肢體語言溝通在小兒護理的臨床價值及滿意度分析

王翠 宋萌萌 楊玉梅

摘要：目的：分析肢體語言溝通應(yīng)用于小兒護理工作的效果及對滿意度的影響。方法：選取2018年10月至2020年10月我院收治的80例小兒患者作為觀察對象，利用隨機數(shù)表法將所有患兒分為對照組（n=40）和實驗組（n=40）。對照組小兒患者實行常規(guī)的臨床護理，實驗組患者在此基礎(chǔ)上加用肢體語言溝通，對比兩組小兒患者的護理效果。結(jié)果：對照組小兒患者采用常規(guī)護理，護理依從率為72.5%，護理滿意度為67.5%;觀察組小兒患者采用肢體語言溝通與個性化護理結(jié)合應(yīng)用方式后，護理依從率為92.5%，護理滿意度為87.5%，實驗組與對照組對比護理依從率和滿意度均明顯更高，差異具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。結(jié)論：在小兒患者護理工作中采用肢體語言溝通護理的效果顯著，能夠有效增加患者對護理的依從性，提高護理效果和滿意度，促進患兒的早日康復(fù)，有臨床應(yīng)用價值和推廣價值。

關(guān)鍵詞：肢體語言溝通;護理;兒科;小兒患者;滿意度;依從性

兒科是一門全面研究小兒時期，兒童的發(fā)育、保健以及疾病防治的綜合醫(yī)學科學。所有有關(guān)兒童和青少年時期的健康和衛(wèi)生問題都是兒科的范圍。受到兒童患者的心智不成熟影響，兒科的護理工作難度較大且較為繁瑣，實施起來整體比較復(fù)雜[1]，加上兒童患者受到疾病的進一步影響，對于醫(yī)護人員的護理工作極有可能出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)或者其他不配合的情況，導致護理效果不佳。本次研究通過選取我院收治的80例患兒作為研究的主要觀察對象，分析了肢體語言溝通護理的效果，現(xiàn)將研究結(jié)果具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年10月至2020年10月我院收治的80例小兒患者作為觀察對象，通過電腦分組法將所有的小兒患者分為對照組（n=40）和實驗組（n=40）。對照組40例中，男性患者23例，女性患者17例，患者的年齡在1～3歲之間，平均（1.42±0.81）歲。其中肺炎5例，過敏性紫癜7例，腹瀉6例，腎炎2例。實驗組40例中，男性患者19例，女性患者21例?；颊叩哪挲g在7個月～3歲之間，平均（1.45±0.56）歲，其中肺炎7例，過敏性紫癜5例，腹瀉5例，腎炎3例。兩組小兒患者均滿足納入排除標準且基本資料對比差異不明顯，其差異不具備統(tǒng)計學意義（p>0.05）。本次研究經(jīng)過了院內(nèi)領(lǐng)導的審核批準并在其監(jiān)督下進行，獲得了患兒家屬的積極配合。

1.2 方法

對照組患者安排常規(guī)的護理，實驗組患者在此基礎(chǔ)上應(yīng)用肢體語言溝通護理：①在護理工作開展之前對兒科護理人員進行培訓，要求護理人員在工作中營造輕松、溫暖的氛圍，給患者及其家屬帶來好的印象，從而使患者和護理人員之間的交流更加良好，增加患者對護理工作的配合度。此外通過制造輕松的護理環(huán)境，能夠安撫患者和家屬的焦躁情緒，促進護患關(guān)系的緊密，增進護患了解，提高護理效果[2];②對小兒患者采取一對一的護理模式，在工作中對患者要進行心理上的關(guān)心。通過用肢體語言進行交流，縮短患者和護理人員的距離。工作中將患者病情及護理狀況進行及時地記錄，并與患者家屬進行交流，便于家屬理解護理人員的工作，同時能夠幫助家屬更加了解患者狀態(tài)，能積極配合護理人員的護理工作，從而提高護理效果[3]; 此外護理人員要注意自身肢體語言所表達的信息，規(guī)范自身的行為規(guī)范，減少工作中的不良動作習慣，保持良好的形象，給患者和家屬帶來信任感，真誠感。醫(yī)院要加強對護理人員動作規(guī)范監(jiān)督，給患者和家屬好的印象，從而塑造醫(yī)院形象[4]。

1.3 觀察指標

本次研究通過對比兩組小兒患者的護理效果得出最終的結(jié)果。

護理依從率=（完全依從+部分依從+部分抵觸）/總例數(shù)*100%。

護理滿意率=（滿意+較滿意）/總例數(shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計學方法

本次研究所涉及統(tǒng)計學相關(guān)數(shù)據(jù)資料均通過利用SPSS21.00軟件進行進一步處理和結(jié)果計算，其中計量相關(guān)數(shù)據(jù)資料選擇卡方檢驗進行處理、計數(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)資料采用t檢驗方式進行處理，當計算結(jié)果得出P<0.05之時，則代表差異具有一定統(tǒng)計學上的意義，存在研究價值。

2 結(jié)果

2.1兩組小兒患者護理依從性對比

由表1可見，實驗組患兒的護理依從性明顯更高，差異具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。

2.2兩組患者及其家屬護理滿意度對比

由表2可見，實驗組患者及其家屬對醫(yī)院護理滿意度明顯更高，差異具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。

3 討論

兒科的臨床護理工作較為特殊，患兒由于年齡小，身心發(fā)育不成熟，缺乏一定自我約束能力和自控能力，同時表達能力和溝通能力欠缺，因此在護理工作過程中容易出現(xiàn)不配合工作的情況[5]，護理人員在工作中不僅要面對患者的不良情緒，還要滿足患者家屬提出的高要求，在增加工作量的同時也影響了工作效率，從而降低了護理的效果[6]。要做好小兒患者的護理工作，必須要掌握有效的溝通交流方式，幫助護理人員提高護理效果，本次研究采用了肢體語言溝通與個性化護理結(jié)合應(yīng)用方式。首先要微笑護理，給患者和家屬輕松愉快的病房環(huán)境。護理人員需要進行統(tǒng)一的培訓，旨在加強對護理環(huán)境的營造上，給患者帶來良好的護理體驗。本次研究通過選取我院收治的80例患兒作為觀察對象，分析了肢體語言溝通護理的效果，結(jié)果顯示：實驗組患兒的護理依從性更高且護理滿意度更高，組間對比，差異具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。

綜上所述，小兒患者采用肢體語言溝通護理相關(guān)措施，能夠幫助患者在心理上得到護理，從而提高其對于治療疾病的信心，緩解焦慮的情緒，有助疾病的恢復(fù)。同時通過肢體語言溝通護理應(yīng)用，護理人員在工作中能夠更好的提高專業(yè)水平，還促進了醫(yī)患之間的交流互動，增進了進醫(yī)患關(guān)系，也提高了患者及家屬對于醫(yī)院的信任度和滿意度，在臨床上有著很好的應(yīng)用價值。

參考文獻：

[1]辛星，陳小梅.肢體語言溝通與個體化護理聯(lián)合用于小兒護理工作中的效果觀察[J].基層醫(yī)學論壇，2019，23（36）：5301-5302.

[2]王景梅.聯(lián)合肢體語言溝通加個性化護理在兒科護理工作中實施的療效評價[J].健康大視野，2019，（24）：198.