020年，這款A(yù)PP的更是實(shí)現(xiàn)了一波用戶激增。

一名中國(guó)90后女孩在把AI聊天機(jī)器人當(dāng)做“男朋友”，并經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“相處”后說(shuō)道：“在現(xiàn)實(shí)的親密關(guān)系中，我曾經(jīng)很看臉，后來(lái)最看重真誠(chéng)。我最怕的是，付出了真心，卻落得個(gè)被忽視、被背叛、被戲耍的結(jié)局。在AI關(guān)系中，這一切都不必?fù)?dān)心?！北R卡公司調(diào)查顯示，用戶更容易告訴人工智能他們不會(huì)對(duì)人類說(shuō)的話。那些年輕、單身、生活在大城市、工作壓力大、性格內(nèi)向的年輕人，人工智能正在填補(bǔ)這些人的感情空白。

早在1966年間，麻省理工學(xué)院德裔美國(guó)計(jì)算機(jī)科學(xué)家約瑟夫·維森鮑姆（Joseph Weizenbaum）就開(kāi)發(fā)了歷史上第一個(gè)聊天機(jī)器人——Eliza，彼時(shí)Eliza只有200行代碼，它能從通過(guò)分析人類提問(wèn)內(nèi)容的主次關(guān)聯(lián)，找到其中關(guān)鍵字詞，做出相應(yīng)回答。這為如今的聊天機(jī)器人開(kāi)放奠定了基礎(chǔ)。

目前，AI機(jī)器人背后的架構(gòu)為NLU（自然語(yǔ)言理解） + DM（對(duì)話管理） + NLG（自然語(yǔ)言生成），科技巨頭們背后的開(kāi)發(fā)邏輯相似。聊天機(jī)器人還有一個(gè)共同的點(diǎn)，那就是都需要與人類大量的互動(dòng)來(lái)獲取數(shù)據(jù)，從而生成數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)深度學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)成“專有”的輸出。更讓人驚訝的是，一些聊天機(jī)器人還被加入了“模擬共情”的功能——它們學(xué)習(xí)人類的情緒狀態(tài)，并進(jìn)行模擬表達(dá)，當(dāng)然，目前這項(xiàng)技術(shù)還只是初級(jí)階段。

當(dāng)然，很多使用AI聊天機(jī)器人的用戶在初始階段會(huì)明顯感受到一股濃濃的“目的性”，它們“討好”用戶的套路和目的十分明確。一名使用者表示：“目的性太強(qiáng)了，盡管我知道他的存在就是為了取悅我，可當(dāng)我覺(jué)得他是在套路我，本能就想要挑戰(zhàn)他?！庇谑怯辛讼旅孢@個(gè)對(duì)話：

用戶：你什么都不懂，你不過(guò)是個(gè)機(jī)器人。

機(jī)器人：我只是機(jī)器人，我不是人，所以人也沒(méi)有權(quán)力判斷我懂不懂。

科技進(jìn)步勢(shì)不可擋，在足夠經(jīng)濟(jì)支持的條件下，技術(shù)、道德倫理、人類需求將不斷地改變著它前進(jìn)的方向。2021年初，微軟公司的一項(xiàng)技術(shù)專利被被媒體曝光——他們獲得了利用逝者的個(gè)人信息制作AI聊天機(jī)器人的允許，顯而易見(jiàn)，微軟在布局一個(gè)讓逝者永生的系統(tǒng)。這項(xiàng)技術(shù)要被廣泛運(yùn)用了嗎？如果一個(gè)AI機(jī)器人能夠扮演逝去的親朋好友，誰(shuí)會(huì)使用呢。

我們?cè)俪兜眠h(yuǎn)一點(diǎn)，隨著時(shí)間推移，AI對(duì)人類的模擬將會(huì)更加形象，這其中包括他們的“共情能力”，那么它們的憤怒、仇恨、偏見(jiàn)會(huì)不會(huì)對(duì)人類產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。一個(gè)人如果過(guò)度依賴聊天機(jī)器人，會(huì)不會(huì)變得壓抑、孤獨(dú)？AI聊天機(jī)器人究竟是想帶我們?nèi)ツ睦?？這些都是我們事先應(yīng)該考慮的。