信息化背景下縣級(jí)檔案館公共服務(wù)探究

李素芳

摘 要：本文首先簡(jiǎn)要介紹了信息化背景下縣級(jí)檔案館公共服務(wù)概述，然后分析了信息化背景下縣級(jí)檔案館公共服務(wù)現(xiàn)狀，最后主要探討了信息化背景下縣級(jí)檔案館公共服務(wù)的具體對(duì)策，其中包括強(qiáng)化檔案服務(wù)理念、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建檔案標(biāo)準(zhǔn)體系、提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，以此提升檔案館公共服務(wù)水平，為檔案部門(mén)提供有效參考。

關(guān)鍵詞：信息化背景;檔案館;公共服務(wù)

引言

現(xiàn)階段，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，不斷滿足人們的物質(zhì)需求，強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)、公共服務(wù)理念逐漸出現(xiàn)在人們生活中，各行各業(yè)均開(kāi)始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，樹(shù)立了公共服務(wù)理念。其中檔案館是我國(guó)的重要公共部門(mén)，在信息化背景下，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)縣級(jí)檔案館的公共服務(wù)，充分重視縣級(jí)檔案館的信息化建設(shè)，為人們提供良好的服務(wù)。同時(shí)，在縣級(jí)檔案館發(fā)展過(guò)程中逐漸引進(jìn)公共服務(wù)理念，以此實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的目標(biāo)。

一、信息化背景下縣級(jí)檔案館公共服務(wù)概述

目前，在我國(guó)信息化的背景下，人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了較大改變，信息技術(shù)得以全面的普及，在各行各業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，逐漸運(yùn)用信息技術(shù)手段，以此增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的生產(chǎn)力，并在信息化的帶領(lǐng)下，提升企業(yè)的服務(wù)水平，使其逐漸向服務(wù)方向發(fā)展，以此對(duì)人們能夠形成較大的吸引力。由于人們的生活水平逐漸提高，更加注重服務(wù)，促使服務(wù)行業(yè)得到良好發(fā)展。同時(shí)，在檔案館的運(yùn)行過(guò)程中，不斷引進(jìn)信息化技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，可對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的保存，強(qiáng)化檔案信息的收集以及管理，并利用信息化的方式，將檔案內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)為電子數(shù)據(jù)，有利于對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查找，能夠有效達(dá)到服務(wù)社會(huì)的效果。并且，通過(guò)信息化設(shè)備可直接對(duì)檔案進(jìn)行掃描錄入，提高檔案整理的工作效率，檔案館具有良好的公共性特征，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)區(qū)域的檔案進(jìn)行全面的收集以及整理。檔案館還具有服務(wù)性，人們根據(jù)自己的需求，可對(duì)檔案信息內(nèi)容進(jìn)行有效查詢(xún)，以此為其提供良好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案信息共享。

當(dāng)前，在信息化背景下，縣級(jí)檔案館逐漸進(jìn)行改革，強(qiáng)化內(nèi)部的公共服務(wù)建設(shè)，不斷引進(jìn)先進(jìn)理念，并將其應(yīng)用在公共服務(wù)中，根據(jù)人們的實(shí)際需求，為其提供相應(yīng)的服務(wù)，完善內(nèi)部公共服務(wù)體系，強(qiáng)化檔案的收集、歸納、整理以及保管等工作，提高整體的服務(wù)水平。并且，在縣級(jí)檔案館的發(fā)展過(guò)程中，不斷采用信息技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備以及系統(tǒng)，將紙質(zhì)版檔案信息逐漸轉(zhuǎn)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等，對(duì)檔案信息進(jìn)行有效的保管，為人們的查閱提供準(zhǔn)確的參考價(jià)值。

二、信息化背景下縣級(jí)檔案館公共服務(wù)現(xiàn)狀

以某縣級(jí)檔案館為例，該檔案館是我國(guó)事業(yè)單位，屬于綜合檔案館，其負(fù)責(zé)接收政府、企事業(yè)單位等相關(guān)檔案信息，并對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行整理歸檔，對(duì)其進(jìn)行安全保存。同時(shí)，在整體過(guò)程中，還對(duì)檔案信息進(jìn)行編碼、設(shè)置目錄，以此達(dá)到快速查找的目的。并且，在檔案資料中，還包含該縣的人文環(huán)境以及各項(xiàng)信息資料，充分記載該縣的具體情況以及相關(guān)的重大事跡，在該縣檔案館中共有檔案126個(gè)全宗，圖書(shū)資料大約7800冊(cè)，視頻檔案有13728個(gè)，照片檔案大約有65000張等。在檔案的保管過(guò)程中，條目錄入約有100萬(wàn)條左右，掃描約780萬(wàn)頁(yè)，該縣檔案館主要為人們提供檔案信息查詢(xún)服務(wù)。其中在2019年，接待了大約2115人，為其提供檔案大約為5798卷。同時(shí)，該縣檔案館根據(jù)實(shí)際情況，還編制有關(guān)服務(wù)手冊(cè)以及檔案應(yīng)用指南，并對(duì)檔案借閱的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于相關(guān)人員對(duì)記錄進(jìn)行查看以及統(tǒng)計(jì)。在該檔案館中有著豐富的館藏資源，不斷展示其服務(wù)功能，其服務(wù)方式是以檔案信息的查詢(xún)利用為主，人們可到檔案館自行查閱相關(guān)檔案信息，為人們提供良好的服務(wù)理念。

但是，在縣級(jí)檔案館的發(fā)展過(guò)程中，其服務(wù)工作尚未完善，在信息化的背景下，市級(jí)檔案館不斷采用先進(jìn)的信息化技術(shù)，如，大數(shù)據(jù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，以此對(duì)檔案進(jìn)行有效管理，為人們提供網(wǎng)上查詢(xún)的服務(wù)。然而，在縣級(jí)檔案館中，未能完全實(shí)現(xiàn)利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)服務(wù)，由于縣級(jí)條件有限，信息化發(fā)展較為落后，信息技術(shù)未進(jìn)行全面普及，在服務(wù)過(guò)程中，還仍然采用到館的方式對(duì)檔案信息進(jìn)行查詢(xún)，使得檔案查詢(xún)過(guò)程較為煩瑣，未達(dá)到公共服務(wù)的良好效果。同時(shí)，縣級(jí)檔案館的服務(wù)設(shè)施相對(duì)較差，缺乏整體的配套設(shè)施，難以充分開(kāi)展信息化服務(wù)，無(wú)法高效完成檔案查詢(xún)工作。并且，在縣級(jí)檔案館的建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)費(fèi)不足，使檔案館建設(shè)工作難以順利完成。在信息化背景下，發(fā)展公共服務(wù)，縣級(jí)檔案館該缺少信息化設(shè)備，如，計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等，使檔案館的服務(wù)工作效率逐漸下降，難以滿足人們的實(shí)際需求。因此，在信息化發(fā)展下，縣檔案館應(yīng)當(dāng)針對(duì)自身的情況進(jìn)行合理分析，明確自身在公共服務(wù)中存在的問(wèn)題，不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，積極引進(jìn)信息技術(shù)以及專(zhuān)業(yè)人才，打破傳統(tǒng)的服務(wù)形式，落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展政策。逐漸跟進(jìn)時(shí)代的步伐，提升整體服務(wù)水平，充分滿足地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及文化建設(shè)的整體需求，發(fā)揮檔案館公共服務(wù)的作用，提高人們檔案查詢(xún)利用的滿意程度，明確縣級(jí)檔案館的具體發(fā)展方向，以此實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展目標(biāo)。

三、信息化背景下縣級(jí)檔案館公共服務(wù)的具體對(duì)策

1.強(qiáng)化檔案服務(wù)理念

信息化背景下，縣級(jí)檔案館應(yīng)當(dāng)充分與現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行有效融合，打破傳統(tǒng)的服務(wù)方式，積極轉(zhuǎn)變檔案服務(wù)理念，不斷采取新的服務(wù)形式。

首先，應(yīng)當(dāng)引進(jìn)新的理念，在我國(guó)信息技術(shù)逐漸出現(xiàn)后，對(duì)人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生較大的影響，人們不斷適應(yīng)信息化生活，使信息技術(shù)得以全面普及，人們的需求也逐漸提高。因此，在縣級(jí)檔案工作中，也應(yīng)當(dāng)引進(jìn)信息理念，強(qiáng)化公共服務(wù)方式，在信息技術(shù)的不斷深入下，獲取信息的方式逐漸多元化。另外，檔案館應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的管理方式，積極采用信息化技術(shù)，引進(jìn)公共服務(wù)理念，以此助推縣級(jí)檔案服務(wù)水平。

其次，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)檔案館管理的重視，相關(guān)人員需認(rèn)識(shí)到檔案館公共服務(wù)的重要性，了解人們的基本需求，以此在實(shí)際的管理過(guò)程中，強(qiáng)化檔案服務(wù)建設(shè)，充分順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，與信息時(shí)代進(jìn)行有效結(jié)合。在檔案館的建設(shè)過(guò)程中，以服務(wù)質(zhì)量為主要目標(biāo)，并使工作人員充分了解檔案館的具體工作內(nèi)容，以此樹(shù)立檔案館的良好形象，增加人們對(duì)其信任，從而提高縣級(jí)檔案館的重要地位。