供電企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略探究

鄭友

摘要：在我國的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，電力行業(yè)屬于領(lǐng)軍行業(yè)，并在不斷的增加電力工程設(shè)施的數(shù)量，供電企業(yè)在運(yùn)營過程中，首先需根據(jù)各區(qū)域內(nèi)對于電力資源的需求合理劃分電力資源的供給，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況發(fā)生?？紤]到居民的用電安全，需重點(diǎn)關(guān)注高危用電人群，建立好完善的預(yù)案措施，一旦出現(xiàn)危險(xiǎn)情況及時(shí)進(jìn)行預(yù)案啟動，避免造成較大的安全事故。用電檢查管理工作是供電企業(yè)非常重要的工作之一，能夠更好地保證資源的使用，規(guī)避一些意外事件的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電檢查;管理模式;營銷策略

引言

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，電力對于保障人們的正常生活具有非常重要的作用，所以人們對電能的需求也在不斷上升。但是在實(shí)際工作中，一些電力企業(yè)在進(jìn)行營銷工作時(shí)采用的技術(shù)存在缺陷，阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。

1供電企業(yè)用電檢查管理模式

1.1統(tǒng)一設(shè)備

遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用功能非常多，其不僅能實(shí)時(shí)檢測電壓、電網(wǎng)負(fù)荷以及電流等相關(guān)參數(shù)，也能對這些相關(guān)參數(shù)實(shí)現(xiàn)及時(shí)分析工作。其由3部分構(gòu)成：第一個(gè)組成部分為主控制中心系統(tǒng);第二個(gè)組成部分為遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng);第三個(gè)組成部分為用戶終端系統(tǒng)。在其電量轉(zhuǎn)換處理環(huán)節(jié)中，在對參數(shù)以及數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析時(shí)，可以借助數(shù)字式的電能讀數(shù)系統(tǒng)開展工作。可以采取RS-485通信新技術(shù)，對相應(yīng)的信息做好后臺傳遞工作，使其進(jìn)入控制中心，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析工作。另外，智能終端也具有重要作用，即可以對電能表讀數(shù)進(jìn)行系統(tǒng)化采集與搜索分析的工作，對于真空斷路器參數(shù)的作用也同樣如此。

1.2堅(jiān)持合法合規(guī)開展用電檢查

供電企業(yè)的用電檢查反竊電工作是為了維護(hù)供用電市場秩序，是為了維護(hù)廣大用電客戶的合法權(quán)益。供電企業(yè)和用電客戶之間存在合法的契約關(guān)系。雙方權(quán)利和義務(wù)都受國家法律法規(guī)保護(hù)和制約。一方面供電企業(yè)依據(jù)供用電合同約定，通過反竊電工作來維護(hù)自己的合法經(jīng)營權(quán)益，另一方面用電客戶也可以憑借供用電合同條款中的約定、電力行業(yè)的民生和社會性開展維權(quán)提出訴求。進(jìn)入依法治國新時(shí)代，企業(yè)合規(guī)管理的要求趨于嚴(yán)格，客戶懂法程度和維權(quán)意識也在增強(qiáng)。由于彼此視角和站位不同，供電服務(wù)企業(yè)和用電客戶之間的矛盾和沖突始終存在，急需通過合法依規(guī)的用電檢查反竊電來平衡。因此，供電企業(yè)對外開展用電檢查工作必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)要求，遵循企業(yè)內(nèi)部合規(guī)流程，不得隨意、任性用權(quán)，不能隨便停電和違規(guī)罰款，供電企業(yè)的行為要接受用電客戶乃至全社會的監(jiān)督，對于不作為、亂作為造成不良影響和后果的，還要被問責(zé)追責(zé)，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。

1.3綜合規(guī)劃遠(yuǎn)程用電檢查裝置

目前，電力營銷中的遠(yuǎn)距離用電技術(shù)還不完善，仍存在不少問題。通過對部分電力企業(yè)應(yīng)用遠(yuǎn)程檢測技術(shù)情況的觀察，不難發(fā)現(xiàn)，這些技術(shù)幾乎都沒有真正發(fā)揮其內(nèi)在功能。雖然大多數(shù)電力公司都在相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施上實(shí)施了有效的監(jiān)管，但由于電力公司使用的設(shè)備不同，直接導(dǎo)致電力信息收集方式和傳輸效果存在很大差異，無法使收集的用戶數(shù)據(jù)有效地對接和交流，降低了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男?。鑒于此，若要提高用電數(shù)據(jù)核查技術(shù)使用的時(shí)效性，就必須盡可能將不同地區(qū)的用電數(shù)據(jù)核查設(shè)備集中在一起，在充分考慮不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和具體應(yīng)用該技術(shù)的基礎(chǔ)上，對本地區(qū)的用電數(shù)據(jù)核查實(shí)施設(shè)備方面的同步處理，以確保遠(yuǎn)程用電結(jié)構(gòu)中用電數(shù)據(jù)對接傳輸?shù)木_性，并以科學(xué)的手段完善現(xiàn)有的電力營銷計(jì)劃。

1.4提高相關(guān)人員的工作素質(zhì)和技能知識

人才是每個(gè)行業(yè)都必不可缺少的因素，供電行業(yè)中的線路檢查所需要的工作人員更是如此。因此相關(guān)供電企業(yè)要對自己的員工進(jìn)行定期的技能培訓(xùn)，從而提高他們的專業(yè)知識，以使他們在檢查供電中的線損情況時(shí)，可以很快發(fā)現(xiàn)其中的突發(fā)情況，減少供電中的線損情況，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。此外企業(yè)也要提高工作人員的薪資待遇，因?yàn)楣ぷ魅藛T出來工作的目的就是為了掙錢養(yǎng)家糊口，如果這一愿望都沒有解決，那么工作人員的工作積極性與責(zé)任心的就并不是那么高，只有企業(yè)對待自己的員工像家人那般，員工也將付出自己的真心去對待自己的工作，同時(shí)還會為自己的企業(yè)付出自己的心血，而這最終就可以達(dá)到提高員工責(zé)任心的效果。

2供電企業(yè)營銷策略探究

2.1電力企業(yè)必須要加強(qiáng)對電力相關(guān)科學(xué)技術(shù)的

創(chuàng)新，從而研發(fā)出更加高效環(huán)保的電能資源和設(shè)備，推動電力企業(yè)的健康發(fā)展。在進(jìn)入了新的時(shí)代環(huán)境后，為了使客戶的互聯(lián)網(wǎng)思維得到滿足，企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營模式的選擇時(shí)，一定要注意客戶的變化需求;目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)往往會通過網(wǎng)絡(luò)的方式來檢索自己所需要的物品，形成主動的消費(fèi)體系，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持下，用戶有了更多的消費(fèi)選擇，所以電力企業(yè)一定要重視這一種消費(fèi)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，給予消費(fèi)者足夠的選擇，并為消費(fèi)者打造具有適應(yīng)性的個(gè)性化市場營銷模式，通過這種方式來滿足不同消費(fèi)者的需求。而在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，電力企業(yè)可以在建設(shè)過程中將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于其中了解自身的主要消費(fèi)群體和發(fā)展方向，了解市場的變化狀況，并通過大數(shù)據(jù)分析的方式來對不同地區(qū)和工業(yè)環(huán)境進(jìn)行了解，這樣能夠掌握其中存在的差異性，使企業(yè)能夠根據(jù)不同地區(qū)的特點(diǎn)做出營銷模式的調(diào)整，通過這種方式提高營銷質(zhì)量，使?fàn)I銷活動更加具有優(yōu)勢。

2.2創(chuàng)新營銷理念

①電力營銷人員應(yīng)認(rèn)識到目前遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的重要性，順應(yīng)時(shí)代潮流，加速技術(shù)創(chuàng)新，清除傳統(tǒng)工作模式下的弊端。除了要遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)外，在工作制度的構(gòu)建上，還要明確目前電力營銷工作的實(shí)際特點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作有章可循。②各崗位人員職責(zé)要明確，防止責(zé)任不清或相互推諉造成混亂。③提高員工的服務(wù)意識，使他們能主動將遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)運(yùn)用于實(shí)際工作中，切實(shí)解決用戶的問題，滿足電力營銷工作開展的需要。④收集到數(shù)據(jù)后，要運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)對其進(jìn)行深入的分析和評價(jià)，了解用戶的實(shí)際用電情況，據(jù)此制定有針對性的電力營銷策略，使電力營銷在滿足用戶需求的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。⑤引入先進(jìn)的用電檢查觀念，指導(dǎo)用電檢查工作的順利實(shí)施，保證檢查工作的全面性和實(shí)時(shí)性，及時(shí)解決用戶用電問題，提高電力市場營銷服務(wù)質(zhì)量。

2.3創(chuàng)新營銷管理手段

發(fā)展豐富靈活的管理手段是電力企業(yè)進(jìn)行營銷管理的重要方向。多元化發(fā)展是市場經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)，電力企業(yè)參與市場競爭必然要面臨復(fù)雜多樣的市場環(huán)境與個(gè)性化的客戶需求。首先，電力企業(yè)可以調(diào)整自身營銷模式，建立銷售檔案，并借助信息化技術(shù)對檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對各級客戶實(shí)行精細(xì)化管理;其次，創(chuàng)新新能源技術(shù)開發(fā)管理模式，著重開發(fā)明星產(chǎn)品，將新技術(shù)、新能源與電力產(chǎn)品相結(jié)合，擴(kuò)大電力企業(yè)的社會影響;另外，拓展?fàn)I銷服務(wù)范圍，深入農(nóng)村、城鄉(xiāng)交界處、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，完善服務(wù)體系。

結(jié)語

供電企業(yè)對用電檢查管理和市場營銷策略的改進(jìn)勢在必行，無論是自上而下，從管理系統(tǒng)的層面對管理理念進(jìn)行改革，還是自上而下，對基礎(chǔ)的電力檢修人員和市場營銷部門進(jìn)行改革，供電企業(yè)都要在遵守國家規(guī)范的大前提下進(jìn)行系統(tǒng)性的改革，在不斷的實(shí)踐和探索中，尋求適合自身供電企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長和社會責(zé)任的承擔(dān)。

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