信息化社會背景下關(guān)于構(gòu)建高校輔導(dǎo)員考核評價體系的研究

陶榮兵

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;考評體系;信息化

中圖分類號：G647.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2021）03 — 0165 — 03

引言：

高等院校在教務(wù)管理、考試管理、行政管理、科研管理等各種工作中都在廣泛應(yīng)用信息化的管理平臺，輔導(dǎo)員的考核評價體系也應(yīng)該借助現(xiàn)代化的信息化平臺來提升管理效果和效率。在建立輔導(dǎo)員的考評體系時要充分結(jié)合其日常工作，并且將輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等全部都融入考核體系中。建立信息化系統(tǒng)時必須從軟件架構(gòu)、功能等方面來理解學(xué)校管理人員、輔導(dǎo)員以及學(xué)生等眾多角色的需求，然后在這一基礎(chǔ)上設(shè)計出優(yōu)秀的軟件管理平臺。

一、現(xiàn)有高校輔導(dǎo)員考核評價體系信息化建設(shè)存在的問題

（一）目標(biāo)定位偏差

高等院校輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育、黨建、學(xué)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、班干部選舉、獎學(xué)金評價等各種事務(wù)性的工作。因此，輔導(dǎo)員的工作實際上涵蓋了學(xué)生在校求學(xué)期間的方方面面的管理內(nèi)容，學(xué)生的心理健康、學(xué)業(yè)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)、價值觀念等都會受到輔導(dǎo)員工作的影響。構(gòu)建高校輔導(dǎo)員考核評價體系的目標(biāo)是督促和激勵輔導(dǎo)員根據(jù)自身的管理職責(zé)落實好立德樹人的政策和措施。然而當(dāng)前不少高等院校將輔導(dǎo)員定位成完成各種學(xué)生管理事務(wù)的行政崗位，輔導(dǎo)員的作用被工具化，學(xué)校對輔導(dǎo)員的日?？己艘泊蠖嗉性诟鞣N行政事務(wù)工作的執(zhí)行率和執(zhí)行效果上，至于輔導(dǎo)員是否落實培養(yǎng)人才、塑造人才的職能則并不關(guān)注，甚至很多高等院校的教育工作者也沒有將立德樹人作為核心的人才培養(yǎng)目標(biāo)。而這種目標(biāo)定位缺失的情況也會制約高校輔導(dǎo)員考核評價體系的建設(shè)〔1〕。

（二）評價主體與輔導(dǎo)員工作脫節(jié)

輔導(dǎo)員在日常工作中要對接學(xué)生和上級管理部門，學(xué)校在考核評價輔導(dǎo)員的過程中會劃分出多種層次，邀請不同的評價主體參與評價工作，表面上看這種評價方式能夠較為全面的反映出各種與輔導(dǎo)員工作相關(guān)的因素。但是在實際操作層面也存在不少問題，例如，有些學(xué)校將輔導(dǎo)員考核評價和打分的主體確定為輔導(dǎo)員隊伍的上級管理部門，并且對這些領(lǐng)導(dǎo)層設(shè)置了較高的評分權(quán)重。然而，這些學(xué)校的管理層往往承擔(dān)著繁重的教學(xué)和行政管理職能，其對學(xué)生管理工作的熟悉程度較低，尤其對細(xì)節(jié)掌握較少，其評分標(biāo)準(zhǔn)很容易失去客觀性〔2〕。另外，學(xué)校雖然也將學(xué)生納入到輔導(dǎo)員的評價主體中，但是學(xué)生的評價對最終的結(jié)果影響較小。

（三）評價指標(biāo)不健全

輔導(dǎo)員的工作中涵蓋了很多不可量化的內(nèi)容，例如，針對學(xué)生心理健康所開展的輔導(dǎo)性活動、學(xué)生黨員干部的評優(yōu)活動等，這些工作的特點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生參與，并且其實施效果具有很強(qiáng)的主觀性，有些學(xué)生評價高，有些學(xué)生評價低。在考核評價此類工作時往往以書面性的總結(jié)材料為主，不能實現(xiàn)量化評價。而高等院校設(shè)計的輔導(dǎo)員考核評價體系整體上還是將具體管理事務(wù)的完成情況作為主要依據(jù)，主觀評價性的內(nèi)容則相對不足。輔導(dǎo)員對學(xué)生心理健康的引導(dǎo)、對學(xué)生的關(guān)愛程度、對學(xué)生價值觀的引導(dǎo)、對學(xué)生道德品質(zhì)的塑造等往往難以從考核評價體系中表現(xiàn)出來。在這種考核體系下，輔導(dǎo)員為了通過學(xué)校的考核要求，也會主動按照考核指標(biāo)體系來開展工作，雖然數(shù)據(jù)上表現(xiàn)優(yōu)異，但是并沒有體現(xiàn)出教書育人的核心要求，很多真正關(guān)系到學(xué)生成長的指標(biāo)并沒有納入到考核體系中〔3〕。

（四）信息化水平低下

高等院校的教務(wù)管理工作、學(xué)生管理工作大多都已經(jīng)采用信息化的方式來進(jìn)行，學(xué)校專門建立了信息化的管理平臺，而輔導(dǎo)員考核評價作為重要的學(xué)校管理內(nèi)容也應(yīng)該融入到信息化管理系統(tǒng)中，但是實際情況時不少高等院校的信息化管理系統(tǒng)主要圍繞教學(xué)教務(wù)管理、考試管理以及主要的行政財務(wù)管理工作，對輔導(dǎo)員考評體系的信息化建設(shè)還不夠重視，整體的信息化水平相對較低。

（五）評價方式不夠客觀

首先，很多高等院校在評價輔導(dǎo)員的工作成績時將書面的總結(jié)性材料作為主要依據(jù)，但是這些材料往往都是被考核者自行編制的，其中信息的可靠程度還有待進(jìn)一步檢驗，并且很多工作的實際效果要根據(jù)具體操作環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)來判斷，還要考慮到學(xué)生的反饋。然而現(xiàn)實情況是有些輔導(dǎo)員善于制作書面材料而不善于開展實際工作，雖然其在考核中總是能取得良好的成績，但實效較低。其次，對輔導(dǎo)員工作能力和工作結(jié)果最具發(fā)言權(quán)的是學(xué)生和其他的輔導(dǎo)員，但是高等院校一般都是在期中和期末的時候借助問卷調(diào)查的方式來完成輔導(dǎo)員的學(xué)生評價，學(xué)生在其他時間和場合下并沒有評價輔導(dǎo)員的機(jī)會，即使學(xué)生存在意見也不知道該向那個管理部門反饋〔4〕。而同行之間的評價就更少，甚至完全缺乏這一環(huán)節(jié)。

二、基于信息化建設(shè)高校輔導(dǎo)員考核評價體系的策略

（一）需求分析

基于信息化手段來建立高校輔導(dǎo)員的考核評價體系實際上就是將原本的線下考核評價功能改為線上方式，將輔導(dǎo)員考核與評價工作所需的資料收集、流程推進(jìn)等利用信息化的方式來完成。那么在構(gòu)建這一系統(tǒng)之前必須對其基本需求展開全面的分析和掌握，進(jìn)而為后續(xù)工作的開展提供依據(jù)。具體涉及的需求如下：1.上傳考核材料。學(xué)校的各級考核評價人員在給輔導(dǎo)員打分或者給出評價意見時必須參考一定的數(shù)據(jù)和資料，這些基本資料主要是反映輔導(dǎo)員的日常工作實際，涉及到各種事務(wù)性工作的完成率、考勤、加班等信息〔5〕。2.學(xué)生評分資料。高等院校年度評價與考核中還要針對輔導(dǎo)員的日常工作來獲得學(xué)生的評分，學(xué)生一般是通過訪問網(wǎng)絡(luò)頁面來完成在線評價，這些問卷資料大多設(shè)置多個答案，學(xué)生選擇其中一個，對應(yīng)具體的分值，計算機(jī)最后自動完成分?jǐn)?shù)統(tǒng)計。學(xué)生評價的結(jié)果會直接進(jìn)入電腦系統(tǒng)，作為學(xué)校上級管理部門的評價參考依據(jù)。3.自動生成統(tǒng)計報表和考評結(jié)果。信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢在于根據(jù)事先設(shè)計好的軟件功能來完成很多數(shù)據(jù)統(tǒng)計和展示的工作，這一原理在高校輔導(dǎo)員信息化考評系統(tǒng)的建立中也具有重要的應(yīng)用效果。相關(guān)的統(tǒng)計報表可自行生成，根據(jù)信息展示的需求，將可顯示的部分自動顯示在軟件系統(tǒng)的頁面上。

（二）系統(tǒng)架構(gòu)

這種校內(nèi)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)通常不會產(chǎn)生太大的數(shù)據(jù)量，尤其是輔導(dǎo)員考核評價體系，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量非常小，學(xué)校完全可將這一軟件功能嵌入到原有的校內(nèi)管理系統(tǒng)中。從軟件開發(fā)的角度來看，這種軟件系統(tǒng)一般包括三個部分。

第一，前端操作頁面。各級用戶登錄到學(xué)校的軟件系統(tǒng)之后要從特定的前端頁面進(jìn)入到系統(tǒng)的邏輯層，這些頁面上設(shè)置了很多與輔導(dǎo)員考核評價相關(guān)的功能按鈕、輸入框或者表單。當(dāng)操作者想要借助軟件系統(tǒng)來上傳某些資料時，可直接從這些數(shù)據(jù)錄入界面或者導(dǎo)入界面來完成。另外，輔導(dǎo)員或者學(xué)生提交的數(shù)據(jù)經(jīng)過后臺軟件系統(tǒng)的處理之后還要按照一定的格式展示在前端界面上，為相關(guān)人員查詢和讀取考核信息提供便利。

第二，軟件編碼層。軟件系統(tǒng)依靠后端的軟件代碼來實現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)邏輯，例如，當(dāng)學(xué)生依據(jù)問卷調(diào)查頁面上的具體問題對教師實施評價之后，將結(jié)果自動提交給后臺。這一過程先是借助前端頁面上的單選框?qū)⒕唧w的選項標(biāo)記組織成數(shù)據(jù)，然后按照HTTP協(xié)議的要求，將數(shù)據(jù)傳遞給代碼處理，這一過程中可能會涉及到計算、邏輯判斷以及數(shù)據(jù)存儲。

第三，數(shù)據(jù)存儲。輔導(dǎo)員上傳的資料、學(xué)生提交的評價資料以及其他評價人員提交的資料都要存儲在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)或者服務(wù)器的物理磁盤上。當(dāng)用戶通過前端頁面查詢這些數(shù)據(jù)時可直接從數(shù)據(jù)庫調(diào)取數(shù)據(jù)。并且為了保障數(shù)據(jù)的安全性，還應(yīng)采用數(shù)據(jù)備份的策略。

（三）用戶角色及功能

第一，管理人員。1.設(shè)置考核功能。管理員登錄之后可在軟件頁面上選擇或者設(shè)置考核時間段，具體的考核內(nèi)容、評價標(biāo)準(zhǔn)、評分說明、數(shù)據(jù)提交的格式、各部考核部分所占的比重等都可通過系統(tǒng)直接設(shè)置。另外，在由于考核工作具有一定的時效性，并且各個用戶在上傳和提交數(shù)據(jù)的過程中也可能會出錯，因而在系統(tǒng)考核日期沒有截止之前都可實時修改或者重新上傳，系統(tǒng)要自動去采用最新數(shù)據(jù)資料〔6〕。2.設(shè)置學(xué)生開展輔導(dǎo)員評價的指標(biāo)體系。教師要根據(jù)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)以及學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的交互關(guān)系來設(shè)置出體系完整的學(xué)生評價指標(biāo)，如輔導(dǎo)員在交流過程中的態(tài)度、對學(xué)生指導(dǎo)的有效性、處理學(xué)生問題時的公平性等。管理人員可在操作頁面上增加新的評價指標(biāo)、刪除或者修改不合理的措辭。3.數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能。學(xué)生工作中涉及大量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入需求，例如，輔導(dǎo)員在開展獎學(xué)金評價時就必須根據(jù)學(xué)生的成績來得出最終的結(jié)果，這就要求相關(guān)系統(tǒng)要具備較大數(shù)據(jù)一次性導(dǎo)入的能力。并且導(dǎo)入方式上要支持EXCEL表格形式。4.導(dǎo)入和導(dǎo)出學(xué)?？荚u結(jié)果的功能。學(xué)校對輔導(dǎo)員的考評工作可能涉及到多個部門，并且各級考評人員在完成考評后還要在相關(guān)的文件上簽字，這些資料最終都要上傳至信息化管理系統(tǒng)中，作為重要的依據(jù)。并且在考評完成之后還支持將結(jié)果以表格的形式從軟件系統(tǒng)中導(dǎo)出的工能。5.查詢和展示功能。軟件系統(tǒng)的重要功能之一是根據(jù)搜索框中的查詢條件來展示相應(yīng)的數(shù)據(jù)。學(xué)校的輔導(dǎo)員考核評價系統(tǒng)中就要支持根據(jù)輔導(dǎo)員的姓名或者工號來查詢各類考核評價相關(guān)數(shù)據(jù)的功能。管理者在整個系統(tǒng)中的權(quán)限非常高，其能夠查詢的數(shù)據(jù)范圍也很大，其中涵蓋了輔導(dǎo)員信息和學(xué)生信息。

第二，輔導(dǎo)員。1.自評。輔導(dǎo)員自評是要求其根據(jù)自己的實際工作情況來提交工作總結(jié)性的內(nèi)容，然后在這一基礎(chǔ)上完成自我打分。輔導(dǎo)員的自我評價要做到客觀公正，其呈現(xiàn)形式包括文字描述和具體數(shù)值兩個部分。2.互評。輔導(dǎo)員考核評價體系在過去常常只考慮到上級管理部門和學(xué)生兩個方面，而輔導(dǎo)員之間的相互評價很容易被忽略，實際上輔導(dǎo)員之間的了解程度是最深的，因為他們對工作內(nèi)容、執(zhí)行情況等都有更深刻的發(fā)言權(quán)。因此，在輔導(dǎo)員這一角色中還要增加相互評價的功能。3.查詢功能。教師在軟件系統(tǒng)中可根據(jù)自己的姓名或者工號等唯一信息來查詢自己的最終考核結(jié)果，其中要將輔導(dǎo)學(xué)在各個指標(biāo)中的實際得分展示出來，讓輔導(dǎo)員清楚地認(rèn)識到自己在哪些工作中還存在薄弱點(diǎn)〔7〕。例如，在學(xué)生評價中可直接觀察所有學(xué)生給出的平均分。

第三，學(xué)生。學(xué)生也是高校輔導(dǎo)員評價工作中的重要主體，實際上這一部分的功能設(shè)計要根據(jù)學(xué)校賦予學(xué)生的考評職能來確定，通常情況下大多數(shù)學(xué)校只為學(xué)生提供評價面，選項事先已經(jīng)設(shè)計好。為了確保學(xué)生評價的有效性，頁面提交工能要驗證是否所有的問題都已經(jīng)做答，如果不是則要向?qū)W生發(fā)出提示信息。

（四）考評指標(biāo)設(shè)計

傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員考評體系存在客觀性不足、指標(biāo)體系不健全以及評價主體不全面等問題，因而基于信息化系統(tǒng)來設(shè)計高校輔導(dǎo)員的考評體系時要有效地解決以上問題，設(shè)計出更加科學(xué)合理的指標(biāo)體系，筆者試圖根據(jù)輔導(dǎo)員考核的各項內(nèi)容設(shè)計出系統(tǒng)全面的指標(biāo)體系。具體情況可參考表1。在建設(shè)信息化的輔導(dǎo)員考核評價體系時要將表1中的各項指標(biāo)充分地融入進(jìn)去。有些指標(biāo)在實踐操作中總是難以實現(xiàn)量化考評，如輔導(dǎo)員對學(xué)生班級活動的主持效果，對學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的有效性。而且有些輔導(dǎo)員僅僅是完成了相應(yīng)的形式，并沒有從本質(zhì)上解決好學(xué)生面臨的困難。此時，要借助學(xué)生評價表將這些工作的實際效果反映出來。

表1 高校輔導(dǎo)員考評指標(biāo)體系主要內(nèi)容

三、結(jié)束語

高等院校的輔導(dǎo)員考核評價工作對監(jiān)督和激勵輔導(dǎo)員隊伍的工作態(tài)度和提升其工作質(zhì)量具有重要的作用，在信息化時代還應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)化的平臺來完成高校輔導(dǎo)員的考核評價工作。建設(shè)相關(guān)系統(tǒng)時要明確學(xué)校管理部門、輔導(dǎo)員以及學(xué)生三種角色的實際需求，并且根據(jù)教育工作對輔導(dǎo)員在業(yè)務(wù)能力、道德品質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)方面的要求設(shè)計出完善的信息化考評指標(biāo)。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕馬銥蔓.信息化背景的高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新研究〔J〕.人文之友，2020，（05）：103.

〔2〕李志良.信息化環(huán)境下的高校輔導(dǎo)員工作探討〔J〕.佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2014，（04）：167-168.

〔3〕林韓輝.高校輔導(dǎo)員考核系統(tǒng)開發(fā)分析〔J〕.信息技術(shù)與信息化，2014，（02）：66-68.

〔4〕王雅坤.高校輔導(dǎo)員評價管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)分析〔J〕.科教導(dǎo)刊-電子版（上旬），2019，（10）：85.

〔5〕王鋒峰，楊敏.高校輔導(dǎo)員在信息化教學(xué)管理工作中的網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮探究〔J〕.教育現(xiàn)代化，2018，（27）：347-348+377.

〔6〕高地.全國高校輔導(dǎo)員信息化管理服務(wù)平臺建設(shè)研究〔J〕.高校教育管理，2014，（02）：85-91.

〔7〕余建想.信息化技術(shù)在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用〔J〕.太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2017，（03）：77-78.

〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>