當(dāng)前旅游行業(yè)新業(yè)態(tài)分析

盧曉光

摘? 要： 2020年，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)都受到了影響，高度市場(chǎng)化的旅游業(yè)是減收最大的行業(yè)之一。本文旨在通過(guò)分析當(dāng)前旅游行業(yè)新業(yè)態(tài)，思考旅游業(yè)如何在危機(jī)中“破局”、尋找“轉(zhuǎn)機(jī)”并走向高質(zhì)量發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè);新業(yè)態(tài);分析

回顧2020年，全球旅游業(yè)陷入停滯。可以預(yù)見(jiàn)，在國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)依然嚴(yán)峻的背景下，旅游業(yè)全面復(fù)蘇的春天還尚未到來(lái)，如何有效應(yīng)對(duì)旅游行業(yè)出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)就顯得尤為重要。

一、當(dāng)前旅游行業(yè)新業(yè)態(tài)

（一）“預(yù)約旅游”變成共識(shí)。不同于以往“說(shuō)走就走的旅行”，“預(yù)約旅游”已在景區(qū)和游客中形成共識(shí)。從實(shí)際效果來(lái)看，一些熱門景區(qū)實(shí)行門票預(yù)約制度后，有效加強(qiáng)了客流量監(jiān)控，科學(xué)引導(dǎo)游客分時(shí)分流游覽。“預(yù)約旅游”并非只是一時(shí)應(yīng)急之策，而是旅游市場(chǎng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，從盲目的游玩回歸到理性出游。游客可掌握的閑暇自由時(shí)間越來(lái)越多，其旅游的計(jì)劃性也越來(lái)越強(qiáng)，“預(yù)約旅游”也將成為新常態(tài)。

（二）“智慧景區(qū)”應(yīng)運(yùn)而生。民眾的養(yǎng)生意識(shí)逐漸在提高，在這種情況下，與陌生人接觸少的自助游、小團(tuán)游受到了歡迎，“免接觸游”為加快“智慧景區(qū)”建設(shè)步伐提供了推動(dòng)力。通過(guò)景區(qū)的線上智慧平臺(tái)，游客可以提前了解旅游目的地、獲取語(yǔ)音講解、路線規(guī)劃、廁所導(dǎo)航、線上購(gòu)買紀(jì)念品、在線訂機(jī)票、酒店等，能夠盡情享受沉浸式智能旅游體驗(yàn)，全面滿足游客在游前、游中、游后的各項(xiàng)需求。景區(qū)通過(guò)智慧平臺(tái)也能及時(shí)發(fā)布旅游營(yíng)銷信息，降低營(yíng)銷成本的同時(shí)也能增強(qiáng)了景區(qū)吸引力。

（三）“云端旅游”受到熱捧。過(guò)去一年里，?“云端旅游”獲得了巨大的發(fā)展空間，中國(guó)旅游業(yè)線上化發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。旅游直播成為宅在家中的人們“抵達(dá)”全世界的全新方式。同時(shí)，各大博物館、美術(shù)館紛紛臨時(shí)關(guān)閉，“云展覽”“云游文博”“云參觀”等各種形式同步上線，“云上文博”成為文博旅游領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)?！霸贫寺糜巍辈粌H能與民眾保持良好溝通，還鎖定了部分民眾轉(zhuǎn)化成為潛在的線下游客，可謂一舉兩得，或?qū)⒊蔀槁糜喂┙o側(cè)結(jié)構(gòu)改革新的突破口。

（四）“周邊旅游”成為首選。很多游客對(duì)長(zhǎng)途出游仍有顧慮，就這使得人們有時(shí)間對(duì)短途周邊游和本地游進(jìn)行深度挖掘，“重新發(fā)現(xiàn)周邊和家門口的美景”就成為了一種新趨勢(shì)。隨著近年來(lái)休閑旅游的不斷發(fā)展，持續(xù)數(shù)年的高速增長(zhǎng)需求所帶來(lái)的軟硬件設(shè)施以及服務(wù)的完善化，讓這一模式已經(jīng)能滿足更多消費(fèi)者的需求，城市周邊鄉(xiāng)村旅游也受到了更多游客關(guān)注。同時(shí)，夜間旅游也為文旅行業(yè)的復(fù)蘇做出了重要貢獻(xiàn)，夜間美景、文化體驗(yàn)、節(jié)事活動(dòng)、美食夜市成為人們夜游消費(fèi)的重要組成部分。

二、有效應(yīng)對(duì)旅游行業(yè)新業(yè)態(tài)的幾點(diǎn)思考

（一）加大投入，不斷完善智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2020年，數(shù)字技術(shù)大顯身手，個(gè)人健康碼、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線辦公等數(shù)據(jù)工具廣泛應(yīng)用。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的深度應(yīng)用，數(shù)據(jù)科技正全面融入旅游產(chǎn)業(yè)并發(fā)揮重要作用。旅游業(yè)是基于信息交互傳播的產(chǎn)業(yè)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的更加深化融合，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)將成為旅游業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。要不斷完善智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入運(yùn)用“云旅游”“5G+旅游”“大數(shù)據(jù)+旅游”等數(shù)字化應(yīng)用模式，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展釋放新動(dòng)能。景區(qū)要利用大數(shù)據(jù)等科學(xué)手段，促進(jìn)票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造，使用提前預(yù)約、線上購(gòu)票、語(yǔ)音導(dǎo)覽等非接觸方式購(gòu)票和健康游覽，最終實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化管理。

（二）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，充分借助線上平臺(tái)開(kāi)展旅游營(yíng)銷。線上豐富多彩的旅游內(nèi)容成為旅游業(yè)恢復(fù)的?“金鑰匙”，游客們通過(guò)旅游直播、短視頻等各類旅游內(nèi)容，了解了更多國(guó)內(nèi)新鮮玩法。在2020年第十五屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，主辦方發(fā)布了貴州十大網(wǎng)紅旅游打卡點(diǎn)評(píng)選結(jié)果，上榜景點(diǎn)均不是4A級(jí)以上景區(qū)，都充分借助了網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的強(qiáng)大宣傳造勢(shì)?！榜R蜂窩”平臺(tái)在2020年第一季度發(fā)布的首份旅游業(yè)直播報(bào)告中顯示，在“馬蜂窩”平臺(tái)上觀看直播的用戶自4月起每日平均增長(zhǎng)率高達(dá)101.4%。要打造有深度、有內(nèi)涵的“網(wǎng)紅”景點(diǎn)，充分發(fā)揮“抖音”“快手”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及“網(wǎng)紅”的旅游營(yíng)銷“催化劑”作用，大力推薦特色景點(diǎn)和美食，成為大眾“打卡”焦點(diǎn)。

（三）注重品質(zhì)，積極挖掘地方旅游資源豐富內(nèi)涵?，F(xiàn)在的周邊游市場(chǎng)以一己之力，撐起了中國(guó)旅游行業(yè)復(fù)蘇的大旗。為應(yīng)對(duì)世界形勢(shì)變化，國(guó)家層面提出了“加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，這就意味著，我們旅游業(yè)的“十四五”工作重點(diǎn)應(yīng)該放在“國(guó)內(nèi)大循環(huán)”上，這就為周邊短途旅游創(chuàng)造了良好環(huán)境。2020年我國(guó)實(shí)現(xiàn)了全面建成小康社會(huì)的歷史壯舉，廣大農(nóng)村面貌煥然一新。我們要緊緊抓住國(guó)家實(shí)施“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的重大機(jī)遇，大力挖掘農(nóng)村豐富的鄉(xiāng)土旅游資源。要結(jié)合中央黨史學(xué)習(xí)教育的安排部署，大力挖掘地方紅色旅游資源。要主動(dòng)迎合年輕消費(fèi)群體的喜好，強(qiáng)力打造地方美食文化和歷史古街文化，積極適應(yīng)夜間旅游的發(fā)展需求。

參考文獻(xiàn)：

【1】馬禹濤.大數(shù)據(jù)解讀中國(guó)旅游的發(fā)展和趨勢(shì)變化.旅訊，2021

【2】2021年，中國(guó)旅游業(yè)如何發(fā)展？.創(chuàng)藝園旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院，2021

貴州省安順職業(yè)技術(shù)學(xué)院