網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下大學(xué)生心理危機(jī)防范機(jī)制研究

劉珍

摘要：高校大學(xué)生的身心健康發(fā)展關(guān)系著校園穩(wěn)定與社會(huì)安全。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下高校大學(xué)生的心理危機(jī)呈現(xiàn)出一系列新問(wèn)題和新特點(diǎn)，其發(fā)生的隱蔽性更強(qiáng)，來(lái)源的追溯性更差，潛藏性也更深，這對(duì)于高校教育工作者傳統(tǒng)的心理危機(jī)處理方式也提出了更高的要求，高校學(xué)生心理危機(jī)防范機(jī)制的建立應(yīng)更加富有時(shí)代性和針對(duì)性。文章從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下大學(xué)生心理危機(jī)事件的特征入手分析，從認(rèn)知領(lǐng)域和應(yīng)對(duì)機(jī)制兩個(gè)方面尋找大學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的根源，最后立足高校大學(xué)生思想現(xiàn)狀，從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下對(duì)心理危機(jī)的前期預(yù)警、識(shí)別與監(jiān)控三個(gè)角度分別展開(kāi)給出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;大學(xué)生;心理危機(jī)防范機(jī)制;研究

教育是為了促進(jìn)人的發(fā)展，為高效完成人才培養(yǎng)工作，高校在關(guān)注學(xué)生知識(shí)與能力發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注大學(xué)生心理健康狀況。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，大學(xué)生心里危機(jī)事件的新特點(diǎn)、新原因，高?？梢詮牟煌慕嵌葋?lái)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)類(lèi)型與層次進(jìn)行分類(lèi)，從而針對(duì)性的采取干預(yù)與防范措施。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生心理危機(jī)事件特征

（一）危機(jī)源頭不可控

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)個(gè)體都可以成為自媒體內(nèi)容的制造者與傳播者，大學(xué)生既可以作為輿論信息的接收者、評(píng)論者，也可以成為輿論信息的發(fā)布者。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，大學(xué)生擁有相對(duì)自由的話語(yǔ)權(quán)，他們可以借助終端設(shè)備對(duì)一些事件進(jìn)行信息發(fā)布、傳遞，以及對(duì)事件進(jìn)行評(píng)判。這就給信息傳播監(jiān)管帶來(lái)困難，造成大學(xué)生心理危機(jī)事件源頭的不可控性上升。

（二）信息傳播不可控

相比于傳統(tǒng)的廣播、報(bào)紙、書(shū)籍等媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播速度更快、交互性更強(qiáng)，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的嚴(yán)格限制以及逐級(jí)把關(guān)，對(duì)輿論信息的監(jiān)管難度提升。大學(xué)生可以隨時(shí)隨地借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的接收與傳播，危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)上傳播途徑缺乏有效監(jiān)管，新媒體的一鍵轉(zhuǎn)發(fā)功能更是極大方面了學(xué)生進(jìn)行信息分享，同時(shí)也使得信息傳播與交互更加不可控。

（三）危機(jī)事態(tài)發(fā)展不可控

網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶身份的虛擬化，有些人難免隱匿身份發(fā)布和傳播虛假信息。大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程各異、興趣愛(ài)好不一，導(dǎo)致他們對(duì)事件的分析能力、角度各有不同。如果缺少了及時(shí)引導(dǎo)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)識(shí)比較容易向非理性化、情緒化方向發(fā)展。此外，大學(xué)生正處于比較沖動(dòng)的年齡段，容易受到鼓動(dòng)，一旦危機(jī)事件發(fā)生，事態(tài)發(fā)展往往會(huì)不可控。

二、大學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)根源

（一）自我認(rèn)同危機(jī)

人在不同的發(fā)展階段，與社會(huì)之間的矛盾不同，對(duì)矛盾的認(rèn)識(shí)也不同。艾里克森在對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行描述時(shí)，使用了“危機(jī)”概念。此處所討論的“危機(jī)”，是發(fā)展中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。他將自我認(rèn)同危機(jī)視為一種嚴(yán)重的心理沖突。這種狀態(tài)下，學(xué)生個(gè)體往往會(huì)模糊自身存在的狀態(tài)，無(wú)法對(duì)自我評(píng)價(jià)和已獲得的認(rèn)知進(jìn)行協(xié)調(diào)。大學(xué)生情感豐富，參與社會(huì)活動(dòng)的積極性強(qiáng)，但是心里適應(yīng)能力差。面對(duì)愛(ài)情、生活、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)容易陷入自我矛盾。內(nèi)心與外界環(huán)境的不穩(wěn)定，對(duì)學(xué)生自我積極性造成影響，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)引發(fā)學(xué)生激烈的內(nèi)心沖突和嚴(yán)重的情感損傷。

（二）意義世界的缺失

在意義的世界里，人的關(guān)系價(jià)值理念和安身立命觀念，被稱為精神家園或者精神歸一。這一世界的各種矛盾沖突，以及人們所持有的態(tài)度，將會(huì)對(duì)人的心理健康水平造成不同程度影響。大學(xué)生在經(jīng)歷各種沖突，產(chǎn)生心理失衡后可能以消極的形式追尋本真的存在。此時(shí)他們需要教師的專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)和心理健康干預(yù)。當(dāng)其因所珍視的意義缺失產(chǎn)生心靈空寂時(shí)，如果得不到有效心理危機(jī)干預(yù)，學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的勇氣與信心也將消失殆盡，繼而影響學(xué)生的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)。

（三）應(yīng)對(duì)機(jī)制的不當(dāng)

大學(xué)生個(gè)體為了擺脫精神緊張而采取的心理適應(yīng)機(jī)制，被稱為心理應(yīng)對(duì)機(jī)制。它通過(guò)對(duì)學(xué)生自身的價(jià)值系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，改變學(xué)生對(duì)挫折的情緒反應(yīng)和認(rèn)知，從而使得學(xué)生的自尊心得到維護(hù)、精神痛苦得以減少，幫助學(xué)生獲得內(nèi)心的平衡。人們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)，會(huì)采取各種應(yīng)付措施。

班杜拉指出，那些在過(guò)去某個(gè)時(shí)候應(yīng)用且被證明的有效應(yīng)付措施會(huì)成為人們?cè)谌粘Ｉ钪芯徑庾陨韷毫Φ馁Y源。相反的，那些不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)付措施，也會(huì)造成人緊張感或者壓力的進(jìn)一步上升，甚至產(chǎn)生危機(jī)。

通常情況下，大學(xué)生采取的積極防御措施能夠幫助他們順利渡過(guò)危機(jī)。如果學(xué)生面對(duì)一些事件時(shí)采取消極心理危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，雖然可以暫時(shí)達(dá)到緩解心理壓力的目的，但是也會(huì)埋下心理危機(jī)的隱患。

高校教師需要特別引起注意的是，學(xué)生在危機(jī)發(fā)生時(shí)采取“聚焦式”事物認(rèn)知、分析方式以及消極歸因，對(duì)于堅(jiān)持性進(jìn)展是不利的。其具體表現(xiàn)是，暗區(qū)在學(xué)生頭腦中形成，學(xué)生主觀上感受到無(wú)可奈何與低沉失落，心理危機(jī)進(jìn)一步發(fā)展，如果不加以制止和引導(dǎo)，最終會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題行為。

這對(duì)學(xué)生發(fā)展而言，是極其不利的，甚至可能持續(xù)影響學(xué)生未來(lái)的工作與生活;對(duì)學(xué)校而言，也會(huì)聲譽(yù)受損;對(duì)學(xué)生家庭而言，則是難以挽回的、巨大的損失。

故而，建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，幫助其科學(xué)管理情緒、適當(dāng)釋放情緒，將心理危機(jī)事件消滅在萌芽狀態(tài)，對(duì)于大學(xué)生個(gè)體、學(xué)校、家庭而言都是十分重要的。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下大學(xué)生心理危機(jī)防范機(jī)制

（一）建立大學(xué)生心理健康檔案

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)生心理健康檔案是指，通過(guò)對(duì)學(xué)業(yè)的不良記錄、心理咨詢與輔導(dǎo)記錄、階段性心理測(cè)試結(jié)果，對(duì)學(xué)生個(gè)體不同時(shí)期的心理狀態(tài)發(fā)展與變化加以記錄和呈現(xiàn)，然后對(duì)這些信息進(jìn)行數(shù)字化保存，為學(xué)生建立個(gè)人網(wǎng)絡(luò)心理健康信息檔案。這一檔案為教師查詢學(xué)生、跟蹤觀察學(xué)生心理健康發(fā)展服務(wù)。教師對(duì)學(xué)生心理健康狀態(tài)的研究突破的時(shí)間與空間限制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)處于相對(duì)嚴(yán)重的心理危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生，從而能夠確保心理干預(yù)措施的及時(shí)性。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化心理健康檔案的內(nèi)容主要包括學(xué)生個(gè)性化信息（比如學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性、心理咨詢記錄）、職業(yè)能力發(fā)展傾向分析以及引導(dǎo)記錄、學(xué)習(xí)狀態(tài)分析以及干預(yù)對(duì)策、心理健康狀況以及輔導(dǎo)措施、人格特征分析以及培養(yǎng)建議、能力結(jié)構(gòu)與優(yōu)勢(shì)分析以及培養(yǎng)建議、基本狀況記錄等幾個(gè)方面。這些信息需要定期更新，一般而言可以以學(xué)期和學(xué)年為記錄周期。

針對(duì)被列入心里危機(jī)預(yù)警對(duì)象名單的學(xué)生，教師要積極采取防范措施，并給予學(xué)生更多關(guān)注，學(xué)生心理健康檔案要靈活更新。心理健康檔案的內(nèi)容主要來(lái)源于心理咨詢記錄和心理健康普測(cè)，相關(guān)工作主要由學(xué)校心理健康教育中心完成。

（二）明確大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)

加強(qiáng)大學(xué)生心里危機(jī)預(yù)警工作，對(duì)于心理健康教育工作的進(jìn)行和效果具有積極意義，其指標(biāo)主要包括預(yù)警對(duì)象、指標(biāo)體系、信息評(píng)估三個(gè)部分。相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)預(yù)警指標(biāo)和心理健康檔案獲取預(yù)警信息，然后進(jìn)行信息評(píng)估，繼而進(jìn)行警報(bào)決策，決定警報(bào)等級(jí)和擬定干預(yù)預(yù)案。

1.確定預(yù)警對(duì)象

首先，借助個(gè)體咨詢、團(tuán)體咨詢、課堂教學(xué)、專(zhuān)題講座等形式為學(xué)生普及心理健康知識(shí)，優(yōu)化學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)和心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生心理健康。

其次，對(duì)心理危機(jī)高發(fā)群體的特征加以研究，從而縮小對(duì)象范圍，提升預(yù)警工作針對(duì)性。從心理危機(jī)易發(fā)程度出發(fā)，將預(yù)警對(duì)象分為重點(diǎn)對(duì)象和一般對(duì)象，并根據(jù)其心理危機(jī)的易發(fā)程度，采取相應(yīng)的監(jiān)測(cè)措施。從數(shù)量出發(fā)，將心理危機(jī)對(duì)象分為群體對(duì)象和個(gè)體對(duì)象，擬定一般性大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)和特殊性心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)。

群體對(duì)象又可有細(xì)分為五類(lèi)：處于校園環(huán)境適應(yīng)期的一年級(jí)學(xué)生，其所面臨的心理危機(jī)主要來(lái)自于成長(zhǎng);臨近畢業(yè)的學(xué)生，其心理危機(jī)主要源于就業(yè)壓力;家庭經(jīng)濟(jì)困難生，其心理危機(jī)主要源于經(jīng)濟(jì)壓力;戀愛(ài)受挫的學(xué)生，其心理危機(jī)源于感情創(chuàng)傷和困惑;學(xué)習(xí)困難生;其心理危機(jī)源于學(xué)業(yè)，是易產(chǎn)生心理危機(jī)的群體中較大的一個(gè)。

2.預(yù)警指標(biāo)體系

根據(jù)預(yù)警對(duì)象的實(shí)際情況，所建立起的一套具備目標(biāo)監(jiān)測(cè)功能的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，被稱為預(yù)警指標(biāo)體系。這一體系的建立利于心理健康教師對(duì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與理論對(duì)學(xué)生所處的預(yù)警層次進(jìn)行判斷，對(duì)其心理危機(jī)產(chǎn)生的因果關(guān)系進(jìn)行分析，便于教師對(duì)潛在的心理危機(jī)群體和個(gè)人進(jìn)行預(yù)測(cè)。

首先，擬定個(gè)人心理危機(jī)發(fā)展?fàn)顟B(tài)指標(biāo)，包括挫折應(yīng)對(duì)方式、成長(zhǎng)機(jī)遇、學(xué)習(xí)成績(jī)和興趣、個(gè)人人格和氣質(zhì)等。

其次，學(xué)生人際交往狀態(tài)指標(biāo)，包括對(duì)學(xué)師生關(guān)系、生生關(guān)系的滿意度，對(duì)友情、愛(ài)情、親情的滿意度和認(rèn)知，以及負(fù)面情緒的持續(xù)時(shí)間、類(lèi)型、激烈程度等。

再次，社會(huì)環(huán)境指標(biāo)，主要包括學(xué)生與家庭成員、家庭環(huán)境、校園環(huán)境、班級(jí)環(huán)境的滿意度和認(rèn)知度。

3.預(yù)警信息評(píng)估

這項(xiàng)工作主要由學(xué)校心理健康教育中心來(lái)完成。首先，結(jié)合預(yù)警對(duì)象的心理檔案信息，進(jìn)行信息真實(shí)性判斷，保證預(yù)警信息可靠性。

其次，評(píng)估心里危機(jī)程度，判斷學(xué)生心理危機(jī)所處的階段，并采取相應(yīng)的干預(yù)措施。

（三）完善大學(xué)生心理危機(jī)監(jiān)控網(wǎng)

將預(yù)警對(duì)象的相關(guān)信息錄入到預(yù)警信息庫(kù)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警對(duì)象的心理狀態(tài)變化和行為異常。學(xué)校可以學(xué)生心理危機(jī)事件進(jìn)行分層，建立起學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)三級(jí)心理危機(jī)預(yù)警監(jiān)控網(wǎng)。

校級(jí)心理危機(jī)監(jiān)控的主要負(fù)責(zé)人有專(zhuān)業(yè)心理健康教師和兼職心理健康教師，負(fù)責(zé)的具體工作包括學(xué)生心理健康檔案的管理、學(xué)生心理健康狀況分析與測(cè)評(píng)、心理訪談和講座，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)學(xué)院和班級(jí)心理健康工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

學(xué)院二級(jí)心理危機(jī)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)主要負(fù)責(zé)大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)工作，工作開(kāi)展形式包括線下輔導(dǎo)和線上輔導(dǎo)兩個(gè)方面，并定期向校級(jí)心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)匯報(bào)工作。

班級(jí)三級(jí)心理危機(jī)預(yù)警主要負(fù)責(zé)人是心理健康委員，主要負(fù)責(zé)對(duì)班級(jí)學(xué)生的異常行為進(jìn)行收集與匯報(bào)，輔助教師加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)工作的預(yù)警。

在完善三級(jí)心理危機(jī)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代信息技術(shù)引入到日常心理健康管理工作中，建立扁平化的預(yù)警監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)不同心理危機(jī)預(yù)警體系之間的信息交流，提升對(duì)心理危機(jī)事件的預(yù)警時(shí)效性。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高頻率、高發(fā)展速度的學(xué)生心理危機(jī)發(fā)展現(xiàn)象，高校應(yīng)從其特點(diǎn)和根源入手，加強(qiáng)校園心理危機(jī)的預(yù)警工作。為了有效避免學(xué)生群體心理危機(jī)事件和個(gè)體心理危機(jī)事件的發(fā)生，高校需要分層級(jí)加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理、完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控網(wǎng)，從而做到防微杜漸。

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