大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀調(diào)查研究
——以B學(xué)校為例

劉旎舟 蔡 星 梁詩琦 劉紫瑩

(1.北京師范大學(xué)珠海分校信息技術(shù)學(xué)院，廣東 珠海 519087；2.北京理工大學(xué)珠海學(xué)院數(shù)理與土木工程學(xué)院，廣東 珠海 519088)

1 問題提出

大學(xué)是建立良好的人際關(guān)系、培養(yǎng)良好的人際交往能力的重要場所，而良好的人際關(guān)系和人際交往能力也有助于大學(xué)生健康身心的發(fā)展和健康個(gè)性的養(yǎng)成。人際交往能力即建立和維持良好人際關(guān)系的能力，對(duì)個(gè)體的人際適應(yīng)有直接影響，同時(shí)也能反映個(gè)體的其他適應(yīng)特征。學(xué)會(huì)如何與人相處并形成良好的人際關(guān)系是大學(xué)生的重要目標(biāo)之一。

近年來，大學(xué)生在人際交往中時(shí)常發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛、情感糾紛等事件，導(dǎo)致了大學(xué)生看待友情和生活產(chǎn)生消極的心理，這極大影響了同學(xué)們的學(xué)習(xí)、生活和工作。良好的人際交往關(guān)系對(duì)同學(xué)們在品德提升、人格完善、心理健康等方面都有著積極的影響，大學(xué)生人際關(guān)系引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注，同時(shí)也促使本團(tuán)隊(duì)對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的調(diào)查與研究。為了進(jìn)一步了解當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀，通過對(duì)現(xiàn)狀的分析，以其提出改善大學(xué)生人際交往方面的建議，為高校新生適應(yīng)性教育與心理健康教育工作提供參考。

2 調(diào)查方法

2.1 調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查利用整體隨機(jī)抽樣的方式，通過問卷星對(duì)B校在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，共收取問卷1560份，回收有效率99.87%。在接受調(diào)查的學(xué)生中，男生比例為43.97%(686人)，女生比例為56.03%(874人)；大一新生比例為47.82%，大二學(xué)生比例為23.59%，大三學(xué)生為15.83%，大四學(xué)生為12.63%；家庭所在地在城鎮(zhèn)的學(xué)生占68.08%，在農(nóng)村的學(xué)生占31.92%；獨(dú)生子女比例為36.4%。

2.2 調(diào)查工具

參考前期研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作，采用鄭日昌等編制的《大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表》進(jìn)行調(diào)查研究，該量表旨在了解大學(xué)生在言語交談、社會(huì)交際、待人接物及異性相處4個(gè)方面的能力，每個(gè)方面都由7個(gè)陳述性問題組成，共28題，全部是答案為是否的單選題，選擇“是”記“1”分，選擇“否”記“0”分。個(gè)人總分在0～8分之間，說明與人相處困擾較少，人際交往能力良好；9～14分之間，說明與人相處存在一定的困擾，人際交往能力一般；15～28分之間，說明與人相處存在嚴(yán)重困擾，人際交往能力嚴(yán)重不足。

本文運(yùn)用SPSS 25.0軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。本問卷的Cronbach’s α信度系數(shù)為0.724，問卷結(jié)構(gòu)效度為0.823。問卷具體有較好的信效度。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 大學(xué)生中人際交往過程中存在的突出問題

3.1.1 較多同學(xué)在公共場合與人交流感到焦慮

近年來，“社交恐懼癥”在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮，不少青少年表示當(dāng)他們在公眾場合中會(huì)感到強(qiáng)烈的恐懼和焦慮。調(diào)查顯示(圖1)，有50.20%的大學(xué)生認(rèn)為和生人見面感覺不自然，在社交場合和人際接觸會(huì)過分緊張和害怕，擔(dān)心自己做出一些難堪的行為而使自己感到尷尬。有這些情況的同學(xué)性格均較內(nèi)向，在平常生活中不敢表現(xiàn)自己，害怕與陌生人交流，不習(xí)慣在公眾場合下表達(dá)自己，這些都可能造成了他們在人際交往上的一些障礙。

3.1.2 有部分同學(xué)缺少與異性交往的經(jīng)驗(yàn)

調(diào)查顯示(圖1)，缺少與異性交往經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)人數(shù)大約為總數(shù)的一半，對(duì)異性交往存在排斥心理，內(nèi)心產(chǎn)生抗拒不愿意與異性交流，導(dǎo)致與異性交往太少。在青少年時(shí)期，大部分同學(xué)會(huì)模糊友誼和愛情的區(qū)別，在與異性的交往中容易陷入誤把好感當(dāng)成愛情的誤區(qū)，導(dǎo)致看待異性關(guān)系過于緊張，不敢輕易和異性有過多接觸。50.10%的同學(xué)表示與異性交往太少，缺少與異性交往的經(jīng)驗(yàn)，不夠自信，恐懼與異性進(jìn)行交流。

3.1.3 多數(shù)同學(xué)擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象

在意別人的想法，這種現(xiàn)象存在于每個(gè)人的身上，只是程度有所不同。在意別人的目光本是希望能夠滿足自己被尊重、被認(rèn)可的心理需求，但如果過于在意別人的看法而產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，一味地活在別人的眼光和舌頭下，生活就失去了很多樂趣。從調(diào)查結(jié)果(圖1)可以看出，有63.50%的大學(xué)生擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象，對(duì)自己還不夠了解和肯定，缺少對(duì)自己的判斷，只能通過別人對(duì)自己的看法來審視自己，所以造成了在人際交往上有一定困難的情況。

圖1 大學(xué)生人際交往過程中存在的3種突出問題

3.2 關(guān)于大學(xué)生的整體人際交往現(xiàn)狀探討

大學(xué)生的人際關(guān)系綜合診斷量表得分情況如表1顯示，58.84%的大學(xué)生困擾較少，善于人際交際；27.5%的大學(xué)生交往有一定的困擾；13.56%的大學(xué)生人際交往嚴(yán)重困難。

表1 大學(xué)生人際交往綜合能力診斷

為研究造成人際交往現(xiàn)狀的原因，通過SPSS 25.0軟件分別對(duì)不同性別、不同戶口、不同性格以及是否為獨(dú)生子女的大學(xué)生人際關(guān)系得分進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，結(jié)果如表2所示。

表2 不同性別、不同戶口、不同性格以及是否為

由表可得：不同性別和是否為獨(dú)生子女的大學(xué)生的人際關(guān)系得分無顯著差異(P>0.05)；而不同戶口、不同性格的大學(xué)生人際關(guān)系得分存在顯著差異(P≤0.05)，其中農(nóng)村戶口的學(xué)生人際關(guān)系得分高于城鎮(zhèn)戶口的得分，而內(nèi)向的學(xué)生人際關(guān)系得分顯著高于外向的學(xué)生的得分。

對(duì)大學(xué)生不同年級(jí)、不同家庭條件、不同學(xué)習(xí)成績以及不同上網(wǎng)時(shí)長做單因素方差分析，結(jié)果如表3所示。結(jié)果表明：不同年級(jí)、不同家庭條件的學(xué)生人際關(guān)系得分無顯著差異(P>0.05)；而不同學(xué)習(xí)成績和不同上網(wǎng)時(shí)長的人際關(guān)系得分存在顯著差異(P≤0.05)，成績越差的學(xué)生的人際關(guān)系得分越高，上網(wǎng)時(shí)長越長的學(xué)生人際得分也越高。

表3 不同年級(jí)、家庭條件、不同學(xué)習(xí)成績、不同上網(wǎng)時(shí)長的人際關(guān)系得分單因素方差分析

3.3 大學(xué)生的整體人際交往現(xiàn)狀結(jié)果分析

通過上述兩部分的差異性檢驗(yàn)結(jié)果綜合來看，大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀比較嚴(yán)峻。造成這一現(xiàn)象可能的原因有以下4個(gè)方面：

(1)個(gè)人層面。大學(xué)生人際交往是一個(gè)復(fù)雜的過程，個(gè)體的性格因素對(duì)其人際交往狀況有很大的影響。具備良好的性格能對(duì)人際交往起到一個(gè)促進(jìn)的作用，而不良的性格則會(huì)在人際交往中處于被動(dòng)地位。本研究發(fā)現(xiàn)，不同性格的學(xué)生人際交往能力存在顯著差異，外向的學(xué)生顯著優(yōu)于內(nèi)向的學(xué)生，內(nèi)向的學(xué)生不愿意與人交流、害怕與人交流，甚至選擇自我封閉。這類型的學(xué)生不擅長與人交往，交往時(shí)能選擇的對(duì)象也非常有限，喜歡以自我為中心。他們不喜歡表露自己的感受，也很難讓別人能夠理解自己的想法和感受，于是他們會(huì)選擇退讓，即便發(fā)生了矛盾也不愿敞開心扉，不愿跳出自己當(dāng)下的心理舒適圈，保持沉默，久而久之，當(dāng)矛盾積累到一定程度時(shí)，他就會(huì)出現(xiàn)厭惡甚至反抗的心理，對(duì)人際關(guān)系逐漸淡漠，最后選擇自我封閉，逃避人際交往，繼續(xù)活在自己的理想世界里。

(2)家庭層面。家庭是孩子成長最直接、最重要的環(huán)境，家庭因素在每個(gè)人的成長中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，父母的教育態(tài)度以及對(duì)孩子的投入精力也會(huì)影響大學(xué)生的人際關(guān)系。首先，從調(diào)查結(jié)果來看，不同戶口的學(xué)生在人際交往能力上存在顯著的差異，城鎮(zhèn)學(xué)生的交往能力顯著優(yōu)于農(nóng)村學(xué)生。有些大學(xué)生很容易在心理形成一種思維定勢：認(rèn)為自己有些方面不如別人。尤其是來自農(nóng)村或者偏遠(yuǎn)地區(qū)的大學(xué)生，感覺自己是鄉(xiāng)下農(nóng)村人見識(shí)少、穿衣打扮不如城里人潮流等等，從而在城鎮(zhèn)同學(xué)面前抬不起頭，日積月累，這種自卑的感覺壓抑在心里得不到有效釋放，就會(huì)出現(xiàn)人際交往方面的障礙。

其次，可能還有父母自身的原因。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)研究表明，農(nóng)村和城鎮(zhèn)大學(xué)生的父母在科學(xué)的教養(yǎng)方式上和城市父母差距是顯著的。農(nóng)村家長本身的受教育程度不高，自身素養(yǎng)缺乏，對(duì)孩子更談不上素質(zhì)教育，而且家長忙于生計(jì)，對(duì)孩子投入的精力比較少，孩子基本屬于“放羊式”教育，大多數(shù)農(nóng)村家長認(rèn)為孩子健康快樂就好，所以農(nóng)村孩子的生活技能會(huì)比城市孩子好，但農(nóng)村孩子見人比較怯生。相比之下，城市家長受教育程度較高，相對(duì)素質(zhì)也會(huì)比較高，他們更注重于孩子興趣的培養(yǎng)與知識(shí)眼界的開拓，孩子小時(shí)候就會(huì)被送到早教班、學(xué)前班，長大后就會(huì)被送到補(bǔ)習(xí)班、興趣班，孩子會(huì)從中鍛煉自身的人際交往能力，所以城市孩子要比農(nóng)村孩子不怯生，敢于表現(xiàn)。

(3)學(xué)校層面。從本研究結(jié)果來看，學(xué)習(xí)成績越好的學(xué)生人際關(guān)系得分越低。成績好的學(xué)生，會(huì)比較自信、會(huì)主動(dòng)與老師互動(dòng)、上課積極回答問題、與老師有眼神交流等，當(dāng)?shù)玫搅死蠋煹目隙ê凸膭?lì)，就會(huì)愈發(fā)自信，形成一個(gè)正向循環(huán)的過程。因此，成績好的學(xué)生更容易受到老師的關(guān)注。學(xué)校、班級(jí)的一些評(píng)優(yōu)指標(biāo)，往往會(huì)與成績掛鉤，公開評(píng)選或者私下推舉，都會(huì)優(yōu)先考慮品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，從而給人帶來一種“老師更喜歡成績好的學(xué)生”的感受。不可否認(rèn)的是，在學(xué)校里，成績好的學(xué)生確實(shí)會(huì)比成績差的學(xué)生獲得更多的機(jī)會(huì)，他們能夠優(yōu)先當(dāng)選班干部、能夠有機(jī)會(huì)作為學(xué)生代表發(fā)言、能夠有機(jī)會(huì)到校外交流學(xué)習(xí)等等，這些機(jī)會(huì)都可以提高學(xué)生各方面的能力，尤其是溝通和表達(dá)的能力，這樣成長起來的孩子人際交往能力一般不會(huì)太差。

(4)社會(huì)層面。隨著科技不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新型社交方式對(duì)大學(xué)生的人際交往方式產(chǎn)生了重大影響。本研究結(jié)果表明，上網(wǎng)時(shí)長越長的學(xué)生，人際交往能力越差。當(dāng)代90后、00后的大學(xué)生，很多人利用網(wǎng)絡(luò)媒介建立起一種虛擬的人際關(guān)系，在這種人際關(guān)系中，不需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界，也沒有真實(shí)的利益沖突，還可以虛擬出一個(gè)“完美”的自我供人欣賞，這對(duì)大學(xué)生的人際關(guān)系發(fā)展帶來了很大的影響。過度虛擬給學(xué)生思想帶來影響：在交往過程中只考慮自己的愿望及利益是否能實(shí)現(xiàn)，促使人們之間的交往變得有目的性。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，人與人之間的面對(duì)面交流減少，弱化了學(xué)生的語言表達(dá)能力，也降低了學(xué)生的自信心，導(dǎo)致人際交往過于虛擬，脫離現(xiàn)實(shí)。時(shí)間長了，就會(huì)漸漸冷漠周圍的同學(xué)，形成人際交往障礙，這也會(huì)對(duì)大學(xué)生的心理健康造成一定的負(fù)面影響。

4 對(duì)策建議

人際交往是每個(gè)大學(xué)生的必修課，是進(jìn)入社會(huì)前的必經(jīng)之路。大學(xué)生大部分的活動(dòng)都是在與人交往的過程中進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的，社會(huì)交往是大學(xué)生社會(huì)化的基本途徑，也是大學(xué)生健康成長的根本保證。在培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力方面，高校管理者、教師和家長都有著不同的分工，每位同學(xué)有著不同的個(gè)性特點(diǎn)、人生經(jīng)歷和看待事情的態(tài)度。通過對(duì)問卷結(jié)果的分析，將從學(xué)生、家長、教師和學(xué)校4個(gè)層面提出針對(duì)性的建議。

4.1 學(xué)生層面

首先，大學(xué)生在人際交往的過程中避免自卑心理作崇，因?yàn)椴蛔孕哦桓以诠妶龊媳憩F(xiàn)自己，不敢主動(dòng)去與人交往。部分同學(xué)在公共場合與陌生人交流感到焦慮和緊張，存在“社交恐懼癥”心理。對(duì)此，該部分同學(xué)應(yīng)該樹立強(qiáng)大的自信心，培養(yǎng)自己強(qiáng)大的內(nèi)心，在生活中多給自己積極的心理暗示，有助于提高我們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對(duì)別人的認(rèn)識(shí)，只有對(duì)自己認(rèn)識(shí)深刻，對(duì)他人認(rèn)識(shí)全面，才能得到別人的理解、關(guān)懷和幫助。

其次，建議大學(xué)生增加知識(shí)儲(chǔ)備，提高文化水平。拓寬自己的知識(shí)面以此提高自己的自信資本，把重心轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)或者工作中，以平和心態(tài)看待他人對(duì)自己的看法，不要被他人的看法左右，影響自己的心情和生活。通過汲取不同方面的知識(shí)來拓展自己的思維，培養(yǎng)用平常心與人相處的意識(shí)。

最后，多和身邊的朋友、親人交流，在與他人的交流中，不僅可以有助于提升自己的交際水平，而且能有效放松心情。在日常生活中多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，多看看外面的世界，嘗試著與不同的人多相處，通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己積累經(jīng)驗(yàn)，增長見識(shí)，開拓視野，活躍思維，啟迪思想。

4.2 家長層面

家庭教育是孩子身心健康、全面發(fā)展的重要組成部分。家長對(duì)孩子的關(guān)注度越高，越有利于引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的性格特點(diǎn)和生活習(xí)慣，為孩子在人際交往方面做一個(gè)良好的鋪墊，讓孩子受益終身。在孩子的成長過程中，時(shí)刻關(guān)注孩子在人際交往方面的方法和技巧，時(shí)而給予一些幫助或指導(dǎo)，提高孩子的人際交往能力。

家長在和人交往中的一言一行，都會(huì)在孩子的腦海中留下深刻的印象，都將成為孩子效仿的榜樣，從自己做起，建立良好的家庭關(guān)系。同時(shí)，引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)分享，幫助孩子樹立人際交往意識(shí)，提高與人交往的能力，培養(yǎng)孩子熱情大方寬厚待人的品質(zhì)，在與同伴相處時(shí)要謙讓、尊重、關(guān)心別人，善于理解和原諒別人，學(xué)會(huì)處理人際交往中的矛盾。

當(dāng)孩子與同齡人交往過程中遇到困難和疑惑時(shí)，家長應(yīng)該讓孩子迎著問題去主動(dòng)交涉，而不是回避或拖延，也不要出面代為解決。讓孩子靠自己來戰(zhàn)勝人際交往中的困難，從中獲得解決人際交往問題的成就感，從而進(jìn)一步提升人際交往水平。

4.3 教師層面

班主任和輔導(dǎo)員在培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力方面扮演著重要的角色。平時(shí)要做好學(xué)生的思想教育工作，了解學(xué)生的家庭環(huán)境情況，關(guān)注有特殊情況的學(xué)生，如有必要時(shí)需進(jìn)行專門指導(dǎo)，給予人際交往方面能力較弱的學(xué)生一些幫助和指導(dǎo)，讓他們掌握一定的人際關(guān)系處理技巧。

同時(shí)，也要做好各班班團(tuán)干部的培養(yǎng)和管理工作，指導(dǎo)他們多關(guān)注班上同學(xué)的心理狀況和人際交往狀況，各班班委定期召開班會(huì)，適當(dāng)宣傳關(guān)于心理健康的重要性，讓同學(xué)們發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，如出現(xiàn)問題需及時(shí)相互溝通解決。班級(jí)心理委員也要時(shí)刻關(guān)注班里同學(xué)的心理狀況，如有問題及時(shí)反饋給班主任或輔導(dǎo)員。

4.4 學(xué)校層面

學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在校大學(xué)生的心理素質(zhì)培養(yǎng)和心理健康教育，開展人際交往的選修課，教導(dǎo)同學(xué)們處理人際交往的問題方法和如何提高自己人格魅力以提高自己的人際交往水平。還可以定期開設(shè)宣傳心理健康和人際交往技巧的相關(guān)講座，讓同學(xué)們通過講座了解人際交往沖突的原因、應(yīng)對(duì)策略和解決方案的知識(shí)。

社團(tuán)也能為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的人際交往環(huán)境，所以學(xué)?？梢赃m當(dāng)支持同學(xué)加入社團(tuán)，支持同學(xué)們開展社團(tuán)活動(dòng)。有研究表明，參加高校社團(tuán)對(duì)大學(xué)生人際交往能力影響具有正面作用，參加社團(tuán)的大學(xué)生人際交往能力顯著高于未參加社團(tuán)的大學(xué)生。在社團(tuán)活動(dòng)中，學(xué)生可以擴(kuò)大社交范圍，認(rèn)識(shí)到來自不同地區(qū)不同專業(yè)不同性格的同學(xué)，學(xué)會(huì)如何和不同類型的人交往，從而提高自己在人際交往中的能力和水平。

學(xué)校要提供一個(gè)較好的人際交往環(huán)境，讓全體教職員工協(xié)同育人，把思想教育落實(shí)到每一處，讓同學(xué)們成為德智體美勞全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生。

5 結(jié)語

綜上所述，要從學(xué)生、家長、教師、學(xué)校4個(gè)方面入手，聯(lián)手樹立大學(xué)生良好的人際交往意識(shí)，讓其形成正確的交往意識(shí)，提升人際交往能力，促使其擁有良好的人際關(guān)系。首先，要從個(gè)人思想上做出改變，拒絕自卑心理，加強(qiáng)對(duì)自己的認(rèn)知和肯定，增加知識(shí)儲(chǔ)備，提高自信資本，多和身邊人交流，開拓視野，活躍思維；其次，家長要做好孩子在人際交往方面的教育和指導(dǎo)工作，培養(yǎng)孩子人際交往的基本技巧和注意事項(xiàng)；然后，教師可以聯(lián)合各班班干部時(shí)刻留意班級(jí)同學(xué)的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題馬上溝通解決，給予相關(guān)幫助；最后，學(xué)校定期開展宣傳心理健康的講座和開設(shè)相關(guān)課程，為學(xué)生們提供學(xué)習(xí)人際交往技巧和發(fā)生沖突時(shí)的解決方案，幫助學(xué)生改善人際關(guān)系。